SAP 徹底再造亞太區的即時企業
SAP 徹底再造亞太區的即時企業

全球第一大企業管理軟體與解決方案供應商 SAP AG (思愛普) 今天宣佈,印度最大自行車製造商 Avon Cycles,以及中國最大瓶裝水公司農夫山泉,現在均已成為 SAP HANA 版 SAP 商業套件 (SAP® Business Suite powered by SAP HANA® ) 的測試用戶。SAP 全新的商業套件將分析和交易功能整合在單一的記憶體 (in-memory) 平台中。

現在最新推出的 SAP HANA 版 SAP 商業套件,為 SAP 商業套件既有客戶帶來了新的選擇。它一方面讓客戶具備將即時的洞察轉換為行動措施的卓越能力,另一方面又避免了過多資料和系統所潛藏的複雜性。新世代 SAP HANA 平台非常適合協助客戶在市場動盪多變的亞太地區成長與發展。全球成長最快速的五大經濟體,有四個在亞太地區,本區人口佔世界人口的 60%,都會區人口達 19 億且預估到 2050 年將快速擴張到 33 億。 這樣的環境,為亞太區企業同時帶來挑戰和商機。面對激烈的競爭,千變萬化的環境,即時存取資訊的能力,已成為決策制定的關鍵條件。

「亞太區許多經濟體的人口特性正在改變,促進成長的有利條件已變得更加捉摸不定。要在此一新現實之下保持成長,各經濟體需要創新的企業,但企業創新必須能夠即時取得正確資訊,」SAP 亞太暨日本區總裁 Steve Watts 表示。「即時運算,對亞洲企業完成目標的方式會產生深遠的影響。對我們的客戶、事業夥伴生態系統和 SAP 本身來說,這是一個歷史性的里程碑。一旦企業能更快做出決策、創新營運流程和模式,必然能嘉惠整個經濟。」

SAP 本身在 2.5 個月內就將 SAP HANA 平台的 SAP 客戶關係管理 (SAP CRM) 軟體上線了。全球超過一萬四千名 SAP 員工都能即時取得最新的業務洞察資訊,做出更明智的決策,提升更高的生產力。

亞太區客戶的即時解決方案潛力
SAP HANA 版 SAP 商業套件是業界唯一支援整個企業營運的整合式即時平台,能解決客戶的關鍵需求。 IDC 最近向全球 750 多位 IT 經理和企業經理,調查其面對不同交易和分析平台的挑戰,結果有40% 的受訪者需要二天以上的時間整理財務資料,產出報告。當被問到何種改善對其組織會帶來最大的正面影響時,受訪者表示「更快取得資訊」最為重要,而「更快完成分析」被選為最重要改變的第三名。

Avon Cycles 公司資訊長 Kuljeet Singh Sethi 表示:「我們很高興將 IT 環境的 Oracle 改為 SAP HANA 版的 SAP 商業套件。即時執行業務的威力是非常強大的。Avon Cycles 公司一直在追求更快、更明智、更有效率的做事方法。我們需持續管理數量龐大的外購零件 — 每部自行車有 360 多個零件,車款超過二百多種,每種車款平均有三種尺寸、每個尺寸三種顏色。更麻煩的是,在印度,自行車已是平價商品,我們很難預估自行車銷售量,也造成物料需求規劃的前置時間變得非常短。邁向即時的規劃及訂單履行監控作業,對 Avon Cycles 公司非常重要,我們相信 SAP HANA 版 SAP 商業套件可以幫助我們大幅提升這些能力。」

「農夫山泉在 2011 年成為中國大陸第一家採用 SAP HANA 版 SAP NetWeaver Business Warehouse 的客戶。今天,我們再度領先群雄,率先採用 SAP HANA 版 SAP 商業套件,」農夫山泉資訊長胡健指出。「在資訊化的過程中,SAP 提供了有力的支援,而雙方的合作更讓我們的改革方之旅精彩萬分。農夫山泉期望在採用 SAP HANA 版 SAP 商業套件後,能達成更明智的業務創新、更快速的營運流程、更簡便的業務互動,成為一家真正的即時企業。」

