Yahoo!奇摩超級商城 如何在三年強勢成長500% ?
Yahoo!奇摩超級商城 如何在三年強勢成長500% ?

台灣電子商務正熱,網路購物消費交易金額逐年成長,不只造就出許多網路原生人氣商家,更是讓實體品牌及廠商們躍躍欲試。台灣網路購物開店平台龍頭之一的Yahoo!奇摩超級商城,短短三年內會員數成長三倍、交易金額狂飆500%。
在全臺電子商務平台進入激烈競爭的戰國時代,Yahoo!奇摩超級商城的制勝關鍵是什麼?

yahoo

品牌與廠商的最佳電子商務夥伴
2月26號在台北寒舍艾美酒店,來自全台灣在網路購物大獲成功的品牌及開店廠商們,三五成群聚集聊天,或歡樂地站到別出心裁的大背板前拍照,這場台灣電子商務平台首度舉辦的2013 Yahoo! 奇摩超級商城超級金店獎頒獎典禮兼餐敘,Yahoo!奇摩台灣區董事總經理陳建銘,在開場致詞時感謝金店家們的用心經營之外,也特別指出,儘管Yahoo!奇摩以廣告營收為主要獲利來源,但電子商務卻是未來台灣數位經濟消費的亮點,擁有極大的成長發展空間,也透露出Yahoo!奇摩超級商城想引領台灣網路購物新一波熱潮的決心。
事實上,Yahoo!奇摩從去年開始對電子商務大量投入,不僅在前端行銷廣宣挹注了身為入口網站龍頭的巨大流量,更持續進行電子商務平台機制的更新建置。以後起之秀快速躍居電子商務平台領導地位,Yahoo!奇摩超級商城團隊除了對外行銷及機制強化,對於品牌及商家更以事業夥伴之姿深度投入協助。

飛速成長三大秘訣
訂單數B2C台灣市場之冠
Yahoo!奇摩超級商城快速成長三大秘訣為:消費者滿意、店家多元促銷、強力行銷活動。在讓消費者滿意部分,積極推廣超商取貨,主動式物流服務拉抬業績,同時鼓勵店家以低單價商品含運價格,提高購買率,不只是低單價商品有效,連五千到一萬元之間的手機及平板等3C類商品成效一樣顯著。其次是將有效流量極大化,提高轉換率,以Yahoo!奇摩特殊廣告強力的助攻,協助店家活用關鍵字廣告,輔以折價券等行銷工具,多元協助行銷廣宣。第三個訣竅則是以行銷活動帶動錢潮。去年第四季的「11/11 Let's 購物節」,Yahoo!奇摩內部加上合作店家資源整合,結合商城店家與異業資源,天天不同店家59折及消費抽汽車大獎提供多層優惠,以電視電子媒體強力宣傳衝廣度,用EDM/簡訊溝通提昇回購率的深度。名人操作策略加上公關議題,免費福袋現場發送搭配網路活動,創造出訂單數YOY成長87%,單月訂單數突破166萬張的亮眼成果。去年的整體打造出單月不重複瀏覽人次超過600萬人、2012年比2011年訂單成長54%的驚人成績。

CRM會員經營兩大心法
在實體商務上,對VIP經營已有成熟模式,但目前全台電子商務平台中卻卻乏完善機制,因此Yahoo!奇摩超級商城今年推出了首創會員CRM經營機制,以此正式宣告CRM元年的來臨。
「新客戶是從哪些地方來的?舊客戶的未來動向是?」Yahoo!奇摩超級商城事業部資深總監王志仁將複雜的客戶關係管理理論(Customer relationship management),精簡成兩大心法。網路購物流量來源為台灣1510萬上網人口數,Yahoo!奇摩有98.5%到達率,超過一千三百萬不重複使用人數,在台灣Yahoo!奇摩等於是網路代名詞,所以店家不用擔心沒有新客人。
經營重點在於提升轉換率,要訣是針對已購買消費客戶提供深耕機制,並可將會員分成不同等級,分級行銷、將有限行銷發揮最大效益,並強化服務品質,經營會員回購;另外對於雅虎會員(潛在客戶)提供折價券機制,吸引更多新客人,輔以會員招募方案。招徠新客戶之餘更要保留舊客戶,提升商店品牌跟消費者之間的關係。他提出80/20法則(The 80/20 Rule)說明,對只佔5 %但貢獻度高達25%的VIP客戶,CRM的經營相形之下更加重要,VIP客戶每月多買一次,業績可提升25%,因此Yahoo!奇摩超級商城特別打造出品牌與商店深耕會員的最佳武器。

