Yahoo!奇摩超級商城 如何在三年強勢成長500% ?
Yahoo!奇摩超級商城 如何在三年強勢成長500% ?

台灣電子商務正熱,網路購物消費交易金額逐年成長,不只造就出許多網路原生人氣商家,更是讓實體品牌及廠商們躍躍欲試。台灣網路購物開店平台龍頭之一的Yahoo!奇摩超級商城,短短三年內會員數成長三倍、交易金額狂飆500%。
在全臺電子商務平台進入激烈競爭的戰國時代,Yahoo!奇摩超級商城的制勝關鍵是什麼?

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品牌與廠商的最佳電子商務夥伴
2月26號在台北寒舍艾美酒店,來自全台灣在網路購物大獲成功的品牌及開店廠商們,三五成群聚集聊天,或歡樂地站到別出心裁的大背板前拍照,這場台灣電子商務平台首度舉辦的2013 Yahoo! 奇摩超級商城超級金店獎頒獎典禮兼餐敘,Yahoo!奇摩台灣區董事總經理陳建銘,在開場致詞時感謝金店家們的用心經營之外,也特別指出,儘管Yahoo!奇摩以廣告營收為主要獲利來源,但電子商務卻是未來台灣數位經濟消費的亮點,擁有極大的成長發展空間,也透露出Yahoo!奇摩超級商城想引領台灣網路購物新一波熱潮的決心。
事實上,Yahoo!奇摩從去年開始對電子商務大量投入,不僅在前端行銷廣宣挹注了身為入口網站龍頭的巨大流量,更持續進行電子商務平台機制的更新建置。以後起之秀快速躍居電子商務平台領導地位,Yahoo!奇摩超級商城團隊除了對外行銷及機制強化,對於品牌及商家更以事業夥伴之姿深度投入協助。

飛速成長三大秘訣
訂單數B2C台灣市場之冠
Yahoo!奇摩超級商城快速成長三大秘訣為:消費者滿意、店家多元促銷、強力行銷活動。在讓消費者滿意部分,積極推廣超商取貨,主動式物流服務拉抬業績,同時鼓勵店家以低單價商品含運價格,提高購買率,不只是低單價商品有效,連五千到一萬元之間的手機及平板等3C類商品成效一樣顯著。其次是將有效流量極大化,提高轉換率,以Yahoo!奇摩特殊廣告強力的助攻,協助店家活用關鍵字廣告,輔以折價券等行銷工具,多元協助行銷廣宣。第三個訣竅則是以行銷活動帶動錢潮。去年第四季的「11/11 Let's 購物節」,Yahoo!奇摩內部加上合作店家資源整合,結合商城店家與異業資源,天天不同店家59折及消費抽汽車大獎提供多層優惠,以電視電子媒體強力宣傳衝廣度,用EDM/簡訊溝通提昇回購率的深度。名人操作策略加上公關議題,免費福袋現場發送搭配網路活動,創造出訂單數YOY成長87%,單月訂單數突破166萬張的亮眼成果。去年的整體打造出單月不重複瀏覽人次超過600萬人、2012年比2011年訂單成長54%的驚人成績。

CRM會員經營兩大心法
在實體商務上,對VIP經營已有成熟模式,但目前全台電子商務平台中卻卻乏完善機制,因此Yahoo!奇摩超級商城今年推出了首創會員CRM經營機制,以此正式宣告CRM元年的來臨。
「新客戶是從哪些地方來的?舊客戶的未來動向是?」Yahoo!奇摩超級商城事業部資深總監王志仁將複雜的客戶關係管理理論(Customer relationship management),精簡成兩大心法。網路購物流量來源為台灣1510萬上網人口數,Yahoo!奇摩有98.5%到達率,超過一千三百萬不重複使用人數,在台灣Yahoo!奇摩等於是網路代名詞,所以店家不用擔心沒有新客人。
經營重點在於提升轉換率,要訣是針對已購買消費客戶提供深耕機制,並可將會員分成不同等級,分級行銷、將有限行銷發揮最大效益,並強化服務品質,經營會員回購;另外對於雅虎會員(潛在客戶)提供折價券機制,吸引更多新客人,輔以會員招募方案。招徠新客戶之餘更要保留舊客戶,提升商店品牌跟消費者之間的關係。他提出80/20法則(The 80/20 Rule)說明,對只佔5 %但貢獻度高達25%的VIP客戶,CRM的經營相形之下更加重要,VIP客戶每月多買一次,業績可提升25%,因此Yahoo!奇摩超級商城特別打造出品牌與商店深耕會員的最佳武器。

