【解析】 雅虎奇摩輕鬆付三大突破~強制使用、5萬元保障、信用卡付款

2013.12.31 by
羅之盈
【解析】 雅虎奇摩輕鬆付三大突破~強制使用、5萬元保障、信用卡付款
經過網路支付話題不斷的2013年,尾聲之際,雅虎奇摩投入今年度最後一顆震撼彈,改版旗下金流工具「輕鬆付」,將為2014年帶來嶄新局面。雅虎奇...

經過網路支付話題不斷的2013年,尾聲之際,雅虎奇摩投入今年度最後一顆震撼彈,改版旗下金流工具「輕鬆付」,將為2014年帶來嶄新局面。雅虎奇摩拍賣暨超級商城事業部副總經理王志仁表示,「輕鬆付著眼於拍賣服務,期望可以透過便利、安全、具有保額的服務,達成所有人都可以當賣家的『全民賣家』目標。」

啟用於2007年雅虎奇摩輕鬆付,新版功能雖然不是全球首創,但是相較於舊版有三大突破,透過單月不重複瀏覽超過千萬人次,將會帶給網路拍賣市場很大的不同,三大突破包括:

(1)    強制使用

2014年2月26日全平台全面採用輕鬆付,所有會員的輕鬆付帳號預設為開啟,未經過安心賣家認證,開通輕鬆付的賣家,將無法刊登新物件。輕鬆付發展多年始終不是主流的支付工具,探究原因,平台內的買賣雙方習慣於ATM轉帳、超商取貨、面交,不喜歡貨款要先交予平台的模式(其實好處也不多),因此雅虎奇摩策略上是提供服務,但未強制會員使用,所以始終未能如同支付寶在淘寶、paypal在eBay那般普及。在此之前,雅虎奇摩拍賣半數賣家接受輕鬆付收款、全站交易量3成使用輕鬆付。

現在雅虎奇摩意圖讓拍賣回歸原始C2C(個人對個人)的交易平台,更新輕鬆付強化個人交易的安全性,並且強制所有買賣雙方使用,身為台灣電子商務底層動能的雅虎奇摩拍賣,將會帶來新一波交易行為改變。

(2)    5萬元保障

新版輕鬆付推出5萬元保障,遇到交易糾紛時,雅虎奇摩將介入賠付,為業界唯一的金額型保障。

(3)    信用卡付款

買家可以刷卡給輕鬆付,雅虎奇摩代收之後代付給賣家,將由賣家給付2%刷卡手續費,而且2014年2月26日將一如預期的開通信用卡分期

 

整體看來,雅虎奇摩拍賣一方面強制推廣,讓輕鬆付成為買賣之間的唯一金流品牌,再提供安全賠付機制、便利的信用卡付款,相較於過去,將更適合C2C交易。預估將會帶來的3項變化:

(1)    長尾商品出頭天

好的機制會提高成交機率,進而激勵更多消費者刊登商品。王志仁表示,「帶動B2C(企業對個人)購物網站不聚焦的物種,例如收藏類商品,現在站內骨董就有幾千萬的交易額,未來將更有機會。

(2)    新進賣家有機會

現有的大賣家,已經擁有很高的評價或知名度,得以取得買家信任,若是新進賣家透過安全機制銷售,將能取得買家第一次購物的信任,開啟生意。

(3)    促動產業發展

雅虎奇摩提高自家金流服務的規格,有機會降低拍賣詐騙情事,競爭對手露天拍賣也可能需要跟著提高安全規範,防堵流竄的詐騙集團。產業安全規格提高,真正得利的依舊是消費者。

 

另外,眾所矚目的「儲值」議題,王志仁幾次說明:「目前沒有這個規劃」。但是仔細探究,會員為了使用輕鬆付,需要經過安心賣家認證,安心賣家認證層次多,需要經過電子信箱確認、手機號碼認證、帳戶保護(使用安全憑證軟體或是安心鎖硬體)、身分資訊認證(使用信用卡認證、銀行帳戶認證、金融憑證或自然人憑證),至少4項認證的實名制,已經具備經營儲值業務條件,若是要做也不困難,只是得看美國雅虎對電子商務事業的態度。

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