2013年10月份人氣粉絲團觀測|數位時代 BusinessNext

九月底到十月初，又到了秋末週年慶開跑的時節。也因此，不管是藥妝店、量販店或百貨公司，不少業者都大張旗鼓地在線上或線下推出各種折扣活動來吸引消費者們的目光。接連的促銷訊息宣傳，也確實反映在粉絲團排名成績上，讓「通路平台類」本期的表現最為亮眼。尤其是正逢週年慶檔期的業者，如新光三越台中中港店、台中中友百貨、愛買、家樂福、屈臣氏等等，綜合分數的排名甚至可以一口氣前進百名以上！在持續觀察的三類指標中，又以「傳播度」的上升幅度的整體表現最佳，顯見週年慶發揮話題創造的效果，讓粉絲們樂意”好康到相報”將優惠訊息分享給親朋好友。以下表現最佳的幾個代表性粉絲團：

粉絲團名稱	關注度排名差異	參與度排名差異	傳播度排名差異	綜合分數排名差異
7-ELEVEN	-1	17	3	3
屈臣氏 Watsons Taiwan	3	36	58	43
家樂福 Carrefour Taiwan	-1	9	48	24
就是愛買Just a.mart	11	25	213	140
台中中友百貨		55	88	72
新光三越台中中港店	22	87	192	124
新光三越台北信義新天地	-3	19	123	64
大潤發 RT-mart	2	84	232	136
新光三越台北天母店	2	123	154	100
新光三越高雄三多店	1	129	234	135

表1 通路平台粉絲團排名與變化

一如直覺地，造成熱烈回應的文章不外乎都是「優惠訊息公告」或「留言分享即可參抽獎」之類的互動文章，但在不同類型通路粉絲團所造成的效果可大不相同。超商零售類的粉絲團由於平日便經常有折扣、促銷活動的相關發文，因此週年慶對粉絲的吸引力反而不如”加一元多一件”、”結帳金額85折”等一般優惠訊息。但對將週年慶視為年度銷售重點的百貨公司業者而言，粉絲團上就會將許多展覽、活動，以及”留言參加抽獎”結合週年慶的優惠訊息一起發送，以達到吸引粉絲注意、增加宣傳力的效果。從結果看來，此種策略也頗為成功，讓許多粉絲團的傳播力皆因此大幅提高。至於量販賣場方面，雖然部分業者也標榜週年慶優惠活動，”留言參加抽獎”的發文也吸引不少目光。有趣的是，其他如食譜、”橘子皮的妙用”、”高血壓者應多吃西洋芹”之類的生活小常識，反而卻獲得比週年慶優惠更高的回應熱度。

同樣是週年慶時相近的行銷宣傳手法，所獲得的反應則有大不同，可見同一套手法打天下的行銷策略在粉絲團發文上是可會碰釘子的！因此，充分掌握平日粉絲們的偏好來發文，也積極回應粉絲提出的意見與問題，才是經營粉絲團的最好方法。

人氣粉絲團Top100完整榜單：https://docs.google.com/spreadsheet/ccc?key=0Ai1iq9d0o3KudGw3NHMzMEl6MVl0cUdvWVkzaGU5REE#gid=0

本期最後收集資料時間:2013/10/15

本期統計區間:2013/09/11~2013/10/10(一個月)

本期粉絲團數量:512個

資料來源：資策會FIND整理 / S.E.R技術支援

2019年金融監理機關正式將雲端納入委外規範後，揭示金融業上雲時代來臨，國泰金控數數發中心成立雲端策略發展部，負責擬定集團上雲策略，並於2020年正式啟動7年集團雲端轉型計畫；在多數金融機構仍停留在單點遷移或IT現代化的現下，國泰金融集團在 2025 年即完成 100 套系統上雲，更將雲端轉型階段從 Cloud Ready、Cloud Adoption 推向 Cloud First，成為數據與人工智慧應用的關鍵引擎。

「百套系統上雲不僅僅是數字，更是讓國泰從『 IT 進化業務』邁向『 IT 驅動成長』的關鍵轉折。」國泰金控雲端策略發展部協理顏勝豪表示，上雲帶來的效益十分顯著，包括提升資源可用性與營運敏捷度、減輕 IT 維運負擔；同時，雲端業者多具備零碳排或綠能機房機制，亦有助於企業朝向 ESG 永續營運邁進。「金融上雲不是單純的現代化基礎設施或者是升級技術，而是為了換取速度與可靠度，讓集團可以加速創新腳步、彈性調配資源，以及培育所需人才與技能，為未來做最佳準備。」
為讓集團員工、金融同業以及有志上雲的夥伴可以進一步探討雲端轉型的各種可能，國泰金控舉辦雲端轉型成果發表會，會中除有集團子公司分享最新成果，三大公有雲平台業者也從不同技術視角共同探討在合規、資安與 AI 應用的可能。

