出國也要隨時上網!三大電信國際漫遊、各國3G行動上網申請整理
出國也要隨時上網!三大電信國際漫遊、各國3G行動上網申請整理
2013.08.15 | 服務創新

隨著智慧型手機普及,現在出國隨時也想要用手機發 FB 炫耀分享照片和打卡、透過記事軟體查詢行程、以及開啟地圖和臨時使用搜尋功能。這些都得用到上網功能,因此我們整理了中華電信、台灣大哥大、遠傳電信國際漫遊 3G 上網優惠費率,以及日本 b-mobile、香港 3HK、美國 T-mobile 上網卡的購買教學。11f02e67004a346331d063f58d54ad1a

智慧型手機當道,國際漫遊上網夯

幾年前智慧型手機還不盛行之前,大部分的人其實不會太在意國際漫遊,申請國際漫遊也只是為了能撥打電話;隨著智慧型手機近幾年發展,已經變成許多人日常必備品,絕大多數 App 必須透過網路才能提供相關資訊,如果你有在 Facebook 打卡貼照片炫耀、LINE 一下友人的習慣,以及透過 Google Maps 隨時查地圖、搜尋附近相關景點餐廳等資訊,那麼出國或許也很難改掉這習慣。這也是為什麼前面我們介紹了科技旅行前奏曲,用 Evernote 規畫私房旅遊行程四個免費旅遊 App,規劃與眾不同的旅遊行程,透過科技增進旅遊的方便度。

如果你很懶:直接使用三大電信商國際漫遊上網

假如你正是前面提到的智慧型手機重度用戶,那可能就需要申請國際漫遊、或申請當地的行動上網。如果你只是要出國 3~5 天、或是臨時出國行程,無暇事前選購當地的3G上網方案,那麼使用三大電信商的國際漫遊是最簡便的。不過國際漫遊上網的費用,通常會比申請當地行動上網較貴一些。

三大電信商幾乎都有提供東北亞、東南亞、美洲、歐洲、非周、中東地區的國際漫遊上網。其中東北亞和東南亞幾乎多半提供日租型(計日型)吃到飽的費率;美國及歐洲地區則多是採用計量型用多少算多少的費率;使用者可以在出國前透過網站、電話及現場客服、以及電信商專屬 App 申請。

三家電信業者的國際漫遊優惠的國家、收費項目細節各有不同,但因為申請國際漫遊優惠必須要是月租型用戶才可申請,除非妳同時有多家電信商的合約在身,否則只要鎖定你目前在使用的電信商即可。

Tips:

申請三大電信商的日租(計日)型、計量型國際漫遊上網,得先確認漫遊優惠開通時間是以台灣時間、或當地時間為準。如果是在非開通時間內使用,可能會收到昂貴的國際漫遊費用。同時為避免產生額外之上網傳輸量,出國前請關閉手機之同步功能(如Push mail等),並於網頁瀏覽使用後確實「離線」或「登出」。

Tips:

如果在國外沒打算漫遊上網,切記要關閉「數據漫遊」的選項,並關閉手機之同步功能(如Push mail等)。以免不小心手機滑了 Facebook、LINE 等軟體、瀏覽網頁,或是手機自動接收 Email、簡訊等造成龐大的漫遊費用。

 

中華電信

中華電信提供日租型及計量型兩種國際漫遊優惠。日租型亞洲國際漫遊上網(正確費率以官網標示為準)1日收費上限399元、3日收費上限999元、5日收費上限1599元。漫遊國家涵蓋東北亞及東南亞等國家,包含中國、日本、香港、澳門、南韓、新加坡、越南、泰國、馬來西亞、印尼、菲律賓、柬埔寨、斯里蘭卡。

計量型全球7日/15日漫遊上網則依照用量分為幾種收費門檻,超過則會在是封包計算費率。7日/15日漫遊上網國家以歐美為主,包含美國、加拿大、德國、英國、法國、荷蘭、義大利、梵蒂岡、聖馬利諾、比利時、希臘、瑞士、列支敦斯登 、西班牙、葡萄牙、土耳其、捷克、丹麥、奧地利、羅馬尼亞、保加利亞、愛爾蘭、波蘭等地。

中華電信漫遊申請

預約申請本服務僅限客服專線受理,emome、*135#及臨櫃(服務中心)受理為即時申請,即時生效。

1. 在國內
─ 手機免費直撥800或市話撥0800-080090
─ 手機免費撥打*135#(諧音:*易上網#)的互動選單申請
─ emome網站
─ 各地營運處服務中心、特約服務中心

