本月份粉絲團觀測清單大幅增加至511個,排名也因此產生了部分的變化。整體而言,雖然有如Big City遠東巨城購物中心、日本藥妝失心瘋俱樂部、籃球部落 DA VILLAGE…等多個粉絲團新入榜,但均位居25名之後,似乎暫不影響既有的主要熱門粉絲團。
若進一步比對各個粉絲團在不同構面的表現,雖然排名略有波動變化,但可發現如Mobile01、HTC Taiwan、高校誌、緯來體育台官方粉絲團、統一獅官方粉絲團等粉絲團有著令人驚艷的表現。除了新款旗艦手機推出對HTC的激勵外,讀者們應該也不能猜出這些粉絲團優異表現都是因為2013年世界棒球經典賽(WBC)的熱潮。雖然僅止於八強,但不可否認的,中華隊的表現虜獲了全國民眾的目光。資策會研究發現無論是品牌、藝人甚至趣味休閒類的粉絲專頁都熱烈發文討論經典賽,粉絲專頁貼出合計32,295篇的相關發文,獲得超過三千萬人次的驚人回應數量(包含按讚、留言與分享)。透過發文與回應量的觀測,可以發現經典賽真正成為Facebook上的全民話題是從3/5的中韓大戰開始,3/8的中日賽更掀另一波高峰。
例如Big City遠東巨城購物中心在戶外廣場架設大螢幕轉播中華隊比賽實況,透過Facebook即時與粉絲分享現場實況,大幅創造粉絲團的高人氣。HTC則是邀請著名球星代言,粉絲頁同樣也結合中華隊比賽資訊,同樣也收到不錯的效果。經典賽期間,觀測的粉絲頁與比賽相關的發文,每則發文平均有950次的回應,如果就中韓、中日與中古這三個熱門區間來看,每篇發文更是可以獲得超過1,500次的回應,為平時這些粉絲頁平均發文回應數的2.5倍以上。除了電視收視率屢創紀錄外,臉書的觀測結果也可說明,棒球不愧為台灣人最喜歡的運動,而2013年經典賽亦是全民參與其中的經典賽事。
此外,本次也開始加入15大產業類別,在前100個人氣粉絲團中,以傳播媒體類入榜數最多,共有25個,通路平台居次,共有20個入榜,社群同好類型則有15個,居於第三大產業類別。顯見在粉絲團經營中,內容分享仍是關鍵。
完整榜單:https://docs.google.com/spreadsheet/ccc?key=0Ai1iq9d0o3KudERCWUhLRUFNSmNZYkVKSjFOUTZaSFE#gid=0
各產業前三名:https://docs.google.com/spreadsheet/ccc?key=0Ai1iq9d0o3KudDkwRExxTnltM1F2UGJaMkVTWXNfN0E#gid=0
研究方法:
樣本:以營收為根據,從服務業500大、金融業100大及製造業1000大中,篩選出由企業所開設的官方粉絲團(針對台灣市場,以全球為主的粉絲團不在此列),輔以資策會粉絲團粉絲數量於三萬名以上的營利單位及自行報名粉絲團名單,扣出重複之樣本,依粉絲團粉絲數排序,共有511個粉絲團進入評選
評選:採用資策會創新應用服務研究所所開發Facebook社群監測服務機制。皆透過FB Graph API方式,取得粉絲團塗鴉牆公開資料 ,依據關注度、參與度、及傳播度三項指標,於2013/02/11~2013/03/10 期間收集相關數據,經過Log對數轉換,並進行常態分布校正後,進行總合評分,選出前一百家的人氣粉絲團。各指標說明如下:
- 關注度: 粉絲團目前有多少粉絲按讚
- 參與度: 粉絲團的粉絲中有多少人是會積極參與回應粉絲團的發文
- 傳播度: 粉絲團的粉絲中有多少人會將粉絲團的發文再分享傳播出去
**下回觀測名單:https://docs.google.com/spreadsheet/ccc?key=0Ai1iq9d0o3KudEFmRE8waXFWNUdsRHhBY29LbVFPMkE#gid=0 (觀測期間:2013/04/11~2013/05/10),若欲加入觀測,請於4/08前來信: service@bnext.com.tw
**若欲了解社群監測工具,請見資策會網站:http://124.9.6.40/leaderboard_intro/intro.php