本期觀測的粉絲頁中,排名變化最大的就屬資訊科技類的粉絲頁了。其中又以『Samsung Mobile Taiwan』、『HTC Taiwan』、『Sony Mobile TW』,以及『Nokia智慧娛樂圈』這四個手機大廠的粉絲頁的表現最為亮眼。
排名大躍進的原因為何?答案很簡單:新款手機的發表。除了Samsung的Note 3(還有穿戴裝置Gear)、Sony的Xperia Z1與Nokia的Lumia925等新機種外,HTC則是限量Hello Kitty款Butterfly s,成為粉絲團本月的強打主題。如果再細部觀察各個構面表現,四個粉絲頁綜合分數排名的提升,主要乃歸功於「傳播度」與「參與度」,也就是粉絲頁內外討論及互動熱度的增加;顯示新機發表與宣傳發揮了實質的效果。
即使都是新款手機的發表,但不同廠商在各自粉絲團上的宣傳方式卻各有千秋。Samsung透過粉絲團進行新品發表大會Samsung Unpacked的線上轉播,同時介紹各種新產品的實測,藉由提供最新資訊及產品介紹來帶動粉絲們的討論。Sony雖然也同樣線上轉播新品發表會,但比起新品實測,它更偏重透過粉絲頁上舉辦手機抽獎活動來吸引粉絲來與好友分享。HTC則選擇透過名人代言來推廣品牌,除了名人堂外,本月還有小勞勃道尼、五月天,甚至也推出Hello Kitty的限量款。為了主打新機的優異拍照功能,Nokia的宣傳手法則偏重實測及體驗,也順勢舉辦為期近一個月的夜拍照PK活動,也確實成功地吸引許多粉絲的參與。
不同的行銷手法除了反映各自的產品特色外,也是不同企業個性的表現。就所觀測數據而言,這四家業者在粉絲團的行銷手法,確實成功吸引粉絲們的目光,引領互動及分享,進而也在本月取得不錯的排名表現。
Box1:手機品牌社群大車拼
Samsung MobileTaiwan | HTC Taiwan | Sony Mobile TW | Nokia智慧娛樂圈 | |
關注度排名 | 35 (+1) | 54 (-1) | 76 (-2) | 280 (+4) |
參與度排名 | 30 (-4) | 33 (+6) | 38 (+14) | 90 (+194) |
傳播度排名 | 50 (+21) | 57 (+20) | 59 (+23) | 156 (+113) |
綜合排名 | 28 (+12) | 39 (+11) | 46 (+18) | 149 (+124) |
Box2:人氣粉絲團參與度進步Top10
** 粉絲團名稱** | ** 進步名次** |
Johnnie Walker | 134 |
粉獅團 | 82 |
IKEA Taiwan 宜家家居粉絲團 | 64 |
小阿姨午後咖啡 昼間の咖啡粉絲俱樂部 | 57 |
田原香 | 53 |
MOS Burger 摩斯漢堡「癮迷」俱樂部 | 46 |
美食情報粉絲團 food Info | 45 |
7-ELEVEN愛世界 | 38 |
La Vie 設計美學站 | 37 |
BMW Taiwan總代理 汎德 | 35 |
Box3:人氣粉絲團傳播度進步Top10
** 粉絲團名稱** | ** 進步名次** |
Johnnie Walker | 153 |
IKEA Taiwan 宜家家居粉絲團 | 137 |
QUEEN FASHION SHOP | 120 |
TOYOTA Taiwan | 101 |
蘇格登單一麥芽威士忌 | 56 |
udn買東西 | 50 |
VOGUE Taiwan | 47 |
7-ELEVEN愛世界 | 45 |
PG美人網 | 43 |
BMW Taiwan總代理 汎德 | 40 |
評選:採用資策會創新應用服務研究所所開發Facebook社群監測服務機制。依據關注度、參與度、及傳播度三項指標,於2012/09/01~2012/11/30 期間,透過FB Graph API方式,取得三項指標粉絲團塗鴉牆公開資料。收集相關數據,經過Log對數轉換,並進行常態分布校正後,進行總合評分,選出前一百家的人氣粉絲團。各指標說明如下:
- 關注度: 粉絲團目前有多少粉絲按讚
- 參與度: 粉絲團的粉絲中有多少人是會積極參與回應粉絲團的發文
- 傳播度: 粉絲團的粉絲中有多少人會將粉絲團的發文再分享傳播出去
本期最後收集資料時間:2013/09/15
本期統計區間:2013/08/11~2013/09/10(一個月)
本期粉絲團數量:512個
Top100完整榜單: https://docs.google.com/spreadsheet/ccc?key=0Ai1iq9d0o3KudExxNjRldkhQUGxCOG96dmRRWHRBUHc#gid=0