2. 在國外
─ 手機免費撥打*135#(諧音;*易上網#)的互動選單申請
─ 358付費簡訊申裝:手機輸入358再傳送至358進行申租
─ 付費客服專線+886-928-000-086
 emome網站

 

中華電信日租型亞洲國際漫遊上網(正確費率以官網標示為準)。日租型1日收費上限399元、3日收費上限999元、日收費上限1599元。漫遊國家包含中國、日本、香港、澳門、南韓、新加坡、越南、泰國、馬來西亞、印尼、菲律賓、柬埔寨、斯里蘭卡。

中華電信全球7日/15日漫遊上網(正確費率以官網標示為準)。依照用量分為幾種收費門檻,超過則會在是封包計算費率。7日/15日漫遊上網國家以歐美為主,包含美國、加拿大、德國、英國、法國、荷蘭、義大利、梵蒂岡、聖馬利諾、比利時、希臘、瑞士、列支敦斯登 、西班牙、葡萄牙、土耳其、捷克、丹麥、奧地利、羅馬尼亞、保加利亞、愛爾蘭、波蘭等地。

台灣大哥大

台灣大哥大同樣分為日租型和計量型兩種費率。漫遊行動上網日租型單日最高399元,多數東北亞、東南亞國家,甚至少數中東和歐洲國家也適用日租型吃到飽的費率。適用國家包含大陸、香港、日本、新加坡、馬來西亞、澳門、菲律賓、泰國、印尼、越南、韓國、印度、澳洲、巴林、紐西蘭、波蘭、法國、卡達、沙烏地阿拉伯、加拿大。

計量型漫遊上網費率分為7日20MB/50MB費率,超過再計算額外封包費用。計量型費率也涵蓋大部分歐美國家、以及同樣有日租型費率的亞洲國家等地。如果你只是偶爾要檢查 Email 等少量資訊的使用者,可考慮使用計量型費率。

**台灣大哥大漫遊申請

**申辦方式

1. 透過網站:點選方案說明頁面可直接申辦。
2. 透過直營:全省myfone直營門市均可申辦。
3. 透過客服:手機直撥客服專線+886935120080。用戶於漫遊國家撥號申辦需支付當地漫遊業者語音通話費,係以在當地撥打電話回台灣之費率計算。

4. 823簡訊申裝 :申裝漫遊上網 7 日計量優惠 20MB,簡訊內容輸入『20M』,並發送至823。(申裝漫遊上網 7 日計量優惠50MB,簡訊內容輸入『50M』,申裝圖例:以申裝漫遊上網 7 日計量優惠 20MB 為例。
5. 使用 iOS 和 Android 台灣大哥大 App 申請。

台灣大哥大漫遊行動上網日租型(正確費率以官網標示為準)。單日最高399元,適用國家包含大陸、香港、日本、新加坡、馬來西亞、澳門、菲律賓、泰國、印尼、越南、韓國、印度、澳洲、巴林、紐西蘭、波蘭、法國、卡達、沙烏地阿拉伯、加拿大。

台灣大哥大計量型漫遊上網費率(正確費率以官網標示為準)。

 

遠傳電信

遠傳電信提供以日計價(CONEXUS行動通訊聯盟國際數據漫遊)、日租型優惠(Vodafone行動通訊聯盟日租型數據漫遊優惠)、及計量型7日/15日型數據漫遊優惠費率。CONEXUS 以日計價每日最高上限 399 元,適用國家包含香港、新加坡、日本、印尼、菲律賓、南韓、泰國、澳門、越南、關島。馬來西亞、柬埔寨以日計價每日最高上限同樣為 399 元;大陸地區以日計價每日最高上限 249 元

日租型優惠則是在 Vodafone 進駐的國家可使用,包含澳大利亞、紐西蘭、德國、英國、義大利、荷蘭、西班牙、捷克、土耳其、匈牙利、希臘、愛爾蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、馬爾他、南非、阿爾巴尼亞、迦納、卡達。費用則是以每日基本 5MB 89元、再外加超過的上網費。