電子商務領導品牌
為店家打造出會員經營最佳武器
超級商城會員機制完整的功能架構,包含商店會員經營流程、會員經營模式、會員招募活動設定、會員資格折扣機制、電子報分群發送、報表查詢功能等,讓超級商城的店東們得以輕鬆操作這全台首創的會員經營整合工具。Yahoo!奇摩超級商城資深總監王志仁表示,接下來將提供商店O2O平台(Online to Offline)打通虛擬與實體通路的虛實大整合, 可以網路消費, 實體享受。同時也積極進入智慧手機及平版行動服務,打造店家及消費者之間可隨時隨身隨地接觸的新商機。
2013年是Yahoo!奇摩超級商城的CRM元年,活用Yahoo!奇摩自身的龐大流量優勢,更特地為店家打造便利的會員CRM經營機制,接下來對於O2O及智慧裝置的發展投入,以成為店家抓住數位錢潮的最佳平台,創造出消費者、店家及超級商城三贏局面。 

搶先進駐網路黃金商圈Yahoo!奇摩超級商城請上 http://tw.mall.yahoo.com/
或是北部撥打02-22529040分機13 南部朋友請撥打07-7686658

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告別跨海投資焦慮!永豐金「大戶投 APP」美股 2.0 登場,一站式平台解構百萬投資人痛點
告別跨海投資焦慮!永豐金「大戶投 APP」美股 2.0 登場,一站式平台解構百萬投資人痛點

台灣人的投資版圖,正快速向海外市場擴展。

根據券商公會統計,近幾年透過券商複委託參與海外市場的人數與金額皆持續成長,美股更成為多數投資人佈局全球市場的第一站。當投資視野從台股延伸至美股,投資人對交易 APP 的期待也隨之改變:它不再只是下單工具,而是能整合分散資訊、協助解析市場脈動的投資平台。

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(永豐金證券「大戶投APP」美股2.0全新功能上線)
圖/ 永豐金證券

在此趨勢推動下,券商紛紛進化數位平台功能,如永豐金證券近期便啟動「大戶投 APP」美股 2.0 升級計畫,針對散戶在投資美股時經常面臨的資訊碎片化、操作繁瑣等痛點,設計五項全新功能,希望讓投資人更有效率地掌握海外市場動態。

看得到卻抓不到機會:散戶投資美股的三大痛點全解決

永豐金證券數位金融處副總經理劉柏甫觀察,散戶在進入美股市場時,最常遇到的難題往往不是資訊匱乏,而是「看得到,卻未必抓得到機會」。

在他看來,速度落差、資訊碎片化和決策成本高,是投資人與交易時機擦身而過的 3 大主因:

一、首先是速度落差。美股沒有單日漲跌幅限制且股價波動速度快,倘若報價更新不夠即時,或因時差錯過盤中關鍵行情,投資人很容易錯過最佳進出場時機。二、資訊碎片化。從報價查詢、交易下單、技術線圖分析、到財報資料產業動態,相關資訊往往分散在不同平台,投資人必須在多個平台間頻繁切換,導致進場時機很可能在過程中悄然流失。三、決策成本高,由於美股標的多達上萬檔,在缺乏高效的篩選與分析工具的情況下,投資人往往需要耗費大量時間整理資訊,讓選股過程如同大海撈針。

因此,如何在有限時間內快速整合市場訊號、精準掌握交易節奏,成為散戶在投資美股時的關鍵課題,也是永豐金證券推動「大戶投 APP」美股2.0升級的重要出發點。

劉柏甫說明,「此次改版的核心概念在於一站式整合,透過 5 大創新設計,將原本分散在不同工具中的下單、看盤與線圖分析功能整合在一起,讓投資人無須在多個介面間來回切換,只要在單一平台就能完成從判讀、選股到下單的完整流程。」

亮點1》毫秒級即時報價,解決美股交易「速度落差」

針對美股交易中常見的報價延遲問題,「大戶投 APP」導入毫秒級主動推送報價機制,使投資人能夠更快速掌握盤中價格變化。

過去散戶使用的免費看盤軟體,多半僅能提供延遲約 15 分鐘的報價,當市場在開盤或重大消息發布時出現劇烈波動,投資人往往要等待一段時間,才會在螢幕上看到更新的數字,此時可能已錯過最佳交易時機。如今,透過「大戶投 APP」美股毫秒報價機制,投資人可以即時看到價格變動,在盤中快速做出交易判斷,縮短資訊取得與實際交易之間的時間差。

