Radio 2.0時代來臨，傳統媒體如何化被動為主動、擴大影響力？|數位時代 BusinessNext

Radio 2.0 時代，傳統廣播電台應該因應數位網路時代及行動化趨勢來臨，創造廣播節目的新價值，來個鹹魚大翻身。以下讓我們看看兩個國際知名的例子。

1. 有靈魂的品牌雜誌－Monocle

Monocle是由Tyler Brûlé於2007年所創立的一本全球性議題雜誌，裡頭包含了人文時尚、商業、設計、旅行、文化…等各種資訊，除了致力於提供最新穎、豐富的內容之外，它的網站更開設了全年無休的廣播電台 Monocle 24，積極主動的推送內容給消費者，而廣播內容甚至就在Monocle全球各地的店裡播放(含文創商品店、咖啡店)。

Monocle 24在網頁中是常態播放器，此播放器不需要額外下載任何套件或安裝流程，且支援換頁不中斷的串流聲音服務。Monocle 24還有幾項特點：

節目時程表(Timeshift)－輕鬆回播、快速查看

播放器點選節目時程表(Timeshift)後，播放器會向上延展，顯示出過去24小時內的廣播節目內容，訪客可以輕鬆的進行回播，或查看下一時段的節目內容。內容呈現上包含節目標題、圖片、簡短節目介紹、時段及節目類別，播放時上方會有跑馬文字讓網友能更了解節目資訊。此設計將有助於訪客快速點選試聽，查看近期節目內容。

頭條新聞(Headlines)－一鍵掌握當日新聞焦點

播放器上有設置頭條新聞(Headlines)的按鈕，讓網友們能一鍵快速收聽本日頭條新聞，隨時掌握24小時之內發生的資訊。

品牌無縫置入

Monocle 24有兩處品牌置入的地方，第一是與Rolex合作，在播放器上方有贊助的鐘表時間圖示，節目時程表(Timeshift)將捲軸拉到最左右方，也會看到相關的贊助圖樣。另一項特別的置入方式是在上方跑馬文字的地方，當播放節目時，文字旁邊會出現「In association with XXX (品牌名)」，網友點選就能直接連至品牌官方網頁。

對於許多訂閱戶來說，Monocle已經不單是本雜誌，而是個滿足他們獲取知識的工具，是個24小時內容分享的平台。Monocle轉換的，不止是將內容從被動轉為主動，更利用內容來培養一群忠實的閱聽眾，擴大本身的影響力。

2. 解決問題而生(Jobs to be done)－BBC radio iplayer

BBC iPlayer Radio Mobile App trailer

「Take BBC Radio whenever, wherever」是BBC radio iplayer的主要精神。這項APP服務設身處地的從使用者的角度來發想，專門為了解決任務而設計。APP中的播放器設計相當特別，彩色轉盤延續了我們一貫「轉開」收音機的體驗，讓使用者能夠快速的切換頻道收聽。此外，節目的次分類項目設計的相當簡潔，使用者可以查看「Featured」、「Most Popular」、「Video Clips」等焦點內容，左右滑動即可瀏覽，將螢幕轉向即可全屏播放，讓大眾在平常忙碌的通勤時間裡也能快速點閱，輕鬆享受。

廣播的收聽取決於使用者主動的行為，BBC radio iplayer提供「節目提醒通知服務(alert for upcoming programmes)」，利用手機顯示主動推播的通知，讓收聽眾不再錯過喜歡的廣播節目。另一項貼心的功能是「鬧鐘設定(Alarm)」，讓你早上能夠被喜歡的廣播節目喚醒，一起床就能開始收聽喜歡的內容。

出自Phimedia通泰媒體/ Sophie

快速展店背後的挑戰　如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言，展店代表商機與成長，但當門市數量快速增加，營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店（C-store）、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言，總部需要面對的不只是據點數量增加，更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理，往往以單一門市為單位，各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形，或進行跨區域管理時，往往需要投入大量人力逐一確認資訊，不僅增加管理負擔，也提高維運成本。

此外，零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝，甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式，容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性，也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此，現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備，而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊，並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

從既有設備開始升級　降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求，許多企業最大的挑戰並非是否需要升級，而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言，全面汰換既有架構不僅成本高，也可能影響門市日常運作。因此，能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構，成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構，企業可以從既有設備開始，逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求，同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置，新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值，並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外，訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構，也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理，企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整，精準配置資源，降低一次性投入壓力，也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言，安全管理不再是一套固定且難以調整的架構，而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理，或因應營運策略調整，都能以更彈性的方式完成管理升級。

AI 不只是安防工具　更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展，安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤；如今，智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為，協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」，甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言，AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則　讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測，協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert，管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件，將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例，店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務，總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert，管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境；當符合設定條件的畫面出現時，系統即可主動發出警報，協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言，這代表 AI 不只是協助辨識既定事件，更能依據不同營運需求，讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查　Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後，如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡，往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search，管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境，例如，當家長反映孩童可能在門市附近走失時，店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面，只要在 Think Search 輸入「昨日上午，牽著小女孩的男性」等自然語言描述，系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面，快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤，還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault，建立事件時間線與人物移動路徑，協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運　讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景，若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近，遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常，主動確認並協助顧客處理失物問題；人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢，作為空間配置與人力安排的參考；車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理，而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用，企業能在既有設備基礎上，進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言，AI 的價值已不只是「看得更清楚」，而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊，並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則，到 AI 搜尋與事件調查，再延伸至顧客服務與營運分析，雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具，逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。