三位科技人看CeBiT
三位科技人看CeBiT
2006.03.15 | 科技

*明基董事長李焜耀:台灣參展廠商數量比人家多不代表什麼,要贏就是得發展差異化。

今年的漢諾威電腦展,台灣媒體喜歡強調我們是這個展覽的最大海外參展地區,總數快到八百家。但是,各位要想想,數量等於質量嗎?過去幾年,德國的經濟面臨許多危機,便宜的東歐勞工拿走他們很多的工作機會,讓失業人口大增,但是專做高檔產品的公司,如奧迪(Audi)、BMW等都過得很好,他們是發展「差異化」的最好例子。
這其實給台灣很好的參考。亞洲地區競爭越來越激烈,只要中國大陸能做的東西,亞洲其他國家都不能做,就是因為便宜,甚至連土耳其的紡織業,都被中國大陸搶走。所以,我們已經不可能再跟大陸比製造優勢,過去的製造優勢是有使用期限,而且到期日越來越近,帶給大家的壓力越來越大。在高參展數的後面,大家有沒有注意到,中國大陸的參展廠商增加最快,已經到達四百多家,僅次於台灣,這跟台灣過去發展電子業的歷史軌跡一模一樣。德國過去發生的事情,未來都會在台灣發生,所以台灣真的該警惕,在這種情況下,台灣該怎麼生存?
媒體都喜歡用「電子五哥」來定高下,甚至有人說應該要改成十哥,我覺得多少哥都沒關係,重要的是,你在哪個領域跟人家競爭,紅海、黃海、綠海,不管什麼海,你就是要挑一個你自己的路,有人走品牌、有人走製造,再放在一起比較,實在沒什麼道理。要贏,就是得發展差異化,不然就是原地踏步,大家等著被趕上。

*三星數位媒體事業部副總裁史帝爾(David Steel):
「誰能將「匯流」做到最好,
誰就有機會在消費性市場取得商機。」
現在大家腦筋開始想得是,怎麼將已經存在的技術整合在一起,讓消費者感動、消費,而不是追逐運算速度。
今年的漢諾威電腦展,其實沒有看到太多革命性的產品,反倒是很多技術整合的產品大行其道。會造成這樣的現象,是因為科技的發展其實已受到侷限,不像是二十多年前,電腦剛剛被發明時,中央處理器(CPU)的運作時脈,每半個月就出現一個令人驚訝的新數字,而所有消費者也都跟隨著這步伐,不斷地將手邊的電腦汰舊換新,讓整個世界不斷前進。
但是,從前年開始,兆赫(GHz)這個數字的變動速度已經減緩,甚至也退出科技公司行銷用語的行列時,大家腦筋開始想得是,怎麼將已經存在的技術整合在一起,讓消費者感動、消費,這也就是為什麼匯流(Convergence)這個字,在這幾年會不斷地被科技廠商應用與闡述,甚至成為今年展覽的重點。
其實,簡單來說,從今年開始,哪家廠商能夠將「匯流」這件事情做到最好,誰就有機會在消費性市場取得商機。從一個簡單例子來看,筆記型電腦、MP3隨身聽、手機這些產品,絕對都不會只有一個功能,這證明科技的障礙已經不存在,「匯流」已經在各處發生。
今年有四年一次的世界盃足球賽開打,全球會有幾十億人同時收看,所以今年具備行動電視概念的產品,一定是全球的最大熱門,筆記型電腦、行動電話、甚至連數位相機、DV錄影機等,都要內建DMB(數位多媒體廣播)功能看行動電視,走到哪裡就看到哪裡,今年會場裡,很多廠商也都推出這類產品。另外一個重點就是無線。雖然這個技術不是一項新名詞,現在市面上的產品也相當多。但是,大家不忘了,喊了很多年的WiMax,今年可望真正發酵,屆時,當無縫(Seamless)世界發生時,內容(Content)供應者的角色將至關重要,遊戲、購物都是好生意。

