亞馬遜不忘初衷，推買紙本加購Kindle數位版打折服務Matchbook|數位時代 BusinessNext

為了迎接年底的消費季節，每年九月開始，可說是各家消費電子大廠的決戰時間，比如今天於德國柏林正式開幕的IFA消費電子展，三星、索尼等龍頭公司，早在展前就發表了包括智慧手錶、2000萬畫素鏡頭的智慧手機多項話題性的力作，而在中國的小米，也揭曉了小米3、小米電視等新產品，下週，萬眾矚目的蘋果iPhone發表會也將來臨。

然而，這二年以Kindle Fire平板，從電子商務、內容平台領域異軍突起的亞馬遜(Amazon)，今年卻可能沒有任何「驚喜」給消費者──日前透過官方新聞稿，亞馬遜宣布了新一代的Kindle Paperwhite，是去年發表的同名電子閱讀器，在硬體規格、軟體機制上升級的後繼機種。

儘管沒有大張旗鼓的發表會，創辦人貝佐斯(Jeff Bezos)還是利用自家的官網，寫了封新產品的「介紹信」，其中除了強調新Kindle Paperwhite的幾個亮點：更高對比的顯示、全新的處理器、最新的觸控螢幕技術等，一段「沒有人像Kindle團隊一樣為愛書人投資相關領域，嘗試硬體、軟體以及內容的極限」的發言，加上最後所提到，與新硬體同時發表的Matchbook新服務，尤其值得玩味。

亞馬遜預計於10月發表的Matchbook，是一項讓購買紙本書的顧客，能以最低免費、最高僅2.99美元的價格，加購數位的Kindle版的銷售方案，而且這項措施不只針對未來的顧客，而是1995年以後的購書者都包含在內──也就是亞馬遜成立以來，所有在上面買過書的人，都有這樣的福利。

當正式啟用時，亞馬遜預測將「只有」一萬本左右的書籍，加入這項方案，因為目前僅與部分的主要出版商達成合作。不過這也不奇怪，過去亞馬遜在電子書上的各種新嘗試，雙方交涉的過程別說順利，劍拔弩張的情況都不少見，這一次當然也不例外，而以顧客至上聞名的亞馬遜，倒也從不曾因此打過創新的退堂鼓。

亞馬遜表示，許多喜歡實體書的消費者，對於擁有資訊查詢、書籍推薦的電子書，其實並不排斥；而Kindle閱讀器的使用者，也會有想購買實體書當紀念品或藝術品欣賞的時候，Matchbook所希望提供的，只是亞馬遜一直以來都在做的事─以更便宜的價格，滿足顧客的需求。

在各家新消費電子產品發表活動的期間，低調更新電子閱讀器產品，以及回饋實體書顧客的服務，對本身也已進軍平板領域，自家電子書銷量更早已超越實體書的亞馬遜來說，也許有點矛盾，但另一方面，對一家從網路書店開始，創辦人近來還買下知名的傳統報「紙」品牌的企業而言，莫忘初衷，似乎又是再自然不過的事。

來源：Bits
圖片來源：Amazon

騰雲科技持續展現強勁成長，不僅連續五年維持雙位數的營收增幅，更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元，年成長率高達 67%，顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商，並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的？

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵：「首先是以 AI 賦能的產品與服務，協助客戶提升效率、優化營收；其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作，打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示：「AI 不是單一產品或立即變現的技術，要能有效消除資訊不對等，需協助企業先將散落的資料整合成數據資產，才能找出能驅動決策的洞察。」因此，要讓 AI 真正落地，需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴，才能把技術與數據轉化為具體價值，成為企業成長的新引擎。

有鑑於此，騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex，由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如，為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策，「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊，提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務，導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄，預測設備故障風險，協助排程維修，降低停機時間，大幅提升營運績效。

梁基文補充說明：「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程（Agentic Workflow），我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組，加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是，為真正發揮、極大化 AI 價值，騰雲科技不僅提供技術，也協助企業梳理流程、整合分散數據，打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示，不只零售業正加速虛實通路整合，製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」，例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等，騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台，讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全，充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如，協助數位保險整合顧客的「線上資料（如客戶資料、風險判斷」與「線下數據（如客戶活動數據、場域營運數據）」，透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程，並提供更加順暢的一致體驗，讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE（AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience）五大技術為核心，鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業，透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度：整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作，推出 AIoT 智慧場域管理方案，滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案，騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展：首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案的應用範疇，如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案；其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如，騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖，深入零售、商辦與飯店等多元場景，並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用，藉此強化場域的智慧化能力，以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。