戴爾軟體持續創新,協助客戶應對BYOD、巨量資料和安全問題
戴爾軟體持續創新,協助客戶應對BYOD、巨量資料和安全問題

業界領先的端對端科技解決方案供應商—戴爾,其軟體事業部今天宣布推出創新技術以因應一系列緊迫的IT挑戰。戴爾全新行動/BYOD解決方案和技術整合不僅可為客戶提高生產力,同時還能確保企業資產的安全管理。戴爾網路安全和身份認證及連結管理技術的整合,使得用戶無論身在何處、無論使用何種連結都能進一步提高其安全性,而戴爾現代商業智慧和分析解決方案則能幫助大學簡化他們複雜的資料環境。此外,資料保護產品系列實現兩大關鍵功能,使戴爾能整合並推出最新創新技術,確保企業資產安全和靈活且增加企業營收。

企業行動管理

戴爾在早期推出的產品基礎上建構了一款統一的解決方案,該方案可提供行動設備管理(MDM)、行動應用管理(MAM)、行動內容管理(MCM)、安全遠端存取閘道(SonicWALL/SRA)來實現終端設備的安全。

這些共同成就了戴爾端對端企業行動管理解決方案(EMM, Enterprise Mobility Management),為企業客戶充分應對自帶設備(BYOD)、自選環境(Choose Your Own Environments)的複雜挑戰。該解決方案完美結合了世界一流的安全技術、新型數位工作空間應用並支援行動服務的靈活部署模型,加速實現商業價值。戴爾企業行動管理解決方案(EMM)可為IT提供全面的管理體驗,能配置和定義安全合乎法規的政策,支援iOS和Android智慧手機,Windows、Android和iOS平板電腦,Linux、Mac和Windows筆記型電腦和桌上型電腦以及Thin and Zero Cloud Clients。

• 現今的企業往往在不同作業系統平台上,採用彼此獨立、互不關聯的產品,提供其安全、網路服務及軟硬體管理。
• 採用戴爾企業行動管理解決方案(EMM),客戶能充分利用整合行動解決方案,滿足企業設備和工作空間安全終端管理的需求,同時確保出色的用戶體驗。
o 戴爾企業行動管理解決方案(EMM)包含來自戴爾SonicWALL、戴爾Credant、戴爾KACE和戴爾Wyse的智慧財產權之策略,能充分滿足安全、加密、政策管理、個人資訊服務、合乎法規的報告等要求,進而得到全面的行動支援解決方案,提高資料安全性和行動工作者的生產力。
o 戴爾企業行動管理解決方案(EMM)通過SonicWALL SRA(安全遠端存取)提供緊密互聯的安全遠端存取,並透過戴爾資料保護/加密 (Data Protection / Encryption) 支援加密功能,進而提高保護功能並降低風險。
o 戴爾企業行動管理解決方案(EMM) 還包括戴爾資料保護/虛擬版本 (Dell Data Protection / Virtual Edition),這是針對VMware的虛擬管理伺服器和控制台應用 ,可讓客戶輕鬆且快速地部署與管理終端保護。
o 戴爾企業行動管理解決方案(EMM)Container-Based Workspace Apps,可幫助簡化BYOD管理和安全應用。針對員工自行攜帶的智慧型手機和平板電腦,戴爾行動工作空間(Dell Mobile Workspace)讓使用者能安全地連結企業資料和生產力工具,包括電子郵件、日曆、連絡人、安全行動瀏覽器和安全系統瀏覽器(Secure Local File Explorer)等。針對員工自行攜帶的PC和Mac,戴爾桌面工作空間管理解決方案 (Dell Desktop Workspace) 可提供安全的Microsoft Windows鏡像,能完美整合到現有的IT基礎設施。
o 針對企業擁有的設備,戴爾提供所有終端安全的託管平台,可讓客戶監看設備並簡化系統管理。
• 戴爾企業行動管理解決方案(EMM)將以年度軟體授權的方式銷售,2014年第一季在美國和加拿大推出。