計量型7日/15日型數據漫遊則使用在歐美、澳洲地區為主,包含美國加拿大波多黎各玻利維亞宏都拉斯、德國、英國、義大利、聖馬利諾、梵諦岡、荷蘭、西班牙、捷克、匈牙利、希臘、愛爾蘭、葡萄牙、法國、摩納哥、瑞典、冰島、瑞士等地,以及大洋洲的紐西蘭、澳大利亞,非洲的難飛、剛果民主共和國、迦納,中東的伊拉克、以色列、科威特等地。

遠傳電信國際漫遊優惠皆是依台灣時區為準。

遠傳漫遊申請

遠傳易通卡用戶不需額外的申請手續,即可使用免月租費之國際漫遊服務,若您國際直撥功能尚未開啟,請在出國前由手機按 :**100*433# SEND開通您的國際直撥功能,系統收到申請後,將在1小時內回傳訊息通知您是否已成功變更。如您預定出國漫遊的國家為日本、美洲 (含關島)、韓國,因當地部份系統的不同,請先確認您所持手機是否適用該國國際漫遊服務。 

建議您出國前,手機直撥 888/123 由遠傳電信客戶服務人員為您確認、解說最新的國際漫遊資訊。

以日計價 CONEXUS行動通訊聯盟國際數據漫遊(正確費率以官網標示為準)。每日最高上限 399 元,包含香港、新加坡、日本、印尼、菲律賓、南韓、泰國、澳門、越南、關島。

以日計價大陸地區(正確費率以官網標示為準),每日最高上限 249 元。

以日計價馬來西亞、柬埔寨地區(正確費率以官網標示為準),每日最高上限 399 元。

Vodafone 日租型數據漫遊(正確費率以官網標示為準),每日基本含 5MB 89元、超過另計算費用。適用國家澳大利亞、紐西蘭、德國、英國、義大利、荷蘭、西班牙、捷克、土耳其、匈牙利、希臘、愛爾蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、馬爾他、南非、阿爾巴尼亞、迦納、卡達。

計量型7日/15日型數據漫遊(正確費率以官網標示為準)涵蓋歐美、大洋洲地區、非洲等地。包含美國、加拿大、波多黎各、玻利維亞、宏都拉斯、德國、英國、義大利、聖馬利諾、梵諦岡、荷蘭、西班牙、捷克、匈牙利、希臘、愛爾蘭、葡萄牙、法國、摩納哥、瑞典、冰島、瑞士等地,以及大洋洲的紐西蘭、澳大利亞,非洲的難飛、剛果民主共和國、迦納,中東的伊拉克、以色列、科威特等地。

其餘相關整理請見: 

WiFi漫遊、MiFi無限漫遊
日本 b-mobile 申請教學、NTT  東日本免費 WiFi 網卡申請
美國 T-mobile 申請教學
香港 3HK 購買教學

 

出自T客邦

 

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核保、理賠、客服全面AI化:富邦人壽導入「三大智能助理」升級保險服務鏈
核保、理賠、客服全面AI化:富邦人壽導入「三大智能助理」升級保險服務鏈

近年談 AI 轉型的金融業者不少,多半從技術切入,闡述架構藍圖與導入策略。富邦人壽則選擇從行政端著手,先問哪個場景最攸關保戶,再決定 AI 該往哪裡導入。「關鍵在於回歸以人為本的核心,專注於客戶體驗。」保單行政處處主管蔡佳蓉副總經理指出,核保、理賠與客服,是服務價值鏈中與保戶互動最直接的三大關鍵,自然成為富邦人壽 AI 布局的起點。

以 AI 賦能核保,審查時間省六成

開始一張保單的旅程,核保是第一步,攸關保戶是否能儘速取得保障。投保過程中,若涉及既有病史或體況,核保便須介入評估,綜合審視商品條款、投保規則與法律規範,以決定是否承保,可說是一項高度專業的決策工程。

「以一份新契約為例,客戶的病歷資料可能厚達百頁。核保員得逐頁翻找診斷紀錄、用藥史與手術紀錄,判斷其對承保的影響。但大多數核保人員並不具備醫護背景,這方面的專業判斷力全靠長期經驗積累,導致傳統作業十分耗時。」蔡佳蓉解釋。

為此,富邦人壽建構「核保智能助理」,運用生成式 AI 摘要病歷,解決過往判讀大量專業英文病歷的痛點。這可不是把資料丟進 AI 資料庫就好——蔡佳蓉分享,導入過程中的挑戰之一,是為特種個資去識別化,需先透過個資遮罩工具處理病歷;此外,針對 AI 常見的「幻覺」風險,團隊也反覆調校提示詞,讓摘要報告力求精準正確。

