開放醫療市場中國充滿新商機
開放醫療市場中國充滿新商機
2006.05.15 |

週一清晨,北京協和醫院人潮洶湧。專家門診掛號處,許多人在四十八小時前開始排隊。來晚了沒關係,有掛號黃牛,五十到兩百元人民幣可以買到號碼。醫院附近的招待所和旅館,住滿從各地慕名而來的病人和家屬。在百度上搜尋協和醫院,大部分是抱怨醫療品質和高收費,還有網友留言說:「別去大醫院看病,那兒的名醫都留給領導和家屬,只有實習生給一般人看病。」
這是中國大陸新三大民生問題之一——看病難的縮影。至於專為外國人開設的合資醫院收費驚人,主要為有醫療保險的跨國公司員工服務。中國大陸在改革開放中,原有的社會福利系統,特別是醫療體系早已無法因應現代社會。例如根據北京市規定的醫療收費標準,門診掛號加診療費最多不超過十元人民幣,但實際上看一次病加藥費一般要三至四百人民幣。

愛康網提供網路掛號大受歡迎

四月中在兩岸經貿論壇上,中國政府提出促進兩岸交流合作的十五項優惠措施,其中四項和醫療有關,准許台灣醫生到大陸執業,還開放台灣業者在大陸合資辦醫院,最高股權可占七○%。外資早就對這塊改革開放中發展緩慢的醫療市場興趣濃厚,但限於體制和法令苦無機會。
中國公立醫院擁有全國九○%以上的醫療資源,民營(私立)及合資醫院等全國只有一千五百家。在這個不透明運作系統下,大陸業者也紛紛找機會,由搜狐前任副總張黎剛創辦的愛康網發展最早,目前在中國沿海及中部各省市共有九個據點,為一百多萬名會員提供「一站式購足」的服務。
五年級後段班的張黎剛一九九八年放棄哈佛醫學院學業,隨張朝陽回國創立搜狐網,在網路泡沫化時離開,創辦旅遊網站e龍網。二○○四年他第三次創業,建立愛康網,並採會員制,與全國三百多家醫院合作,提供網路掛號、定期體檢和電話就醫諮詢等服務。例如以服務軍人為主的北京軍區總醫院每天門診量較其他醫院少,只有約三千人,因此愛康網與其為政府和企業領導提供的「特需服務」部門合作,在軍區總醫院另闢愛康診療室,為會員預約各科專家看病,還有專人陪同看病拿藥,不過這樣的服務不便宜,除會員費外,掛號費要兩百元人民幣。
中國有超過九成民眾對醫療現狀不滿。國務院發展研究中心坦白,中國醫療體制改革不成功。衛生部門將公立醫院定位為非營利性,享受政府補貼和免稅政策,但對高收費又無法監管;民營(私立)醫院定為營利性,依法繳稅又沒有補貼,民營醫院難以與公立醫院公平競爭。而醫療機構品質不一,政府監督不力,民眾投訴無門,一般人沒有醫療保險,有病通常能拖就拖,嚴重了才去大醫院看病。
對於大陸醫療改革方向,社科院社會政策研究中心秘書長唐鈞主張要深化,除了發展社區醫院外,也應朝私立醫院發展。他認為當前政策都在維護醫院的利益,特別是為大官服務的大醫院,政府應扮演中立的角色,監督市場化後的醫療系統。世界銀行中國代表處首席經濟學家張春霖則指出,醫療和教育方面的「大鍋飯」和公平性有助維繫社會穩定,要減弱醫院的營利動機,要讓人人看得起病,改革必須堅持平均原則。

台灣醫療服務品質極具競爭力

張黎剛歡迎台灣醫療人員和醫院登陸,他認為台灣擅長的五星級式服務將提高市場化和良性競爭。他指出,未來醫療機構勢必朝金字塔式的高中低端服務發展,收費標準將不再是齊頭式平等,也有助解決醫生工資低、灰色收入高、醫院以藥費補助過低的診療費等不合理現象。
在健康意識迅速普及下,張黎剛預測健康體檢將發展最快,其他專業診所如牙科、眼科和美容也有很大的空間,而具有服務和企業管理水準的中型醫院是大陸目前最短缺的。
醫療保險在大陸剛起步,保險支付只占醫療收入不到五%。愛康網也和不少國內保險公司策略合作,提供團體醫療服務。在初期投入二千萬元人民幣資金後,愛康計劃再增資五千萬元,五到十年內到美國上市。在管制逐漸鬆綁後,原本一潭死水的醫療行業,正成為新一波國外資金和人才投入角逐的活水源頭。

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化挑戰為成長契機,自由系統成台商布局海外市場的最佳夥伴
化挑戰為成長契機,自由系統成台商布局海外市場的最佳夥伴

