2013《數位時代》兩岸頭條回顧~從馬雲的交棒到施振榮的回鍋|數位時代 BusinessNext

2013年，兩岸科技產業變化依舊劇烈。中國三大網路巨頭忙併購，智慧手機新秀小米也喜孜孜迎來Android高管。另一方面，台灣代表性品牌的高層變動，第三方支付及4G布局引起爭論不斷。但無論你對台灣的現狀是失望、觀望或者滿懷期望，網路時代裡，只要願意，人人都能發揮改變的力量。

年度中國頭條 **
**阿里巴巴CEO 馬雲宣布退休，陸兆禧接任

中國最大電子商務集團阿里巴巴創辦人馬雲在2013年初始就丟出一枚震撼彈，宣布自己將在5月10日淘寶十週年時卸任執行長，之後並宣布由當時的阿里雲OS總裁陸兆禧接任。不過，宣布卸任後的馬雲依舊忙碌。除了成立菜鳥網絡科技公司並擔任董事長、出任中國第三方行動瀏覽器 UC Web董事之外，年底的網路購物大秀「雙11」也出現了他的身影。

● [杭州直擊] 馬雲退休演講：我不會再回阿里巴巴做CEO
● [記者部落格] 在杭州直擊過的馬雲
● 天貓雙11全日成交額350億人民幣，馬雲：學習理解市場力量

中國網路巨頭百度、阿里巴巴、騰訊併購

中國網路界三大巨頭百度、阿里巴巴、騰訊在2013年依舊持續擴張版圖。百度不僅在 5月份以3.7億美元收購PPS ，並與旗下的愛奇藝合併， 7月更以19億美元的高價收購91無線公司，成為中國網路圈有史以來最高金額的收購案。而電子商務巨人阿里巴巴集團的收購腳步當然也不落人後。從4月以 5.86億美元收購新浪微博18%股份，5月以 2.94億美元取得圖資應用公司高德地圖28%股份，年底也對 App搜尋引擎Quiexy 、海爾電器進行投資。此外，騰訊以4.48億美元入股搜狗後，也讓市值跟著超過千億美元。

● 阿里巴巴入股新浪微博，5.86億美元收購18%股份
● 中國網路圈史上最高金額，百度19億美元收購91無線
● 4.48億美元入股搜狗，騰訊市值看漲逼近Facebook

中國小米邁向國際，成功挖角前Android產品副總巴拉

今年最受矚目的智慧手機品牌，除了蘋果、三星、HTC這些熟面孔外，有「CP之王」稱號的小米，顯然也絕對在列。除了因為接二連三的新產品線，另一個重要原因，則是成功挖角到Android產品副總巴拉(Hugo Barra) 。這支中國土生土長的新創團隊，未來將在巴拉帶領下，進攻國際市場，而第一站的台灣，也取得了不錯的成績。

● Android副總裁Hugo Barra離職，將加盟中國小米
● 小米3、小米電視登場，Hugo Barra同台亮相

**年度台灣頭條 **

龍頭企業人事大搬風，誰主未來台灣科技浮沉？

2013的尾聲，台灣科技業的有數領頭羊，可說接二連三的經歷人事變動：在智慧手機苦戰的宏達電，過去由執行長周永明一肩獨扛的經營大任，未來將與董事長王雪紅分工配合；而今年 11月再度交棒CEO的台積電，原固態照明、太陽能董事長的蔡力行，全球業務暨行銷資深副總陳俊聖，卻也將分別執掌中華電新董座，以及宏碁全球總裁暨執行長，而後者在前董事長王振堂和前總裁翁建仁日前雙雙請辭下，創辦人施振榮也再度「回鍋」擔任董事長，然而，這一波的變動是邁向穩定的開始，抑或象徵更不安的未來，卻沒人知道。

● [數位時代234期雜誌]7大改革，王雪紅X周永明共治突圍
● 張忠謀交棒CEO，劉德音、魏哲家擔任台積電共同執行長
● 宏碁新任總裁暨執行長出爐，前台積電高層陳俊聖出任

