2013年,兩岸科技產業變化依舊劇烈。中國三大網路巨頭忙併購,智慧手機新秀小米也喜孜孜迎來Android高管。另一方面,台灣代表性品牌的高層變動,第三方支付及4G布局引起爭論不斷。但無論你對台灣的現狀是失望、觀望或者滿懷期望,網路時代裡,只要願意,人人都能發揮改變的力量。

**年度中國頭條 **
阿里巴巴CEO 馬雲宣布退休,陸兆禧接任

中國最大電子商務集團阿里巴巴創辦人馬雲在2013年初始就丟出一枚震撼彈, 宣布自己將在5月10日淘寶十週年時卸任執行長 ,之後並 宣布由當時的阿里雲OS總裁陸兆禧接任 。不過,宣布卸任後的馬雲依舊忙碌。除了 成立菜鳥網絡科技公司並擔任董事長 、出任中國第三方行動瀏覽器 UC Web董事 之外,年底的網路購物大秀 「雙11」也出現了他的身影

[杭州直擊] 馬雲退休演講:我不會再回阿里巴巴做CEO
[記者部落格] 在杭州直擊過的馬雲
天貓雙11全日成交額350億人民幣,馬雲:學習理解市場力量

 

中國網路巨頭百度、阿里巴巴、騰訊併購

中國網路界三大巨頭百度、阿里巴巴、騰訊在2013年依舊持續擴張版圖。百度不僅在 5月份以3.7億美元收購PPS ,並與旗下的愛奇藝合併, 7月更以19億美元的高價收購91無線公司 ,成為中國網路圈有史以來最高金額的收購案。而電子商務巨人阿里巴巴集團的收購腳步當然也不落人後。從4月以 5.86億美元收購新浪微博18%股份 ,5月以 2.94億美元取得圖資應用公司高德地圖28%股份 ,年底也對 App搜尋引擎Quiexy 海爾電器 進行投資。此外, 騰訊以4.48億美元入股搜狗 後,也讓市值跟著超過千億美元。

●  阿里巴巴入股新浪微博,5.86億美元收購18%股份
●  中國網路圈史上最高金額,百度19億美元收購91無線
●  4.48億美元入股搜狗,騰訊市值看漲逼近Facebook

 

中國小米邁向國際,成功挖角前Android產品副總巴拉

今年最受矚目的智慧手機品牌,除了蘋果、三星、HTC這些熟面孔外,有「CP之王」稱號的小米,顯然也絕對在列。除了因為 接二連三的新產品線 ,另一個重要原因,則是成功 挖角到Android產品副總巴拉(Hugo Barra) 。這支中國土生土長的新創團隊,未來將在巴拉帶領下,進攻國際市場,而 第一站的台灣 ,也取得了不錯的成績。

●  Android副總裁Hugo Barra離職,將加盟中國小米
●  小米3、小米電視登場,Hugo Barra同台亮相

**年度台灣頭條 **

龍頭企業人事大搬風,誰主未來台灣科技浮沉?

2013的尾聲,台灣科技業的有數領頭羊,可說接二連三的經歷人事變動:在智慧手機苦戰的宏達電,過去由執行長周永明一肩獨扛的經營大任, 未來將與董事長王雪紅分工配合 ;而今年 11月再度交棒CEO的台積電 ,原固態照明、太陽能董事長的蔡力行,全球業務暨行銷資深副總陳俊聖,卻也將分別 執掌中華電新董座 ,以及 宏碁全球總裁暨執行長 ,而後者在前董事長王振堂和前總裁翁建仁日前雙雙請辭下,創辦人 施振榮也再度「回鍋」擔任董事長 ,然而,這一波的變動是邁向穩定的開始,抑或象徵更不安的未來,卻沒人知道。

[數位時代234期雜誌]7大改革,王雪紅X周永明 共治突圍
●  張忠謀交棒CEO,劉德音、魏哲家擔任台積電共同執行長
●  宏碁新任總裁暨執行長出爐,前台積電高層陳俊聖出任
 

