2013年,兩岸科技產業變化依舊劇烈。中國三大網路巨頭忙併購,智慧手機新秀小米也喜孜孜迎來Android高管。另一方面,台灣代表性品牌的高層變動,第三方支付及4G布局引起爭論不斷。但無論你對台灣的現狀是失望、觀望或者滿懷期望,網路時代裡,只要願意,人人都能發揮改變的力量。

年度中國頭條 **
**阿里巴巴CEO 馬雲宣布退休,陸兆禧接任


中國最大電子商務集團阿里巴巴創辦人馬雲在2013年初始就丟出一枚震撼彈, 宣布自己將在5月10日淘寶十週年時卸任執行長 ,之後並 宣布由當時的阿里雲OS總裁陸兆禧接任 。不過,宣布卸任後的馬雲依舊忙碌。除了 成立菜鳥網絡科技公司並擔任董事長 、出任中國第三方行動瀏覽器 UC Web董事 之外,年底的網路購物大秀 「雙11」也出現了他的身影

[杭州直擊] 馬雲退休演講:我不會再回阿里巴巴做CEO
[記者部落格] 在杭州直擊過的馬雲
天貓雙11全日成交額350億人民幣,馬雲:學習理解市場力量

 

中國網路巨頭百度、阿里巴巴、騰訊併購

中國網路界三大巨頭百度、阿里巴巴、騰訊在2013年依舊持續擴張版圖。百度不僅在 5月份以3.7億美元收購PPS ,並與旗下的愛奇藝合併, 7月更以19億美元的高價收購91無線公司 ,成為中國網路圈有史以來最高金額的收購案。而電子商務巨人阿里巴巴集團的收購腳步當然也不落人後。從4月以 5.86億美元收購新浪微博18%股份 ,5月以 2.94億美元取得圖資應用公司高德地圖28%股份 ,年底也對 App搜尋引擎Quiexy 海爾電器 進行投資。此外, 騰訊以4.48億美元入股搜狗 後,也讓市值跟著超過千億美元。

●  阿里巴巴入股新浪微博,5.86億美元收購18%股份
●  中國網路圈史上最高金額,百度19億美元收購91無線
●  4.48億美元入股搜狗,騰訊市值看漲逼近Facebook

 

中國小米邁向國際,成功挖角前Android產品副總巴拉

今年最受矚目的智慧手機品牌,除了蘋果、三星、HTC這些熟面孔外,有「CP之王」稱號的小米,顯然也絕對在列。除了因為 接二連三的新產品線 ,另一個重要原因,則是成功 挖角到Android產品副總巴拉(Hugo Barra) 。這支中國土生土長的新創團隊,未來將在巴拉帶領下,進攻國際市場,而 第一站的台灣 ,也取得了不錯的成績。

●  Android副總裁Hugo Barra離職,將加盟中國小米
●  小米3、小米電視登場,Hugo Barra同台亮相

**年度台灣頭條 **

龍頭企業人事大搬風,誰主未來台灣科技浮沉?

2013的尾聲,台灣科技業的有數領頭羊,可說接二連三的經歷人事變動:在智慧手機苦戰的宏達電,過去由執行長周永明一肩獨扛的經營大任, 未來將與董事長王雪紅分工配合 ;而今年 11月再度交棒CEO的台積電 ,原固態照明、太陽能董事長的蔡力行,全球業務暨行銷資深副總陳俊聖,卻也將分別 執掌中華電新董座 ,以及 宏碁全球總裁暨執行長 ,而後者在前董事長王振堂和前總裁翁建仁日前雙雙請辭下,創辦人 施振榮也再度「回鍋」擔任董事長 ,然而,這一波的變動是邁向穩定的開始,抑或象徵更不安的未來,卻沒人知道。

[數位時代234期雜誌]7大改革,王雪紅X周永明 共治突圍
●  張忠謀交棒CEO,劉德音、魏哲家擔任台積電共同執行長
●  宏碁新任總裁暨執行長出爐,前台積電高層陳俊聖出任
 

**最大音樂串流Spotify****、高檔叫車Uber****、網路訂房Airbnb****登台

2013年對關注國外創業新聞的讀者來說必定是令人興奮的一年。一年之始, 矽谷當紅的網路訂房服務Airbnb便進軍台灣 。7月底,高檔叫車服務Uber在以新加坡為起點切入亞洲市場後, 第二站則來到台北 。9月, 稱霸歐洲數位音樂市場的串流服務Spotify也登陸台灣 ,與台灣本土品牌KKBOX展開競爭。雖然這三項服務在台灣市場都有各自需要突破的關卡,不過未來的發展還是相當值得期待。