安全性

戴爾互聯安全(Connected Security) 系列產品可提供豐富的安全解決方案,從端點連結到資料中心再到雲端,為客戶實現網路互連與保護。此解決方案能隨著客戶業務的發展而輕鬆地擴展,擁有超越單點產品(Point-Product)的性能。今年的Dell World,戴爾不斷地在網路互連安全的(Connected Security)的策略上,發展更上一層的創新與進步,並推出以下具有里程碑意義的產品方案:

o 戴爾SonicWALL網路安全、安全行動存取和電子郵件安全解決方案結合使用,可為戴爾SonicWALL全球回應智慧防禦網路 (GRID, Global Response Intelligent Defense)提供更多有用資訊,該網路能從數百萬個感測器中收集資訊,對當前各種威脅類型進行向量分析,針對日益互連化的威脅方式提供了一套可確實防禦的措施。

o 戴爾企業單點登錄(Dell™ Enterprise Single Sign-on)與戴爾行動臨床運算 (Dell™Mobile Clinical Computing)解決方案的完美整合可提供企業單點登錄功能,並針對醫療保健環境的獨特需求進行優化。
o 戴爾 Defender和戴爾 SonicWALL安全遠端存取相結合,可明顯簡化部署安全套接層(SSL, Secure Sockets Layer)及虛擬私人網路(VPN, Virtual Private Network)的雙因素認證機制。
o 戴爾Defender和雲端技術的全新整合,提供IT管理者管理戴爾雲端的雙因素認證機制(Two-factor Authentication)。
o 戴爾KACE K1000系統管理設備與戴爾身份認證服務技術的緊密連結可優化操作,支援Active Directory為出發點的單點登錄,從而滿足KACE終端用戶和管理員的需求,一次輸入憑證和密碼即可實現Active Directory單點登錄。
o 近期推出的戴爾 InTrust 10.7與戴爾 SecureWorks緊密結合,支援攜帶智慧資料登錄的SIEM檢查在Windows系統上使用者活動的關鍵資訊,以更短時間和更少的支出偵測內部威脅。
o 特權密碼管理(Privileged Password Manager)連結Unix特權連結套件(Privileged Access Suite for Unix),可配合全新的InTrust功能為機構、組織相關使用者特權活動和一般用戶活動,進而全面瞭解用戶存取時的活動。
• 所有安全產品整合、連結和更新現已推出。

分析

戴爾 Toad™商業智慧套件(Business Intelligence Suite)是戴爾軟體資訊管理產品系列的一部分,可為機構、組織簡化複雜的資料環境,充分發揮資訊的力量。Toad 商業智慧套件幫助技術用戶和非技術用戶方便地連結、準備、分析和共用任何來源的資料,從而改進決策,提高組織機構現有IT和商業智慧投資的價值。該套件包含Toad 商業中心(Intelligence Central),幫助用戶整合不同來源、位置和格式的資料,透過為分析資料預先配置人員的Toad™資料點 (Data Point)和為商務分析人員的Toad™ 決策點 (Decision Point)等兩款桌面工具實現邏輯資料視圖。

• 高等教育是教育界中透過使用資料實現轉型的佳例。由於教育機構需獲得完整的資料資訊,以做出最佳決策,因此他們必須將不同來源的資料資訊進行連結,簡化業務智慧。
• 目前包括肯尼索州立大學(Kennesaw State University)和康克迪亞大學(Concordia University)在內的著名學府已經採用Toad商業智慧套件因應來自各方的挑戰。
o Kennesaw州立大學定期採用Toad 商業智慧套件,幫助人力資源團隊每週節約了長達20個小時的工作時間,處理資料預先配置和驗證,將報告效率提升3倍,在掌握充分資訊的基礎上為管理員更快地做出明智的決策。
o Concordia大學透過該解決方案提高技術和非技術用戶的生產力,為適當的用戶提供合適的工具。
• Toad 商業智慧套件現已在全球推出,經驗證可適用於各種產業。

資料保護

戴爾軟體將繼續大量投資資料保護產品系列,充分滿足中、大型企業不斷發展的需求。一直以來,備份工作由於其低性能、高複雜性、並缺乏可擴展性,讓企業機構倍感壓力,面臨巨大挑戰。戴爾現在可提供一系列解決方案充分應對上述挑戰,為機構、組織加速備份和回復,擴展備份資料,從而滿足其業務需求,同時減少監控/管理備份所需的時間。

• 戴爾NetVault Backup 10重點是提高性能、易用性和可擴展性,針對DR系列重複資料刪除儲存系統提供全新高性能擴展模型:戴爾DR6000。
o NetVault Backup 10提供全新基於Web的GUI,大幅提升可擴展性,並能與DR6000設備進行緊密整合。
o DR6000是戴爾DR重複資料刪除設備系列的新型號,在現有DR4100磁碟備份設備的基礎上銷售,不僅將原始容量提升兩倍多,還可顯著提高速度和可擴展性,而新型全域管理功能則能幫助管理員用統一的控制台管理所有DR設備。
• NetVault Backup 10和DR600都將於2014年第一季度在全球推出。

