科技老將躍上雲端創業,翟本喬:要做,就直接超過對手!
科技老將躍上雲端創業,翟本喬:要做,就直接超過對手!

[233期雜誌精選] 台灣出現的第一位跳級生、大學二年級就規劃出電腦交通號誌控制系統,更替Google設計伺服器電源,年省千萬美元電費。被認為是「天才」科技人的翟本喬,終於創業了。

近年來,台灣有越來越多人開始鼓勵青年創業,包括廣達電腦董事長林百里、趨勢科技董事長張明正、Google亞太區董事總經理簡立峰等,都對年輕人創業抱持正面態度,但有一個人卻和這些大老「唱反調」。已經47歲的翟本喬,直到今年6月,才開始他的創業路。

曾在Google、台達電擔任重要主管的翟本喬,是40年前台灣第一位跳級生,聰明才智不在話下,「我認為創業要有年輕的心,但具備相當人生歷練的老人智慧,如果沒準備好就創業,那不是送死嗎?」

稱翟本喬為「人生勝利組」一點也不為過,小學二年級就跳級兩年,從建中保送台大,之後更在紐約大學取得博士學位,台灣科技業界都尊稱他「翟博士」。從大學開始,他不斷參與各種專案,台灣的電腦交通號誌控制系統、交通行為模擬系統、核三廠人員輻射安全系統⋯⋯,都有他的參與。

翟本喬留著一頭率性長髮,在大企業中相當少見,在他任職台達電時期,時任台達電副董事長的海英俊就曾笑說:「每次看到他都想叫他把頭髮剪一剪。」但這樣的叛逆風格,讓他看起來比實際年齡年輕許多。

翟本喬的成名之作,是2005年在Google負責伺服器平台規劃之時,他改良了Google伺服器的電源架構,將電源效率從六成提升到九成以上,每年幫Google省下千萬美元電費。他對電源設計的專業經驗,也獲得台灣電源大廠台達電的注意。2010年,翟本喬進入台達電擔任雲端技術中心資深處長,負責雲端相關的基礎架構研發。

當時許多人都相當好奇,他為何會從年輕、創意的Google,轉換到相對傳統保守的本土大廠台達電?「因為感受到當時鄭崇華董事長對創新的決心,」他說。台達電當時有很大決心要經營雲端事業,雖然公司裡沒有一個人懂雲端,「但鄭董信任我,就會讓我放手去做。」在台達電做雲端,幾乎是從零開始,但因為擁有龐大資源,加上董事長的支持,翟本喬帶領的團隊有很大的空間去研究哪些技術值得開發。他們花了三年時間,才慢慢抓到哪些產品、技術具有市場價值。

但去年中,鄭崇華毅然宣布退休,交棒給副董事長海英俊,世代交替之後,台達電重新審視旗下業務的執行方向是否正確,對雲端事業也有了不同的想法。站在投資人的角度,台達電評估經營雲端的風險還是太大,畢竟要做自己懂的事情,才會知道方向對不對。加上組織內的主管群中,幾乎只有翟本喬一人能掌握雲端,因此台達電決定回歸它們真正懂的電源管理事業,不再投入雲端研發。

翟本喬解釋,這個決定並非突然之間發生,過去就曾經討論過雲端事業可以獨立成新公司,或賣給其他公司等各種可能。今年2月間,台達電確定不繼續做雲端後,也有其他電子業者洽詢收購,但他都覺得不合適,「最後我跟高層說,那不如賣給我吧!」

離開企業,挑戰創業

在台達電,翟本喬的雲端技術處原有65人,最後有29個人決定跟著他一起打拚雲端,他和這29人一起出資,收購過去在台達電研發的雲端技術,「他們每個人都有認股,這個團隊的人都很有價值,應該得到回報,不應只是領薪水,」翟本喬說。於是他帶著這支團隊,在離台達電不到一公里的地方成立了和沛科技,英文名為「Hope Bay」,希望替台灣帶來新希望。

