高雄國際數位內容產業發展論壇  預見數位內容的下一個驚奇
高雄國際數位內容產業發展論壇 預見數位內容的下一個驚奇
2013.08.20 |

過去被認為是傳統產業重鎮的高雄,2009年以電影《不能沒有你》、《痞子英雄》在影展、收視率屢創佳績,成功營造城市行銷話題,更開創了高雄市產業的新願景。

在高雄,擁有相當合適發展數位內容產業的投資環境。為積極扶植數位內容及文創產業的發展, 高雄市政府經濟發展局特別邀請好萊塢視覺特效團隊進行國際經驗分享,在102年8月20日、21日,連續兩天假高雄國際會議中心舉辦高雄國際數位內容產業發展論壇暨招商活動,邀請奧斯卡視覺特效特別成就獎得主Eric Brevig等國際講師來台演講,透過國際的經驗分享,共同探究視覺、特效、動畫、遊戲的產業趨勢及脈動,分享國際成功經驗與視覺特效多元應用,揭露主題樂園的發展機會及遊戲跨界應用。

高雄市長陳菊在為活動開幕致詞時強調:近年來在高雄市政府政策引導下,積極發展軟實力,有越來越多數位內容產業廠商,如美商特效公司R&H(Rhythm & Hues Studios)、日商遊戲業大廠SONY電腦娛樂公司SCET、台灣頂尖的業者如:兔將創意影業、智崴科技、樂陞科技、西基(CG)電腦動畫等等,都已進駐高雄軟體園區及駁二與數位內容創意中心等,群聚效應已開始擴散,成為高雄發展數位內容產業的櫥窗。很榮幸高雄能有機會邀請到國際頂尖的視覺特效團隊,期待透過這些國際經驗交流,能為高雄數位內容產業增添更多國際視野。

本次論壇活動邀集產官學研代表及國內外潛在投資企業參加,擔任開場貴賓的奧斯卡視覺特效特別成就獎得主Eric Brevig,為電影地心冒險導演,Eric Brevig曾操刀珍珠港《Pearl Harbor》、虎克船長《Hook》的視覺特效製作,並以魔鬼總動員《Total Recall》獲得奧斯卡視覺特效特別成就獎。Eric Brevig特別提到視覺特效在電影之中的重要性,如果一部電影沒有特效,就失去把故事說精彩的過程。

好萊塢著名的電影製作人-國際3D協會董事Charlotte Huggins,也以電影《地心歷險2》為例,分享加入視覺特效前後的差異,並分享到數位內容如何與主題樂園做結合以創造更大商機。另外,曾擔任美國派拉蒙公園及新加坡環球影城總體規劃的Miziker娛樂集團總監Ryan Miziker,分享電影如何搭全球主題樂園的便車,進一步開創數位內容與視覺特效的新契機。特別是近年全球各國積極投入數位休閒娛樂產業發展,加速主題樂園市場規模攀升,其中電影製作更是創造文化創意產業價值鏈的最佳循環,全場論壇以電影結合主題樂園的趨勢發展讓與會民眾感受數位內容的下一個機會。

同時,在高雄境內亦擁有義大遊樂世界及智崴科技及美商R&H等相關企業,整體環境相當適合數位內容發展,其中像義大世界積極拓展遊樂園區軟硬體設施,結合國際潮流時尚娛樂元素,如動漫卡通、電影特技等,推動數位內容等相關主題樂園;另外也有以發展體感模擬遊樂設備及行動APP為主要項目的智崴科技,更將連結國外廠商及APP創意團隊進駐,建構高雄成為國際級數位媒體遊樂產業聚落,並在全球飛行劇院新媒體遊樂設備廠商中,僅該公司與迪士尼擁有相關專利。

近年來,市府扶持高雄市新興重點產業之發展,積極推動數位文創產業之發展及加速產業聚落成形。在未來,市府將積極協助企業從文化創意、數位內容與視覺特效的多元應用發展,鏈接亞太主題樂園產業發展機會,並推動高雄數位內容產業多元服務及經濟乘數效應的新面貌藍圖,期盼高雄成為國內數位內容產業發展重鎮。

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降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!

2026年3月8日,WBC 台韓大戰,10局上突破僵局制,身披中華隊戰袍、同時也是 foodpanda 代言人的「小可愛」江坤宇輕輕一點,成功將台灣隊長陳傑憲送回本壘,拿下關鍵一分。10局下半,就在中華隊穩穩抓下最後一個出局數後,正式宣告:Team Taiwan,贏了!身處東京巨蛋、台灣的兩地球迷也在此刻同步,所有人歡聲雷動。

這股席捲全台的集體狂熱,不僅是體育界的盛事,更凸顯了台灣人對「情緒」和「共感」的重視。當一群人為了相同目標歡呼、落淚,產生的「參與感」、「歸屬感」,會讓大眾更心甘情願為這份「情緒價值」掏錢買單。

告別CP值,消費者更樂意為「感覺」買單

事實上,東方線上發布的「2026消費者型態市場趨勢」報告便指出,在內外環境不穩定的影響下,台灣消費者正呈現「靜默消費」的特質。也就是說,日常消費轉為務實、謹慎,卻更樂意將預算集中在演唱會、職棒賽事、IP 相關等能帶來心靈滿足的「情感連結」活動上。

這就是為什麼,如今品牌若想贏得消費者的心,就得絞盡腦汁創造能激發大眾共鳴的體驗。像是 WBC 期間,萬事達卡便提供指定卡友優先購票權,並和企業、量販通路合作,祭出滿額贈票和抽獎活動;各大連鎖便利商店則相繼推出應援聯名企劃,將門市打造成熱血的看球補給站。