應用效能監控 (APM, Application Performance Monitoring)
隨著新一代APM解決方案的推出,戴爾進軍應用效能監控的SaaS(軟體即服務)領域,提升Web和行動應用的效能。戴爾首款全新商用自助服務APM解決方案能透過內建分析和機器學習功能並視覺化Web和行動應用效果。

• 戴爾APM SaaS解決方案無需設定,能在幾分鐘內即能實現價值,並輕易地根據對企業業務的影響,提供有效的警示及關鍵解決方案。
• 通過精細的資料分析方法,產品可全面量化商業影響並即時指導應用支援團隊發現問題的根源。當其他APM廠商還在探討巨量資料時,戴爾相信巨量資料只是問題的冰山一角,巨量 資料解決方案才是確保商業成功的關鍵角色。
• 戴爾目前正在全球積極尋找全新APM SaaS解決方案Beta計畫的參與夥伴。
o Beta計畫將於2014年2月啟動。

供貨情況:

• 戴爾軟體解決方案透過通路商提供
• 戴爾企業行動管理解決方案(EMM)將於2014年通透過通路商提供

引言:

戴爾軟體事業部總裁John Swainson:「我們推出的創新解決方案和技術整合再次彰顯了戴爾軟體為客戶提供低成本、簡單易用、可擴展解決方案的承諾,為客戶加速取得商業成就。我們專注於當前的安全、行動和商業智慧等挑戰,為各種規模的企業提高其資料中心功能和員工生產力,同時確保合乎法規。透過創新和持續推動端對端解決方案產品系列的轉型,我們能輕鬆面對於不斷變化的客戶需求,成為IT業務發展的重要合作夥伴。」

關於戴爾

戴爾企業股份有限公司於西元1984年由麥可戴爾成立,持續傾聽客戶需求,並提供顧客信任與重視的創新技術與服務。欲了解更多,請至www.dell.com。戴爾透過備受認可的直銷模式,晉身全球系統設備暨服務領導廠商,並名列《財富雜誌》500大企業的第51名。戴爾投資人關係Twitter:http://twitter.com/dellshares。或至www.dell.com/dellshares直接與戴爾溝通。

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AI Ready成零售入場券!SHOPLINE年度大會:AI流量時代,品牌如何被看見?
AI Ready成零售入場券!SHOPLINE年度大會:AI流量時代,品牌如何被看見?

AI 正快速改變消費者探索商品、接觸品牌的方式,也為零售業帶來新的成長機會。然而,當 AI 從個人使用工具逐步走向企業營運,台灣零售業的轉型腳步仍有落差。財團法人人工智慧科技基金會《2026 台灣產業 AI 化大調查》顯示,台灣零售業的 AI 應用仍存在明顯差距,資源有限的中小企業尤其面臨挑戰。對照全球已有 62% 的企業開始布局 AI Agent、近五成運用 AI 投入高價值決策,如何將 AI 從單點工具導入,真正成為零售成長的助力,已成為品牌必須面對的課題。

全方位零售整合專家 SHOPLINE 於 9 月舉辦「AI-Verse Day 2026」年度大會,以「Where AI Meets Commerce」為主軸,邀集零售與科技業者,從流量獲取、數據應用到會員經營,探討 AI 落地零售場景的實戰路徑。服務全球累計逾 70 萬品牌的 SHOPLINE,也在會中宣布邁向 AI in Retail,推出官方 MCP(Model Context Protocol),進一步串聯零售數據與 AI 應用,協助品牌掌握新興 AI 流量入口,為下一階段的智慧零售布局做好準備。

SHOPLINE 預告:零售下一個流量入口是 AI

2026 年上半年,SHOPLINE 客戶 GMV 年增 20%,是電商大盤成長率的 2.5 倍。「這代表我們與品牌客戶一起把生意做大!」SHOPLINE 台灣總經理葉力維指出,從全球市場來看,尤其是以北美為主的 SHOPLINE 客戶,來自 AI 渠道的流量 PV 較去年同期成長 15 倍,訂單量更成長 35 倍;相較之下,台灣 AI 渠道流量 PV 約成長 2 倍,顯示 AI 導流的商業潛力正逐步浮現,台灣品牌仍有很大的成長空間。

當品牌越做越複雜,從多通路走向全域經營、數據與規模擴大,如何確保資料品質、打通資訊孤島,並兼顧資安與治理,成為 AI 能否真正落地的關鍵。為此,SHOPLINE 提出四大 AI 佈局方向:首先,建立 AI Ready 數據基礎,整合分散的零售資訊,為 AI 應用做好準備;其次,深化 MCP 布局,讓品牌能依照自身需求,自主選擇並串接不同的 AI Agent;第三,成立 AI 轉型委員會,將 AI 導入內部工作流程,推動服務模式從執行任務進一步升級為洞察客戶需求、提供策略建議;最後,擴大 AI 夥伴生態系,開放第三方開發者串接垂直領域的 AI 應用,讓品牌能更靈活地組合所需工具。

