粉絲經濟的力量無庸置疑，但如何經營粉絲團？又如何發揮粉絲的力量？為了讓企業粉絲團經營可以更反映現況，《數位時代》自今年一月起，與資策會創新應用服務研究所合作，透過關注度、參與度、及傳播度三項指標，找出企業及營利單位 的前100強人氣粉絲團。經過半年的觀察‧今年公布今年上半年概況，擁有入口網站優勢及強大新聞傳播力的Yahoo!奇摩新聞，以近90分的分數奪冠，且同時也是參與度指標的冠軍。而在另外兩大觀測指標中，Windows粉絲團拿下關注度第一；而天下讀者俱樂部則是拿下傳播度的第一名。就整體榜單觀察，在『綜合分數』方面，雖然半數以上的粉絲團分數都可超過60分，但卻幾乎要70分以上才能進入百強，能達到80分以上的比例也只有3%左右，顯示各家企業在粉絲團經營成效上的激烈競爭程度。
透過分數排名可知，領先群中以「Yahoo!奇摩新聞」表現最佳，綜合分數與幾乎達到90分，其次的「蘋果日報」也有88分以上的水準。粉絲團分數高的主要 原因，多是因為能夠提供對粉絲有價值的資訊，並帶動討論；如即時發問新聞的「Yahoo!奇摩新聞」、張貼好文導讀的「親子天下」，或是經常分享食譜的 「iCook」等。 
就類別而言，百強中數量最多的「傳播媒體類」就佔了四分之一，其次為「通路平台類（18個）」和「社群服務類（16個）」；但「居家地 產類」和「健康醫療類」都沒有粉絲團進入百強。
進一步觀察各類別的平均表現，不意外地「傳播媒體類」與「社群服務類」粉絲團取得『綜合分數』平均的前二名。雖然「通路平台類」有18個粉絲團入榜，但因為表現差異太大，使得整體平均落到60 分以下。
此外，兩相對比後也可以發現「美妝時尚類」雖然只有5個粉絲團入榜，但在綜合分數的表現卻僅次於「傳播媒體類」與「社群服務類」，甚至其中的「86小舖商 城」和「小三魔法棒(小三美日輸入)」在百強中名列第三和第四名，僅落後「Yahoo!奇摩新聞」和「蘋果日報」。分析原因在於，「美妝時尚類」業者的產 品或服務，幾乎都直接與消費者接觸，所以反而更要細心經營粉絲團來和消費者互動，進一步來強化網路口碑的擴散。
另一個值得注意的現象是， 「金融服務類」粉絲團在綜合分數表現遠遠落後其他類型，除了代表著不同粉絲團（公司）間的經營成效間有很大的落差外，更不難想像國內金融業者對經營社群的 態度仍有所保留。若再細看三個面向表現，可發現「社群服務類」的『關注度』平均表現最高，但在『參與度』和『傳播度』則是「傳播媒體類」領先；甚至在『傳 播度』前20名中就佔了8名。這個現象代表為數不少的粉絲已經習慣將媒體業者的粉絲團作為新聞資訊的一種來源管道，並積極地參與回應與分享。也因此，就算 粉絲數不見得最多，但是與粉絲互動的效果卻比較好。
另一方面，如果就各項分數前100名的粉絲團來看，不論『綜合分數』或『關注度』、『參與度』與『傳播度』三項分數，都可以發現「傳播媒體」、「通路平台」與「社群服務」幾乎都佔了過半的名額，表現相當強勢。
此外，「美妝時尚類」僅約5個粉絲團入榜，但平均分數表現卻是遠勝其他類型；其中「Delete®」更在『參與度』與『傳播度』中名列前茅。另一方面，『關注度』前20名中包含5個「通路平台類」的粉絲團，其中表現最佳的前兩名都與「7-ELEVEN」相關，但「全家FamilyMart」緊追在後，也呼應了真實生活中的現況。
綜合以上分析，對於粉絲團在上半年的表現可歸納幾點發現：
- 「傳播媒體」、「社群服務」與「通路平台」的整體表現均優於其他類型，原因在於除了已經累積可觀的粉絲數外，平時也都相當重視粉絲團的經營，透過發文發表粉絲們有興趣的資訊（或新聞），進而吸引他們的互動與分享。
- 對 「美妝時尚類」的業者而言，在「季節性」與「流行性」的產品特性下，必須常常透過發文來向粉絲們傳遞最新產品或優惠活動的資訊。但為了沖淡過重的商業氣 息，業者都會搭配其他相近的生活資訊，如日常保養、化妝與穿搭建議…等，甚至捨棄制式產品型錄模式，改用實際試用/試穿的照片，進而拉近與粉絲們的距離。 因此讓本類的粉絲團獲得相當令人驚艷的表現。
- 「金融服務類」業者對於社群經營的投入程度差異甚大，但表現相當亮眼的粉絲團，主要原因在於結合自身業務，提供各項實質的優惠資訊，成為粉絲們願意持續關注的主要誘因。(兩位作者為資策會創新研究所研究員)
完整榜單請見：2013年上半年人氣粉絲團Top100
人氣粉絲團研究方法:
以2012營收為根據，從服務業500大、金融業100大及製造業1000大中，篩選出由企業所開設的官方粉絲團(針對台灣市場,以全球為主的粉絲團不在此列)，輔以資策會粉絲團粉絲數量於三萬名以上的營利單位粉絲團名單，扣出重複之樣本，再根據三大指標進行評選。 評選採用資策會創新應用服務研究所所開發Facebook社群監測服務機制。依據關注度、參與度、及傳播度三項指標，透過FB Graph API方式，取得粉絲團塗鴉牆公開資料於2012/09/01~2012 /11/30期間收集相關數據，經過Log對數轉換，並進行常態分布校正後，進行總合評分，選出前一百家的人氣粉絲團。各指標說明如下：
關注度： 粉絲團目前有多少粉絲按讚
參與度： 粉絲團的粉絲中有多少人是會積極參與回應粉絲團的發文
傳播度： 粉絲團的粉絲中有多少人會將粉絲團的發文再分享傳播出去
本期最後收集資料時間:2013/06/05
本期統計區間: 2013/01/01~2013/05/31 (五個月)
本期粉絲團數量:506個，其中377個粉絲團粉絲人數大於3萬。
