2013《數位時代》兩岸頭條回顧~從馬雲的交棒到施振榮的回鍋|數位時代 BusinessNext

2013年，兩岸科技產業變化依舊劇烈。中國三大網路巨頭忙併購，智慧手機新秀小米也喜孜孜迎來Android高管。另一方面，台灣代表性品牌的高層變動，第三方支付及4G布局引起爭論不斷。但無論你對台灣的現狀是失望、觀望或者滿懷期望，網路時代裡，只要願意，人人都能發揮改變的力量。

年度中國頭條 **
**阿里巴巴CEO 馬雲宣布退休，陸兆禧接任

中國最大電子商務集團阿里巴巴創辦人馬雲在2013年初始就丟出一枚震撼彈，宣布自己將在5月10日淘寶十週年時卸任執行長，之後並宣布由當時的阿里雲OS總裁陸兆禧接任。不過，宣布卸任後的馬雲依舊忙碌。除了成立菜鳥網絡科技公司並擔任董事長、出任中國第三方行動瀏覽器 UC Web董事之外，年底的網路購物大秀「雙11」也出現了他的身影。

● [杭州直擊] 馬雲退休演講：我不會再回阿里巴巴做CEO
● [記者部落格] 在杭州直擊過的馬雲
● 天貓雙11全日成交額350億人民幣，馬雲：學習理解市場力量

中國網路巨頭百度、阿里巴巴、騰訊併購

中國網路界三大巨頭百度、阿里巴巴、騰訊在2013年依舊持續擴張版圖。百度不僅在 5月份以3.7億美元收購PPS ，並與旗下的愛奇藝合併， 7月更以19億美元的高價收購91無線公司，成為中國網路圈有史以來最高金額的收購案。而電子商務巨人阿里巴巴集團的收購腳步當然也不落人後。從4月以 5.86億美元收購新浪微博18%股份，5月以 2.94億美元取得圖資應用公司高德地圖28%股份，年底也對 App搜尋引擎Quiexy 、海爾電器進行投資。此外，騰訊以4.48億美元入股搜狗後，也讓市值跟著超過千億美元。

● 阿里巴巴入股新浪微博，5.86億美元收購18%股份
● 中國網路圈史上最高金額，百度19億美元收購91無線
● 4.48億美元入股搜狗，騰訊市值看漲逼近Facebook

中國小米邁向國際，成功挖角前Android產品副總巴拉

今年最受矚目的智慧手機品牌，除了蘋果、三星、HTC這些熟面孔外，有「CP之王」稱號的小米，顯然也絕對在列。除了因為接二連三的新產品線，另一個重要原因，則是成功挖角到Android產品副總巴拉(Hugo Barra) 。這支中國土生土長的新創團隊，未來將在巴拉帶領下，進攻國際市場，而第一站的台灣，也取得了不錯的成績。

● Android副總裁Hugo Barra離職，將加盟中國小米
● 小米3、小米電視登場，Hugo Barra同台亮相

**年度台灣頭條 **

龍頭企業人事大搬風，誰主未來台灣科技浮沉？

2013的尾聲，台灣科技業的有數領頭羊，可說接二連三的經歷人事變動：在智慧手機苦戰的宏達電，過去由執行長周永明一肩獨扛的經營大任，未來將與董事長王雪紅分工配合；而今年 11月再度交棒CEO的台積電，原固態照明、太陽能董事長的蔡力行，全球業務暨行銷資深副總陳俊聖，卻也將分別執掌中華電新董座，以及宏碁全球總裁暨執行長，而後者在前董事長王振堂和前總裁翁建仁日前雙雙請辭下，創辦人施振榮也再度「回鍋」擔任董事長，然而，這一波的變動是邁向穩定的開始，抑或象徵更不安的未來，卻沒人知道。

● [數位時代234期雜誌]7大改革，王雪紅X周永明共治突圍
● 張忠謀交棒CEO，劉德音、魏哲家擔任台積電共同執行長
● 宏碁新任總裁暨執行長出爐，前台積電高層陳俊聖出任

**最大音樂串流Spotify****、高檔叫車Uber****、網路訂房Airbnb****登台

2013年對關注國外創業新聞的讀者來說必定是令人興奮的一年。一年之始，矽谷當紅的網路訂房服務Airbnb便進軍台灣。7月底，高檔叫車服務Uber在以新加坡為起點切入亞洲市場後，第二站則來到台北。9月，稱霸歐洲數位音樂市場的串流服務Spotify也登陸台灣，與台灣本土品牌KKBOX展開競爭。雖然這三項服務在台灣市場都有各自需要突破的關卡，不過未來的發展還是相當值得期待。

● 短租空房，小資女創造高報酬
● 執行長佩吉親自出面，Google創投2.58億美元注資Uber叫車服務

和青春說再見：無名小站關站、MSN 停止服務

MSN和無名小站這兩個曾在台灣引領一時風騷的網路服務，紛紛在今年步下舞台，而兩者的沒落和Facebook、行動通訊軟體的興起也脫離不了關係。創立於1999年的無名小站，不僅造就了彎彎、女王等知名部落客，更締造台灣網路創業界傳奇。六個當時還是學生的創辦人，在短時間內就讓無名小站成為擁有超過數十萬會員的高流量網站。2007年，以8億台幣賣給雅虎奇摩時，更在網路界興起漫天波瀾。終於，雅虎奇摩選在2013年8月宣布無名小站關站，風光一時的無名小站如今只剩回憶。

