2013《數位時代》兩岸頭條回顧~從馬雲的交棒到施振榮的回鍋|數位時代 BusinessNext

2013年，兩岸科技產業變化依舊劇烈。中國三大網路巨頭忙併購，智慧手機新秀小米也喜孜孜迎來Android高管。另一方面，台灣代表性品牌的高層變動，第三方支付及4G布局引起爭論不斷。但無論你對台灣的現狀是失望、觀望或者滿懷期望，網路時代裡，只要願意，人人都能發揮改變的力量。

**年度中國頭條 **
阿里巴巴CEO 馬雲宣布退休，陸兆禧接任

中國最大電子商務集團阿里巴巴創辦人馬雲在2013年初始就丟出一枚震撼彈，宣布自己將在5月10日淘寶十週年時卸任執行長，之後並宣布由當時的阿里雲OS總裁陸兆禧接任。不過，宣布卸任後的馬雲依舊忙碌。除了成立菜鳥網絡科技公司並擔任董事長、出任中國第三方行動瀏覽器 UC Web董事之外，年底的網路購物大秀「雙11」也出現了他的身影。

● [杭州直擊] 馬雲退休演講：我不會再回阿里巴巴做CEO
● [記者部落格] 在杭州直擊過的馬雲
● 天貓雙11全日成交額350億人民幣，馬雲：學習理解市場力量

中國網路巨頭百度、阿里巴巴、騰訊併購

中國網路界三大巨頭百度、阿里巴巴、騰訊在2013年依舊持續擴張版圖。百度不僅在 5月份以3.7億美元收購PPS ，並與旗下的愛奇藝合併， 7月更以19億美元的高價收購91無線公司，成為中國網路圈有史以來最高金額的收購案。而電子商務巨人阿里巴巴集團的收購腳步當然也不落人後。從4月以 5.86億美元收購新浪微博18%股份，5月以 2.94億美元取得圖資應用公司高德地圖28%股份，年底也對 App搜尋引擎Quiexy 、海爾電器進行投資。此外，騰訊以4.48億美元入股搜狗後，也讓市值跟著超過千億美元。

● 阿里巴巴入股新浪微博，5.86億美元收購18%股份
● 中國網路圈史上最高金額，百度19億美元收購91無線
● 4.48億美元入股搜狗，騰訊市值看漲逼近Facebook

中國小米邁向國際，成功挖角前Android產品副總巴拉

今年最受矚目的智慧手機品牌，除了蘋果、三星、HTC這些熟面孔外，有「CP之王」稱號的小米，顯然也絕對在列。除了因為接二連三的新產品線，另一個重要原因，則是成功挖角到Android產品副總巴拉(Hugo Barra) 。這支中國土生土長的新創團隊，未來將在巴拉帶領下，進攻國際市場，而第一站的台灣，也取得了不錯的成績。

● Android副總裁Hugo Barra離職，將加盟中國小米
● 小米3、小米電視登場，Hugo Barra同台亮相

**年度台灣頭條 **

龍頭企業人事大搬風，誰主未來台灣科技浮沉？

2013的尾聲，台灣科技業的有數領頭羊，可說接二連三的經歷人事變動：在智慧手機苦戰的宏達電，過去由執行長周永明一肩獨扛的經營大任，未來將與董事長王雪紅分工配合；而今年 11月再度交棒CEO的台積電，原固態照明、太陽能董事長的蔡力行，全球業務暨行銷資深副總陳俊聖，卻也將分別執掌中華電新董座，以及宏碁全球總裁暨執行長，而後者在前董事長王振堂和前總裁翁建仁日前雙雙請辭下，創辦人施振榮也再度「回鍋」擔任董事長，然而，這一波的變動是邁向穩定的開始，抑或象徵更不安的未來，卻沒人知道。

● [數位時代234期雜誌]7大改革，王雪紅X周永明共治突圍
● 張忠謀交棒CEO，劉德音、魏哲家擔任台積電共同執行長
● 宏碁新任總裁暨執行長出爐，前台積電高層陳俊聖出任

最大音樂串流Spotify**、高檔叫車Uber****、網路訂房Airbnb****登台

2013年對關注國外創業新聞的讀者來說必定是令人興奮的一年。一年之始，矽谷當紅的網路訂房服務Airbnb便進軍台灣。7月底，高檔叫車服務Uber在以新加坡為起點切入亞洲市場後，第二站則來到台北。9月，稱霸歐洲數位音樂市場的串流服務Spotify也登陸台灣，與台灣本土品牌KKBOX展開競爭。雖然這三項服務在台灣市場都有各自需要突破的關卡，不過未來的發展還是相當值得期待。