短租空房,小資女創造高報酬
執行長佩吉親自出面,Google創投2.58億美元注資Uber叫車服務

和青春說再見:無名小站關站、MSN 停止服務

MSN和無名小站這兩個曾在台灣引領一時風騷的網路服務,紛紛在今年步下舞台,而兩者的沒落和Facebook、行動通訊軟體的興起也脫離不了關係。 創立於1999年的無名小站 ,不僅造就了 彎彎 、女王等知名部落客,更締造台灣網路創業界傳奇。六個當時還是學生的創辦人,在短時間內就讓無名小站成為擁有超過數十萬會員的高流量網站。2007年,以8億台幣賣給雅虎奇摩時,更 在網路界興起漫天波瀾 。終於, 雅虎奇摩選在2013年8月宣布無名小站關站 ,風光一時的無名小站如今只剩回憶。

無名小站完全解讀
向小綠人說再見!4/8起MSN陸續停止服務

 

4G標金破1100億,誰將買單你的電信費?
今年9月開始,由六家業者競標的4G頻譜大戰, 於10月底終於大局底定 ,並由中華電以256.85億元,搶下市場唯一的C5帝王頻段(35Mhz)。然而,高於底標2.3倍、達到1186.5億元的總標金,成本顯然較業者預期為高,若轉嫁至消費者,商轉後費率飆高機會顯然不低,因此,儘管消費者期待已久的4G時代,最快將於今年下半年開台,但實際上業者會端出怎樣的方案,似乎仍充滿變數。

●   [數位時代233期雜誌]昂貴電信卡位戰誰買單?

一波三折,台灣第三方支付之路全紀錄
美國發跡的PayPal,中國阿里巴巴的支付寶服務,都是備受當地使用者歡迎的第三方支付平台,也是網路時代金流的常見作法。然而在台灣的第三方支付,卻是名副其實的一波三折: 本已做好解讀的第三方支付 年中時 金管會卻轉彎表示,第三方支付的儲值服務將僅限於銀行業者,非銀行業都將止步,引起 PChome董事長 等的抨擊,而後又由行政院長江宜樺宣布 轉為「可有檢討與調整的彈性」 ,並於 8月拍板底定

金管會開倒車!詹宏志抨擊:與世界趨勢背道而馳

第三方支付穿「不合身外衣」上線,明年專法管理

**台灣新創團隊交出亮麗成績單
**除了前一陣子 LINE母公司以5.29億台幣收購新創公司「走著瞧」 讓大家印象深刻之外,資安軟體公司阿碼科技被美國那斯達克上市公司Proofpoint以7.5億台幣併購、 遠傳電信注資網路服務公司「時間軸科技」 等都說明台灣團隊的實力。此外, 美食社群網站「愛評網」獲得日本NEC的500萬美元注資 雲端技術商「優必達」獲得由三星創投領投的1500萬美元資金 也讓人記憶猶新。當然,成為繼PChome商店街、數字科技後 第三個IPO網路公司的愛情公寓母公司尚凡資訊 ,後續發展也相當值得期待。

好消息!LINE母公司NAVER購併台灣新創團隊「走著瞧Gogolook」
愛情公寓今掛牌,上櫃首日收盤價187元
 

**網路的力量:藉社群壯大的台灣公民運動
**無論對於社群網路或台灣公民運動發展來說,2013年都是值得紀念的一年。不管是 關心土地正義 反對核電 反對政府草率通過服務貿易協議 ,都是透過網路持續擴大原有影響力。當然,因洪仲丘案誕生的「 公民1985行動聯盟 」,成功在總統府前聚集25萬名民眾並走出 白色十字架 ,更在每個人心中烙下深刻印記。而在多元成家法案熱烈討論時,牧師郭美江一段歧視同性戀的發言透過網路轉發,引起 網友集體自發創作出各種惡搞影片並放上YouTube ,甚至還為「MC美江」搭建 網站 ,也顯示出社群時代中的新抗議手法。公民運動並非在今年憑空出現,但社群的發達,確實讓更多人有機會參與議題,甚至集結力量、作出改變。

 

延伸閱讀:
2013《數位時代》全球頭條回顧:時代的落幕,革命的開始

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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