華研國際興櫃，帶動文創上市潮(一)|數位時代 BusinessNext

旗下擁有SHE、林宥嘉等知名歌手的華研，在實體唱片的低迷買氣中，成功開創了新業務。為了進軍國際市場，華研向資本市場尋求資源，也將帶動更多文創業者的上市潮。

「不好意思，今天總經理穿的衣服顏色，對拍照來說可能暗了一點，」在進行採訪後的拍攝工作時，華研國際音樂副總經理李首賢略帶歉意地表示，「因為下午要去參加辜先生的告別式，」他說。李首賢口中的辜先生，就是中信金控的董事長辜濂松，因為一宗投資案，將娛樂產業的華研與金融產業的中信金兩家看似不相干的公司牽引在一起。而其實中信金並不是唯一入股華研的法人機構。

甫於2012年10月興櫃的華研，能在短時間之內先後吸引中國信託、中華開發與國發基金入股，除了受惠於政府扶植文創產業的政策，其本身善於隨時勢應變的能力，以及持續成長的經營成績，也是獲得創投資金青睞的原因。

翻開華研的財報，除了2008因受金融海嘯影響EPS呈現負值之外，自2009年至2012年間都是正成長。2012年營收統計至6月底更已達2億3千7百萬，幾乎已是2011年全年營收的七成。

華研國際音樂總經理何燕玲感嘆地說，這份成果當真得來不易。因為盜版的猖獗，以及網路興起後層出不窮的網路音樂侵權問題，曾在十幾年前創造超過120億年產值的台灣音樂產業，如今整體實體唱片的年產值只剩下14億元。在這樣惡劣的環境下，唱片業者再也無法只固守實體唱片的堡壘，積極思考轉型成了業者的首要之務。

1999年華研董事長呂燕清將原來所擁有的上華唱片公司，賣給當時全球規模最大的寶麗金唱片公司後，又成立了宇宙國際音樂，並於2001更名為華研國際。不同於多數唱片公司把歌手當標準商品包裝，華研大膽地採用品牌概念來經營歌手，更早在九年前就開始跨出發行實體唱片的領域，專注在詞曲及演藝經紀。目前紅遍亞洲的女子團體SHE，是華研第一個以品牌概念出發的代表作。成軍11年的SHE，過去五年靠廣告、商演、個唱和唱片版稅，營收就超過17億元，平均每年替華研帶來近3.5億元的營收。

此外，像是演員賀軍翔和主持人莎莎、參加選秀綜藝節目《星光大道》的素人，以及在網路上發掘的新秀，都是華研培植的重點。華研就這麼一步步成為商業演出、廣告代言、主持及戲劇發展全方位娛樂經紀公司。2012年小試身手投資國片《愛的麵包魂》，也讓華研對未來跨足影劇市場充滿興趣。

**做為市場的領先者，快速的應變能力，讓華研能在一片蕭條的唱片市場中，一路維持穩健成長。

華研國際音樂 Profile
‧成立時間：1999年5月
‧股市代碼：8446
‧主要業務：流行音樂之錄製及發行、著作權授權、藝人演藝經紀
‧董事長：呂燕清
‧總經理：何燕玲

** 資料來源《數位時代No.224》

突破傳統信用卡模式！國泰世華如何重塑刷卡體驗，養出百萬CUBE切換忠實粉？

當信用卡陷入僵硬的賽局，國泰世華以CUBE卡「數位自選」權益突圍，四年吸引百萬卡友，更從支付工具進化為生活平台，不斷擴大信用卡應用想像。

根據聯合徵信中心統計，國人平均每人持有約4張信用卡，雖反映出信用卡普及，卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配，差異化日漸縮小，消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境，國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡，首創「數位自選」權益機制，讓使用者能依需求自由切換權益回饋，成功累積百萬卡友。然而，當使用者習慣隨手調整回饋後，國泰世華又該如何進一步突破，讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏？

數位平台成熟度，撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益，或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計，讓信用卡不再那麼制式、更加靈活！」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出，CUBE 卡最大的突破，是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換：餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠；一張卡橫跨多種生活場景，甚至能依個人偏好即時調整，客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細，對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而，要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠，背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言：「若沒有成熟的數位平台作為基礎，根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄，但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求，從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建，才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此，CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新，也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

因為靈活，得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案，甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券，這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此，而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易，而是基於人性化洞察，去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例，如CUBE信用卡「童樂匯」權益，針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益，最高可享 10% 小樹點回饋，甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾，但陳冠學則有不同觀點：「服務客戶的下一代，也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營，對於聯名卡的發行，陳冠學則認為：「過去，聯名卡是會員身份的象徵，但在數位時代，攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式，仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是，國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應，對國泰世華來說，則更能觸及多元分眾市場，跳脫單一品牌聯名的侷限，信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台，國泰世華不僅打造互利共生的生態圈，對外創造多贏合作，對客戶也深化品牌連結，逐步鞏固難以取代的黏著度。

從一張卡到點數生態圈，國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義，不再侷限於刷卡回饋，而是從整體金融與生活情境出發，將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調，CUBE 品牌的使命，就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App，不只功能升級，也是品牌再造，把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連，將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡，更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群，CUBE 對合作品牌展現強大吸引力，得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景，更突破點數僅能折抵帳單的模式，讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票，甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得：哇，你又找到我的需求了！」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗，正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來，CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App，已累積超過 600 萬卡，為國內發卡量最大的單一信用卡；累計2025 年前 7 月，簽帳金額達 4,889 億元，年增 11%，寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言，數字只是過程，真正的目標應如陳冠學所言：「信用卡不該再有框架，CUBE 要做的，就是以洞察與創造，帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」