**最大音樂串流Spotify****、高檔叫車Uber****、網路訂房Airbnb****登台

2013年對關注國外創業新聞的讀者來說必定是令人興奮的一年。一年之始，矽谷當紅的網路訂房服務Airbnb便進軍台灣。7月底，高檔叫車服務Uber在以新加坡為起點切入亞洲市場後，第二站則來到台北。9月，稱霸歐洲數位音樂市場的串流服務Spotify也登陸台灣，與台灣本土品牌KKBOX展開競爭。雖然這三項服務在台灣市場都有各自需要突破的關卡，不過未來的發展還是相當值得期待。

● 短租空房，小資女創造高報酬
● 執行長佩吉親自出面，Google創投2.58億美元注資Uber叫車服務

和青春說再見：無名小站關站、MSN 停止服務

MSN和無名小站這兩個曾在台灣引領一時風騷的網路服務，紛紛在今年步下舞台，而兩者的沒落和Facebook、行動通訊軟體的興起也脫離不了關係。創立於1999年的無名小站，不僅造就了彎彎、女王等知名部落客，更締造台灣網路創業界傳奇。六個當時還是學生的創辦人，在短時間內就讓無名小站成為擁有超過數十萬會員的高流量網站。2007年，以8億台幣賣給雅虎奇摩時，更在網路界興起漫天波瀾。終於，雅虎奇摩選在2013年8月宣布無名小站關站，風光一時的無名小站如今只剩回憶。

● 無名小站完全解讀
● 向小綠人說再見！4/8起MSN陸續停止服務

4G標金破1100億，誰將買單你的電信費？
今年9月開始，由六家業者競標的4G頻譜大戰，於10月底終於大局底定，並由中華電以256.85億元，搶下市場唯一的C5帝王頻段(35Mhz)。然而，高於底標2.3倍、達到1186.5億元的總標金，成本顯然較業者預期為高，若轉嫁至消費者，商轉後費率飆高機會顯然不低，因此，儘管消費者期待已久的4G時代，最快將於今年下半年開台，但實際上業者會端出怎樣的方案，似乎仍充滿變數。

● [數位時代233期雜誌]昂貴電信卡位戰誰買單？

一波三折，台灣第三方支付之路全紀錄
美國發跡的PayPal，中國阿里巴巴的支付寶服務，都是備受當地使用者歡迎的第三方支付平台，也是網路時代金流的常見作法。然而在台灣的第三方支付，卻是名副其實的一波三折：本已做好解讀的第三方支付，年中時金管會卻轉彎表示，第三方支付的儲值服務將僅限於銀行業者，非銀行業都將止步，引起 PChome董事長等的抨擊，而後又由行政院長江宜樺宣布轉為「可有檢討與調整的彈性」，並於 8月拍板底定。

● 金管會開倒車！詹宏志抨擊：與世界趨勢背道而馳

● 第三方支付穿「不合身外衣」上線，明年專法管理

**台灣新創團隊交出亮麗成績單
**除了前一陣子 LINE母公司以5.29億台幣收購新創公司「走著瞧」讓大家印象深刻之外，資安軟體公司阿碼科技被美國那斯達克上市公司Proofpoint以7.5億台幣併購、遠傳電信注資網路服務公司「時間軸科技」等都說明台灣團隊的實力。此外，美食社群網站「愛評網」獲得日本NEC的500萬美元注資，雲端技術商「優必達」獲得由三星創投領投的1500萬美元資金也讓人記憶猶新。當然，成為繼PChome商店街、數字科技後第三個IPO網路公司的愛情公寓母公司尚凡資訊，後續發展也相當值得期待。

● 好消息！LINE母公司NAVER購併台灣新創團隊「走著瞧Gogolook」
● 愛情公寓今掛牌，上櫃首日收盤價187元

**網路的力量：藉社群壯大的台灣公民運動
**無論對於社群網路或台灣公民運動發展來說，2013年都是值得紀念的一年。不管是關心土地正義、反對核電、反對政府草率通過服務貿易協議，都是透過網路持續擴大原有影響力。當然，因洪仲丘案誕生的「公民1985行動聯盟」，成功在總統府前聚集25萬名民眾並走出白色十字架，更在每個人心中烙下深刻印記。而在多元成家法案熱烈討論時，牧師郭美江一段歧視同性戀的發言透過網路轉發，引起網友集體自發創作出各種惡搞影片並放上YouTube ，甚至還為「MC美江」搭建網站，也顯示出社群時代中的新抗議手法。公民運動並非在今年憑空出現，但社群的發達，確實讓更多人有機會參與議題，甚至集結力量、作出改變。