#4 SHOPLINE
圖/ 數位時代

「過去十年,SHOPLINE 陪伴品牌走過每一次通路變革。每一次流量入口的改變,其實都代表著品牌經營方式的改變;而下一個入口,就是 AI。」葉力維表示,當 AI 開始影響消費者探索商品、發現品牌與完成購買的路徑,品牌不能只停留在導入單一工具,更需要提前整備數據、串接應用並建立治理能力。接下來,能否做好 AI Ready 的準備,將成為零售品牌掌握下一波成長機會的關鍵。

SHOPLINE 推官方 MCP,助攻品牌落實 Agent Ready

品牌該如何做好 AI Ready 的準備?SHOPLINE 產品副總賴哲文指出:「人、貨、場的接觸點沒有改變,改變的是誰做決定、誰做執行、誰做判斷。」

當 AI 逐步介入零售場景,消費者、員工與企業的角色也隨之改變:做決定的是消費者,當消費者問 AI「我該買哪個品牌」,品牌能否出現在答案裡是第一個挑戰;執行的是員工,員工則可將部分執行工作交由 AI 處理,將更多精力投入判斷與決策;做判斷的是企業,AI 能否提供可靠的洞察與建議,關鍵仍在於數據品質,以及能否有效運用既有數據資產。

要讓品牌被 AI 理解與推薦,品牌經營也必須從傳統 SEO,進一步走向 AIEO(AI Engine Optimization),讓商品與品牌資訊具備良好的結構與可讀性,才能提高被 AI 採用、推薦及導流的機會。對此,SHOPLINE 提出三層 AI Ready 架構:以「AI Ready Data」整合高品質、可供運算的零售數據;透過「AI Ready Commerce」讓商品資訊與交易流程能被 AI 理解和銜接;再以「AI Ready Agents」串接品牌自主選擇的 AI Agent,逐步將數據基礎延伸至實際應用。同時,SHOPLINE 也透過第一方數據歸因,改善消費者身分碎片化、數據時效性不足與成效歸因不清等問題,讓原始數據能進一步支援 AI 分析與決策。

#3 SHOPLINE
圖/ 數位時代

在工具應用上,SHOPLINE 推出官方 MCP,涵蓋流量轉換、數據分析、商品管理與會員經營等場景。品牌可在 Claude 中透過輸入零售 skills,搭配 MCP Tool 的後台相關能力,進一步產出數據洞察報表與執行建議,讓 AI 從資訊整理延伸至實際的零售工作流程。為兼顧應用效率與資料安全,SHOPLINE 也設下三道防護機制,包括涉及資料寫入時須經人工核准、個人資料須取得授權才能存取,以及依照角色與需求進行權限分級。

「Agent Ready 就是入場券。」賴哲文強調,當 AI Agent 開始參與消費者決策與企業營運,品牌不只要讓 AI 看得懂商品,更要讓數據能被安全地運用、讓不同工具能順利協作。

除了產品之外,SHOPLINE 也致力發展 AI 開放生態圈,邀請各領域夥伴分享引流、口碑、營運與顧客經營的應用方向。此次大會邀請數聚國際、Tagnology、BUNNYWORK、beBit TECH 微拓科技,以及女性高效身體保養品牌 HYPHY,攜手展示 AI 如何串聯流量獲取、行銷轉換到顧客經營等零售場景。

Justar 運用真實發票數據,提升廣告投放效率

廣告投放端同樣面臨轉變。「市場愈來愈大,轉換效益卻愈來愈低。」紅門互動及Justar 數聚國際執行長張元溢分析,投放效率下滑,源於成長結構改變:影響消費者的場域更分散,找人的方式從興趣推測走向真實行為,素材也無法一套打完全場。

對此,Justar 運用 AI 結合電子發票數據,以 AI 廣告投放平台結合全台規模領先的雲端發票消費資料庫,涵蓋超過 20 億筆雲端發票、700 萬名消費者及 3,200 萬項商品。其「AI 廣告受眾推薦引擎」可依商品特性生成受眾輪廓(Persona),比對發票資料庫、找出真實買家作為種子受眾,而非僅依賴瀏覽紀錄或興趣標籤,再由 AI 自動擴充相似受眾、生成並優化素材,並依成效動態調整投放策略與預算配置。

