8月份人氣粉絲團觀測~抓住新聞熱|數位時代 BusinessNext

隨著行動與社群的發展，除了連上新聞網站外，相信很多讀者都有加入新聞媒體的粉絲團；如此便能夠隨時透過塗鴉牆來掌握最新的新聞時事。近期最沸沸揚揚的新聞事件，莫過於因陸軍下士洪仲丘受虐致死事件，也引發社會大眾對於軍中人權的關注與省思。最令人印象深刻的，則是「公民1985行動聯盟」，僅是透過網路進行呼籲與串連，就能短短兩個星期內，兩度成功號召民眾走上街頭來表達訴求。

另一方面，許多粉絲團也紛紛透過發文，對此事件進行悼念或協助活動資訊的宣傳。當然可想而知的，相關偵辦進度的發展與民眾自發性的參與，便成為新聞媒體所持續報導的重要主題；新聞媒體開設粉絲團，由於傳播力大，在每月的排行中，一直也不錯的成績。『Yahoo!奇摩新聞』及『蘋果日報』在本月份依然仍蟬聯粉絲團綜合表現的前二名。也正是因為社會大眾的高度關注，另兩個新聞媒體粉絲團，『ETtoday新聞雲』及『NOWnews.com 今日新聞網』，本月份在三個指標的表現都有進步；特別是『NOWnews.com 今日新聞網』在「參與度」上升21名，綜合分數也進步12名。

不過，除了『Yahoo!奇摩新聞』外，其餘新聞媒體粉絲團單一發文獲得回應最高的新聞，是國內毒物權威林杰樑醫師不幸辭世的消息。林醫師長期捍衛國人的食品衛生安全，特別是近年來如三聚氰氨、塑化劑，乃至於毒澱粉等層出不窮的食品安全風暴中，諄諄向民眾提醒應該注意的事項，同時更不斷地直言提出呼籲政府重視。也因此，林醫師的辭世讓網民表達不捨感念之意，成為新聞媒體粉絲頁中，另一個高度回應的事件。

回動粉絲頁的經營，一般品牌粉絲經營與新聞媒體不太相同，媒體本質是能夠反映社會中形形色色事件，但一般品牌不是，抓住新聞事件，相當是個容易操作的手法，然而，一個粉絲願意跟品牌互動，關鍵不在於這個品牌如何會掌握外界變動，而是這個品牌真的能帶給粉絲的價值感受是什麼，一味地跟著新聞走，反而會失去品牌的特色。相較於上個月排名，本期前十名排名都沒有變動，也透露出粉絲經營強者恆強的趨勢。(本文作者任職於資策會FIND)

8月份人氣粉絲團Top100榜單：https://docs.google.com/spreadsheet/ccc?key=0Ai1iq9d0o3KudFRZODlXcVdUaS1kb1B5R3ZRSEhQZlE#gid=0

本月新進榜粉絲團

粉絲團名稱	本月排名
ａｍａｉ	45
植村秀	65
ButiGle搜尋引擎	70
全聯新聞中心	72
朵朵小語	76
遠見雜誌	78
小阿姨午後咖啡昼間の咖啡粉絲俱樂部	82
T客邦的臉書基地	86
udn買東西	88
Samsung Camera Taiwan	90
樂天市場台灣 (Rakuten Ichiba Taiwan)	91
Uniqlo Taiwan	93
TOYOTA Taiwan	94
台灣啤酒	95
Nike Basketball Taiwan	97
PG美人網	99
Nike Taiwan	100

前100****強粉絲團進步Top10

粉絲團名稱	綜合分數排名差異
小阿姨午後咖啡昼間の咖啡粉絲俱樂部	146
朵朵小語	126
台灣啤酒	119
Samsung Camera Taiwan	82
全聯新聞中心	68
ａｍａｉ	59
ButiGle搜尋引擎	55
Nike Basketball Taiwan	55
Nike Taiwan	53
植村秀	45

前100強粉絲團各產業類別進步No.1

產業類別	粉絲團	本月排名	進步幅度
食品飲料	小阿姨午後咖啡昼間の咖啡粉絲俱樂部	82	146
資訊科技	Samsung Camera Taiwan	90	82
通路平台	全聯新聞中心	72	68
服飾配件	ａｍａｉ	45	59
美妝時尚	植村秀	65	45
傳播媒體	遠見雜誌	78	40
金融服務	國泰人壽	53	30
交通運輸	TOYOTA Taiwan	94	21
社群服務	shopping99.com	25	5
休閒娛樂	威秀影城粉絲團	24	2

註:部份產業類別因無粉絲團進入前100強，故無列入表格

本期統計區間: 2013/07/11~2013/08/10(一個月)

本期粉絲團數量:513個

資料提供：

資策會創新應用服務研究所

因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。