*前惠普台灣董事長、悅智顧問董事長黃河明:
「數位家庭與汽車電子,
未來會是電腦展的主軸。」
在數位家庭這塊最熱的戰場裡,資訊與家電業者還沒有分出高下,如果電腦展能夠延伸到這個主題,資訊廠商就會選擇待下來,汽車電子也是相同的道理。
今年的漢諾威電腦展,由於新力(Sony)與惠普(HP)的同時退出,加上新產品不夠搶眼,因此使得會場裡的雜音不斷,認為漢諾威電腦展將漸漸沒落,被消費性電子展所取代,但是我個人倒不這麼認為。
其實,像惠普(HP)這樣的大公司過去在技術研發的投資上,花了非常多的錢,為了要打造技術領先的形象,就需要透過商展來宣傳自己,增加客戶的好印象,打開市場。但是近幾年來,這些大公司將市場打開之後,就會把專注力放在通路經營上,就像是惠普、宏碁一樣,因此對於參加展覽顯得興趣缺缺。不過,對於中、小企業來說,這裡還是重要的地方,唯有透過這場展覽,歐洲客戶才有機會認識你。從台灣廠商今年參展七八○家,就可以看出他們對於這個展的重要性。
但是,不可否認地,漢諾威電腦展正面臨威脅。台北國際電腦展(Computex)與漢諾威電腦展是全世界僅剩的兩個大型電腦展,所以彼此維持微妙的夥伴關係。一方面台灣廠商來得很多,讓漢諾威電腦展不至於快速退燒,相對地我們也來推廣台北國際電腦展,共同維持電腦展的熱度。去年,台灣的熱潮還在,這跟大廠都要來亞洲發展有關;同樣地,我也看到歐盟裡,有許多東歐國家加入,這些國家的潛在市場,也讓漢諾威電腦展有機會延續資訊產業的熱度。
可是,這熱度能延續多長,大家都不曉得。所以我認為,數位家庭與汽車電子未來會是電腦展的主軸。在數位家庭這塊最熱的戰場裡,資訊與家電業者還沒有分出高下,如果電腦展能夠延伸到這個主題,資訊廠商就會選擇待下來,汽車電子也是相同的道理,所以今年漢諾威電腦展才會第一次成立汽車電子館。主辦單位的辦展經驗非常雄厚,每年舉辦各種的展覽,我相信他們會找到新方向。

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從會員數據到 AI 行銷:Vpon 打造零售業 AI-Ready 數據中台,提升決策效率
從會員數據到 AI 行銷:Vpon 打造零售業 AI-Ready 數據中台,提升決策效率

在 AI 快速進入企業營運核心的時代,數據不再只是被動的分析素材,而是 AI 模型運作與決策優化的重要基礎。

零售品牌積極累積大量第一方數據,例如會員資料、交易紀錄以及線上與線下行為數據,但因這些數據分散於不同系統,缺乏統一的身分識別機制以及明確的元數據(Metadata)定義,導致難以整合與分析,同時,也影響 AI 對這些數據資產的理解與應用。

為解決上述挑戰,Vpon 威朋將累積十餘年的實務經驗轉化為產品與服務,如 Audience Center 與 AI Agent 等解決方案,並透過專業顧問團隊協助企業完成數據收集、清理、整合與分析等關鍵流程,從資料清理到 AI-Ready 再到落地應用,讓行銷與業務團隊能以自然語言將數據查詢與分群受眾逐步自動化,大幅縮短過去仰賴技術與分析團隊溝通需求與開發分析邏輯的時間。

Vpon 助零售業打造 AI-Ready 數據基礎,以 Audience Center 驅動業務商機

如何建立 AI Ready 數據基礎建設?

Vpon 威朋數據科學經理廖宜楷指出,在 AI 驅動的時代,數據的品質決定模型價值。其中四個關鍵分別是:建構標準化的數據採集與處理管線,透過統一的工程規範,確保所有進入系統的數據在格式、維度與質量上具備高度一致性;其次是定義語義清晰的元數據(Metadata)體系,確保數據能夠被 AI 理解與使用,從而產出具備可靠性的產出結果;再來是打破企業內部的「數據孤島」, 透過完整整合線上(Web/App)行為與線下(POS/CRM)會員資訊,建構全方位的會員數據輪廓,精準捕捉消費者的跨通路行為軌跡。最後,數據的價值隨時間遞減,AI 的決策品質取決於數據的「新鮮度」,因此,數據的持續更新與自動化維護,不僅能讓企業在動態市場中保持敏銳,還可進一步深化會員輪廓分析的即時性。

舉例來說,在 Vpon 團隊的協助下,台灣百貨零售龍頭透過整合 Web 與 App 行為資料,並將線上與線下數據集中於數據中台進行分析,將傳統耗時數小時的複雜資料庫分析工作縮短至秒級回應,並基於此高效率基礎,進一步開發不同業務主題的預測與分群模型,提升行銷精準度與營運決策的敏捷性。

扎實數據基礎的價值落實:Audience Center 如何賦能企業實現「數據即戰力」?