和沛科技目前的研發方向,大多是當初在台達電的延續,可說是換個招牌繼續營業。翟本喬解釋,目前共有兩大方向:一是技術,二是產品。技術研發以雲端基礎架構為主,包括資料中心節能、電源設備、伺服器、虛擬機器(VM)管理⋯⋯;產品方面,則推出「儲存雲」主打企業用戶,經過三年的研究後,他確立這是雲端市場中最具前途的產品。

談雲端,翟本喬不用生硬的IT詞彙,他說:「雲端的核心意義就是『任何事物都化為服務』,所以我們的國父很有遠見,早在幾十年前就說『人生以服務為目的』。」他指出,日常生活中早已有許多是由系統或實體轉變為服務的例子,比如從購買影印機改為租賃、金錢由自己保管轉為銀行保管等,「雖然資料中心、虛擬化,這些都稱不上雲端,但都是成為雲端的必經之路。」

提到雲端儲存空間,一般人第一個質疑是:「不是已經有Dropbox了嗎?」微軟、Google也在此市場競逐;再者,台灣本土還有中華電信、華碩雲端紛紛提供類似服務,和沛如何切入這塊市場?「第一,我們不做個人雲,這塊市場已經殺得血流成河;第二,我們提供檔案伺服器,在企業內部存取資料,其他業者要連到資料中心,我們讓雲端存取速度快很多,」翟本喬解釋。

這是以傳統的網路儲存(NAS)概念,結合Dropbox的分享、備份特色,企業向和沛購買雲端儲存服務,和沛會提供一台免費租用的檔案伺服器,但所有存放到此伺服器上的資料,都會加密備份到雲端,本機只保留最常用的1TB資料,其他都在雲端上。其他業者提供的服務,則是所有檔案都要外連到資料中心存取,和沛的新架構使得存取速度快很多,又不失雲端服務特性。

洪仲丘事件催生蒐證雲

技術不是問題,關鍵在如何更有效地應用。今年7月,義務役下士洪仲丘不幸在軍中死亡的事件,攻佔了台灣絕大部分的新聞版面。翟本喬當時正因為骨折在家休養,只能天天在家看新聞,看著電視越看越生氣,不斷想著是否能做些什麼?「已經幾十萬人在聲援,我不需要去湊這個熱鬧,但未來還有那麼多人要當兵,卻缺少一個簡單、不容易被發現的蒐證工具,」他心想。

翟本喬開始著手規劃產品架構,周一向公司同事說明這概念,讓大家一起腦力激盪,馬上聯絡合作的電信商、找律師寫專利,一個星期過後就進入測試階段。

在今年8月的開源人年會上,翟本喬首度發表產品「蒐證雲」,只要以手機撥打一組號碼,就能馬上錄音,檔案存放在電信業者雲端平台,不用怕證據被銷毀。使用者不需另付月租費,只需付打電話的費用,取回錄音檔只要發簡訊至指定號碼,收取十元簡訊費。

翟本喬指出,未來此產品還可進入商業應用,企業開會需要會議紀錄,每個人都拿一支錄音筆,十分麻煩,只要一人錄音,錄完的連結可直接加到公司行事曆,所有同事都能取用,甚至還可將錄音轉換成文字檔,「相信企業會願意付一些錢使用這樣的服務,」他說。

創業短短三個月,就推出了兩個產品,「創業一定有壓力,但都是可接受和應付的。」一直到47歲才創業,翟本喬並不覺得晚。他說創業需要有一定的人生歷練,「最困難的地方在於如何找到好的團隊。但因為過去在台達電三年的累積,他已經擁有許多好人才,關鍵在於如何管理。這時候,過去在Google所見所學的一切,就成為他管理上最好的參照。

在Google,公司管理資訊一切公開透明,同儕之間可互相考核,這套邏輯就成為他現在的管理方針。「以下瞞上很容易,有些事情反而是平行的同事最了解,」翟本喬說。而且在他的公司內,人人有發言權,都可以直接向他報告,沒有階層之分,甚至員工可以聯手否決老闆的決策。