最大音樂串流Spotify**、高檔叫車Uber****、網路訂房Airbnb****登台

2013年對關注國外創業新聞的讀者來說必定是令人興奮的一年。一年之始, 矽谷當紅的網路訂房服務Airbnb便進軍台灣 。7月底,高檔叫車服務Uber在以新加坡為起點切入亞洲市場後, 第二站則來到台北 。9月, 稱霸歐洲數位音樂市場的串流服務Spotify也登陸台灣 ,與台灣本土品牌KKBOX展開競爭。雖然這三項服務在台灣市場都有各自需要突破的關卡,不過未來的發展還是相當值得期待。

短租空房,小資女創造高報酬
執行長佩吉親自出面,Google創投2.58億美元注資Uber叫車服務

和青春說再見:無名小站關站、MSN 停止服務

MSN和無名小站這兩個曾在台灣引領一時風騷的網路服務,紛紛在今年步下舞台,而兩者的沒落和Facebook、行動通訊軟體的興起也脫離不了關係。 創立於1999年的無名小站 ,不僅造就了 彎彎 、女王等知名部落客,更締造台灣網路創業界傳奇。六個當時還是學生的創辦人,在短時間內就讓無名小站成為擁有超過數十萬會員的高流量網站。2007年,以8億台幣賣給雅虎奇摩時,更 在網路界興起漫天波瀾 。終於, 雅虎奇摩選在2013年8月宣布無名小站關站 ,風光一時的無名小站如今只剩回憶。

無名小站完全解讀
向小綠人說再見!4/8起MSN陸續停止服務

 

4G標金破1100億,誰將買單你的電信費?
今年9月開始,由六家業者競標的4G頻譜大戰, 於10月底終於大局底定 ,並由中華電以256.85億元,搶下市場唯一的C5帝王頻段(35Mhz)。然而,高於底標2.3倍、達到1186.5億元的總標金,成本顯然較業者預期為高,若轉嫁至消費者,商轉後費率飆高機會顯然不低,因此,儘管消費者期待已久的4G時代,最快將於今年下半年開台,但實際上業者會端出怎樣的方案,似乎仍充滿變數。

●   [數位時代233期雜誌]昂貴電信卡位戰誰買單?

一波三折,台灣第三方支付之路全紀錄
美國發跡的PayPal,中國阿里巴巴的支付寶服務,都是備受當地使用者歡迎的第三方支付平台,也是網路時代金流的常見作法。然而在台灣的第三方支付,卻是名副其實的一波三折: 本已做好解讀的第三方支付 年中時 金管會卻轉彎表示,第三方支付的儲值服務將僅限於銀行業者,非銀行業都將止步,引起 PChome董事長 等的抨擊,而後又由行政院長江宜樺宣布 轉為「可有檢討與調整的彈性」 ,並於 8月拍板底定

金管會開倒車!詹宏志抨擊:與世界趨勢背道而馳

第三方支付穿「不合身外衣」上線,明年專法管理

**台灣新創團隊交出亮麗成績單
**除了前一陣子 LINE母公司以5.29億台幣收購新創公司「走著瞧」 讓大家印象深刻之外,資安軟體公司阿碼科技被美國那斯達克上市公司Proofpoint以7.5億台幣併購、 遠傳電信注資網路服務公司「時間軸科技」 等都說明台灣團隊的實力。此外, 美食社群網站「愛評網」獲得日本NEC的500萬美元注資 雲端技術商「優必達」獲得由三星創投領投的1500萬美元資金 也讓人記憶猶新。當然,成為繼PChome商店街、數字科技後 第三個IPO網路公司的愛情公寓母公司尚凡資訊 ,後續發展也相當值得期待。