有了堅實的數據底座後,下一步是透過 Audience Center 將數據資產轉化為商業動能。

廖宜楷指出,在變化快速的零售與數位行銷市場中,速度就是競爭力。然而,仍有許多企業在數據應用上面臨嚴重的溝通與技術斷層。過去,當行銷或業務人員需要數據支持時,通常得花費繁複的內部流程申請需求、討論需求,才會進到後續的資料清理、建模與分析,最後才能得到想要的分析結果或行銷名單。這種以「週」為單位的進程,不僅拖慢了決策效率,更讓企業在競爭激烈的市場中錯失先機。

Audience Center 的核心價值在於徹底翻轉上述流程,將數據處理轉化為數據服務,透過直覺的介面與背後扎實的數據基礎支撐,讓非技術人員不用編寫程式碼,即可自行組合維度,大幅縮短從需求到執行的距離,將原先需要耗時數週的作業流程優化成秒級產出。

「Audience Center 的導入,不僅有助於提升效率,更賦予企業快速試錯與精準捕獲趨勢的能力,讓數據真正成為驅動業務增長的引擎。」廖宜楷如此總結。

#1 從會員數據到AI行銷:Vpon打造零售業AI-Ready數據中台,提升決策效率
Vpon 威朋數據科學經理 廖宜楷
圖/ 數位時代

以 AI Agent 重塑數據使用方式,讓數據更貼近決策流程

「Vpon 除提供 Audience Center 協助品牌發揮第一方數據資產價值、提供豐沛的第三方數據助品牌深化對客戶輪廓的掌握度,更推出 AI Agent 服務讓品牌與行銷人員能更直覺地使用數據。」Vpon 威朋數據科學資深總監陳文謙表示,在數位轉型的過程中,許多企業面臨的挑戰不僅是數據整合,更包括如何讓不同部門的人員都能更即時協作與應用數據,有鑑於此,Vpon 推出四種 AI Agent 協助企業分析與應用數據,極大化第三方數據成效:

第一,以 Reporting Agent 讓高階主管或行銷人員可以自然語言查詢數據與生成報表,即時掌握市場動態,加速決策下達與決策品質。

第二,透過 Insight Agent 確保數據分析不受分析人員的主觀意識或產業知識侷限,可以輕鬆完成跨領域數據分析、快速挖掘潛在市場機會與消費者洞察。

第三,藉由 Audience Agent 將客戶分群方式從規則導向(Rule-based)轉變為關聯導向,以關聯分析擴大受眾範圍,協助品牌找出更多潛在客群。

第四,推出 Creative Agent 協助行銷人員分析廣告素材表現的根本原因,釐清受眾喜歡的素材跟不喜歡的素材,藉此優化廣告投放內容,持續提升轉換率。

陳文謙表示:「透過 AI Agent 的輔助,品牌不僅能更快完成數據分析,也能將分析結果直接轉化為行銷策略與創意建議,降低跨部門溝通成本,讓數據真正參與決策流程。」

#2 從會員數據到AI行銷:Vpon打造零售業AI-Ready數據中台,提升決策效率
Vpon 威朋數據科學資深總監 陳文謙
圖/ 數位時代

鏈結數據生態夥伴,以跨境數據放大行銷效益

除了協助品牌主建立 AI Ready 的數據基礎環境並提升數據使用效率,Vpon 也持續拓展數據生態圈,協助零售品牌更精準布局海外市場。

Vpon 威朋產品行銷資深經理邱心儒表示,跨境行銷過去多仰賴經驗與市場直覺,但透過數據整合與 AI 分析,品牌能更精準理解海外消費者的旅遊與消費行為。

以 Vpon 與日本 Loyalty Marketing Inc. 合作為例說明,透過雙方的獨家合作,企業可以結合 Ponta 超過一億的會員數據、問卷調查結果以及 Vpon 的七大數據來源,深入分析日本消費者的消費偏好與購買力——包括哪些日本族群對台灣品牌最感興趣、最受歡迎的台灣商品類型,以及不同客群的價格敏感度與回購行為等,將行銷決策從過往的經驗判斷轉變為精準的數據洞察,成為品牌出海的重要工具。

簡言之,對零售品牌而言,跨境數據是理解海外旅客真實樣貌的一大利器,也能進一步優化廣告投放、內容策略與商品布局,讓品牌在拓展國際市場時,可以更有效率地接觸潛在客群,放大行銷效益。

#3 從會員數據到AI行銷:Vpon打造零售業AI-Ready數據中台,提升決策效率
Vpon 威朋產品行銷資深經理 邱心儒
圖/ 數位時代

展望未來,Vpon 將持續擴展數據生態圈並優化產品服務,幫助零售品牌從數據整合、AI 分析到市場決策建立完整的數據應用循環,希望以數據夥伴的角色與品牌共同成長,打造互利共贏的數據生態。

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