國立臺北護理健康大學運用是方電訊雲端服務|數位時代 BusinessNext

目前醫護教育的趨勢，主要強調能在模擬訓練的環境下，加強知識與技能的相互配合，尤其以高精確度的電腦模擬病人最常被運用，但這些模擬病人不僅造價不斐，而且需要在特定的時間與地點使用。為讓護理學習更有效率，並增進學生解決問題的能力，國立臺北護理健康大學率先運用是方電訊3D虛擬實境教學服務，打造「雲端3D互動式護理情境模擬數位學習系統」，依據不同病症的照護設計各種數位情境，提升學生臨床的決策能力。

國立臺北護理健康大學所使用之3D虛擬實境技術，是由財團法人資訊工業策進會創新應用服務研究所所開發，並由是方電訊進行推廣。「雲端3D互動式護理情境模擬數位學習系統」是依據護理專業的屬性與現代學生之學習特性，設計各種護理情境的模擬教學課程，讓學習者可以隨時隨地反覆練習臨床照護，目前已經完成「腸病毒病童照護」及「氣喘病童照護」等兩種教學課程內容，命名為『打造護理學習的阿凡達』。

學習者在系統中可幻化為3D虛擬人物，遊走於虛擬的臨床實境場景，例如病房或護理站等等，讓學習者可藉由虛擬情境與系統中的病人及家屬進行互動，同時學習病人住院期間健康問題的各項照護任務，包括問診、生命徵象測量、身體評估、執行醫療處置與護理照護等。系統會依據任務完成的難易度，適時提供學習資源說明或是重點提示，同時為了讓學習者習慣日後會面臨到的本土文化，課程另以國語、台語發音，設計護理人員與病人及家屬的對話內容，不僅學習有效溝通之外，更可強化照護技能的熟悉度與應變能力，快速擁有完整的臨床照護經驗。

國立臺北護理健康大學護理系副教授鄭夙芬表示，「學用落差的問題已數十年，然而教師的教學策略與學生的學習喜愛也呈現落差，教師已不再是唯一獲取知識的管道，發展以實務為導向的『雲端3D互動式情境模擬數位學習系統』將可縮短學理與實務的落差，也符合現今學生的學習方式。檢視203位使用此學習系統的護理學生之學習歷程，發現使用本系統學習兒童護理學可大幅提升學生結合理論於臨床實務的能力，增加照護病童的自信心，並培養問題解決能力、臨床決策能力及自我導向學習的能力。」

是方電訊規劃處副總經理江文漢表示，「國立臺北護理健康大學突破了傳統教學方式，利用3D虛擬實境技術設計護理教學內容，讓學員能於此模擬真實案例的教學課程中快速成長，也因此於日前獲選為教育部「2013技專院校show實力，生活科技好創意」的產學合作技術研發成果之一。對於未來，是方電訊將與國立臺北護理健康大學持續將護理情境模擬教學案例，結合雲端運算3D虛擬實境技術，應用於內科、外科、產科、精神科等護理情境的照護，更希望未來將此學習系統推廣至各層級護理學校、醫療院所、及專業學會，培養學習者的臨床決策能力，提升醫療照護品質。」

關於是方電訊（Chief Telecom）
是方電訊公司成立於1991年，並於2006年正式成為中華電信集團的關係企業，2010年發起「台灣雲端運算產業協會」，更是「台灣雲端運算產業聯盟」創始會員之一，2011年取得ISO 27001及ISO 27011資安認證，代表對客戶提供優質資通訊整合服務的承諾保證。是方擁有全球密佈的聯外頻寬與專業通訊整合技術，為兩岸三地與全球企業跨國營運的最佳ICT應用解決方案首選，也是國際級電訊公司進軍台灣及大陸最佳的專業合作夥伴。客戶透過是方可與全球網際網路及國際電信網路或業者串接，整體解決方案與多樣化合作模式，可協助客戶提升營運效力並強化競爭優勢。是方電訊相關資訊，請參考：http://www.chief.com.tw。

因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。