創業的最終目標是什麼?他稍稍思考了一下,很快堅定地回答:「做有價值的應用。」不做別人做過的,不要想超過別人,「要做,就要直接超過!」他說。

**翟本喬 Profile
**出生:1966年
學歷:台大數學系、紐約大學電腦科學系博士
經歷:貝爾實驗室研究員、史坦普及美林證券顧問、紐約大學講師、Google平台架構工程師、台達電雲端技術處資深處長、和沛科技創辦人

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11 月 20 日(週三) 19:00-21:00在北科大綜合科館第三演講廳。將邀請AppNext2013共7組優勝團隊分享,以及App創業團隊tinyFinder總經理謝嘉謙Chris、众社會企業創辦人暨交大教授林崇偉,最後是由AppNext2013評審吳運哲Leon分享「App開發Dos and Don'ts」。詳見活動網頁。

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時間:12月12日(週四) 9:30-17:30
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活動議程
參加方式:
◎11/20前報名,享早鳥票65折優惠=1,300元
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詳見活動網頁
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AI 同事愈來愈多怎麼管?Going Cloud 用「多代理系統」,助企業打造最強營運大腦
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ChatGPT、Gemini、Claude 等 AI 通用工具問世後,「AI」無疑成了現今全球最熱門的關鍵字。儘管許多企業已經開始導入相關應用,多數卻仍停留在文書輔助、單一聊天機器人(Chatbot)運用等單點階段。但隨著商業環境快速變化、缺工日益嚴峻,企業需要的不再只是一個會回答問題的對話框,而是具備「自主決策與行動執行」能力的「代理式 AI」(Agentic AI)。

Going Cloud 和 IDC 合作發布的《多代理系統崛起 打造敏捷韌性企業》報告便指出,如今「AI First」時代來臨,企業的 AI 應用正從輔助性質走向自主營運,有 80% 的企業期望藉此提升生產力,70% 的企業希望能更輕鬆處理複雜任務,還有 66% 的企業期望透過多模型來提升整體效能。

代理式 AI 愈來愈多,必須納入組織管理

但究竟什麼是「代理式 AI」?

「過去人們使用生成式 AI 時,需要一步步下達明確指令,但現在使用者只要賦予代理式 AI(Agentic AI)明確目標,它就能自己理解前因後果、進行推演,甚至能去呼叫 API 完成任務。」Going Cloud 總經理黃柏淞點出差異。
而當企業內部的代理式 AI 日益增加,比方說,人資部門有專屬 AI、業務部門有報價 AI、法務部門有合約審閱 AI,跨部門協作的複雜度也隨之飆升,「如果你是管理者,你就會意識到,必須把 AI 當成一個人,納入組織裡來管理。」黃柏淞強調,能統籌、指揮多個 AI 代理協作的「多代理系統」(Multi-Agent System, MAS),正是為了解決這個痛點而生。

簡單來說,MAS 就像虛擬的企業總部,負責協調、治理負責不同任務的 AI 代理、工具和功能模組。在讓 AI 自主決策的同時,各個 AI 代理間也能共享資訊、協調分工。MAS 還具備極佳的擴展性和分散性,企業可以依照業務需求,隨時新增、更改 AI 代理,能大幅提升營運韌性。

雖然企業普遍意識到,代理式 AI 已經蔚為風潮,但實際部署時,仍面臨諸多挑戰。《多代理系統崛起 打造敏捷韌性企業》報告便顯示,資安疑慮、預算限制、缺乏 IT 支援分別是企業最擔憂的三大問題,「企業最擔心串聯多個 AI 代理時,要是權限沒控管好,很容易有機敏資料外洩的風險。」黃柏淞提到,在此情形下,Going Cloud 推出了以「分層式多代理架構」為核心的解決方案。系統會由一個「主管代理」(Supervisor Agent)作為主要決策層,底層則串聯了各個負責單一任務的「任務代理」(Task Agents)。

