讓消費者有感的簡單易用性,調查公布10大品牌與10大創新產品

2013.12.29 by
陳芷鈴

不論是老牌企業或新創團隊,「創新」絕對是公司所追求的重要目標之一,大家都想做出具顛覆性的產品或服務。對消費者來說,新事物或許能引起嘗鮮好奇的興趣,但能讓生活變得簡單方便,會是導向購買的更大誘因。從品牌策略公司Siegel+Gale今年度的簡易性(Simplicity)調查結果來看看,到底是哪些品牌或創新產品讓消費者感受到簡單易用呢? 

簡易性指數最高的前10大品牌依序為ALDI(連鎖平價超市)、亞馬遜、Google、麥當勞、肯德基、家樂福、C&A(平價時裝品牌)、三星、IKEA、必勝客。倒數的10大品牌則是Google+、LinkedIn、匯豐銀行、E.ON(歐洲能源公司)、Avis(租車服務)、花旗銀行、Hertz(租車服務)、安聯人壽、安盛保險、Ryanair(歐洲廉價航空公司)。 

除了品牌評比之外,Siegel+Gale也針對全球各地消費者進行調查,在不計花費成本的前提下,什麼樣的創新能讓生活變得更簡單方便?以下為排名前10的產品或服務: 

1.如信用卡大小般的充電器或行動電源,放進錢包裡就能帶著走

2.放在行李裡的追蹤器,遺失時可利用智慧型手機尋回

3.支援結帳系統的購物車,只要把商品放進去就能掃描價格,或是在離開店家時能自動結帳

4.掉進水裡也不會壞的智慧型手機

5.透過智慧型手機辦理登機

6.航班或航廈免費提供的平板使用

7.續航力持久的電動車,長程行駛可不必一直充電

8.賣場裡隨處可見的價格掃描器,結帳前可先自行檢查商品價格及優惠資訊

9.掃描店家商品就能進行比價的App

10.將所有密碼都整理在一起的方法,忘記時可以很快找到 

Siegel+Gale全球營銷長莫洛依(Margaret Molloy)指出,像Google Glass或自動駕駛車這樣的新科技,反而沒有名列前茅,反應出對消費者來說,能快速得到改善生活的具體效果,讓事情變得更簡單,會比看起來酷炫的創新更討喜。從這些調查結果來看,或許可提醒業者們,在求新求變的同時,可別忘了簡單易用絕對是幫助產品普及的一大助力! 

資訊來源:Siegel+GaleTNW

 

 

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