受到貿易戰、地緣政治與在地製造等因素影響,全球供應鏈調整持續進行中,從半導體、印刷電路板、網通設備、筆電、伺服器到系統組裝廠皆加速東南亞與歐美的擴廠腳步。為協助台商更好布局海外市場、智取未來,自由系統憑藉著在託管服務跟資安管理等領域的豐富經驗,早在數年前就開始布局泰國市場,今(2025)年,更進一步展開新加坡與日本業務,目標是協助台商打造「快速落地」且可「因地制宜」的海外營運架構。

自由系統業務副總經理陳委承表示,台商在海外建廠的速度越來越快,IT建置反而成為落後關鍵,為改變這個局勢,自由系統將以豐富的資訊託管服務經驗,為台商規劃、打造與維運最佳資訊系統環境。他說:「供應鏈重組是一場長期的布局競賽,為確保生產據點可以如期完工,並因應市場變化進行彈性調整,越來越多台商以委外取代自建,確保資訊營運韌性與優化資安管理。」

自由系統
自由系統業務副總經理 陳委承
圖/ 數位時代

不僅克服語言與文化挑戰,更關鍵的是打造高效、穩定且可複製的資訊營運架構

深耕泰國、新加坡與日本等海外市場後,自由系統發現,資訊系統架構之所以跟不上建廠或擴點速度,除與語言跟文化因素有關,更核心的挑戰是,海外人才難尋且不易培養、當地供應商的服務品質不穩,以及產品價格不透明等。

為解決上述挑戰,自由系統不僅在當地設立專職團隊、與在地經銷通路商建立緊密合作關係,更將在台灣淬鍊近20年的經驗複製到海外,讓台灣在海外市場也可以「像在台灣一樣」快速取得品質一致、隨時都可按需啟用的一站式託管服務。

自由系統區域經理潘子維以泰國市場為例解釋:「過去,台商到泰國設廠時,通常是找熟悉的台灣系統整合商或是電信商提供IT服務,輕忽夥伴在泰國缺乏營運據點、經營團隊,以及未能打進當地經銷通路所帶來的影響:產品價格被層層加價,且交期難以掌握。為解決這些痛點,自由系統不僅在泰國建立業務與技術團隊,也深入當地經銷通路生態體系,讓台商以合理價格取得設備與服務,並在最短時間建置與總部規格一致的資訊系統架構。」

自由系統
自由系統區域經理 潘子維
圖/ 數位時代

負責日本市場的自由系統區域經理陳冠儒則表示,日本因為高齡化與少子化議題,企業對自動化與託管服務的採用意願明顯提升;同時,九州半導體聚落正快速成形,吸引許多台灣大型製造商與中小企業在當地設點。「為讓這些中小型台商能將資源專注在市場開拓,自由系統以一站式託管服務協助其迅速啟動與維運資訊環境,降低初期投入的複雜度與風險。」

自由系統
自由系統區域經理 陳冠儒
圖/ 數位時代

至於新加坡市場,自由系統區域經理邵宗佑指出:「因應新加坡政府對AI與半導體產業的持續挹注,吸引全球AI、雲端服務、半導體與周邊產業進駐投資,台商也不例外。在此過程中,台商對設備租賃、自主(助)服務與裝置控管的需求相對提升,同時,為了符合新加坡政府對於資訊安全管理的高標準,裝置監控與資安委外管理等需求也隨之攀升,這正是團隊努力耕耘的方向。」

自由系統
自由系統區域經理 邵宗佑
圖/ 數位時代

無論是在泰國、新加坡還是日本,自由系統都將以「在海外也能像在台灣一樣運作」為目標,讓台商可以合理價格、最短交期、合規安全的方式取得託管服務,專注市場拓展,同時降低 IT 建置與維運風險。

不僅服務台商,亦積極深耕在地客群

值得特別注意的是,除了台商,當地企業客戶也是自由系統的重點經營對象。陳冠儒表示:「目前台商客戶佔比70%,其餘則是來自本地市場,包括大型不動產業者、保險經紀公司與區域型醫療機構等。接下來,我們將積極建置示範指標案例,帶動各區市場開發,同步深耕在地合作夥伴生態系,創造客戶、夥伴與自由系統的共好。」

新加坡在地企業客戶開發進度相對較快,接下來,除持續協助資產管理、零售與生技等企業優化資訊營運系統架構外,團隊還將進一步擴展至馬來西亞、越南等東南亞市場,並布局美國市場。「面對大有可為的海外市場商機,我們除了拓展營運據點,也將透過購併或投資等方式進行水平擴展、提升服務能量,極大化營運綜效。」關於自由系統的未來發展佈局,陳委承如是總結。

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