客戶可透過快速部署解決方案 (rapid-deployment solution),快速享受 SAP HANA 版 SAP 商業套件帶來的效益。此一滿足客戶最急迫業務需求的快速部署方案,以固定的價格和範圍提供完整的套件,內含預先組態的軟體、導入服務、內容、以及終端使用者能力養成。

快速部署解決方案的目標在加快導入、降低風險。這套方案提供明確的業務成效、服務時間表及部署總成本等資訊,可幫助客戶快速導入最新的 SAP 創新應用。

SAP 服務部門及事業夥伴生態系統的強大奧援
SAP 服務部門已在亞太區完成四十多件概念驗證及三十家客戶導入 SAP HANA 的專案,由於 SAP HANA 版 SAP 商業套件預期將帶來更高的價值,因此導入數量還會大幅增加。SAP 服務部門亞太區團隊有四百多位經驗豐富的 SAP HANA 顧問,到 2013 年三月底還會再增加二百多位 SAP HANA 版 SAP 商業套件的顧問,協助客戶持續創新,永不中斷。

此外,SAP 正在發展一個充滿活力又開放的事業夥伴生態系統,這些夥伴將協助客戶完全轉型成即時企業,達成更明智的業務創新、更快速的營運流程及更簡便的業務互動。SAP 計畫在 2013 年提升 SAP HANA 版 SAP 商業套件所需要的技能專門能力,因此將提供新的課程訓練目前的人才資源,亦即亞太區三千多位已經受過 SAP HANA 訓練的事業夥伴顧問群。其中包括精選優良夥伴,提供已規劃的重點訓練計畫,並與大學院校的顧問師合作。

藉由 SAP HANA 版 SAP 商業套件,事業夥伴既能創新及擴展其本身的業務,又能協助其客戶創新和成長。以下是部份事業夥伴的支持內容:

Accenture (中國、全球)
Accenture 公司 SAP 業務全球管理總裁 Christophe Mouille:「身為 SAP HANA 全球最大的 導入者之一,我們期望與客戶合作運用 SAP HANA 版 SAP 商業套件。 我們相信 SAP HANA 能改造 ERP,它提供了營運流程的執行新思維,也讓我們客戶能從 SAP 平台中創造更多的價值。」

Bluefin (馬來西亞)
Bluefin Solutions 公司亞太區顧問總監 Serb Jodha:「Bluefin Solutions 是 SAP 的長期合作夥伴,雙方密切合作協助客戶改造企業、建立競爭優勢。透過 SAP HANA 版 SAP 商業套件等先進技術,以及Bluefin Solutions 全球三十多位 SAP HANA 認證顧問、兩名 SAP HANA 權威工程師,我們擁有絕佳的地位,為全球企業和 IT 主管提供個別的策略性建議,協助客戶運用 HANA 更快產出商業效益、取得更聰明的創新、更快速的績效。」

Brightree Solutions (馬來西亞)
Brightree Solutions 公司共同管理夥伴 Ewe Cheng Phuah:「一直以來,與 SAP 的合作經驗既精彩又豐富,SAP 在協助企業達成更佳營運績效的領域居於領導地位。SAP 協助我們這些夥伴持續創新,使我們在今天多變的市場中仍然保持重要地位和競爭力。SAP HANA 版 SAP 商業套件是一個改變遊戲規則的革命性解決方案,它將再造企業。」

達美信息技術股份有限公司 (中國)
達美信息技術公司聯席總經理趙旭民:「我們非常高興看到 SAP 中國發表 SAP HANA 版 SAP 商業套件,因為它是達美企業用戶長期以來熱誠期待的改變產業規則的創新產品之一。有了這套方案,我們客戶可以利用一貫、具相關性的即時資料,管理核心的營運流程。其核心軟體能以超乎想像的速度完成工作,而且不會增加成本及降低效能。SAP HANA 版 SAP 商業套件不但引發營運效率和速度的革命性改變,並藉由大量的即時資料,啟動新的營運流程實務。SAP HANA 版 SAP 商業套件的推出讓客戶受益良多,達美也能因此開創提供專業服務的新商機,協助客戶打造嶄新的即時企業,並保持我們持續創新、永不中斷的服務承諾。」