● 短租空房，小資女創造高報酬
● 執行長佩吉親自出面，Google創投2.58億美元注資Uber叫車服務

和青春說再見：無名小站關站、MSN 停止服務

MSN和無名小站這兩個曾在台灣引領一時風騷的網路服務，紛紛在今年步下舞台，而兩者的沒落和Facebook、行動通訊軟體的興起也脫離不了關係。創立於1999年的無名小站，不僅造就了彎彎、女王等知名部落客，更締造台灣網路創業界傳奇。六個當時還是學生的創辦人，在短時間內就讓無名小站成為擁有超過數十萬會員的高流量網站。2007年，以8億台幣賣給雅虎奇摩時，更在網路界興起漫天波瀾。終於，雅虎奇摩選在2013年8月宣布無名小站關站，風光一時的無名小站如今只剩回憶。

● 無名小站完全解讀
● 向小綠人說再見！4/8起MSN陸續停止服務

4G標金破1100億，誰將買單你的電信費？
今年9月開始，由六家業者競標的4G頻譜大戰，於10月底終於大局底定，並由中華電以256.85億元，搶下市場唯一的C5帝王頻段(35Mhz)。然而，高於底標2.3倍、達到1186.5億元的總標金，成本顯然較業者預期為高，若轉嫁至消費者，商轉後費率飆高機會顯然不低，因此，儘管消費者期待已久的4G時代，最快將於今年下半年開台，但實際上業者會端出怎樣的方案，似乎仍充滿變數。

● [數位時代233期雜誌]昂貴電信卡位戰誰買單？

一波三折，台灣第三方支付之路全紀錄
美國發跡的PayPal，中國阿里巴巴的支付寶服務，都是備受當地使用者歡迎的第三方支付平台，也是網路時代金流的常見作法。然而在台灣的第三方支付，卻是名副其實的一波三折：本已做好解讀的第三方支付，年中時金管會卻轉彎表示，第三方支付的儲值服務將僅限於銀行業者，非銀行業都將止步，引起 PChome董事長等的抨擊，而後又由行政院長江宜樺宣布轉為「可有檢討與調整的彈性」，並於 8月拍板底定。

● 金管會開倒車！詹宏志抨擊：與世界趨勢背道而馳

● 第三方支付穿「不合身外衣」上線，明年專法管理

**台灣新創團隊交出亮麗成績單
**除了前一陣子 LINE母公司以5.29億台幣收購新創公司「走著瞧」讓大家印象深刻之外，資安軟體公司阿碼科技被美國那斯達克上市公司Proofpoint以7.5億台幣併購、遠傳電信注資網路服務公司「時間軸科技」等都說明台灣團隊的實力。此外，美食社群網站「愛評網」獲得日本NEC的500萬美元注資，雲端技術商「優必達」獲得由三星創投領投的1500萬美元資金也讓人記憶猶新。當然，成為繼PChome商店街、數字科技後第三個IPO網路公司的愛情公寓母公司尚凡資訊，後續發展也相當值得期待。

● 好消息！LINE母公司NAVER購併台灣新創團隊「走著瞧Gogolook」
● 愛情公寓今掛牌，上櫃首日收盤價187元

**網路的力量：藉社群壯大的台灣公民運動
**無論對於社群網路或台灣公民運動發展來說，2013年都是值得紀念的一年。不管是關心土地正義、反對核電、反對政府草率通過服務貿易協議，都是透過網路持續擴大原有影響力。當然，因洪仲丘案誕生的「公民1985行動聯盟」，成功在總統府前聚集25萬名民眾並走出白色十字架，更在每個人心中烙下深刻印記。而在多元成家法案熱烈討論時，牧師郭美江一段歧視同性戀的發言透過網路轉發，引起網友集體自發創作出各種惡搞影片並放上YouTube ，甚至還為「MC美江」搭建網站，也顯示出社群時代中的新抗議手法。公民運動並非在今年憑空出現，但社群的發達，確實讓更多人有機會參與議題，甚至集結力量、作出改變。

延伸閱讀：
2013《數位時代》全球頭條回顧：時代的落幕，革命的開始

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。