【解析】 雅虎奇摩輕鬆付三大突破~強制使用、5萬元保障、信用卡付款
【解析】 雅虎奇摩輕鬆付三大突破~強制使用、5萬元保障、信用卡付款
2013.12.31 | Yahoo

經過網路支付話題不斷的2013年,尾聲之際,雅虎奇摩投入今年度最後一顆震撼彈,改版旗下金流工具「輕鬆付」,將為2014年帶來嶄新局面。雅虎奇摩拍賣暨超級商城事業部副總經理王志仁表示,「輕鬆付著眼於拍賣服務,期望可以透過便利、安全、具有保額的服務,達成所有人都可以當賣家的『全民賣家』目標。」

啟用於2007年雅虎奇摩輕鬆付,新版功能雖然不是全球首創,但是相較於舊版有三大突破,透過單月不重複瀏覽超過千萬人次,將會帶給網路拍賣市場很大的不同,三大突破包括:

(1)    強制使用

2014年2月26日全平台全面採用輕鬆付,所有會員的輕鬆付帳號預設為開啟,未經過安心賣家認證,開通輕鬆付的賣家,將無法刊登新物件。輕鬆付發展多年始終不是主流的支付工具,探究原因,平台內的買賣雙方習慣於ATM轉帳、超商取貨、面交,不喜歡貨款要先交予平台的模式(其實好處也不多),因此雅虎奇摩策略上是提供服務,但未強制會員使用,所以始終未能如同支付寶在淘寶、paypal在eBay那般普及。在此之前,雅虎奇摩拍賣半數賣家接受輕鬆付收款、全站交易量3成使用輕鬆付。

現在雅虎奇摩意圖讓拍賣回歸原始C2C(個人對個人)的交易平台,更新輕鬆付強化個人交易的安全性,並且強制所有買賣雙方使用,身為台灣電子商務底層動能的雅虎奇摩拍賣,將會帶來新一波交易行為改變。

(2)    5萬元保障

新版輕鬆付推出5萬元保障,遇到交易糾紛時,雅虎奇摩將介入賠付,為業界唯一的金額型保障。

(3)    信用卡付款

買家可以刷卡給輕鬆付,雅虎奇摩代收之後代付給賣家,將由賣家給付2%刷卡手續費,而且2014年2月26日將一如預期的開通信用卡分期

 

整體看來,雅虎奇摩拍賣一方面強制推廣,讓輕鬆付成為買賣之間的唯一金流品牌,再提供安全賠付機制、便利的信用卡付款,相較於過去,將更適合C2C交易。預估將會帶來的3項變化:

(1)    長尾商品出頭天

好的機制會提高成交機率,進而激勵更多消費者刊登商品。王志仁表示,「帶動B2C(企業對個人)購物網站不聚焦的物種,例如收藏類商品,現在站內骨董就有幾千萬的交易額,未來將更有機會。

(2)    新進賣家有機會

現有的大賣家,已經擁有很高的評價或知名度,得以取得買家信任,若是新進賣家透過安全機制銷售,將能取得買家第一次購物的信任,開啟生意。

(3)    促動產業發展

雅虎奇摩提高自家金流服務的規格,有機會降低拍賣詐騙情事,競爭對手露天拍賣也可能需要跟著提高安全規範,防堵流竄的詐騙集團。產業安全規格提高,真正得利的依舊是消費者。

 

另外,眾所矚目的「儲值」議題,王志仁幾次說明:「目前沒有這個規劃」。但是仔細探究,會員為了使用輕鬆付,需要經過安心賣家認證,安心賣家認證層次多,需要經過電子信箱確認、手機號碼認證、帳戶保護(使用安全憑證軟體或是安心鎖硬體)、身分資訊認證(使用信用卡認證、銀行帳戶認證、金融憑證或自然人憑證),至少4項認證的實名制,已經具備經營儲值業務條件,若是要做也不困難,只是得看美國雅虎對電子商務事業的態度。

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我們不一樣!安排健康檢查前,項目怎麼選?用數據啟動「個人化健康」新趨勢
我們不一樣!安排健康檢查前,項目怎麼選?用數據啟動「個人化健康」新趨勢

健康檢查是守護身體的第一道防線,但面對琳瑯滿目的項目清單,醫療名詞艱澀難懂,多數人往往只能被動接受既有的「固定套餐」。擁有全台超過 3 億筆健康大數據的國泰健康管理,瞄準民眾在安排健康檢查前「健檢項目怎麼選」的痛點,以科技驅動打造智慧化「衡好選」健康規劃系統。這套由國泰研發、提供給大眾與合作醫療機構使用的軟體服務,主打「好懂、好選、好預約」,徹底翻轉傳統模式,讓個人化健康規劃真正達到量身訂做,並且已獲得國家專利。

