【社群行銷】2013年9月份人氣粉絲團觀測

本期觀測的粉絲頁中，排名變化最大的就屬資訊科技類的粉絲頁了。其中又以『Samsung Mobile Taiwan』、『HTC Taiwan』、『Sony Mobile TW』，以及『Nokia智慧娛樂圈』這四個手機大廠的粉絲頁的表現最為亮眼。

排名大躍進的原因為何？答案很簡單：新款手機的發表。除了Samsung的Note 3（還有穿戴裝置Gear）、Sony的Xperia Z1與Nokia的Lumia925等新機種外，HTC則是限量Hello Kitty款Butterfly s，成為粉絲團本月的強打主題。如果再細部觀察各個構面表現，四個粉絲頁綜合分數排名的提升，主要乃歸功於「傳播度」與「參與度」，也就是粉絲頁內外討論及互動熱度的增加；顯示新機發表與宣傳發揮了實質的效果。

即使都是新款手機的發表，但不同廠商在各自粉絲團上的宣傳方式卻各有千秋。Samsung透過粉絲團進行新品發表大會Samsung Unpacked的線上轉播，同時介紹各種新產品的實測，藉由提供最新資訊及產品介紹來帶動粉絲們的討論。Sony雖然也同樣線上轉播新品發表會，但比起新品實測，它更偏重透過粉絲頁上舉辦手機抽獎活動來吸引粉絲來與好友分享。HTC則選擇透過名人代言來推廣品牌，除了名人堂外，本月還有小勞勃道尼、五月天，甚至也推出Hello Kitty的限量款。為了主打新機的優異拍照功能，Nokia的宣傳手法則偏重實測及體驗，也順勢舉辦為期近一個月的夜拍照PK活動，也確實成功地吸引許多粉絲的參與。

不同的行銷手法除了反映各自的產品特色外，也是不同企業個性的表現。就所觀測數據而言，這四家業者在粉絲團的行銷手法，確實成功吸引粉絲們的目光，引領互動及分享，進而也在本月取得不錯的排名表現。

Box1：手機品牌社群大車拼

Box2：人氣粉絲團參與度進步Top10

Box3：人氣粉絲團傳播度進步Top10

評選：採用資策會創新應用服務研究所所開發Facebook社群監測服務機制。依據關注度、參與度、及傳播度三項指標，於2012/09/01~2012/11/30 期間，透過FB Graph API方式，取得三項指標粉絲團塗鴉牆公開資料。收集相關數據，經過Log對數轉換，並進行常態分布校正後，進行總合評分，選出前一百家的人氣粉絲團。各指標說明如下：

1. 關注度： 粉絲團目前有多少粉絲按讚
   
   
   1. 參與度： 粉絲團的粉絲中有多少人是會積極參與回應粉絲團的發文
   2. 傳播度： 粉絲團的粉絲中有多少人會將粉絲團的發文再分享傳播出去

本期最後收集資料時間:2013/09/15

本期統計區間:2013/08/11~2013/09/10(一個月)

本期粉絲團數量:512個

Top100完整榜單： https://docs.google.com/spreadsheet/ccc?key=0Ai1iq9d0o3KudExxNjRldkhQUGxCOG96dmRRWHRBUHc#gid=0