【記者部落格】 金平趕飛機的時候,英九在嘉義參訪東京著衣
【記者部落格】 金平趕飛機的時候,英九在嘉義參訪東京著衣
2013.09.11 | 創業

今夜(9/10)許多人都關心身陷關說疑雲的立法院長王金平說了甚麼,而在他兼程返國的下午時分,總統馬英九則是現身嘉義,參訪網路賣家東京著衣的物流中心,現場不乏政治線媒體到場搶問熱門議題,甚至發生推擠與口角,不過馬英九參訪一結束,就快步離開現場。

下午東京著衣的參訪行程,看來是馬英九為了宣傳兩岸服務貿易協議而來,整個行程馬英九待滿一個小時,完整走完收單、揀貨、包貨的網購出貨歷程,看到兩位七年級的創辦人鄭景太、周品均,馬英九以「大開眼界」形容網路購衣竟然如此平價,以及讚賞年輕創業家的拚勁,他向創辦人周品均提問:「服貿協議對網路業者的影響?」周品均回答:「服貿協議基本上我們是受惠的,我們將來可在福建設立股權55%的合資公司,申請ICP許可,經營自己的網站才能完整呈現品牌精神。」

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圖說:創辦人鄭景太與周品均陪同總統馬英九,實際體驗網路零售商的揀貨過程。

東京著衣創立於2004年,員工從當年的2人增加到超過300人,物流中心從4坪小房間拓展到占地4200坪,偌大的廠房整齊排放著30排貨架,將一年出貨量從去年的600萬件提升到1200萬件。物流中心全面電子化,不但利用iPad進貨驗收更自行開出E-Tag電子揀貨系統,利用感應裝置配對揀貨,預計新系統可提供台灣市場未來三年所需,並處理目前來自全球25國的海外訂單。鄭景太表示,「2012年營收已達新台幣20億元,物流中心啟用之後,效能增加一倍。期望2016年能突破50億元。」

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圖說:啟用大半年的物流中心周邊還有許多空地,擁有不錯的擴充彈性。

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圖說:設有客服中心(上圖)、分貨(中圖)、包裝(下圖)等區域,採用電子化設備協助。

東京著衣現階段海外訂單前三名地區分別是:泰國43.8%、新加坡19.7%、印尼12.4%,目前因為東南亞淡馬錫集團、日本三井集團兩股東的地緣關係,將會先在新加坡與日本開啟業務,負責統籌海外布局的營運長兼副總經理郭奕麟表示,「目前確定發展的是新加坡與日本東京,新加坡可能會在ebay開店,日本則是在樂天市場開店,希望都能在第四季完成布局。」

規劃進入海外市場的步驟和台灣市場相同,都是先在開店平台開設賣場,再布建自有銷售網站,鄭景太表示,「目前海外市場營收佔總體營收的5%,希望明年能達到15%的目標。」

8月新到任的郭奕麟是雅虎奇摩前拍賣業務部總監,是東京著衣繼聘用露天拍賣前營運長黃文貴之後,二度邀請到EC平台老將加入團隊,郭奕麟笑說,「在平台工作久了,就想嘗試經營品牌,因為品牌才是未來最有發展潛力的EC項目。」隨著電商老將的轉戰,可以看出網路品牌越來越有規模,也吸引越來越多專業人才。

 

【採訪後記】

馬英九首次大動作現身網路賣家物流中心,現場有個議程是馬英九向賣家提問,第一個問題是:「為什麼取名東京著衣?而非嘉義著衣」,現場一笑,第二個問題是:「這個事業是怎麼開始的?」關於創辦人向媽媽借錢五萬元的小故事,現場再度一笑,接下來提到:「為什麼可以賣這麼便宜」、「我自己上網瀏覽,發現為什麼都是賣女裝的賣家呢」、「年輕人創業潛力無上限」,現場還是一笑,這時小編就有點笑不出來了,雖然總統參與行程非常投入、也很有誠意,不過台灣網路賣家產業發展至少已有十年,這是這一個世代白手起家的方式,吸引一大群充滿熱情與創意的,但我們的總統顯然對他們非常陌生,對這個產業非常陌生。雖然小編可以想像總統需要了解的事務非常非常多,不過身為促進網路產業發展的媒體,真的有淡淡的憂傷。