Electra (新加坡)
Electra 公司執行長 Michael Lim :「SAP 一直非常支持 Electra 等事業夥伴,這樣的支持讓我們能提供客戶最好的端到端解決方案。客戶不斷告訴我們,時間是影響其營運績效的關鍵因素,因此,基於 SAP HANA 版 SAP 商業套件能產生大幅節省時間的效益,我們預期客戶對此方案會有強烈的需求。」

上海漢得信息技術股份有限公司 (中國)
上海漢得信息技術公司總經理陳迪清:「漢得與 SAP 合作的時間將近十年,不論是導入、支援和新技術的開發,都累積了非常紮實的經驗。SAP HANA 版 SAP 商業套件推出後,生態系統中每個事業夥伴都可以重新思考其業務作法,並探索新技術世代的成長新商機。 有了 SAP HANA,巨量資料和雲端運算等熱門議題已變得更加實際可行。 身為 SAP 在中國的事業夥伴,漢得自然會乘勢開發運用 SAP HANA 的解決方案,以更有效率的方式,提供更好的客戶體驗。」

itelligence (中國、全球)
itelligence 公司營運長 Uwe Bohnhorst:「SAP HANA 版 SAP 商業套件讓 itelligence 及 SAP 有機會協助客戶達成前所未有的高水準營運成效。有了這套方案,我們將擴大雙方的合作關係,協助客戶運用即時的交易和流程分析,達成差異化 — 以及改造營運、提升成效的目標。」

NEC (新加坡、全球)
NEC 亞太公司總經理 Lim Kok Quee:「長期以來和 SAP 強而有力的合作與配合,讓 NEC 亞太公司得以結合 SAP 的端到端產品系列及產業最佳實務,提供所有客戶正確的解決方案。我們非常樂意並期待加深與 SAP 的合作關係,尤其是參與 SAP 透過生態系統中的間接通路商,促成更多合作商業的計畫。對 NEC 亞太區 ERP 部門來說,SAP HANA 版 SAP 商業套件將會是高策略性的計畫,因為此一新套件不但帶來商機,更能夠讓我們提供創新的解決方案,不論是加快回應市場的速度,還是加速產生業務成果,都能協助客再造甚至超越客戶對這些業務成效的期望。」

NTT DATA (澳洲)
NTT DATA Business Solutions 公司亞太區執行長 Max White:「NTT DATA 與 SAP 緊密合作,針對 SAP HANA 版 SAP 商業套件,建立我們團隊的技能和專業知識。NTT DATA 藉由 SAP HANA 提供客戶真正的商業價值,我們從 SAP HANA 版 SAP 商業套件身上,看到了同樣龐大的商機。」

vCentric Technologies (印度)
vCentric 科技公司執行長 Venu Uppalapati:「我們很高興能為重要客戶 (Avon Cycles) 針對其業務需求,提供 SAP HANA 版 SAP 商業套件的企業應用建議,協助該公司成為真正的策略性實踐夥伴。SAP HANA 版 SAP 商業套件必然能帶領 Avon 公司的業務攀向新高峰,也是滿足該公司未來企業需求的重要利器。」

Wipro (印度、全球)
Wipro 公司副總裁暨企業應用總監 Satish Subramaniam:「SAP HANA 版 SAP 商業套件在企業應用領域,開啟了改變遊戲規則的新世代。藉由它提供的即時資料收集、匯整、分析、使用及運用能力,企業能徹底改造其營運流程。我們與 SAP 緊密合作,深度了解 SAP HANA 版 SAP 商業套件。我們也在班加羅爾市 (Bangalore) 設立 SAP HANA 實驗室,擁有能在各個地區支援 SAP HANA 的專屬架構師。這使我們能協助客戶大幅改革其業務,並轉型成未來的即時型企業。藉由這套方案,Wipro 可協助客戶運用 SAP HANA 版 SAP 商業套件創新的即時功能,取得差異化優勢,並進一度擴大其業務。」