七年、三階段，國泰金融集團將雲端內化為營運流程與創新引擎

為什麼國泰可以領先市場完成雲端轉型、數據與 AI 賦能業務？

顏勝豪認為，雲端轉型的起點不是直接遷移系統，而是從四個面向打底：應用系統盤點評估、雲端架構設計、雲端遷移藍圖規劃，以及組織治理框架建立，而這也是 Cloud Ready 階段最重要的事情。
「不同子公司有不同商業模式與節奏，若沒有共同語言與平台底座，上雲很容易各自為政。」顏勝豪表示，為讓所有員工可以齊步前行，國泰以雲端遷移方法論 Cathay 6R（註1）作為共同語言、用平台作為共同底座，讓轉型不只是技術選擇，而是集團行動。
完成單一系統的雲端遷移後，便進入 Cloud Adoption 階段。在這個階段中，要透過大規模遷移建立更成熟的上雲標準作業流程（SOP），透過 FinOps 機制控管與優化雲端營運成本，以及透過自動化與治理模型確認多雲環境與安全與維運穩定性，目標是將雲端內化為組織日常運營的一部分，進而邁向 Cloud First 階段：在合規前提下，新專案與系統升級預設在雲端環境開發，並善用雲原生優勢加速新產品功能開發速度。
「集團雲端策略只有一個核心原則：讓雲成為 AI 時代的成長引擎，而不是單純的基礎設施。」關於國泰的未來雲端布局，顏勝豪如是總結。

以雲端為 AI 資源引擎、發揮數據燃料價值，實現 AI 賦能業務應用

國泰不僅在2025年完成集團百套系統上雲，也啟動數據上雲計畫並為 GenAI 奠定基礎建設。
例如國泰金控實現數據上雲，打造資料湖倉與 GAIA 生態系統架構為 AI 賦能業務做準備：成立國泰風險聯防中心（CRC）攜手集團洗防人員強化風險控管與金融犯罪因應能力；釋出國泰員工 AI 助手–Agia–Beta
版，提供差勤、福利與權益、技術支援、職務職能與集團其他資訊等五大類別管理辦法等查詢服務；此外，亦推出集團數據共享平台、集團法規知識庫、 AI 評測中心等服務，更好發揮 Cloud First 與 AI 賦能業務應用的價值。
雲端是 AI 時代的關鍵底座、數據則是 AI 的燃料。顏勝豪指出，發展AI需要龐大的 GPU 算力，若自建 GPU 機房，不僅硬體設備昂貴、折舊速度快，光是散熱系統一年就高達兩、三千萬元的成本，若採取雲端資源，可以隨啟隨用，同時，大幅降低試錯成本。「當雲端打好基礎、AI成為能力模組，銀行、人壽、產險與證券的創新不再是單點突破，而是放大集團級綜效。」

國泰以 Cloud First + AI 持續領先市場、形塑未來樣貌

「雲端可以優化算力成本，資料則決定 AI 應用上限。」顏勝豪解釋，在 AI 新世代，AI 模型定調能力「下限」，集團子公司掌握的「獨特資料」則決定應用的「上限」，考量雲端有許多好用 AI 服務，唯有資料上雲才能發揮數據價值、用 AI 賦能集團各子公司業務。
例如國泰世華銀行將採取多公有雲策略，打造雲端智慧生態圈，並以現代化雲原生技術拓展應用場景；同時，運用 AI 與資料分析優化客戶服務體驗，並藉由跨雲整合機制支援多元業務模式，以充分發揮上雲效益。至於國泰產險，不僅在兩年半內完成13套核心系統上雲、優化營運流程，如以 Serverless 架構打造百萬級效果、萬元成本的短網址系統等，讓雲端成為產險驅動長期成長的核心引擎與標準配備。

國泰人壽則是透過雲端與 AI 滿足不同客戶需求，如以 AI Search 精準呈現關鍵字搜尋結果，讓客戶可以精準且快速的查找所需資料、大幅優化官網體驗與滿意度。至於國泰證券則是於2026年初推出「庫存管家」服務，以客戶持股為核心，應用 AI 技術打造個人化推播服務，協助投資人更有效率地掌握庫存狀況，提供更即時、系統化的投資管理體驗。
總的來說，國泰金控在集團的雲端轉型不僅是技術升級，更是思維革新，從百套系統上雲進展到 Cloud First 階段，可以預期在雲地基礎下，國泰將進一步引領 AI 時代變革，持續提升營運韌性與放大創新價值。

2013年10月份人氣粉絲團觀測

七年、三階段，國泰金融集團將雲端內化為營運流程與創新引擎

以雲端為 AI 資源引擎、發揮數據燃料價值，實現 AI 賦能業務應用

國泰以 Cloud First + AI 持續領先市場、形塑未來樣貌

註1：Cathay 6R 國泰設計 Cathay 6R 雲端遷移方法論，將系統遷移方式依據上雲模式、系統開發成本分為 Rehost 、Replatform、Refactor、Rewrite、Replace 和 Retain 共6種遷移架構，並能對應到 IaaS、PaaS、SaaS 三種不同上雲模式。