數位品牌行銷的創意起源(二)|數位時代 BusinessNext

最後，就是選擇數位整合行銷傳播工具，玩出好創意，讓故事與目標對象產生更深的情感關聯與互動。巧妙地運用數位工具來溝通，是個必要又有趣的選擇，運用科技的優勢，就能很簡單的與目標對象產生雙向式的互動，從互動中就可以讓彼此的情感連結在一起，更加深目標對象對商品與服務的依賴。

舉全聯福利中心推廣生鮮超市的案例來說，對可能不那麼精通烹調料理的家庭主婦及忙碌的職業婦女來說，去全聯生鮮超市買東西，除了訴求隨時都可以買到最新鮮的食材之外，潛在需求就是如何快速挑選食材組合，回家後就可以烹調出美味料裡。所以全聯福利中心推出「全聯好菜食譜」App，家庭主婦或職業婦女到超市去買菜的時候，只要拿起手機掃描食物包裝外的QR code，App就會跳出一道道的美味料理食譜，而且每個食材的包裝規格都和食譜標示的規格搭配，少了那些配料，也可以在全聯一次買齊，以往常常要憑空想像煮什麼料理給全家人才好，現在只要幾秒鐘，app就告訴你美味的秘訣，創造出全家人共同享用美食的幸福情境。因為大大增加婦女們選購搭配食材及料理的便利性，就會自然而然地選擇來到全聯。

溝通創意的起源，除了必須要跟消費者產生「關聯性」，也必須與市場現況做連結，所以在進行以上三個步驟建構創意溝通策略之前，品牌還必須先審視自己所處的現狀，包括(一)市場面檢視:市場的成長趨勢、競爭狀況、有哪些威脅點和機會點?自己和競品的產品、訂價、通路、促銷推廣策略、溝通策略和溝通媒介有何不同? (二)產品面檢視：產品屬性、功能、特色，有沒有Unique Selling Proposition?可以為目標對象創造甚麼利益和價值?讓消費者購買的理性和感性因素是甚麼?(三)消費者檢視:誰是使用者、影響者及消費購買者?他們對你和競品的品牌及產品服務有甚麼想法和感覺?。透過市場策略檢視及消費者分析，才能讓創意的故事更動人，提升消費者對品牌認知的連結度。

總而言之，一個好的品牌行銷，必須時時刻刻以消費者的角度來思考，已經不再是單向地創造專屬於品牌的故事，而是要創造品牌與消費者共同的生活故事體驗，隨著數位科技的進步，要如何玩出創意，創造更大的品牌價值，將有更多驚喜的可能！就讓我們拭目以待吧！

來源：dcplus數位行銷實戰家
網址：www.dcplus.com.tw

因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。