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圖說:交流時間簡短,看到年輕創業家有一點緊張的台風,馬英九輕拍了他的肩頭幾下,給予鼓勵。

現場還有一個議程是反過來,由東京著衣向總統提出建言,鄭景太提出三個意見:第一網路賣家課稅標準為月營收20萬元,站在鼓勵創業的立場,期望可以將課稅門檻上調,或是網路企業的營業稅調低;第二點是網路頻寬不足,影響網路企業發展腳步,例如他們想放多放商品影片,也會擔憂消費者瀏覽的困難;第三點是期望政府設有專責單位協助台商在中國遇到的經營問題。

小編覺得建言深度雖然不及許多網路大老,但還算適切,但協助回應的政府官員就有點…(就不提是哪幾位官員回應了),官員回應:台灣營業稅已經低於鄰近國家、頻寬問題現在4G已在推行、專責單位設在經濟部的台商服務中心。

也許對政府單位來說,網路產業只不過是小小小小的小角色,可能比不上兩兆雙星之類營收規模很大的產業,他們認為網路就該跟實體世界採用一樣的標準:營業稅、課稅門檻…,但我們想說的是,台灣的下一個黃金產業是什麼?我們的政府想像在下一個30年帶動經濟發展的產業是什麼?網路產業現在雖然很小,不過卻匯集了最勇敢、最有創意、最敢衝的一群人,難道這個產業不該扶持與鼓勵嗎?扶持與鼓勵怎麼會是「與實體產業一樣」當做解答?這些年過五十、鮮少上網的政府官員,可以多了解你們的孩子或孫子是如何生活的嗎?

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代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎
代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎

隨著代理式 AI(AI Agent)的快速普及,其在商務交易中的應用也從智慧搜尋、商品比價一路延伸至自主下單,逐步形塑出全新的代理式商務(Agentic Commerce)模式。為因應此一趨勢,萬事達卡攜手聯合信用卡處理中心(NCCC)於 15 日舉辦「 AI 時代支付安全與數據信任高峰會」,匯聚產官學界專家共同交流,深入探討代理式商務下的支付授權與驗證機制,以及 AI 時代金融監理的演進與詐欺防治重點。

萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文表示,無論交易是由人或代理式 AI 發起,都應該在安全可信的環境中完成,萬事達卡將持續強化支付安全的把關能力,不僅著眼於風險控管,更期望將「信任」轉化為未來創新的基礎與成長動能。聯合信用卡處理中心董事長桂先農則認為,面對 AI 浪潮,支付安全已不再只是技術問題,更要在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡。金融監督管理委員會主任委員彭金隆表示,金管會未來將持續秉持安全與發展並進的原則,致力於打造可信賴、穩健且具有包容性的環境,加速金融 AI 應用的發展。

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金融監督管理委員會主任委員彭金隆特別出席,表示金管會核心理念為「負責任創新」,並於2025 年成立『金融科技產業聯盟』,期待結合金融周邊單位與金融機構的力量,打造可信任及穩健的AI 金融應用環境。
圖/ 數位時代
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萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文(左)攜手聯合信用卡處理中心董事長桂先農(右)致詞不約而同提到:面對 AI 浪潮,支付安全將會是如何在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡的治理課題。
圖/ 數位時代

AI Agent 重新定義消費旅程,萬事達卡提 4 大要素保障支付安全

Google Cloud 台灣技術總經理林書平認為,代理式商務正在重新定義消費旅程,而 Universal Commerce Protocol(UCP)則是支撐這場變革的關鍵。他表示,UCP 就好像電商界的 Type-C 接口,可以串聯不同代理式 AI 與電商平台後台系統,讓代理式 AI 可以根據消費者需求,自主完成商品搜尋與推薦、比價到下單的交易流程,打造更即時、更個人化的消費體驗。

在此情況下,支付不再只是交易流程中的最後一步,而是串聯個人化服務、授權機制、風險控管與信任的核心環節。萬事達卡數據與顧問服務部資深副總裁戴輝瑾指出,要確保代理式商務下的交易安全,必須具備 4 個關鍵要素,包括可驗證代理式 AI 身份、明確的使用者授權、確保代理式 AI 執行的任務沒有超出授權範圍,以及在發生爭議時,能透過公開透明且可追溯的機制進行處理,確保各方權益。

