【Meet創業之星】 完成任務換紅利,虛實整合串連行銷活動-Friendo粉多任務

2013.05.16 by
陳湘庭
打開 Friendo粉多任務 的網站,映入眼簾的是五顏六色的繽紛感,及各式各樣的趣味「任務」。這是來自春樹科技所創立的服務,他們運用集體策展...

打開 Friendo粉多任務 的網站,映入眼簾的是五顏六色的繽紛感,及各式各樣的趣味「任務」。這是來自春樹科技所創立的服務,他們運用集體策展的概念,透過完成任務、贈送紅利積點方式,鼓勵使用者在網路上共同參與、創作內容。不到半年的時間,已註冊會員數達十萬人,此後會員成長數未曾停歇,而為了提供龐大會員方便兌換紅利商品,更展開與全家便利超商的合作契機。但這一路看似順利的背後,你絕對想不到,這可是他們花了2000萬學費得來的成果。

春樹科技自2009年成立,原本 粉多 的第一個開發版本,是以社群交友為主軸的服務,直到正式上線維運後,「才發現這類型的交友網站已遠超過公司所能負擔的資源和成本,加上Facebook已經滿足大部分人所需的基本社群功能,」因此團隊決定,在不改變核心精神的前提下,放棄原有的進程、決心重新打造,將產品轉變為今日你我所見粉多任務的面貌。

只要使用者在指定時間內完成任務,並將圖片上傳,就可以獲得購物時可折抵的紅利點數,以及免費兌換商品。一天固定在晚上6點上檔新任務,一檔任務約維持兩週時間即下架,養成使用者在固定時間內造訪網站的習慣,以及增加對新任務活動的期待。所舉辦的趣味活動,包括將食材混合搭配出400多道意外美味的恐怖料理,以及吸引了1千多人參加的成語梗圖等。

除了之外,團隊更突發奇想,規劃了「這個週末,原諒一個你曾經恨過的人」這樣共同心靈療癒的活動,也意外吸引到200多人參加,而這些人都是花時間上傳圖片、自行編寫內容的深度參與。團隊成員每週進行腦力激盪發想題目,不限模式、不限商品,只要有梗、有創意都會被包裝成任務。 粉多 透過群聚大眾產生互動行為,從資料蒐集、共同創作、共同預測到行銷活動參與,加深網友參與度,目標欲成為最有動員力的網路平台。

而每當使用者在參與活動時留下的足跡,也隱含著龐大有價值的資訊。 粉多 系統能自動記錄使用者社交行為的模式,分辨他們的喜好,並適時推送他們感興趣的內容。營運長林益成說,「當廣告不再是強力促銷的訊息,反而是被包裝成新鮮有趣的任務,品牌客戶得以與消費者建立起深度溝通產品特色的管道,」進而了解目標族群的行為模式,並描繪出他們的輪廓。

團隊強調,社群需要靠長期累積的創新內容來鞏固用戶的忠誠度,但如何讓社群願意與廠商產生實質的交易行為、提高中間轉換率?相信這又是另一門學問。過去曾在誠品書店服務過的鄭景榮認為,行銷溝通不應只是傳遞銷售內容,而是需要加入感動人的元素、要會說故事,適時將銷售語言轉換為與社群對話的模式。「至少讓品牌客戶有先被社群了解的機會,才有辦法溝通商品。」

回首過去,團隊花了一年多、投入2000萬資金開發的產品,要放棄並決定軸轉的過程雖然十分痛苦,但卻從中找出一條又新又活的道路,鎖定在任務開發的功能上。鄭景榮說:「粉多任務存在的理由,就是希望努力改變廠商與消費者的溝通模式,」運用遊戲化的方式,將廣告變有趣的內容,讓這兩方的關係順利介接,而這樣的模式也讓營收數字不斷攀升,預計今年可達損益兩平。

下一步,除了保持產品開發的節奏外,也積極洽談策略聯盟的合作機會。透過這樣的合作模式,不僅是在資源交換,而是在雙方迸出的火花下產生新服務,對消費者來說將更有吸引力。

圖左至右為營運長林益成、執行長

Q1. **** 過去都是在大規模的企業服務,因此在那樣的環境,佈局和決策的能力很重要。但在網路創業比較考慮的是執行的步驟、速度要快很多,與傳產的決策邏輯很不同。例如以前花1~2年才讓產品上線,現在做得差不多了,就應該先把關鍵點丟出來測試,市場接受了,才投入資源做發展。

Q2.花費* **** *2000 **** 雖然經歷到如此劇變,但股東仍舊支持著我們,核心團隊也都願意留下來繼續發展,面對組織的流動,我們在乎的是如何傳達新的成員同樣具備有相同的信念與價值,讓組織團隊化變得很重要。「面對難測的商業變化,關鍵就是看團隊如何應變。團隊要轉,但軸的中心方向是不變的。」

團隊 Team 目前公司分為營運部、資訊部、行銷業務部,員工總人數為31人。

公司服務 Project 粉多任務是整合社群活動、紅利回饋與購物的社交網站,使用者用Facebook登入後,尋找自己有興趣的任務來執行。當解完任務,便可取得購物紅利,透過紅利,免費換購各種商品,讓使用者與興趣相投的人聚在一起吃香喝辣。

成立時間 Founded Time 2009 年。

主要用戶 user C端:活動力強,喜歡關注新鮮事物且積極參與消費活動的使用者,目前網站上20-45歲女性使用者佔6成。 B端:有網路行銷需求的品牌業者、零售業者、服務業者。

商業模式 Business Model **** 與企業合作的網路行銷活動。

網址 [www.Friendo.com.tw

](http://www.friendo.com.tw/)

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