她強調, AI 定位為「初篩與重點整理」的助手,最終決策權仍歸於核保員。透過 AI 摘要、核保員決策的人機協作模式,體況審查平均作業時間成功從 40 分鐘縮短至 15 分鐘,核保效率提升六成,讓核保同仁能將心力集中於高風險案件與例外處理。

以 AI 輔助判讀,加速理賠條款今昔對照

同樣面對大量資料判讀挑戰的,還有理賠。理賠是保險公司實踐承諾、展現服務價值的重要時刻,但隨著醫療技術不斷進步,許多保單條款當年訂定的手術項目,到了今天可能已發展出全新的治療方式。理賠人員需要從大量醫療資料中,判斷新技術是否符合條款約定,過程相當耗時,也需要高度的醫療專業知識。

對此,富邦人壽導入「理賠智能助理」,整合醫療資訊與內部顧問醫師的專業意見,協助理賠人員快速比對保單條款與客戶所接受治療的對應關係。例如,當醫療科技演進產生新的手術方式時,AI 可協助理賠人員快速了解該疾病與手術的進行方式,並檢索相關條款與內部規則,提供理賠判斷建議,縮短過去需逐一查找資料的時間。此外,系統亦能協助摘錄擷取診斷書、病理報告及醫療費用單據等理賠文件審核重點,大幅縮短人工判讀比對時間,讓理賠人員更專注於專業判斷與保戶溝通,加速理賠服務效率與一致性。

客戶服務處處主管張婉茹指出:「AI 除了加速理賠作業,也能將資深理賠人員的專業經驗與判斷邏輯濃縮為高效吸收的知識庫,協助新進同仁快速掌握案件重點與判斷依據,縮短學習曲線,並提升理賠判斷的一致性與品質。」透過 AI 助理減輕資料整理的負擔,理賠人員得以將精力回歸專業決策與客戶溝通。

以 AI 客服加速分流,前線服務更到位

在核保與理賠之外,最大量的服務場景是客服。張婉茹表示,隨著數位原生世代逐漸成為保戶主力,客戶傾向先自主操作解決問題,不會直接撥打電話;一旦選擇撥打電話,就代表問題已超出自助服務能處理的範圍。

對此,AI 客服的導入,不只是回答問題,更是協助客戶找到最適合服務管道的「智慧導航員」。「我們是第一線面對客戶,因此 AI 客服最重要的不是回答得多,而是回答得正確。」張婉茹表示,富邦人壽在設計上特別重視回答來源的可信度,透過既有知識庫與 FAQ 資料治理機制,讓 AI 優先扮演「理解需求、引導服務」的角色,確保保戶獲得正確且一致的資訊。

事實上,富邦人壽的文字客服早於大型語言模型盛行前便已上線,目前文字客服平均每月處理超過六萬則訊息,智能助理能即時理解客戶需求,將保單查詢、資料變更等簡易服務導引至 App 或線上平台快速完成;面對理賠、保單變更或保障內容等較複雜的需求,則由真人客服接手提供專業協助。讓簡單問題快速解決、複雜問題由專人服務,將有限的人力資源投入最需要專業與溫度的服務情境,讓分流機制發揮實際成效。

從核保員手中的病歷、理賠人員桌上的單據,到線上客服的迅速回應,富邦人壽的 AI 布局,始終緊貼第一線作業現場。張婉茹表示,科技發展不一定要一次 end to end 全到位,應該是不停小步快跑,慢慢把應用場景擴大。去年底推出的全新富邦人壽 App,將「簡單、貼心、隨行」的理念落實在使用者介面體驗上,就是一次階段性集大成的成果。

但無論 AI 如何加速資料判讀、優化流程,專業判斷與服務溫度仍是機器無法取代的核心。「要有專業,才能判斷 AI 的產出品質。」富邦人壽兩位主管也強調,科技迅速發展下,富邦人壽導入 AI,不是要取代核保員、理賠人員或客服人員,而是希望讓每一位同仁把時間花在最有價值的地方。當AI承接了流程中繁瑣的資料負荷,人員就能更專注在判斷、溝通與服務,讓同仁的專業與心力回歸到最需要判斷力與人情味的溝通之上,這才是真正以客戶為中心的 AI 轉型。也是富邦人壽實現「AI Everywhere」的旅途上不忘的目標。

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