改善粉絲專頁觸及人數的10個做法(二)

2013.06.20 by
dcplus數位行銷實戰家
改善粉絲專頁觸及人數的10個做法(二)
4.****加入召喚行動(Calls To Action)****的文字根據HubSpot的統計結果,有加入“分享”字眼的貼文,會獲得較多...

4.****加入召喚行動(Calls To Action)****的文字
根據HubSpot的統計結果,有加入“分享”字眼的貼文,會獲得較多的分享、留言、及讚。基本上召喚行動(CTA)有兩種型式:
社群相關的CTA:用以增加在Facebook上的互動

把粉絲導離Facebook:用以增加網站的登記人數、點閱數、銷售等。最長用的CTA包括:點擊這裡、今天就登記、領取你的門票、加入我們、快點回覆等文字。

CTA的重點是:CTA的意思要非常清晰,遵守每則貼文只有一個CTA的原則

5.加快回覆時間
透過以下關於回覆率的統計數據,可以看出回覆時間的重要性:
˙在Facebook上PO出的問題,從2012年第2季至第4季,即增加了26%
˙企業在社群上收到的問題中,有45%沒有獲得回覆
˙企業在Facebook上的平均回覆時間是13.7小時

SocialBakers推行的Socially Devoted(致力於社群)的倡議,為客服設定了新標準,符合Socially Devoted的企業品牌必須做到在專頁上有超過65%的回覆率,並作及時的回覆。

針對回覆的議題,企業要注意幾件事:
考慮投資在有熱誠的社群經理身上,關鍵是要給他們適當的訓練,包括如何做好優質的客戶服務,但同時也要具說服力。

專注即時的互動
根據情況回覆粉絲的貼文和留言

6.購買更多的觸及數
如果有廣告預算,投放Facebook廣告可以有效增加觸及人數。可以考慮下面的幾種廣告類型:
˙推廣貼文
˙動態贊助
˙專頁按讚廣告

7.主辦活動
根據粉絲的特質和需求,可以設計各種活動增加觸及數,例如:
˙“營業時間”活動:如在10:00am至12:00pm開放專題即時回覆時間
˙“週五專家”活動:在固定時間帶動較多的流量

自然觸及人數的秘訣:主辦例如“週五粉絲專頁”或“週五專家”的活動,可以作為在舉辦大型活動前的推廣動作,可以增加自然觸及人數。

8.運用“****焦點粉絲”
把焦點放在粉絲身上,可以展現善意、在社群上人人平等、表明專頁是關乎粉絲而不是你的理念。下面幾個做法可以供大家參考:
˙週五粉絲專頁
˙“推廣你的事業”
˙本週粉絲

9.舉辦比賽
根據Facebook的規定,舉辦比賽必須使用第三者的應用程式。Tabsite.com的這篇文章指出,專為在Facebook上舉辦比賽用的Apps是一個口碑行銷的好方法。這個做法可以讓粉絲與朋友分享關於比賽的細節,借以增加觸及人數。

10.建立興趣專題清單
建立興趣專題清單可以有效增加觸及人數,重點如下:
˙加入公眾人物的個人Profile和粉絲專頁以增加受歡迎度
˙圍繞相關的主題
˙加入你自己的專頁/profile
˙經常性地作監測(必要時移除不相關的內容)
˙關鍵:必須教導粉絲和朋友訂閱該清單並加入到“最愛”中。

增加Facebook粉絲專頁觸及人數的10個方法(投影片)
投影片來源:Mari Smith

來源:dcplus數位行銷實戰家
網址:www.dcplus.com.tw

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