【淺談導購七】 移動電商與行動導購

2013.07.04 by
高儷玲
【淺談導購七】 移動電商與行動導購
九易購物是做導購?日前(2013.07.01)工商時報刊出一篇《 九易購物 瞄準行動導購商機 》:「前Yahoo!奇摩電子商務事業群總經...

九易購物是做導購?

日前(2013.07.01)工商時報刊出一篇《 九易購物 瞄準行動導購商機 》:「前Yahoo!奇摩電子商務事業群總經理何英圻所創辦的 九易購物 ,積極布局行動電子商務。該公司通吃平台、開店服務及O2O(Online to Offline)的導購商機。」

這讓我接到了幾通詢問電話。「原來 九易購物 是做導購?」

不是。(至少此刻不是啦!) 九易購物 做的既不是導購、也不是行動導購,它是電商,或更精確地說是移動電商,經營行動商城並提供 APP開店平台服務

平台服務B為主,導購服務C為主

是不是導購,直接從與「購物」這件事的關係來看,會更為清楚。

● 導購網站如 一淘網美麗說愛逛街 ,完全是從消費者的立場、跨平台、跨店家地以各種不同的維度重新組織和呈現商品,提供購物相關資訊給使用者,幫助C降低尋找成本,提高網購樂趣,甚至發現購物需求。導購網站本身並未實現交易,而是引導消費者到最可能發生轉換的購物網站頁面,成交後向該購物網站收取佣金,這種佣金的本質是後付的媒體費用(CPA、CPL、CPS)。

九易購物 則和 Yahoo!奇摩購物中心淘寶網 類似,偏向從服務店家\供應商來滿足消費者的購物需求,花費較多人力和時間進行與B相關的開發、經營與管理,包含了完成交易所需的資訊流、金流甚至物流。不同的是: 九易購物 的行動商城比起網站更專注於優化手機購物的體驗,而APP開店平台也站在協助B的出發點,要讓每個店家\供應商都有機會以可負擔的成本快速插旗行動商務。

行動購物APP與行動導購APP

行動購物APP方面,現在能觀察到的多數電商作法,都是先花費30萬~200萬開發,再從媒體購買流量來做推廣經營,但開發出來的APP卻通常僅是其PC版的縮小畫面,自然難以轉換訂單。事實上,開發行動購物APP之前都必須思考以下幾個面向,才能把握使用者在移動情境下的心理因素,並且充分運用移動載具的優勢,提供真正的新型態行動購物服務:

一、 **** :此特性在行動購物上最為明顯重要,它容許了主動推播、精準行銷,也奠定了個人化服務的數據分析基礎。

二、 **** :充分掌握地利,搭配天時與上述的人和(用戶綁定),行動購物的威力始能真正發揮。

三、 **** :移動載具的有限展示空間造成了與PC端不同的使用界面特徵,降低搜尋依賴(採取點擊導向的設計)、簡化文字描述、縮短購物路徑,都是提高行動購物轉換率的重點,將成移動電商的重要課題。

四、 **** :移動載具利用的是碎片化的時間、不連續的空間,隨時有被打斷或失去信號的可能性,因此,除了掌握上述「少即是多」的要點,如何還能藉由標記、收藏等功能容許使用者分次完成購買?這也是移動電商過去經營購物網站時相對缺乏的經驗,值得認真探索。

再談行動導購APP方面。現狀是PC端由幾大網站或聯盟把持絕大多數流量,所有電商的行銷推廣,大多花費在流量購買;而移動端目前並沒有顯著的壟斷式流量入口,未來是否能出現一兩款行動導購的APP作為行動購物的集成器,比價型態也好、社群型態也好,都符合市場期待,值得嘗試。大陸的行動導購APP 口袋購物 曾於去年4月完成A輪1200萬美元的融資(投資方為 成為基金 ),今年一月又完成了B輪融資(金額等資訊不詳);台灣則有本團隊的 愛逛街APP ,積極希望透過手機讓社群互動延伸到街上,謹以 愛逛街APP 的產品開發定調表供參考。

(本文作者為 高儷玲/ 九易購物公司策略顧問,優仕網、愛逛街 共同創辦人)

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