此外,他也強調,風險管理不應侷限於付款當下,需從交易前、交易中、交易後到持續性的監控,建立端到端的治理架構。為此,萬事達卡推出多元解決方案強化整體防護能力,包括以 Identity Solution 強化數位身分驗證、以 Decision Intelligence Pro 提升即時風險判斷能力、透過 Ethoca 優化爭議處理流程,以及藉由 Recorded Future 提供即時網路威脅情報,全面覆蓋交易生命週期,打造更完整的支付安全生態系。

AI 監理邁入新階段,以信任為核心的監管新框架

從監理角度來看,AI 所帶來的變革也同步改寫治理思維。金管會銀行局局長童政彰指出,監理機關不僅要加強國際合作,更應深化與金融業及科技業的對話,建立更開放且具前瞻性的監理模式。進一步針對代理式商務來看,政大金融AI創新中心主任王儷玲認為,金融監理重心應由模型與資料管理,轉向代理式 AI 安全,尤其當 AI 可以代理消費者進行支付時,如何確保代理式 AI 在授權範圍內執行交易,將成為未來的監理重點。

在國際監理趨勢方面,萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong 分析亞太與全球支付生態並指出,AI 時代的監管核心已轉向「以信任為基礎」,金融業在應用 AI 時,必須具備可解釋性、可問責性與可稽核性,確保決策透明且可追溯。同時,隨著詐騙與洗錢行為跨境化,監理機制也應向外延伸,確保跨境一致性,並透過如 ISO 20022 等標準強化資料透明與治理能力。

回到金融機構實務面,國泰世華銀行數據長梁明喬表示,代理式 AI 將對既有支付與風控機制帶來結構性改變,以信用卡支付為例,過往的驗證重點在於是否為本人,但在代理式 AI 情境下,則轉變為驗證 AI 的身份、授權來源與行為意圖。未來,隨著代理式 AI 的普及發展,授權與權限管理將變得更加重要。

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關鍵對談以「AI 時代的資安監管趨勢與企業應對策略 」為題,左起邀請:數位時代總編輯 王志仁主持及重磅與談人國立政治大學金融 AI 創新中心主任 王儷玲、國泰世華銀行數據長 梁明喬及萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong與會。
圖/ 數位時代

AI 詐騙升級,聯防機制成新關鍵

最後,本場研討會亦聚焦討論 AI 造成詐欺風險升級的議題。台灣大哥大資訊長蔡祈岩觀察,詐騙已從單一管道演變為跨平台、跨場景的複合型攻擊,尤其是假冒「代理式 AI 」的詐騙手法,透過對話引導消費者提供個資與支付資訊,正成為新興且高風險的威脅來源。

萬事達卡 Franchise Innovation 副總裁Dennis Koh 進一步歸納出 3 大詐欺發展趨勢。第一,Deepfake 服務化使詐騙門檻與成本大幅降低。第二,詐欺行為跨境化與遠端化,已經突破地理限制、走向全球攻擊。第三,社交工程從大量投放釣魚信件,轉為高度個人化、難以辨識的精準攻擊。

面對詐欺手法持續演進,聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理李錦堯表示,聯卡中心正透過區塊鏈與FIDO生物識別技術,打造無密碼的數位身分認證系統,並結合AI數據模型提升TRACE風險預警系統的效能。未來,聯卡中心將持續優化模型,並建立跨機構資料共享的聯防機制,整合發卡機構與國際組織資源,以提升整體防詐能力,對抗日益複雜的詐欺攻擊。

代理式商務將為消費者帶來更好的消費與支付體驗,但同時也對安全、治理與信任造成更大的影響,促使產業必須從單點防護走向跨機構、跨生態系的整體治理思維。在此趨勢下,萬事達卡將持續扮演關鍵推動者角色,攜手監理機關與產業夥伴,強化支付安全標準,推動台灣支付產業的監管框架與創新發展,打造兼顧效率與信任的數位商務環境。

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回應AI 代理經濟下的詐欺防制與個資挑戰,本論壇特別邀請台灣大哥大資訊長 蔡祈岩、聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理 李錦堯、萬事達卡Franchise Innovation副總裁 Dennis Koh交流趨勢觀點。
圖/ 數位時代

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