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2013《數位時代》全球頭條回顧：時代的落幕，革命的開始

「代理式 AI 」（Agentic AI）的創新服務正在重新塑造企業對AI的想像：成為內部實際運行的數位員工，提升關鍵工作流程的效率。代理式AI的技術應用清楚指向一個核心趨勢：2025 年是 AI 邁向「代理式 AI」的起點，讓 AI 擁有決策自主權的技術轉型關鍵，2026 年這股浪潮將持續擴大並邁向規模化部署。

面對這股 AI Agent 浪潮，企業如何加速落地成為關鍵，博弘雲端以雲端與數據整合實力，結合零售、金融等產業經驗，提出 AI 系統整合商定位，協助企業從規劃、導入到維運，降低試錯風險，成為企業佈局 AI 的關鍵夥伴。

避開 AI 轉型冤枉路，企業該如何走對第一步？

博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹指出，AI 已經從過去被動回答問題、生成內容的智慧助手，正式進化為具備自主執行能力、可跨系統協作的數位員工，應用場景也從單一任務延伸至多代理協作（Multi-Agent）模式。

「儘管 AI 前景看好，但這條導入之路並非一帆風順。」博弘雲端技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲綜合多份市場調查報告指出，到了 2028 年，高達 70% 的重複性工作將被 AI 取代，但同時也有約 40% 的生成式 AI 專案面臨失敗風險；關鍵原因在於，企業常常低估了導入 GenAI 的整體難度——挑戰不僅來自 AI 相關技術的快速更迭，更涉及流程變革與人員適應。

博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹指出，AI 已經從過去被動回答問題的智慧助手，正式進化為具備自主執行能力、可跨系統協作的數位員工。面對這樣的轉變，企業唯有採取「小步快跑、持續驗證」的方式，才能在控制風險的同時加速 AI 落地。

圖／數位時代

正因如此，企業在導入 AI 時，其實需要外部專業夥伴的協助，而博弘雲端不僅擁有導入 AI 應用所需的完整技術能力，涵蓋數據、雲端、應用開發、資安防禦與維運，可以一站式滿足企業需求，更能使企業在 AI 轉型過程中少走冤枉路。

宋青雲表示，許多企業在導入 AI 時，往往因過度期待、認知落差或流程改造不全，導致專案停留在測試階段，難以真正落地。這正是博弘雲端存在的關鍵價值——協助企業釐清方向，避免踏上產業內早已被證實「不可行」的方法或技術路徑，縮短從概念驗證到正式上線的過程，讓 AI 真正成為可被信賴、可持續運作的企業戰力。

轉換率提升 50% 的關鍵：HAPPY GO 的 AI 落地實戰路徑

博弘雲端這套導入方法論，並非紙上談兵，而是已在多個實際場域中驗證成效；鼎鼎聯合行銷的 HAPPY GO 會員平台的 AI 轉型歷程，正是其最具代表性的案例之一。陳亭竹說明，HAPPY GO 過去曾面臨AI 落地應用的考驗：會員資料散落在不同部門與系統中，無法整合成完整的會員輪廓，亦難以對會員進行精準貼標與分眾行銷。

為此，博弘雲端先協助 HAPPY GO 進行會員資料的邏輯化與規格化，完成建置數據中台後，再依業務情境評估適合的 AI 模型，並且減少人工貼標的時間，逐步發展精準行銷、零售 MLOps（Machine Learning Operations，模型開發與維運管理）平台等 AI 應用。在穩固的數據基礎下，AI 應用成效也開始一一浮現：首先是 AI 市場調查應用，讓資料彙整與分析效率提升約 80%；透過 AI 個性化推薦機制，廣告點擊轉換率提升 50%。

