審核Facebook粉絲專頁的11項內容|數位時代 BusinessNext

你上一次修改Facebook粉絲專頁是甚麼時候？你有沒有善加利用Facebook的最新功能呢？作為專頁管理者，經常審核專頁以確保它沒有忽略到任何最新功能/更新是很重要的。

以下這個粉絲專頁審核指南總結了****11****個事項，讓你把專頁的潛能最大化：(參考文章)
1.優化專頁封面照片
Facebook約在2個月前放寬了封面照的規定，只要文字沒有超過20%的版面，現在可以把你的網址和行動召喚性的文字放在封面照上。

2.評估你的資料照片(Profile Image)
資料照片是用戶瀏覽動態消息時第一眼看到的影像，也是品牌的延伸，所以要善加利用它。

3.審核標籤(Tab)****的縮圖(Thumbnails****）
標籤的縮圖位置在封面照片的下方，你可以展示3個標籤，讓粉絲點閱標籤裡的內容。最好用使用清晰的字體、簡潔而有召喚行動力的文字以吸引目光。還可以在封面照片加入箭頭指向這些標籤。

4.有效運用標籤App
標籤app可以刺激互動，可以用在優惠活動上。專頁最低限度應該使用一個標籤app讓訪客可以登記電郵名單訂閱電子報。(Inbound Journals註：我還沒有做這一步呢 ><)

5.用簡短的描述
在資料照片的下方的文字描述部份，可以加入企業品牌精準的說明，並列出網址。

6.針對搜尋，優化“關於”的部份
編輯好以上描述文字後，還要審核一下“關於”的部份，包括：公司簡介、描述、基本資料、聯絡資料及使命。由於“關於”部份是會被搜尋引擎收錄的，所以確保它要包含你的關鍵詞，優化你的產品服務搜尋結果。

7.設定專頁的短網址
如果你的專頁URL還含有一堆數字，現在是時候把它改為客製化的使用者名稱了，這樣好讓人們容易找到你的專頁，也可以把它用在行銷資料上。

8.審核你的專頁類別 (****尤其是本地企業)
如果你的事業有一個實體的位置，那就要確定把專頁的類別設定為“本地企業”。這樣用戶可以在你的位置上打卡，提高你的企業的知名度，讓打卡用戶的朋友知道；另外，“打卡”是“圖表搜尋”結果的一部份，所以當用戶搜尋本地店家時，他們的朋友曾經去過的地方的“打卡”紀錄，就會出現在搜尋結果裡。

9.啓動“留言回覆”功能
這是Facebook在2013年3月新增的功能。被啓動後專頁可以讓族群在留言串裡針對某則留言作回覆，使互動更豐富。只要到管理員介面 > 點選編輯設定> 在左側點選“權限管理”> 在“留言”選項中，勾選“允許在我的粉絲專頁上回覆留言”即可。

10.審核“管理員角色設定”
確定有權限進入專頁的管理員是有效的，是不是所有在名單中的管理員仍然是團隊成員的一分子呢？

11.核查你的“通知設定”
專頁管理者最好到設定區核查一下通知的形式是否你所要的。

來源：dcplus數位行銷實戰家
網址：www.dcplus.com.tw

2026年3月8日，WBC 台韓大戰，10局上突破僵局制，身披中華隊戰袍、同時也是 foodpanda 代言人的「小可愛」江坤宇輕輕一點，成功將台灣隊長陳傑憲送回本壘，拿下關鍵一分。10局下半，就在中華隊穩穩抓下最後一個出局數後，正式宣告：Team Taiwan，贏了！身處東京巨蛋、台灣的兩地球迷也在此刻同步，所有人歡聲雷動。

這股席捲全台的集體狂熱，不僅是體育界的盛事，更凸顯了台灣人對「情緒」和「共感」的重視。當一群人為了相同目標歡呼、落淚，產生的「參與感」、「歸屬感」，會讓大眾更心甘情願為這份「情緒價值」掏錢買單。

告別CP值，消費者更樂意為「感覺」買單

事實上，東方線上發布的「2026消費者型態市場趨勢」報告便指出，在內外環境不穩定的影響下，台灣消費者正呈現「靜默消費」的特質。也就是說，日常消費轉為務實、謹慎，卻更樂意將預算集中在演唱會、職棒賽事、IP 相關等能帶來心靈滿足的「情感連結」活動上。

這就是為什麼，如今品牌若想贏得消費者的心，就得絞盡腦汁創造能激發大眾共鳴的體驗。像是 WBC 期間，萬事達卡便提供指定卡友優先購票權，並和企業、量販通路合作，祭出滿額贈票和抽獎活動；各大連鎖便利商店則相繼推出應援聯名企劃，將門市打造成熱血的看球補給站。