關於 SAP
身為企業應用軟體市場的領導供應商,SAP (NYSE: SAP) 協助各種規模及產業的公司更有效地運作。從後勤部門到會議室、倉庫到店面、桌上系統到行動裝置,SAP都能讓人員和組織更有效率地合作,而且更有效地利用商業洞見,以於競爭中保持領先。SAP應用軟體及服務讓197,000多家客戶 (包括併購SuccessFactors後所增加的客戶),能以更有利的方式運作、持續順應環境,而且能永續成長。如需詳細資訊,請參閱 www.sap.com。

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AI Ready成零售入場券!SHOPLINE年度大會:AI流量時代,品牌如何被看見?
AI Ready成零售入場券!SHOPLINE年度大會:AI流量時代,品牌如何被看見?

AI 正快速改變消費者探索商品、接觸品牌的方式,也為零售業帶來新的成長機會。然而,當 AI 從個人使用工具逐步走向企業營運,台灣零售業的轉型腳步仍有落差。財團法人人工智慧科技基金會《2026 台灣產業 AI 化大調查》顯示,台灣零售業的 AI 應用仍存在明顯差距,資源有限的中小企業尤其面臨挑戰。對照全球已有 62% 的企業開始布局 AI Agent、近五成運用 AI 投入高價值決策,如何將 AI 從單點工具導入,真正成為零售成長的助力,已成為品牌必須面對的課題。

全方位零售整合專家 SHOPLINE 於 9 月舉辦「AI-Verse Day 2026」年度大會,以「Where AI Meets Commerce」為主軸,邀集零售與科技業者,從流量獲取、數據應用到會員經營,探討 AI 落地零售場景的實戰路徑。服務全球累計逾 70 萬品牌的 SHOPLINE,也在會中宣布邁向 AI in Retail,推出官方 MCP(Model Context Protocol),進一步串聯零售數據與 AI 應用,協助品牌掌握新興 AI 流量入口,為下一階段的智慧零售布局做好準備。

SHOPLINE 預告:零售下一個流量入口是 AI

2026 年上半年,SHOPLINE 客戶 GMV 年增 20%,是電商大盤成長率的 2.5 倍。「這代表我們與品牌客戶一起把生意做大!」SHOPLINE 台灣總經理葉力維指出,從全球市場來看,尤其是以北美為主的 SHOPLINE 客戶,來自 AI 渠道的流量 PV 較去年同期成長 15 倍,訂單量更成長 35 倍;相較之下,台灣 AI 渠道流量 PV 約成長 2 倍,顯示 AI 導流的商業潛力正逐步浮現,台灣品牌仍有很大的成長空間。

當品牌越做越複雜,從多通路走向全域經營、數據與規模擴大,如何確保資料品質、打通資訊孤島,並兼顧資安與治理,成為 AI 能否真正落地的關鍵。為此,SHOPLINE 提出四大 AI 佈局方向:首先,建立 AI Ready 數據基礎,整合分散的零售資訊,為 AI 應用做好準備;其次,深化 MCP 布局,讓品牌能依照自身需求,自主選擇並串接不同的 AI Agent;第三,成立 AI 轉型委員會,將 AI 導入內部工作流程,推動服務模式從執行任務進一步升級為洞察客戶需求、提供策略建議;最後,擴大 AI 夥伴生態系,開放第三方開發者串接垂直領域的 AI 應用,讓品牌能更靈活地組合所需工具。

#4 SHOPLINE
圖/ 數位時代

「過去十年,SHOPLINE 陪伴品牌走過每一次通路變革。每一次流量入口的改變,其實都代表著品牌經營方式的改變;而下一個入口,就是 AI。」葉力維表示,當 AI 開始影響消費者探索商品、發現品牌與完成購買的路徑,品牌不能只停留在導入單一工具,更需要提前整備數據、串接應用並建立治理能力。接下來,能否做好 AI Ready 的準備,將成為零售品牌掌握下一波成長機會的關鍵。

