京瓷辦公信息系統株式會社已擠身 Gartner 2013年全球列印管理服務的魅力象限分析之列|數位時代 BusinessNext

京瓷辦公信息系統株式會社(KYOCERA Document Solutions Inc.)駒口克己(Katsumi Komaguchi)社長宣布：京瓷已連續兩年在Gartner所公佈的全球列印管理服務(Managed Print Services)魅力象限(Magic Quadrant)分析中*1被列名為 “挑戰者”。

Gartner的全球列印管理服務魅力象限，是一個每年定期發布對執行列印管理服務公司的各項能力及表現的分析，京瓷近幾年來所積極建構的文件管理服務(MDS)業務，現已符合這個分析的所有標準了。
*1.Gartner, Inc., Magic Quadrant for Managed Print Services, Worldwide, Ken Weilerstein, Sharon Mcnee, Elizabeth Kim, October 21, 2013

MDS是Managed Document Services(文件管理服務)的簡稱。它優於只針對輸出方面進行優化管理的 Managed Print Services (MPS，列印管理服務)，MDS能幫助企業優化整體的文件處理流程－無論從文件的取得到歸檔、工作流程到安全性及對環境的影響等。

京瓷一直積極且專注於建立完整的MDS架構，以確保客戶的需求及業務的挑戰，在全方位的評估下，可得到全面的文件管理解決方案。有了MDS的基礎，京瓷展現出能夠滿足從中小企業到跨國企業的文件管理服務需求的能力。此架構能彈性且靈活地應用在許多業務領域中，提供多廠商的支援，以滿足對應的關鍵性要求。京瓷MDS是一個包含五個步驟的作業程序 (評估、設計、執行、管理及優化)，並在這些階段的每個時期都提供客戶個別的支援服務。

京瓷辦公信息系統株式會社的事業戰略本部森田隆三(Ryuzo Morita)本部長表示：「我們相信，京瓷可透過文件管理找出關鍵性的業務問題，同時根據企業本身量身訂作適合的解決方案，這些方法都應證了京瓷是能夠有效解決企業組織所面臨的業務挑戰。」「我們相信，這所有的一切都意味著京瓷是能夠提供客戶一個真正獨特的文件解決方案。」

京瓷在解決方案領域中，已累積超過十年的專業知識，並會持續在其全球基礎架構上進行投資；且提供自行研發商務應用程式、可靠的文件影像設備，以及客製化的文件管理服務。京瓷的目標是要協助全球的企業改善工作流程並降低成本。

您可以在以下網站找到更多與京瓷文件管理服務(KYOCERA MDS)有關的資訊：
http://www.kyoceradocumentsolutions.com/mds/index.html

關於魅力象限(Magic Quadrant)
Gartner不會對研究刊物中所涉及的任何廠商、產品或服務作出任何認可，也不建議技術的使用者只選擇具有最高評級的廠商。Gartner 研究刊物包含了 Gartner 研究機構的觀點，並不構成事實陳述。與本研究相關的方面，Gartner不作任何明確或隱含的擔保，包括對可銷性或適用於特定用途的任何擔保。

關於京瓷辦公信息系統株式會社
京瓷辦公信息系統的總部設立於大阪，不只是辦公文件解決方案的世界領導廠商，更是彩色和黑白多功能複合機和印表機設備製造商。京瓷辦公信息系統所提供的輸出設備，皆以長壽命零組件為基礎而製造生產，提供客戶更高的可靠性、更少的浪費，以及極低的總使用成本(TCO)而聞名。

京瓷並不自滿於輸出設備上的成就，而是以更完整的業務應用與諮詢服務，協助客戶優化和管理文件工作流程，讓在硬体設備上的投資達到最佳的產出。京瓷辦公信息系統株式會社是整個京瓷集團的核心企業，而京瓷集團也是世界知名的開發商和製造商，生產許多先進的陶瓷及相關產品，當中包括電信設備、半導體和電子元件。在截至2013年3月31日止年度，京瓷公司的淨銷售總額為1.28兆日圓（約1,360億美元）。

如希望索取更多有關以上資料，請聯絡 :

京瓷辦公信息系統株式會社
川崎先生
c-com@dc.kyocera.com

AI 正在改寫世界運作模式。根據研究機構 The Research Insights 預測，全球 AI 市場將從2025年的3,909億美元攀升到2030年的1兆8,117億美元，年複合成長率高達19.2%。這股成長動能與 AI 技術正滲透各個產業有關，從製造到金融、從零售到物流，不僅流程被重塑、商模也隨之翻轉。

在這場 AI 驅動的創新浪潮中，新創是推動產業變革的關鍵力量之一。 AWS 不僅以全球領先的雲端與 AI 技術平台提供堅實後盾，更以豐沛資源化身新創最佳夥伴、協助台灣團隊將創意落地、放大商業影響力。例如，在 AWS 的技術與資源支持下，語音 AI 新創海研科技（SeaTech）得以加速模型迭代與演算法優化，為台灣與新加坡量身打造在地語言模型並推動應用落地；同時，也讓思邁智能（MaiAgent, Inc.）專注強化企業級生成式 AI 平台 –MaiAgent– 功能，協助企業將生成式 AI 融入日常營運，實現更智慧的決策與效率升級。

三大關鍵步驟，思邁智能助企業放大生成式 AI 應用價值

AI Agent 具備感知、決策、行動與優化四大特徵，被視為企業面對人力缺口與營運挑戰的最佳助手，然而，在實作過程中，多數企業都因為三大瓶頸–資料分散、模型不符實務、導入周期過長–導致AI難以落地或成效不如預期。