在這股浪潮下，向來講求效率、便利的外送平台 foodpanda，也有相同課題要因應。foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監彭冠瑋透露，疫情期間，數位平台迎來了前所未有的紅利期，外送服務因為不需接觸即可送餐到府而大幅成長。但疫情過後，人們恢復外出、紛紛展開社交活動，消費者對外送的需求明顯衰退，「這讓我們回頭反思，當大家能隨意出門時，外送服務在消費者心中，是不是沒有很被需要或加分？我們真的只吃到疫情紅利嗎？」

為了解決成長趨緩的課題，團隊開始重新檢視過往的行銷策略。彭冠瑋發現，如果品牌只是一廂情願想做到最細緻的行銷，往往會落入盲點。平台原先將客群切分得極細，試圖為每個人提供專屬優惠，但這種做法，反而讓沒拿到最優折扣的消費者，產生相對剝奪感，覺得自己彷彿「被懲罰了」；也因為每個人看到的活動都不同，根本無法在網路上引發共鳴和聲量。

在此情形下，去年，foodpanda 先是大膽捨棄了「千人千面」、人人 APP 畫面都長不一樣的精準行銷，轉而推出單一、所有人都能參與的「天天65折」活動，沒想到意外在社群創造聲量，並帶來新客成長。這讓團隊重新調整行銷重心，不再只是苦等消費者打開 APP、下單，而是主動出擊，替大家找出在特定情境下，叫外送的完美理由。

接著，在9月的粉紅祭中，foodpanda 又放棄傳統「必須加入會員才能享有優惠」的硬性條件，請來芒果醬、美秀集團等樂團，營造一個年輕人真正喜愛的音樂場域；在年底的耶誕節，團隊則將台中審計新村打造成「粉紅耶誕村」，創造打卡熱點，「品牌不能自顧自告訴消費者該買什麼，我們應該在每一個重要時刻，化身陪伴者，提供消費者真正想要的情境和體驗。」

抓緊球迷情緒最高點，「應援行銷」神來一筆

延續「創造情緒記憶」的成功經驗，今年，foodpanda 再將目光鎖定在全台矚目的 WBC。

但為什麼是棒球？彭冠瑋分析，棒球本來就是國球，台灣人對棒球有一定熱忱；加上棒球比賽的時間「夠長」，消費者在長達三小時的觀賽過程中，會有飲食需求，也有足夠時間等待外送。

而 foodpanda 做的，不只是在線上推出優惠碼、與 CT AMAZE 啦啦隊推出聯名周邊，團隊還配合市府舉辦的線下直播派對，捨棄下載 APP、加入會員等行銷手段，直接在現場發放免費加油棒，「我們只想與萬千球迷站在一起。」

日本人曾以「棒球是沒有劇本的舞台戲」，形容棒球的多變；這場「情緒行銷戰」同樣充滿無法預期的驚喜，而品牌能做的，就是時刻緊盯戰局，和球迷的情緒同頻共振。後來的結果，大家都知道了，應援中最精彩的「畫龍點睛」之筆，就是江坤宇在台韓大戰中的神來一「點」。

團隊抓準社群網路話題發酵，以及大眾情緒沸騰的時機，立刻推出「坤宇點得到」的專屬優惠券，成功讓使用率、兌換速度雙雙創下近期新高。彭冠瑋強調，當品牌能精準捕捉並承接大眾的「情緒最高點」時，隨之而來的轉換率、行動力，會遠遠超過任何常規折扣，「因為消費者那時的下單，已經不只是為了解決生理上的飢餓，還包含為了慶祝、為了成為這場國家盛事一員的意義。」

突破年後外送淡季，成功和消費者建立情感羈絆

每年農曆年後，通常是外送產業的傳統淡季，但這回因為 WBC 賽事的企劃，foodpanda 在比賽期間的訂單量急速增長，活躍用戶數、付費會員訂閱數更大幅提升。令人意外的，還有熱情響應的合作商家。

過去平台推出折扣活動時，店家難免抱持觀望態度；但這次的 WBC 企劃，卻創下紀錄，吸引平台上高達四分之一的店家參與，代表活動不僅為消費者創造樂趣，店家同樣看好棒球和消費者間的情感連結。有趣的是，WBC 才剛結束，已經有餐飲品牌迫不及待詢問：「下次還有什麼企劃？我們可以有更深的合作嗎？」

彭冠瑋認為，和體育賽事、文化節慶活動串聯合作，勢必會成為企業、品牌的常態，「而我們的目標，是打造出即使消費者當下不想吃東西，也會為了參與活動而點開 APP，創造真正跨越外送功能的『情感羈絆』。」

畢竟，如同 WBC 台韓大戰中，江坤宇點下那顆致勝球的瞬間、陳傑憲跑回本壘的那刻，都將全台灣人的心緊緊相連。未來，能在這種無可取代的熱血時刻，巧妙且溫暖陪伴在消費者身邊的品牌，才有機會在激烈的市場競爭中，贏得消費者的心。