SHOPLINE 推官方 MCP,助攻品牌落實 Agent Ready

品牌該如何做好 AI Ready 的準備?SHOPLINE 產品副總賴哲文指出:「人、貨、場的接觸點沒有改變,改變的是誰做決定、誰做執行、誰做判斷。」

當 AI 逐步介入零售場景,消費者、員工與企業的角色也隨之改變:做決定的是消費者,當消費者問 AI「我該買哪個品牌」,品牌能否出現在答案裡是第一個挑戰;執行的是員工,員工則可將部分執行工作交由 AI 處理,將更多精力投入判斷與決策;做判斷的是企業,AI 能否提供可靠的洞察與建議,關鍵仍在於數據品質,以及能否有效運用既有數據資產。

要讓品牌被 AI 理解與推薦,品牌經營也必須從傳統 SEO,進一步走向 AIEO(AI Engine Optimization),讓商品與品牌資訊具備良好的結構與可讀性,才能提高被 AI 採用、推薦及導流的機會。對此,SHOPLINE 提出三層 AI Ready 架構:以「AI Ready Data」整合高品質、可供運算的零售數據;透過「AI Ready Commerce」讓商品資訊與交易流程能被 AI 理解和銜接;再以「AI Ready Agents」串接品牌自主選擇的 AI Agent,逐步將數據基礎延伸至實際應用。同時,SHOPLINE 也透過第一方數據歸因,改善消費者身分碎片化、數據時效性不足與成效歸因不清等問題,讓原始數據能進一步支援 AI 分析與決策。

#3 SHOPLINE
圖/ 數位時代

在工具應用上,SHOPLINE 推出官方 MCP,涵蓋流量轉換、數據分析、商品管理與會員經營等場景。品牌可在 Claude 中透過輸入零售 skills,搭配 MCP Tool 的後台相關能力,進一步產出數據洞察報表與執行建議,讓 AI 從資訊整理延伸至實際的零售工作流程。為兼顧應用效率與資料安全,SHOPLINE 也設下三道防護機制,包括涉及資料寫入時須經人工核准、個人資料須取得授權才能存取,以及依照角色與需求進行權限分級。

「Agent Ready 就是入場券。」賴哲文強調,當 AI Agent 開始參與消費者決策與企業營運,品牌不只要讓 AI 看得懂商品,更要讓數據能被安全地運用、讓不同工具能順利協作。

除了產品之外,SHOPLINE 也致力發展 AI 開放生態圈,邀請各領域夥伴分享引流、口碑、營運與顧客經營的應用方向。此次大會邀請數聚國際、Tagnology、BUNNYWORK、beBit TECH 微拓科技,以及女性高效身體保養品牌 HYPHY,攜手展示 AI 如何串聯流量獲取、行銷轉換到顧客經營等零售場景。

Justar 運用真實發票數據,提升廣告投放效率

廣告投放端同樣面臨轉變。「市場愈來愈大,轉換效益卻愈來愈低。」紅門互動及Justar 數聚國際執行長張元溢分析,投放效率下滑,源於成長結構改變:影響消費者的場域更分散,找人的方式從興趣推測走向真實行為,素材也無法一套打完全場。

對此,Justar 運用 AI 結合電子發票數據,以 AI 廣告投放平台結合全台規模領先的雲端發票消費資料庫,涵蓋超過 20 億筆雲端發票、700 萬名消費者及 3,200 萬項商品。其「AI 廣告受眾推薦引擎」可依商品特性生成受眾輪廓(Persona),比對發票資料庫、找出真實買家作為種子受眾,而非僅依賴瀏覽紀錄或興趣標籤,再由 AI 自動擴充相似受眾、生成並優化素材,並依成效動態調整投放策略與預算配置。

張元溢強調,從真實種子到規模化放大,重點在於找到更多相似的人。同時觸及也須走出社群,延伸至 RMN 聯播網、社區 App 廣告與戶外媒體。他以「三人成虎」形容,藉創作者短影音加上跨場域廣告加深印象,才能為品牌實現「線上找到人,線下讓他記住你」的成效。

