2013年10月份人氣粉絲團觀測|數位時代 BusinessNext

九月底到十月初，又到了秋末週年慶開跑的時節。也因此，不管是藥妝店、量販店或百貨公司，不少業者都大張旗鼓地在線上或線下推出各種折扣活動來吸引消費者們的目光。接連的促銷訊息宣傳，也確實反映在粉絲團排名成績上，讓「通路平台類」本期的表現最為亮眼。尤其是正逢週年慶檔期的業者，如新光三越台中中港店、台中中友百貨、愛買、家樂福、屈臣氏等等，綜合分數的排名甚至可以一口氣前進百名以上！在持續觀察的三類指標中，又以「傳播度」的上升幅度的整體表現最佳，顯見週年慶發揮話題創造的效果，讓粉絲們樂意”好康到相報”將優惠訊息分享給親朋好友。以下表現最佳的幾個代表性粉絲團：

粉絲團名稱	關注度排名差異	參與度排名差異	傳播度排名差異	綜合分數排名差異
7-ELEVEN	-1	17	3	3
屈臣氏 Watsons Taiwan	3	36	58	43
家樂福 Carrefour Taiwan	-1	9	48	24
就是愛買Just a.mart	11	25	213	140
台中中友百貨		55	88	72
新光三越台中中港店	22	87	192	124
新光三越台北信義新天地	-3	19	123	64
大潤發 RT-mart	2	84	232	136
新光三越台北天母店	2	123	154	100
新光三越高雄三多店	1	129	234	135

表1 通路平台粉絲團排名與變化

一如直覺地，造成熱烈回應的文章不外乎都是「優惠訊息公告」或「留言分享即可參抽獎」之類的互動文章，但在不同類型通路粉絲團所造成的效果可大不相同。超商零售類的粉絲團由於平日便經常有折扣、促銷活動的相關發文，因此週年慶對粉絲的吸引力反而不如”加一元多一件”、”結帳金額85折”等一般優惠訊息。但對將週年慶視為年度銷售重點的百貨公司業者而言，粉絲團上就會將許多展覽、活動，以及”留言參加抽獎”結合週年慶的優惠訊息一起發送，以達到吸引粉絲注意、增加宣傳力的效果。從結果看來，此種策略也頗為成功，讓許多粉絲團的傳播力皆因此大幅提高。至於量販賣場方面，雖然部分業者也標榜週年慶優惠活動，”留言參加抽獎”的發文也吸引不少目光。有趣的是，其他如食譜、”橘子皮的妙用”、”高血壓者應多吃西洋芹”之類的生活小常識，反而卻獲得比週年慶優惠更高的回應熱度。

同樣是週年慶時相近的行銷宣傳手法，所獲得的反應則有大不同，可見同一套手法打天下的行銷策略在粉絲團發文上是可會碰釘子的！因此，充分掌握平日粉絲們的偏好來發文，也積極回應粉絲提出的意見與問題，才是經營粉絲團的最好方法。

人氣粉絲團Top100完整榜單：https://docs.google.com/spreadsheet/ccc?key=0Ai1iq9d0o3KudGw3NHMzMEl6MVl0cUdvWVkzaGU5REE#gid=0

本期最後收集資料時間:2013/10/15

本期統計區間:2013/09/11~2013/10/10(一個月)

本期粉絲團數量:512個

資料來源：資策會FIND整理 / S.E.R技術支援

思科：打造智慧轉型韌性基礎的關鍵人才培育與科技

企業正積極思考如何透過AI進行智慧轉型，但前提是培育人員學習AI，同時選擇開放包容的平台和擁有完整生態系，都是讓企業專注AI應用開發，成功轉型的關鍵。

人工智慧（AI）正以前所未有的姿態重塑全球政府與企業的數位轉型藍圖，帶來一場深刻的變革。這股浪潮不僅預示著效率與生產力的巨大躍升，同時也為組織帶來嚴峻挑戰。如何駕馭 AI、確保資訊安全、並同時兼顧永續發展，成為當今各國政府與企業亟需面對的核心課題。在這樣一個充滿挑戰與無限機會的時代，全球網路與資安科技大廠思科（Cisco），憑藉其完整的產業生態系和豐富的跨國合作經驗，正積極扮演關鍵的賦能者角色，所推動的台灣數位加速計畫（Taiwan Digital Acceleration, TDA）也已邁入3.0階段。思科認為，值此時刻組織需要為數位轉型建立具韌性的基礎，而關鍵不只是科技，更重要的是人才培育。

