2013年,兩岸科技產業變化依舊劇烈。中國三大網路巨頭忙併購,智慧手機新秀小米也喜孜孜迎來Android高管。另一方面,台灣代表性品牌的高層變動,第三方支付及4G布局引起爭論不斷。但無論你對台灣的現狀是失望、觀望或者滿懷期望,網路時代裡,只要願意,人人都能發揮改變的力量。

年度中國頭條 **
**阿里巴巴CEO 馬雲宣布退休,陸兆禧接任


中國最大電子商務集團阿里巴巴創辦人馬雲在2013年初始就丟出一枚震撼彈, 宣布自己將在5月10日淘寶十週年時卸任執行長 ,之後並 宣布由當時的阿里雲OS總裁陸兆禧接任 。不過,宣布卸任後的馬雲依舊忙碌。除了 成立菜鳥網絡科技公司並擔任董事長 、出任中國第三方行動瀏覽器 UC Web董事 之外,年底的網路購物大秀 「雙11」也出現了他的身影

[杭州直擊] 馬雲退休演講:我不會再回阿里巴巴做CEO
[記者部落格] 在杭州直擊過的馬雲
天貓雙11全日成交額350億人民幣,馬雲:學習理解市場力量

 

中國網路巨頭百度、阿里巴巴、騰訊併購

中國網路界三大巨頭百度、阿里巴巴、騰訊在2013年依舊持續擴張版圖。百度不僅在 5月份以3.7億美元收購PPS ,並與旗下的愛奇藝合併, 7月更以19億美元的高價收購91無線公司 ,成為中國網路圈有史以來最高金額的收購案。而電子商務巨人阿里巴巴集團的收購腳步當然也不落人後。從4月以 5.86億美元收購新浪微博18%股份 ,5月以 2.94億美元取得圖資應用公司高德地圖28%股份 ,年底也對 App搜尋引擎Quiexy 海爾電器 進行投資。此外, 騰訊以4.48億美元入股搜狗 後,也讓市值跟著超過千億美元。

●  阿里巴巴入股新浪微博,5.86億美元收購18%股份
●  中國網路圈史上最高金額,百度19億美元收購91無線
●  4.48億美元入股搜狗,騰訊市值看漲逼近Facebook

 

中國小米邁向國際,成功挖角前Android產品副總巴拉

今年最受矚目的智慧手機品牌,除了蘋果、三星、HTC這些熟面孔外,有「CP之王」稱號的小米,顯然也絕對在列。除了因為 接二連三的新產品線 ,另一個重要原因,則是成功 挖角到Android產品副總巴拉(Hugo Barra) 。這支中國土生土長的新創團隊,未來將在巴拉帶領下,進攻國際市場,而 第一站的台灣 ,也取得了不錯的成績。

●  Android副總裁Hugo Barra離職,將加盟中國小米
●  小米3、小米電視登場,Hugo Barra同台亮相

**年度台灣頭條 **

龍頭企業人事大搬風,誰主未來台灣科技浮沉?

2013的尾聲,台灣科技業的有數領頭羊,可說接二連三的經歷人事變動:在智慧手機苦戰的宏達電,過去由執行長周永明一肩獨扛的經營大任, 未來將與董事長王雪紅分工配合 ;而今年 11月再度交棒CEO的台積電 ,原固態照明、太陽能董事長的蔡力行,全球業務暨行銷資深副總陳俊聖,卻也將分別 執掌中華電新董座 ,以及 宏碁全球總裁暨執行長 ,而後者在前董事長王振堂和前總裁翁建仁日前雙雙請辭下,創辦人 施振榮也再度「回鍋」擔任董事長 ,然而,這一波的變動是邁向穩定的開始,抑或象徵更不安的未來,卻沒人知道。

[數位時代234期雜誌]7大改革,王雪紅X周永明 共治突圍
●  張忠謀交棒CEO,劉德音、魏哲家擔任台積電共同執行長
●  宏碁新任總裁暨執行長出爐,前台積電高層陳俊聖出任
 

**最大音樂串流Spotify****、高檔叫車Uber****、網路訂房Airbnb****登台

2013年對關注國外創業新聞的讀者來說必定是令人興奮的一年。一年之始, 矽谷當紅的網路訂房服務Airbnb便進軍台灣 。7月底,高檔叫車服務Uber在以新加坡為起點切入亞洲市場後, 第二站則來到台北 。9月, 稱霸歐洲數位音樂市場的串流服務Spotify也登陸台灣 ,與台灣本土品牌KKBOX展開競爭。雖然這三項服務在台灣市場都有各自需要突破的關卡,不過未來的發展還是相當值得期待。