#2 SHOPLINE
圖/ 數位時代

BUNNYWORK 推 AI 營運特助,主動預警缺貨與滯銷也發掘成長機會

除了行銷之外,AI 也開始深入零售業的日常營運,協助品牌從事後處理走向事前預測。BUNNYWORK 創辦人周于如指出,電商營運常面臨幾大痛點:商品售罄後客戶問了才發現缺貨、補貨數量仰賴 Excel 與個人經驗判斷,滯銷商品也往往要到季末才浮現。「營運方式不同,留下的利潤差很多。營收決定你做多大,營運才決定你能留下多少利潤。」

針對這些痛點,BUNNYWORK 推出定位為「會思考的電商 AI 特助」的解決方案,目標是讓電商營運進入「自動駕駛」。傳統 ERP 只負責被動紀錄營運數據,BUNNYWORK 則讓 AI 24 小時主動盯盤:根據銷售數據提前發出缺貨預警、產出補貨建議單,並每日掃描商品銷售速度,一旦偵測到滯銷風險,即透過 LINE 推播提醒品牌及早規劃促銷、加速庫存去化與資金回流。除了提前規避風險外,AI 也幫助電商看見潛在機會:偵測到爆款潛力的商品,提醒品牌提早加碼備貨、調整廣告資源,把握成長時機。

至於 AI 為什麼能提供可靠的營運建議?背後仍取決於數據基礎。周于如解釋,ERP 串聯商品、銷售與庫存等不同環節的數據,並即時同步多通路的商品與庫存資訊,讓 AI 掌握完整且即時的營運全貌,同時降低超賣風險。「唯有建立乾淨、即時的資料基礎,AI 才能進一步辨識缺貨與滯銷風險、並發掘銷售成長機會,協助品牌提前應對、做出更精準的決策。」目前品牌平均約 7 天即可完成導入。

#1 SHOPLINE
圖/ 數位時代

精兵團隊導入 AI,解決流程瓶頸再創高成長

從流量獲取到營運效率,AI 的價值最終仍須回到顧客經營與商業成效。大會壓軸的高峰沙龍回到會員經營。beBit TECH 商務長譚學凱指出,OmniSegment CDP(顧客數據平台)能整合分散的顧客資料,建立 360 度顧客輪廓,進一步支援跨渠道的精準經營;旗下導購型 AI Agent「AgentBit」,提供對話式分眾,讓使用者與 AI 對話就能快速打包推播受眾,不再需要手動設定篩選條件;商品興趣預測則以 AI 學習客戶的行為軌跡,自動將高相關商品推送給高潛力買家;AI 智慧分析更只需透過問答,即時分析品牌檔期成效與提供優化建議,並能一鍵調整現有顧客旅程。透過 CDP 與 AI 功能加乘,大幅提升行銷團隊協作效率,並支援逾 2,000 種 OMO 跨通路智慧推播,協助品牌更有效地觸及目標客群。

#0 SHOPLINE
圖/ 數位時代

HYPHY 品牌共同創辦人林又立分享,品牌長期透過 LINE 經營千人會員社群,希望在規模化經營的同時,仍保有一對一對談的親切感與即時回覆的能力。導入 AgentBit 後,團隊能透過 AI 對話快速完成受眾分群,並取得具體的行銷優化建議,降低操作門檻。以單檔活動為例,LINE 發送量僅為原先的 15%,點擊率卻提升 227%,EDM ROAS 更提升至原先的 3.3 倍,展現 AI 協助品牌提升溝通效率與行銷效益的潛力。

對於資源有限、希望嘗試 AI 的品牌,林又立也分享了務實的做法:「不要一開始練跑就想著今天要跑全馬,先踏出第一步,把目標定在到達下一個電線桿就夠了。」與其一開始就追求全面轉型,不如從具體的營運需求出發,逐步找到適合 AI 發揮的場景。

活動尾聲,葉力維也提醒,品牌導入 AI 前,應先盤點內部工作流程,找出真正影響效率與成效的瓶頸,再思考如何運用 AI 改善。「那就是你最該導入 AI 的地方。把 AI 放在流程上,才是關鍵。」與其為了導入 AI 而導入 AI,先解決實際問題,才能讓技術真正轉化為營運成果。

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