在這股浪潮下,向來講求效率、便利的外送平台 foodpanda,也有相同課題要因應。foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監彭冠瑋透露,疫情期間,數位平台迎來了前所未有的紅利期,外送服務因為不需接觸即可送餐到府而大幅成長。但疫情過後,人們恢復外出、紛紛展開社交活動,消費者對外送的需求明顯衰退,「這讓我們回頭反思,當大家能隨意出門時,外送服務在消費者心中,是不是沒有很被需要或加分?我們真的只吃到疫情紅利嗎?」

#1 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監 彭冠瑋
圖/ 數位時代

為了解決成長趨緩的課題,團隊開始重新檢視過往的行銷策略。彭冠瑋發現,如果品牌只是一廂情願想做到最細緻的行銷,往往會落入盲點。平台原先將客群切分得極細,試圖為每個人提供專屬優惠,但這種做法,反而讓沒拿到最優折扣的消費者,產生相對剝奪感,覺得自己彷彿「被懲罰了」;也因為每個人看到的活動都不同,根本無法在網路上引發共鳴和聲量。

在此情形下,去年,foodpanda 先是大膽捨棄了「千人千面」、人人 APP 畫面都長不一樣的精準行銷,轉而推出單一、所有人都能參與的「天天65折」活動,沒想到意外在社群創造聲量,並帶來新客成長。這讓團隊重新調整行銷重心,不再只是苦等消費者打開 APP、下單,而是主動出擊,替大家找出在特定情境下,叫外送的完美理由。

接著,在9月的粉紅祭中,foodpanda 又放棄傳統「必須加入會員才能享有優惠」的硬性條件,請來芒果醬、美秀集團等樂團,營造一個年輕人真正喜愛的音樂場域;在年底的耶誕節,團隊則將台中審計新村打造成「粉紅耶誕村」,創造打卡熱點,「品牌不能自顧自告訴消費者該買什麼,我們應該在每一個重要時刻,化身陪伴者,提供消費者真正想要的情境和體驗。」

#4 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 在台中審計新村打造粉紅耶誕村
圖/ foodpanda

抓緊球迷情緒最高點,「應援行銷」神來一筆

延續「創造情緒記憶」的成功經驗,今年,foodpanda 再將目光鎖定在全台矚目的 WBC。

但為什麼是棒球?彭冠瑋分析,棒球本來就是國球,台灣人對棒球有一定熱忱;加上棒球比賽的時間「夠長」,消費者在長達三小時的觀賽過程中,會有飲食需求,也有足夠時間等待外送。

而 foodpanda 做的,不只是在線上推出優惠碼、與 CT AMAZE 啦啦隊推出聯名周邊,團隊還配合市府舉辦的線下直播派對,捨棄下載 APP、加入會員等行銷手段,直接在現場發放免費加油棒,「我們只想與萬千球迷站在一起。」

日本人曾以「棒球是沒有劇本的舞台戲」,形容棒球的多變;這場「情緒行銷戰」同樣充滿無法預期的驚喜,而品牌能做的,就是時刻緊盯戰局,和球迷的情緒同頻共振。後來的結果,大家都知道了,應援中最精彩的「畫龍點睛」之筆,就是江坤宇在台韓大戰中的神來一「點」。

團隊抓準社群網路話題發酵,以及大眾情緒沸騰的時機,立刻推出「坤宇點得到」的專屬優惠券,成功讓使用率、兌換速度雙雙創下近期新高。彭冠瑋強調,當品牌能精準捕捉並承接大眾的「情緒最高點」時,隨之而來的轉換率、行動力,會遠遠超過任何常規折扣,「因為消費者那時的下單,已經不只是為了解決生理上的飢餓,還包含為了慶祝、為了成為這場國家盛事一員的意義。」

#3 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda WBC 比賽直播現場,免費發送加油棒與民眾一同為中華隊加油
圖/ foodpanda

突破年後外送淡季,成功和消費者建立情感羈絆

每年農曆年後,通常是外送產業的傳統淡季,但這回因為 WBC 賽事的企劃,foodpanda 在比賽期間的訂單量急速增長,活躍用戶數、付費會員訂閱數更大幅提升。令人意外的,還有熱情響應的合作商家。

過去平台推出折扣活動時,店家難免抱持觀望態度;但這次的 WBC 企劃,卻創下紀錄,吸引平台上高達四分之一的店家參與,代表活動不僅為消費者創造樂趣,店家同樣看好棒球和消費者間的情感連結。有趣的是,WBC 才剛結束,已經有餐飲品牌迫不及待詢問:「下次還有什麼企劃?我們可以有更深的合作嗎?」

彭冠瑋認為,和體育賽事、文化節慶活動串聯合作,勢必會成為企業、品牌的常態,「而我們的目標,是打造出即使消費者當下不想吃東西,也會為了參與活動而點開 APP,創造真正跨越外送功能的『情感羈絆』。」

#0 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
「接住情緒,才是最強的轉換力。」 彭冠瑋強調,當消費者是為了「參與感」而買單,那種想跟國家盛事站在一起的心情,是任何折扣都比不上的。
圖/ 數位時代

畢竟,如同 WBC 台韓大戰中,江坤宇點下那顆致勝球的瞬間、陳傑憲跑回本壘的那刻,都將全台灣人的心緊緊相連。未來,能在這種無可取代的熱血時刻,巧妙且溫暖陪伴在消費者身邊的品牌,才有機會在激烈的市場競爭中,贏得消費者的心。

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