電子商務領導品牌
為店家打造出會員經營最佳武器
超級商城會員機制完整的功能架構,包含商店會員經營流程、會員經營模式、會員招募活動設定、會員資格折扣機制、電子報分群發送、報表查詢功能等,讓超級商城的店東們得以輕鬆操作這全台首創的會員經營整合工具。Yahoo!奇摩超級商城資深總監王志仁表示,接下來將提供商店O2O平台(Online to Offline)打通虛擬與實體通路的虛實大整合, 可以網路消費, 實體享受。同時也積極進入智慧手機及平版行動服務,打造店家及消費者之間可隨時隨身隨地接觸的新商機。
2013年是Yahoo!奇摩超級商城的CRM元年,活用Yahoo!奇摩自身的龐大流量優勢,更特地為店家打造便利的會員CRM經營機制,接下來對於O2O及智慧裝置的發展投入,以成為店家抓住數位錢潮的最佳平台,創造出消費者、店家及超級商城三贏局面。 

搶先進駐網路黃金商圈Yahoo!奇摩超級商城請上 http://tw.mall.yahoo.com/
或是北部撥打02-22529040分機13 南部朋友請撥打07-7686658

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從 Raise Day 出發,方睿科技如何打造商用地產的 AI 企業服務生態系?
從 Raise Day 出發,方睿科技如何打造商用地產的 AI 企業服務生態系?

AI 與數據正快速落地至各行各業,從製造、金融、電信、醫療到零售,應用速度不斷加快。但在每年交易規模至少新台幣 1900 億元的商用地產領域,卻長期受到數據破碎且不透明的限制,只能仰賴人力蒐集資訊,再憑直覺和經驗去解讀資訊、做出決策,使 AI 潛在價值難以真正發揮。為回應產業轉型的核心痛點,方睿科技首度舉辦「商用地產生態系年會 2026 Raise Day」,以開放式平台為核心,串聯專業地產服務商、空間相關企業服務商、產業專業人士等多元角色,勾勒出 B2B 企業服務生態系的全貌,希望能透過科技促進數據流動,為商用地產企業協作模式開啟新的可能性。

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方睿科技首度舉辦 2026 Raise Day,以開放式平台為核心串聯多元角色,推動商用地產邁向產業共好的新階段。
圖/ 數位時代

方睿科技雙軌策略,讓 AI 成為商用地產的決策引擎

方睿科技創辦人暨執行長吳健宇指出,在 AI 時代,人應該專注於「最有價值」的工作;然而在商用地產業中,專業人士卻有約 70% 的時間耗費在資料蒐集與整理上,真正用於判斷與決策的時間僅約 10%。方睿科技希望翻轉這樣的時間分配,讓人力從低價值的資料處理中解放,將更多心力投入在判斷、溝通與決策等創造價值的商業活動。

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方睿科技創辦人暨執行長 吳健宇
圖/ 數位時代

為此,方睿科技提出兩條實踐路徑。第一條是建構出具備完整性、易用性與進化性的商用地產智慧平台,運用 AI 技術,將過去產業中破碎、非結構化的資料,重塑為可被運算、可驗證的標準化數據,並結合圖表與互動式介面,讓使用者能夠快速得到完整市場資訊,實現「用戶即專家」的目標。

第二條則是推動生態系聯盟,將不動產視為企業服務的核心載體,串聯設計、家具、搬遷、清潔等多元服務夥伴,使空間不再只是靜態標的,而是承載案例、服務與數據回饋的生態系節點。透過生態系夥伴累積的實務資料與服務紀錄,平台得以發展「資料即推薦」模式,推動商用地產從單點交易,邁向可擴張的 B2B 服務網絡。

獨創「資料飛輪」機制,實現用戶即專家目標

在 AI 模型日益普及的當下,真正的競爭關鍵已不在模型本身,而是能否有效率地收集資料、提高資料品質,並將其與實際決策流程緊密結合。為此,方睿科技獨家設計出一個由「資料收集、資料精煉、專家把關、決策反饋」組成的資料飛輪,回應商用地產長期面臨的資料破碎與決策效率低落問題,成為方睿科技實踐願景的第一條路徑。

