8月份人氣粉絲團觀測~抓住新聞熱|數位時代 BusinessNext

隨著行動與社群的發展，除了連上新聞網站外，相信很多讀者都有加入新聞媒體的粉絲團；如此便能夠隨時透過塗鴉牆來掌握最新的新聞時事。近期最沸沸揚揚的新聞事件，莫過於因陸軍下士洪仲丘受虐致死事件，也引發社會大眾對於軍中人權的關注與省思。最令人印象深刻的，則是「公民1985行動聯盟」，僅是透過網路進行呼籲與串連，就能短短兩個星期內，兩度成功號召民眾走上街頭來表達訴求。

另一方面，許多粉絲團也紛紛透過發文，對此事件進行悼念或協助活動資訊的宣傳。當然可想而知的，相關偵辦進度的發展與民眾自發性的參與，便成為新聞媒體所持續報導的重要主題；新聞媒體開設粉絲團，由於傳播力大，在每月的排行中，一直也不錯的成績。『Yahoo!奇摩新聞』及『蘋果日報』在本月份依然仍蟬聯粉絲團綜合表現的前二名。也正是因為社會大眾的高度關注，另兩個新聞媒體粉絲團，『ETtoday新聞雲』及『NOWnews.com 今日新聞網』，本月份在三個指標的表現都有進步；特別是『NOWnews.com 今日新聞網』在「參與度」上升21名，綜合分數也進步12名。

不過，除了『Yahoo!奇摩新聞』外，其餘新聞媒體粉絲團單一發文獲得回應最高的新聞，是國內毒物權威林杰樑醫師不幸辭世的消息。林醫師長期捍衛國人的食品衛生安全，特別是近年來如三聚氰氨、塑化劑，乃至於毒澱粉等層出不窮的食品安全風暴中，諄諄向民眾提醒應該注意的事項，同時更不斷地直言提出呼籲政府重視。也因此，林醫師的辭世讓網民表達不捨感念之意，成為新聞媒體粉絲頁中，另一個高度回應的事件。

回動粉絲頁的經營，一般品牌粉絲經營與新聞媒體不太相同，媒體本質是能夠反映社會中形形色色事件，但一般品牌不是，抓住新聞事件，相當是個容易操作的手法，然而，一個粉絲願意跟品牌互動，關鍵不在於這個品牌如何會掌握外界變動，而是這個品牌真的能帶給粉絲的價值感受是什麼，一味地跟著新聞走，反而會失去品牌的特色。相較於上個月排名，本期前十名排名都沒有變動，也透露出粉絲經營強者恆強的趨勢。(本文作者任職於資策會FIND)

8月份人氣粉絲團Top100榜單：https://docs.google.com/spreadsheet/ccc?key=0Ai1iq9d0o3KudFRZODlXcVdUaS1kb1B5R3ZRSEhQZlE#gid=0

本月新進榜粉絲團

粉絲團名稱	本月排名
ａｍａｉ	45
植村秀	65
ButiGle搜尋引擎	70
全聯新聞中心	72
朵朵小語	76
遠見雜誌	78
小阿姨午後咖啡昼間の咖啡粉絲俱樂部	82
T客邦的臉書基地	86
udn買東西	88
Samsung Camera Taiwan	90
樂天市場台灣 (Rakuten Ichiba Taiwan)	91
Uniqlo Taiwan	93
TOYOTA Taiwan	94
台灣啤酒	95
Nike Basketball Taiwan	97
PG美人網	99
Nike Taiwan	100

**前100****強粉絲團進步Top10**

粉絲團名稱	綜合分數排名差異
小阿姨午後咖啡昼間の咖啡粉絲俱樂部	146
朵朵小語	126
台灣啤酒	119
Samsung Camera Taiwan	82
全聯新聞中心	68
ａｍａｉ	59
ButiGle搜尋引擎	55
Nike Basketball Taiwan	55
Nike Taiwan	53
植村秀	45

**前100強粉絲團各產業類別進步No.1**

產業類別	粉絲團	本月排名	進步幅度
食品飲料	小阿姨午後咖啡昼間の咖啡粉絲俱樂部	82	146
資訊科技	Samsung Camera Taiwan	90	82
通路平台	全聯新聞中心	72	68
服飾配件	ａｍａｉ	45	59
美妝時尚	植村秀	65	45
傳播媒體	遠見雜誌	78	40
金融服務	國泰人壽	53	30
交通運輸	TOYOTA Taiwan	94	21
社群服務	shopping99.com	25	5
休閒娛樂	威秀影城粉絲團	24	2

註:部份產業類別因無粉絲團進入前100強，故無列入表格

本期統計區間: 2013/07/11~2013/08/10(一個月)

本期粉絲團數量:513個

資料提供：

資策會創新應用服務研究所

在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。