左、右為博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹及技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲。宋青雲分享企業導入案例，許多企業往往因過度期待、認知落差或流程改造不全，導致專案停留在測試階段，難以真正落地。這正是博弘雲端存在的關鍵價值——協助企業釐清方向，避免踏上產業內早已被證實「不可行」的方法或技術路徑，縮短從概念驗證到正式上線的過程，讓 AI 真正成為可被信賴、可持續運作的企業戰力。

圖／數位時代

整合 Databricks 與雲端服務，打造彈性高效的數據平台

在協助鼎鼎聯合行銷與其他客戶的實務經驗中，博弘雲端發現，底層數據架構是真正影響 AI 落地速度的關鍵之一，因與 Databricks 合作協助企業打造更具彈性與擴充性的數據平台，作為 AI 長期發展的基礎。

Databricks 以分散式資料處理框架（Apache Spark）為核心，能同時整合結構化與非結構化資料，並支援分散式資料處理、機器學習與進階分析等多元工作負載，讓企業免於在多個平台間反覆搬移資料，省下大量重複開發與系統整合的時間，從而加速 AI 應用從概念驗證、使用者驗收測試（UAT），一路推進到正式上線（Production）的過程，還能確保資料治理策略的一致性，有助於降低資料外洩與合規風險；此對於金融等高度重視資安與法規遵循的產業而言，更顯關鍵。

陳亭竹認為，Databricks 是企業在擴展 AI 應用時「進可攻、退可守」的重要選項。企業可將數據收納在雲端平台，當需要啟動新型 AI 或 Agent 專案時，再切換至 Databricks 進行開發與部署，待服務趨於穩定後，再轉回雲端平台，不僅兼顧開發效率與成本控管，也讓數據平台真正成為 AI 持續放大價值的關鍵基礎。

企業強化 AI 資安防禦的三個維度

隨著 AI 與 Agent 應用逐步深入企業核心流程，資訊安全與治理的重要性也隨之同步提升。對此，宋青雲提出建立完整 AI 資安防禦體系的 3 個維度。第一是資料治理層，企業在導入 AI 應用初期，就應做好資料分級與建立資料治理政策（Policy），明確定義高風險與隱私資料的使用邊界，並規範 AI Agent「能看什麼、說什麼、做什麼」，防止 AI 因執行錯誤而造成的資安風險。

第二是權限管理層，當 AI Agent 角色升級為數位員工時，企業也須比照人員管理方式為其設定明確的職務角色與權限範圍，包括可存取的資料類型與可執行的操作行為，防止因權限過大，讓 AI 成為新的資安破口。

第三為技術應用層，除了導入多重身份驗證、DLP 防制資料外洩、定期修補應用程式漏洞等既有資安防禦措施外，還需導入專為生成式 AI 設計的防禦機制，對 AI 的輸入指令與輸出內容進行雙向管控，降低指令注入攻擊（Prompt Injection）或惡意內容傳遞的風險。

博弘雲端技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲進一步說明「AI 應用下的資安考驗」，透過完善治理政策與角色權限，並設立專為生成式 AI 設計的防禦機制，降低 AI 安全隱私外洩的風險。

圖／數位時代

此外，博弘雲端也透過 MSSP 資安維運託管服務，從底層的 WAF、防火牆與入侵偵測，到針對 AI 模型特有弱點的持續掃描，提供 7×24 不間斷且即時的監控與防護。不僅能在系統出現漏洞時主動識別並修補漏洞，更可以即時監控活動，快速辨識潛在威脅。不僅如此，也能因應法規對 AI 可解釋性與可稽核性的要求，保留完整操作與決策紀錄，協助企業因應法規審查。

「AI Agent 已成為企業未來發展的必然方向，」陳亭竹強調，面對這樣的轉變，企業唯有採取「小步快跑、持續驗證」的方式，才能在控制風險的同時，加速 AI 落地。在這波變革浪潮中，博弘雲端不只是提供雲端服務技術的領航家，更是企業推動 AI 轉型的策略戰友。透過深厚的雲端與數據技術實力、跨產業的AI導入實務經驗，以及完善的資安維運託管服務，博弘雲端將持續協助企業把數據轉化為行動力，在 AI Agent 時代助企業實踐永續穩健的 AI 落地應用。

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