張元溢強調,從真實種子到規模化放大,重點在於找到更多相似的人。同時觸及也須走出社群,延伸至 RMN 聯播網、社區 App 廣告與戶外媒體。他以「三人成虎」形容,藉創作者短影音加上跨場域廣告加深印象,才能為品牌實現「線上找到人,線下讓他記住你」的成效。

#2 SHOPLINE
圖/ 數位時代

BUNNYWORK 推 AI 營運特助,主動預警缺貨與滯銷也發掘成長機會

除了行銷之外,AI 也開始深入零售業的日常營運,協助品牌從事後處理走向事前預測。BUNNYWORK 創辦人周于如指出,電商營運常面臨幾大痛點:商品售罄後客戶問了才發現缺貨、補貨數量仰賴 Excel 與個人經驗判斷,滯銷商品也往往要到季末才浮現。「營運方式不同,留下的利潤差很多。營收決定你做多大,營運才決定你能留下多少利潤。」

針對這些痛點,BUNNYWORK 推出定位為「會思考的電商 AI 特助」的解決方案,目標是讓電商營運進入「自動駕駛」。傳統 ERP 只負責被動紀錄營運數據,BUNNYWORK 則讓 AI 24 小時主動盯盤:根據銷售數據提前發出缺貨預警、產出補貨建議單,並每日掃描商品銷售速度,一旦偵測到滯銷風險,即透過 LINE 推播提醒品牌及早規劃促銷、加速庫存去化與資金回流。除了提前規避風險外,AI 也幫助電商看見潛在機會:偵測到爆款潛力的商品,提醒品牌提早加碼備貨、調整廣告資源,把握成長時機。

至於 AI 為什麼能提供可靠的營運建議?背後仍取決於數據基礎。周于如解釋,ERP 串聯商品、銷售與庫存等不同環節的數據,並即時同步多通路的商品與庫存資訊,讓 AI 掌握完整且即時的營運全貌,同時降低超賣風險。「唯有建立乾淨、即時的資料基礎,AI 才能進一步辨識缺貨與滯銷風險、並發掘銷售成長機會,協助品牌提前應對、做出更精準的決策。」目前品牌平均約 7 天即可完成導入。

#1 SHOPLINE
圖/ 數位時代

精兵團隊導入 AI,解決流程瓶頸再創高成長

從流量獲取到營運效率,AI 的價值最終仍須回到顧客經營與商業成效。大會壓軸的高峰沙龍回到會員經營。beBit TECH 商務長譚學凱指出,OmniSegment CDP(顧客數據平台)能整合分散的顧客資料,建立 360 度顧客輪廓,進一步支援跨渠道的精準經營;旗下導購型 AI Agent「AgentBit」,提供對話式分眾,讓使用者與 AI 對話就能快速打包推播受眾,不再需要手動設定篩選條件;商品興趣預測則以 AI 學習客戶的行為軌跡,自動將高相關商品推送給高潛力買家;AI 智慧分析更只需透過問答,即時分析品牌檔期成效與提供優化建議,並能一鍵調整現有顧客旅程。透過 CDP 與 AI 功能加乘,大幅提升行銷團隊協作效率,並支援逾 2,000 種 OMO 跨通路智慧推播,協助品牌更有效地觸及目標客群。

#0 SHOPLINE
圖/ 數位時代

HYPHY 品牌共同創辦人林又立分享,品牌長期透過 LINE 經營千人會員社群,希望在規模化經營的同時,仍保有一對一對談的親切感與即時回覆的能力。導入 AgentBit 後,團隊能透過 AI 對話快速完成受眾分群,並取得具體的行銷優化建議,降低操作門檻。以單檔活動為例,LINE 發送量僅為原先的 15%,點擊率卻提升 227%,EDM ROAS 更提升至原先的 3.3 倍,展現 AI 協助品牌提升溝通效率與行銷效益的潛力。

對於資源有限、希望嘗試 AI 的品牌,林又立也分享了務實的做法:「不要一開始練跑就想著今天要跑全馬,先踏出第一步,把目標定在到達下一個電線桿就夠了。」與其一開始就追求全面轉型,不如從具體的營運需求出發,逐步找到適合 AI 發揮的場景。

活動尾聲,葉力維也提醒,品牌導入 AI 前,應先盤點內部工作流程,找出真正影響效率與成效的瓶頸,再思考如何運用 AI 改善。「那就是你最該導入 AI 的地方。把 AI 放在流程上,才是關鍵。」與其為了導入 AI 而導入 AI,先解決實際問題,才能讓技術真正轉化為營運成果。

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