方睿科技技術長郭彥良進一步說明,資料飛輪機制的運作架構。首先在資料收集階段,必須系統性蒐集公開資料、內部檔案與報告,並透過 AI 協作將圖片等非結構化資訊轉換為可用的結構化數據。接著進入資料精煉,透過資料清洗與實體對齊,將原始資訊從單純的可閱讀升級為可比較、可推論的決策依據。第三步專家把關,則引入不動產專家進行校正與產業判讀,補上模型難以理解的規則與慣例,確保關鍵數據的正確性。最後的決策反饋階段,藉由收集使用者提問與行為,檢視現有資料是否足夠精準,再回到專家校正與補齊流程,使整個系統能隨使用頻率提升而持續進化。

在資料飛輪的運作基礎上,方睿科技正積極研發商用地產智慧平台 PickPeak。郭彥良表示,PickPeak 並非單純的物件搜尋工具,而是結合深度資料與 AI 的決策輔助平台。使用者可透過自然語言互動,提出人數、預算、區位、產業屬性等多重條件,再由系統動態生成可比較、可驗證的選址方案,真正將 AI 從「回答問題的工具」,轉化為「陪伴決策的數位專家」。

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方睿科技技術長 郭彥良
圖/ 數位時代

創新 Data to win 模式,讓 AI 深入商用地產各階段決策流程

不過,單靠數據整合與 AI 應用仍不足以支撐產業全面升級,因此,方睿科技提出的第二條路就是,推動產業生態系聯盟,整合商用地產市場上不同角色的數據,讓 AI 能夠真正成為商用地產決策時的智慧引擎。

方睿科技不動產知識創新中心總監曾凡綱指出,目前在企業、房東或物業主與各類服務供應商之間,缺乏有效的整合機制,導致企業在選址與空間規劃過程中,難以快速找到真正合適的服務與解決方案,形成明顯的產業斷點。

為解決這些斷點,方睿科技提出「Data to win」模式,以資料取代傳統「Pay to win(付費買廣告)」思維,讓真正具備經驗與實績的服務夥伴,在適當的決策節點被看見。

曾凡綱說明,在廣告投放效益越來越低的情況下,企業服務商面臨的問題已不只是「如何曝光」,而是「如何在對的地方被看見」,這將是未來的市場勝出指標;而 Data to win 正好可以協助企業服務商建立此能力,方睿科技將生態系夥伴所擁有的案例、服務紀錄與產業知識等資料,經過去識別化與結構化處理後,再嵌入企業決策流程中,讓推薦不再來自廣告投放,而是真實、可被驗證的使用經驗,透過這樣的機制,不僅提升企業決策的準確度,也能同步放大生態系夥伴在合作中的實質價值。

舉例來說,方睿科技整合辦公傢俱夥伴 Backbone 班朋實業長期累積的辦公室規劃案例與平面圖資料,讓企業在選址階段,就能同步評估空間規劃方案,加速決策流程。又如,整合出行服務夥伴 USPACE 悠勢科技的服務資料,並呈現在地圖上,協助企業評估辦公據點的交通便利性,優化員工日常通勤與出行體驗。此外,平台也可整合大樓的 ESG 認證、公共設施與服務層資訊,協助企業快速篩選符合需求的辦公大樓,提升進駐媒合效率。

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方睿科技不動產知識創新中心總監 曾凡綱
圖/ 數位時代

「Raise Day 只是這場變革的起點。」吳健宇強調,方睿科技已經透過投資與合夥模式,將布局延伸至專業地產服務與空間經營領域,至今旗下已有商用不動產仲介、顧問與估價等專業服務的宇豐睿星,以及聚焦商用地產代銷市場的希睿創新置業。透過直接參與第一線實務運作,方睿得以更深入理解產業真實痛點,讓科技不只是工具,而能真正回應實際決策與服務需求。

此外,方睿科技未來也將持續擴大「商用地產 x 企業服務生態系」聯盟,目前包括 Backbone、USPACE、IKEA For Business、潔客幫等企業服務夥伴已率先加入;接下來,方睿科技將邀請更多擁有關鍵數據與專業能力的企業服務商加入,讓數據在安全、可控的前提下流動,進一步釋放商用地產在選址、營運與企業服務等全生命週期中的結構性價值,為產業轉型啟動下一個關鍵階段。

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右起方睿科技共同創辦人暨營運長陳致瑋、USPACE悠勢科技共同創辦人暨執行長宋捷仁 、Backbone班朋實業創辦人暨執行長廖家葳,透過企業服務生態系合作共同為產業啟動下一個關鍵階段。
圖/ 數位時代

方睿科技官網: https://www.funraise.com.tw

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