短租空房,小資女創造高報酬
執行長佩吉親自出面,Google創投2.58億美元注資Uber叫車服務

和青春說再見:無名小站關站、MSN 停止服務

MSN和無名小站這兩個曾在台灣引領一時風騷的網路服務,紛紛在今年步下舞台,而兩者的沒落和Facebook、行動通訊軟體的興起也脫離不了關係。 創立於1999年的無名小站 ,不僅造就了 彎彎 、女王等知名部落客,更締造台灣網路創業界傳奇。六個當時還是學生的創辦人,在短時間內就讓無名小站成為擁有超過數十萬會員的高流量網站。2007年,以8億台幣賣給雅虎奇摩時,更 在網路界興起漫天波瀾 。終於, 雅虎奇摩選在2013年8月宣布無名小站關站 ,風光一時的無名小站如今只剩回憶。

無名小站完全解讀
向小綠人說再見!4/8起MSN陸續停止服務

 

4G標金破1100億,誰將買單你的電信費?
今年9月開始,由六家業者競標的4G頻譜大戰, 於10月底終於大局底定 ,並由中華電以256.85億元,搶下市場唯一的C5帝王頻段(35Mhz)。然而,高於底標2.3倍、達到1186.5億元的總標金,成本顯然較業者預期為高,若轉嫁至消費者,商轉後費率飆高機會顯然不低,因此,儘管消費者期待已久的4G時代,最快將於今年下半年開台,但實際上業者會端出怎樣的方案,似乎仍充滿變數。

●   [數位時代233期雜誌]昂貴電信卡位戰誰買單?

一波三折,台灣第三方支付之路全紀錄
美國發跡的PayPal,中國阿里巴巴的支付寶服務,都是備受當地使用者歡迎的第三方支付平台,也是網路時代金流的常見作法。然而在台灣的第三方支付,卻是名副其實的一波三折: 本已做好解讀的第三方支付 年中時 金管會卻轉彎表示,第三方支付的儲值服務將僅限於銀行業者,非銀行業都將止步,引起 PChome董事長 等的抨擊,而後又由行政院長江宜樺宣布 轉為「可有檢討與調整的彈性」 ,並於 8月拍板底定

金管會開倒車!詹宏志抨擊:與世界趨勢背道而馳

第三方支付穿「不合身外衣」上線,明年專法管理

**台灣新創團隊交出亮麗成績單
**除了前一陣子 LINE母公司以5.29億台幣收購新創公司「走著瞧」 讓大家印象深刻之外,資安軟體公司阿碼科技被美國那斯達克上市公司Proofpoint以7.5億台幣併購、 遠傳電信注資網路服務公司「時間軸科技」 等都說明台灣團隊的實力。此外, 美食社群網站「愛評網」獲得日本NEC的500萬美元注資 雲端技術商「優必達」獲得由三星創投領投的1500萬美元資金 也讓人記憶猶新。當然,成為繼PChome商店街、數字科技後 第三個IPO網路公司的愛情公寓母公司尚凡資訊 ,後續發展也相當值得期待。

好消息!LINE母公司NAVER購併台灣新創團隊「走著瞧Gogolook」
愛情公寓今掛牌,上櫃首日收盤價187元
 

**網路的力量:藉社群壯大的台灣公民運動
**無論對於社群網路或台灣公民運動發展來說,2013年都是值得紀念的一年。不管是 關心土地正義 反對核電 反對政府草率通過服務貿易協議 ,都是透過網路持續擴大原有影響力。當然,因洪仲丘案誕生的「 公民1985行動聯盟 」,成功在總統府前聚集25萬名民眾並走出 白色十字架 ,更在每個人心中烙下深刻印記。而在多元成家法案熱烈討論時,牧師郭美江一段歧視同性戀的發言透過網路轉發,引起 網友集體自發創作出各種惡搞影片並放上YouTube ,甚至還為「MC美江」搭建 網站 ,也顯示出社群時代中的新抗議手法。公民運動並非在今年憑空出現,但社群的發達,確實讓更多人有機會參與議題,甚至集結力量、作出改變。

 

延伸閱讀:
2013《數位時代》全球頭條回顧:時代的落幕,革命的開始

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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

Website: https://seller.alibaba.com/tw

Facebook: https://www.facebook.com/AlibabaTW

Spotify: https://open.spotify.com/show/7IJmBg9V8hjsjxyFPRxmDI?si=66gqnCx2TqiQ91fSWoUqyQ

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