觀察到上述現況，深耕 AI 領域研究、協助上百家企業導入 AI 應用的思邁智能提出解方：AI 導入方法論與平台產品服務。

思邁智能執行長張介騰表示，導入 AI 應該從「AI-Ready 文化」開始，因此，第一步是讓每位員工都能自然地用 AI 提升工作效率，例如透過自研的 MaiGPT 縮短資料搜尋與知識蒐整時間；第二步是建立企業專屬的 AI 知識庫（AI KM），例如以 MaiAgent 打造企業的「智慧大腦」，加速各類分析報表生成製作，讓員工可以加速決策與專注核心業務；第三步是從組織流程出發，找出重複性高的任務並建構對應的 AI Agent，如語音客服、文字助理等，讓 AI 真正走進業務核心。

「面對日新月異的 AI 技術演進，想要搶占先機，策略合作是必然。」張介騰以 MaiAgent 產品為例說明，透過 Amazon Bedrock 平台，團隊成員不用自建基礎模型、可以直接從平台快速選擇所需的基礎模型與工具於其上進行產品功能開發、大幅縮短產品開發週期，同時，可以在第一時間接收到模型更新等資訊，更好回應市場要求。「在 AWS 平台上開發產品，不僅能縮短開發週期、快速迭代新功能，也可以保障系統與資料安全，同時，因應業務需求彈性擴展，例如，協助新加坡與泰國企業導入服務等。」

隨著產品服務的成熟，思邁智能除持續尋找軟體夥伴擴展 MaiAgent 生態體系，亦已將 MaiAgent 上架 AWS Marketplace，更好擴展國際市場版圖，同時，成立AI落地顧問團隊，協助生態體系夥伴跟企業客戶更好發揮 AI 綜效。

不僅在 AWS 上開發產品，海研科技攜手 AWS 針對企業痛點推最佳解方

對許多新創來說，雲端只是基礎設施的一種，但對海研科技來說，AWS 是他們加速創新與推動業務的關鍵伙伴。這家專注語音 AI 的新創團隊自創業第一天就跟 AWS 展開合作，不僅透過 Amazon Bedrock 打造專屬台灣的語言模型，更循序推出 SeaMeet、SeaChat、SeaX、SeaVoice 等產品，讓語音 AI 不再只是技術展示，而是能直接回應企業現場痛點的實用解方。

「語音辨識（ASR）不是新技術，但要做到『在地化』才有競爭優勢。」海研科技首席業務發展經理何庭劭表示，全球已有多家科技大廠投入開發英語、中文、印度語、俄語、西班牙語等13種主流語言模型，但台灣、新加坡與東南亞國家的語言環境與溝通方式較多元，如台灣的日常對話常混雜10%到15%的英語或台語雙關詞等，通用型的語言模型不敷使用，必須重新訓練、微調語言模型，才能滿足本地語境應用。

這份對在地市場的專注，讓海研科技在聽到 AWS 分享企業痛點後可以快速推出相應產品服務，例如，因應製造業跨國團隊的會議溝通挑戰，打造「SeaMeet 雙語即時翻譯」功能，讓語音 AI 能在中、英夾雜的會議中流暢轉譯、即時生成紀錄，解決企業跨境協作的語言門檻。

海研科技之所以能無後顧之憂地推出創新解方，與 AWS 提供穩定、可靠且彈性支援服務有關。何庭劭以 SeaMeet 為例解釋：「產品特性使然，SeaMeet 的尖峰與離峰時段的使用量差異極大，但在 AWS 平台支援– Amazon EKS 會依照實際需求動態調整伺服器資源（Amazon EC2 instance）–下，海研科技的團隊成員不用花費間監控與資源配置，可以專注在產品開發與持續創新。」

事實上，這也是海研科技可以因應龐大的長照需求，順利在今年推出取得 HIPAA 認證的 SeaX 服務，並協助新加坡社區關懷機構 Lions Befrienders 以10餘人社工團隊完成每天上千通長者關懷電話的原因。

海研科技首席業務發展經理何庭劭表示，有個大型集團客戶有非常多的會議要跟進，過去光是紀錄重點，就會需要許多人力，但透過即時的會議紀錄整理，讓後續追蹤更有效率。

圖／數位時代

何庭劭表示：「透過 SeaX，Lions Befrienders 每秒可完成30通電話，每通皆有錄音、逐字稿與 AI 分析，判斷是否需社工即時介入，讓語音 AI 成為重塑長照現場效率與安全的關鍵伙伴。」

從台灣到新加坡，從會議翻譯到智慧長照，海研科技的語音 AI 正形成一個「技術與市場雙向成長」的飛輪，接下來，海研科技將透過 AWS Marketplace 進軍歐美市場，讓更多企業能以雲端訂閱方式直接採用其服務。

何庭劭強調：「 AWS 不僅提供一條龍平台服務，更是我們的共創夥伴，讓我們可以看得更遠、動得更快。」而這也是海研科技與 AWS 的互動關係會從技術夥伴轉向共創夥伴的原因，讓語音 AI 可以真正走進企業日常。

思邁智能與海研科技不是單一或特殊案例，在 AWS 豐沛的技術能量與資源支持下，愈來愈多新創正從單純的技術創新者，成長為推動產業變革的關鍵力量，讓 AI 真正落地多元場域，開創生態共榮的新局。

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