好消息!LINE母公司NAVER購併台灣新創團隊「走著瞧Gogolook」
愛情公寓今掛牌,上櫃首日收盤價187元
 

**網路的力量:藉社群壯大的台灣公民運動
**無論對於社群網路或台灣公民運動發展來說,2013年都是值得紀念的一年。不管是 關心土地正義 反對核電 反對政府草率通過服務貿易協議 ,都是透過網路持續擴大原有影響力。當然,因洪仲丘案誕生的「 公民1985行動聯盟 」,成功在總統府前聚集25萬名民眾並走出 白色十字架 ,更在每個人心中烙下深刻印記。而在多元成家法案熱烈討論時,牧師郭美江一段歧視同性戀的發言透過網路轉發,引起 網友集體自發創作出各種惡搞影片並放上YouTube ,甚至還為「MC美江」搭建 網站 ,也顯示出社群時代中的新抗議手法。公民運動並非在今年憑空出現,但社群的發達,確實讓更多人有機會參與議題,甚至集結力量、作出改變。

 

延伸閱讀:
2013《數位時代》全球頭條回顧:時代的落幕,革命的開始

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當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗
當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗

當海外投資、跨境消費與留學成為日常,跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務,讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後,全球人流與金流快速恢復,海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升,跨國匯款逐漸成為許多人的日常,然而,國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變:大多必須配合銀行營業時間辦理,款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,還可能因中間銀行扣費,導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後,國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境,重新規劃服務流程、產品功能與系統架構,並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念,獲得高階主管支持,加速產品研發,成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全?從用戶需求出發的改變

過去,講到跨境匯款,多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號,或需要先完成換匯之外,還必須配合銀行營業時間,匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,若碰上週末或假日,更可能因此錯過付款時機;另一方面,傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題,匯出金額與收款金額經常出現落差,使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯,有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳,若遇上語言溝通障礙,將直接拉升處理難度,甚至因帳款不足或金額爭議,衍生交易取消、退匯等問題,不僅增加成本,也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

國泰世華 CUBE App
國泰世華銀行 CUBE App 小額跨境匯款可以滿足使用者匯款到美國、日本、英國、香港、新加坡、澳洲、加拿大、泰國等國家與地區的需求。
圖/ 數位時代

為了解決這些痛點,國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程,將產品設計回歸用戶需求,使用狀況獲得熱烈迴響:CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月,交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是,整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一,不需要預先開立外幣帳戶,也不用事先完成約定帳號,可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款;第二,服務支援 24 小時、全年無休,即使深夜或假日,也能快速完成交易。第三,用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度,並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳,不需要反覆確認款項流向,也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾,讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資,都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務,而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗,讓跨境金融服務真正融入日常生活。

國泰世華 CUBE App
使用者可透過 CUBE App 即時掌握小額跨境匯款狀態,確保款項全額到付,更便捷且高效的繳交海外學費、支付旅遊費用,以及海外投資跟跨境購物。
圖/ 數位時代

跨境金流創新不僅滿足便利性,24 小時全天候服務仍兼顧安全性,把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊,背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線,國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA,更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入,重新設計外匯作業流程與營運模式,打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說,傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作,為了提供 24 小時全天候服務,團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制,讓交易即使在非人工審核的時段,也能符合風險控管、洗錢防制(AML)及各項合規要求。同時,透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控,以及與合作夥伴共同把關等設計,在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程,跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整,為此,國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程,降低使用者填寫匯款資料的門檻,服務上線後,亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如,香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號,若格式錯誤便可能遭退匯;日本則因法規要求,首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證,因此,團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導,有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形,以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後,國泰世華銀行觀察到:跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節,應用情境也從支付海外留學費用、海外投資,延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景,因此,除了持續優化系統介面與服務功能,國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗,透過內外部資源協作,串聯更多元的跨境生活場景,讓金融服務從「完成一筆匯款」,進一步走向「滿足地球村生活圈需求」,以更便利、安全且貼近使用情境的服務,陪伴用戶自在連結全球,真正融入用戶的每日生活。

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