以 Going Cloud 服務的大型金融企業為例,假設一位 VIP 客戶登入銀行 APP,詢問 AI 客服:「我想申請房貸,請問現在利率多少?另外,請幫我評估把我目前的科技股基金贖回當作頭期款適不適合?」如果是傳統的聊天機器人,可能會因為問題太複雜直接轉接人工客服。但在 Going Cloud 的分層式 MAS 架構裡,「主管代理」接收到任務後,會先拆解再指派負責「房貸利率」的「任務代理」,去後台抓取客戶的信用評分和最新房貸專案。同時,這位虛擬主管還會指派「理財分析」的「任務代理」,去檢視客戶最近科技股基金的績效並預測市場。最後,再由「主管代理」統整資訊,一併給出一份完整且客製的財務建議,「分層式 MAS 能確保整個過程的指令被清楚傳遞,而且因為權限分層管理,房貸 Agent 不會碰到不該碰的理財資料,符合金融業的風險控管與合規要求。」黃柏淞說。

目前 Going Cloud 已經協助知名金融機構導入 MAS 架構。以實際成效來看,多代理客服平台能降低 50% 以上的人工客服工作負擔,並讓回覆使用者問題的平均時間減少 60% 以上;FAQ 知識導向與 API 資料調用的正確率,在調用得當的情況下,也都達到9成以上的成功率。黃柏淞指出,金融、製造、顧問等有複雜跨部門協作需求的大型企業,都是亟需採用代理式 AI 的產業。

#0 AI同事愈來愈多怎麼管?Going Cloud用「多代理系統」,助企業打造最強營運大腦
提到目前與台灣領先金融集團的合作進程,黃柏淞表示因為金融機構的特殊性,需要縝密的全方位服務,從前期討論到技術導入,大約需要半年到九個月的時間。
圖/ 數位時代

懂雲也懂企業痛點,助員工無痛升級「AI 小組長」

但為什麼 Going Cloud 能為企業打造出如此高效的代理式 AI 底層架構?一方面,Going Cloud 先前服務過亞洲最大 AI 多媒體科技集團科科科技(KKCompany Technologies),奠定具備理解和服務大型企業的經驗,且自 2022 年創立起,就鎖定服務架構最複雜的大型企業市場。同時,Going Cloud 是全台首家榮獲 AWS 生成式 AI 服務能力認證及 ISO27001、ISO27701 雙重國際驗證的雲端產業專家,此成就彰顯 Going Cloud 在堅實的資訊安全基礎上,深化了對個人資料保護的承諾,為客戶提供符合國際標準的資料保障,強化雲端服務領導地位。另外,Going Cloud 還能為企業量身打造底層 AI 平台,提供 AI 策略方針定調、雲端架構設計、Agent 任務規劃、效能優化等一站式服務。

對於準備跨入「AI 商用階段」的企業,黃柏淞建議,釐清應用場景,比追求最新技術更重要,「唯有清晰定義痛點,才能讓強大的 MAS 平台真正落地。」
他特別提到,導入 MAS 系統不只是 IT 部門的責任,其實更像企業的升級轉型,「未來的知識工作者,不能只是單純『接球就打』,每個人都將成為『小組長』或『專案經理』。」例如員工不必再親自打開 excel 敲公式、解讀報表,應該要學著指派手下的「數位同事」去執行。員工的核心價值,將從過去繁瑣、重複性任務的執行,轉移到前期的目標定義、流程規劃,以及後期的決策判斷和審核把關。

AI 技術飛速推進,企業間的競爭已從「要不要用 AI?」,升級成「如何管理與協作多個 AI?」。透過建構靈活、安全且具高擴展性的多代理系統,企業不僅能解放員工的生產力,更能在瞬息萬變的市場中,打造敏捷、韌性兼具的營運大腦。

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