淘寶16日宣布與全家便利商店合作，推出「跨境網購店取服務」，消費者只要在淘寶下單，就可直接在全家取貨。目前全家在台灣共有近2900家店舖，24小時皆可取貨，不用等待宅配人員送貨到府。這也是淘寶首次和台灣便利商店合作，讓兩岸網購物流跨出一大步。
淘寶超商到店取貨流程分為兩階段，第一階段是將商品從中國各地，統一運送到全家位於深圳的合作夥伴酷悠悠的國際轉運站，消費者在填單時需選擇「使用國際轉運服務」的超商取貨，此階段運費另計。
第二階段是當商品抵達國際轉運站後，消費者指定全家店鋪，以信用卡支付國際運費，此階段的運費計價方式為一公斤人民幣20元，超過一公斤，每增加0.5公斤加人民幣7.5元，最重不得超過五公斤。從下單到全家取貨，整個配送時間約需四到七天，商品到店時，全家會以手機簡訊通知消費者到店取貨。
消費者不僅可在淘寶網隨時追蹤訂單運送進度，選擇店取取件時間更為彈性，也可一次購買位於不同地區的淘寶商家商品，再從國際轉運站統一運送至台灣，省下多趟運費。
淘寶海外事業部總監李芃君表示，台灣便利商店密集，台灣消費者超過五成習慣使用便利商店取貨服務，淘寶為加強在地基礎建設，首次和台灣便利商店合作，首個合作對象選擇全家，雙方對此合作案討論三年，未來也不排除和其他超商業者合作。
目前淘寶網在全球共有5億用戶，超過700萬名商家提供8億件商品，其中台灣會員已有80萬人。去年一月淘寶開通國際信用卡付費後，有效吸引國際買家，去年七月設立台灣在地團隊，今年八月則推出淘寶台灣站，如今又推出跨境超商到店取貨，逐步加強對台灣的網購布局。
全家總經理張仁敦表示，目前全家每月店取約有150萬件包裹，現在增加淘寶到店取貨服務後，預計每月取貨件數可增加5％至10％，有效挹注營收。