亮點2》9+23 技術指標,把專業級線圖分析搬進手機

針對投資人判讀股價趨勢的需求,「大戶投 APP」導入 9+23 技術指標模組,使用者在手機上就能看到專業線圖分析,輕鬆解析個股趨勢的底層邏輯。

過去散戶若想進行完整的技術分析,往往需要在電腦上開啟專業軟體,才能查看各類指標,不僅操作繁瑣,也增加分析門檻。如今,「大戶投 APP」透過 9+23 技術指標模組,分別是 MA、布林通道與CDP等9大主圖指標,與KDJ、MACD與乖離率等23項副圖指標,協助投資人快速觀察股價趨勢與動能變化、判斷個股走勢,讓技術分析不再是專業投資人的專利。

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(永豐金證券「大戶投APP」四大選股策略)
圖/ 永豐金證券

亮點3》四大選股策略,一鍵跨越決策門檻

針對投資人面對龐大美股標的時的選股難題,「大戶投 APP」導入四大策略工具,包含市場熱股快選、基本面首選、趨勢動能選以及專業機構等級的 Barra 量化因子選,加速選股決策流程。

投資人在選股時,往往需要自行查閱公司資料或逐一比對財務與技術指標,不僅耗時,也容易錯過機會。而「大戶投 APP」則善用 AI 力量,將複雜的選股策略簡化為直觀的篩選標籤,從不同面向協助投資人快速篩選標的。例如,從財報獲利挑出體質好的穩健成長股,或是從成交量與價格波動狀況找出市場最火熱的標的,讓原本如同大海撈針的選股過程變得更有效率。

亮點4》全新盤勢儀表板,一眼掌握市場資金流向

針對美股市場資訊龐雜、投資人難以快速掌握當日市場重點的問題,「大戶投 APP」推出美股焦點儀表板,以圖表方式集中呈現多項市場資訊,讓投資人一眼就知道當晚「美股漲什麼」。

過去投資人若想了解當天的市場動態,往往需要在多個網站與平台查詢資料,才能拼湊出整體輪廓。而美股焦點儀表板的產業熱力圖與個股漲跌幅分佈圖,則運用區塊大小與色澤深淺設計,讓投資人可以直觀了解當日市場資金流向哪些產業,輕鬆跟上整體產業輪動趨勢,還能判斷今日大盤是「全面普漲」還是「只漲龍頭股」,有效避開大盤虛紅、持股真綠的陷阱。

亮點5》分析師評級指南針,降低美股研究門檻

針對投資人解讀國際投資機構研究報告的困難,「大戶投 APP」獨家推出分析師評級指南針,整合由美國上市的金融數據與分析服務公司提供的機構級數據。

透過串接全球超過 200 個資料庫,大戶投 APP 提供涵蓋投行分析師與私募市場的權威數據與多元市場觀點的數據資訊,協助投資人降低資訊碎片化帶來的判讀成本。同時,平台亦提供中文版公司背景介紹,讓投資人在交易前能快速掌握企業核心業務與產業定位,並參考國際機構的整體共識,提高投資決策效率。

劉柏甫強調,這賦予了散戶與法人同等的「專業底氣」,協助投資人告別盲目跟單,掌握基本面優勢,更有信心地執行每一筆交易決策。

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(永豐金證券數位金融處副總經理劉柏甫(前排中)、平台發展部部長莊俊賢(前排左二)、平台發展部副部長黃亮喻(前排右二),與大戶投APP開發團隊合影。)
圖/ 永豐金證券

「大戶投 APP」上線至今吸引超過百萬人下載,背後正是永豐金證券持續投入資源、發展各項數位服務的成果。未來,永豐金證券仍將持續創新「大戶投 APP」功能,並整合金控集團內部資源,不斷提升投資體驗,成為客戶心中值得信賴的「投資第二大腦」。

此外,為降低投資全球市場的門檻,永豐金證券攜手永豐銀行,串聯DAWHO數位外幣帳戶與「大戶投 APP」美股交易,投資人除可享有更順暢的資金調度體驗,亦能搭配銀行端外幣換匯減分或不定期優利方案。投資人僅需一鍵線上申請,即可同步開立新臺幣、外幣、信託、國內證券與複委託等五大帳戶,大幅簡化跨市場投資流程。

即日起至6月30日止新開立永豐金證券帳戶,即可享30天「豐學PRIME 2.0」投資專欄免費試閱體驗;升級永豐銀行大戶Plus加碼再領30天,每月定期定額存台股也能輕鬆達成大戶Plus升等任務,投資人若想體驗在全球市場直覺便利、極致流暢的交易體驗,享受一站式理財的便利性,現在正是申請「永豐DAWHO數位帳戶 X大戶投」帳戶的好時機。(詳情請見官網:https://sinourl.tw/SF98Zh)

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