顛覆傳統制式框架,大數據導航篩選「健康優先級」

國泰健康管理數據智能發展部資深協理郭怡賢直言,傳統安排健康檢查時「一體化套餐」的局限性,他不僅深有感觸,更是親身經歷者。即便具備專業背景,一般人面對健檢項目怎麼選,仍難以摸透其中的「眉角」。

他分享了一段來自內部的真實轉折:公司內部夥伴曾因專業的評估建議,加選了過去從未、也從沒想過要關注的指標,竟因此及時察覺關鍵的身體訊號。這類真實故事不斷上演,讓團隊深刻體認到,若僅依賴固定的框架,極可能漏掉重要的資訊。這些服務經驗與真實痛點,成為決定打破過去選擇框架、將專業「大腦」轉化成數位導航的核心動機。

郭怡賢深刻分析,健康管理的本質是一條嚴謹的價值鏈:由「健康發現」啟動,進而達成「日常落實」的目標。他指出,若前端的「需求篩選」不夠精準,後續所有的行動都將失去支點。傳統模式最大的戰略盲點,在於忽視了個體生理狀況與生活習慣的差異,導致受檢者往往處於資訊被動地位。國泰投入研發『衡好選』系統的核心起心動念,就是要打破僵化的框架,利用數據導航協助每位使用者進行個人化健康規劃,讓選擇從『被動接受』,進化為真正意義上的『個人化規劃』。

過去制式套餐常讓大眾因擔心選錯項目而不安,動輒花上數小時解決疑問。透過這套軟體系統融合大數據與專業經驗,將數百項知識轉化為 24 小時在線的「數位大腦」。這不僅突破了服務量能限制,更確保每位使用者隨時都能獲得「不一樣」的個人化篩選建議。

#1 國泰健康管理
圖/ 國泰健康管理

推動健康白話文運動,讓健康規劃好懂、好選擇

近年來健康服務琳瑯滿目,為什麼國泰可以直擊痛點,大膽提出變革?國泰健康管理成立近 15 年來,累積了超過 3 億筆大數據,這不僅只是數據的累積,更是服務經驗的結晶,以及客戶面對龐雜資訊時常見疑惑的解答。透過成熟的科技,「衡好選」系統應運而生,「我們的核心概念是好懂、好選,一次解決傳統選擇上的兩大痛點。」

「衡好選」系統從每個人的生活背景下手,先透過個人體況及家族病史的簡單問答,了解個人狀態,最後加入十大死因等潛在風險資料。綜合評估後,依據客戶的年齡、性別和地區,推算出專屬的指標關注方向,再從數百項選項中精準排序,為客戶「篩選健康優先級」,使用者也能依據推薦再靈活調整。郭怡賢笑說,「就像數位導航一樣,主動提供客製化的推薦,然後依需求自由配置!」

此外,健康項目的說明往往充滿生硬的醫療用詞,這也是國泰在系統進化中花最多時間調整的部分,「我們稱之為『白話文運動』。」國泰與專業團隊梳理,用簡單卻精準的白話指引,把 300 多個項目一一解釋清楚,讓大眾一看就知道為什麼自己的體況需要關注這項指標。而且透過系統選完方案後,就能直接向合作醫療機構預約,方便即時,打造一條龍的便利體驗。系統內還有即時線上小助手,有任何疑惑都能直接諮詢,宛如多了一個 24 小時在線的專屬服務人員。

#0 國泰健康管理
圖/ 國泰健康管理

全新品牌精神上線,喊出健康新哲學「Happy Habit」

從「衡好選」系統的智慧規劃到數位日常工具的全面支持,國泰健康管理將顛覆傳統健康管理的模式,賦予全新的品牌精神「Happy Habit」 ,訴求健康應是快樂、來自每一天一點的生活累積,用輕鬆簡單的方式 。讓大眾透過精準的健康規劃找到正確的方向 ,並運用每日陪伴的數位健康工具,找到專屬自己的快樂生活方式 。

未來,國泰健康管理除了與醫療機構合作,還會更進一步進化,與不同產業和通路展開深度合作,將健康規劃真正融入到生活場景中 ,透過科技系統的協助,讓人們在飲食與日常作息中,輕鬆找到更適合自身健康的選擇 。藉由攜手不同的跨界夥伴,國泰健康管理致力於為客戶提供完整的全方位解方,「我們想打造的是一個完整的健康生態圈!」

在數據與科技的加持下,國泰健康管理讓健康管理不再只是單次的檢查安排 ,而是轉化為融入生活、隨時陪伴的健康夥伴 ,不僅更加貼近客戶的真實需求,也賦予健康管理嶄新的面貌,為產業開創全新局 。

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