AI雖解決人力短缺問題但人員更需學習駕馭AI

負責思科國家數位加速計畫（CDA），與多國政府密切合作的思科全球資深副總裁暨全球創新長Guy Diedrich，談到當今各國政府與企業正在面臨融合著AI、資安與永續發展的數位轉型趨勢，而在此過程中關鍵的是，組織必須透過科技與培育人才來為此波轉型打造具韌性的基礎。

Diedrich進一步表示，未來的職位已不再是用職務說明書來衡量，而是以工作流程為核心，人力會在不同階段介接不同科技，可能是AI、機器人、人形機器人甚至量子電腦，因此人力與科技的整合也特別重要。思科台灣總經理林岳田也舉例，過去在地端、雲端網路設備有各自的管理平台，未來除了將化繁為簡整合為單一平台外，許多資料搜集比對的例行工作由AI取代，但關鍵的決策判斷仍會交由人力負責，因此培育員工學習AI也更加不可或缺。

過去從TDA 1.0計畫推動至今，透過思科網路學院（Cisco Networking Academy），思科與合作夥伴已經在台灣培育超過17萬名技術人才。提供從網路工程師認證（CCNA）、網路高級工程師（CCNP）到網路專家（CCIE）等，針對不同職務與層級完整的專業培訓，而去年剛推出針對AI架構的網路設計專家（CCDE-AI Infrastructure）認證，在市場上更是炙手可熱。Diedrich強調，未來學習將成為工作中的一部份，持續在職訓練才能確保人員跟上技術的快速發展。

林岳田也指出，思科致力於人才培育不遺餘力，並從多方面投注資源。包括目前已在台灣的北、南、東部區域成立思科網路學院教師培訓中心，作為推動各區域人才培訓的種子基地。同時，思科與合作夥伴晉泰科技在2025年於高雄成立「亞灣AIOT生態系發展基地暨研發中心」，目標是培育5,000名AIOT人才並協助 1,500 人取得國際認證，以解決目前產業智慧轉型卻求才若渴的窘境。而在政府公部門方面，思科近期與國家資通安全研究院 (簡稱「資安院」) 合作「NPO資安共學計畫」，由思科網路學院 (Cisco Networking Academy) 提供課程與平台資源，資安院負責在地招募與社群經營，共同構築永續的公益資安生態系。

完整生態系整合多元科技一同推動AI創新

數位轉型另一項重要關鍵就是科技，尤其當今企業都在思考如何利用AI推動創新。思科與18家合作夥伴，從TDA 1.0到3.0計畫，共同實踐30個創新專案。其中TDA 1.0著重智慧城市、企業 5G專網、資訊安全和數位醫療照護等核心領域，奠定數位轉型基礎；TDA 2.0計畫除了延續並深化前述智慧城市與智慧交通，也因應新冠疫情下的醫療照護需求，為長者提供遠距學習、遠距醫療等樂齡生活應用，同時拓展金融韌性等創新場景。而在離岸風電計畫中，更利用5G結合VR眼鏡解決方案，協助當時因為疫情封控而無法來台支援的國外風機維護工程師，進行遠距教育訓練。

而TDA 3.0計畫中聚焦永續發展、資安韌性和AI驅動的智慧轉型，其中指標性專案之一，便是以高雄港為場域的智慧港口解決方案。提供從貨輪進港到貨櫃卸貨、起重機遠端操作監控等全自動化營運，可提升人員工作效率並確保安全。同時此方案中也兼顧永續發展需求，透過感測器可將各種機具設備的碳排資料回傳，完整監控能源使用情形。

人員短缺不只是運輸業也是許多產業共同面臨的難題，思科與合作夥伴針對醫院推出行動醫療推車，就是利用AIOT、無線/有線網路整合結合Webex視訊系統等，能協助遠端醫師迅速掌握病情，在第一時間提供專業判斷，或協助護理師迅速正確完成數據輸入工作。思科全球副總裁黃志明也強調，科技的運用更重要的是化繁為簡，透過整合算力、網路、資安與儲存功能的AI PODs一體機伺服器，讓許多TDA 3.0專案能專注於應用開發，加速落地部署。

黃志明進一步表示，思科能協助企業導入部署各項AI創新方案，得力於生態系中有擅長應用開發、技術架構、顧問諮詢等不同領域的合作夥伴，彼此在開放、包容的平台上運作，因此能協助企業加速智慧轉型並提升企業價值。

2013年10月份人氣粉絲團觀測

思科：打造智慧轉型韌性基礎的關鍵 人才培育與科技

AI雖解決人力短缺問題 但人員更需學習駕馭AI

完整生態系整合多元科技 一同推動AI創新

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完整生態系整合多元科技一同推動AI創新