● 無名小站完全解讀
● 向小綠人說再見！4/8起MSN陸續停止服務

4G標金破1100億，誰將買單你的電信費？
今年9月開始，由六家業者競標的4G頻譜大戰，於10月底終於大局底定，並由中華電以256.85億元，搶下市場唯一的C5帝王頻段(35Mhz)。然而，高於底標2.3倍、達到1186.5億元的總標金，成本顯然較業者預期為高，若轉嫁至消費者，商轉後費率飆高機會顯然不低，因此，儘管消費者期待已久的4G時代，最快將於今年下半年開台，但實際上業者會端出怎樣的方案，似乎仍充滿變數。

● [數位時代233期雜誌]昂貴電信卡位戰誰買單？

一波三折，台灣第三方支付之路全紀錄
美國發跡的PayPal，中國阿里巴巴的支付寶服務，都是備受當地使用者歡迎的第三方支付平台，也是網路時代金流的常見作法。然而在台灣的第三方支付，卻是名副其實的一波三折：本已做好解讀的第三方支付，年中時金管會卻轉彎表示，第三方支付的儲值服務將僅限於銀行業者，非銀行業都將止步，引起 PChome董事長等的抨擊，而後又由行政院長江宜樺宣布轉為「可有檢討與調整的彈性」，並於 8月拍板底定。

● 金管會開倒車！詹宏志抨擊：與世界趨勢背道而馳

● 第三方支付穿「不合身外衣」上線，明年專法管理

**台灣新創團隊交出亮麗成績單
**除了前一陣子 LINE母公司以5.29億台幣收購新創公司「走著瞧」讓大家印象深刻之外，資安軟體公司阿碼科技被美國那斯達克上市公司Proofpoint以7.5億台幣併購、遠傳電信注資網路服務公司「時間軸科技」等都說明台灣團隊的實力。此外，美食社群網站「愛評網」獲得日本NEC的500萬美元注資，雲端技術商「優必達」獲得由三星創投領投的1500萬美元資金也讓人記憶猶新。當然，成為繼PChome商店街、數字科技後第三個IPO網路公司的愛情公寓母公司尚凡資訊，後續發展也相當值得期待。

● 好消息！LINE母公司NAVER購併台灣新創團隊「走著瞧Gogolook」
● 愛情公寓今掛牌，上櫃首日收盤價187元

**網路的力量：藉社群壯大的台灣公民運動
**無論對於社群網路或台灣公民運動發展來說，2013年都是值得紀念的一年。不管是關心土地正義、反對核電、反對政府草率通過服務貿易協議，都是透過網路持續擴大原有影響力。當然，因洪仲丘案誕生的「公民1985行動聯盟」，成功在總統府前聚集25萬名民眾並走出白色十字架，更在每個人心中烙下深刻印記。而在多元成家法案熱烈討論時，牧師郭美江一段歧視同性戀的發言透過網路轉發，引起網友集體自發創作出各種惡搞影片並放上YouTube ，甚至還為「MC美江」搭建網站，也顯示出社群時代中的新抗議手法。公民運動並非在今年憑空出現，但社群的發達，確實讓更多人有機會參與議題，甚至集結力量、作出改變。

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2013《數位時代》全球頭條回顧：時代的落幕，革命的開始

2026年3月8日，WBC 台韓大戰，10局上突破僵局制，身披中華隊戰袍、同時也是 foodpanda 代言人的「小可愛」江坤宇輕輕一點，成功將台灣隊長陳傑憲送回本壘，拿下關鍵一分。10局下半，就在中華隊穩穩抓下最後一個出局數後，正式宣告：Team Taiwan，贏了！身處東京巨蛋、台灣的兩地球迷也在此刻同步，所有人歡聲雷動。

這股席捲全台的集體狂熱，不僅是體育界的盛事，更凸顯了台灣人對「情緒」和「共感」的重視。當一群人為了相同目標歡呼、落淚，產生的「參與感」、「歸屬感」，會讓大眾更心甘情願為這份「情緒價值」掏錢買單。

告別CP值，消費者更樂意為「感覺」買單

事實上，東方線上發布的「2026消費者型態市場趨勢」報告便指出，在內外環境不穩定的影響下，台灣消費者正呈現「靜默消費」的特質。也就是說，日常消費轉為務實、謹慎，卻更樂意將預算集中在演唱會、職棒賽事、IP 相關等能帶來心靈滿足的「情感連結」活動上。

這就是為什麼，如今品牌若想贏得消費者的心，就得絞盡腦汁創造能激發大眾共鳴的體驗。像是 WBC 期間，萬事達卡便提供指定卡友優先購票權，並和企業、量販通路合作，祭出滿額贈票和抽獎活動；各大連鎖便利商店則相繼推出應援聯名企劃，將門市打造成熱血的看球補給站。

在這股浪潮下，向來講求效率、便利的外送平台 foodpanda，也有相同課題要因應。foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監彭冠瑋透露，疫情期間，數位平台迎來了前所未有的紅利期，外送服務因為不需接觸即可送餐到府而大幅成長。但疫情過後，人們恢復外出、紛紛展開社交活動，消費者對外送的需求明顯衰退，「這讓我們回頭反思，當大家能隨意出門時，外送服務在消費者心中，是不是沒有很被需要或加分？我們真的只吃到疫情紅利嗎？」

為了解決成長趨緩的課題，團隊開始重新檢視過往的行銷策略。彭冠瑋發現，如果品牌只是一廂情願想做到最細緻的行銷，往往會落入盲點。平台原先將客群切分得極細，試圖為每個人提供專屬優惠，但這種做法，反而讓沒拿到最優折扣的消費者，產生相對剝奪感，覺得自己彷彿「被懲罰了」；也因為每個人看到的活動都不同，根本無法在網路上引發共鳴和聲量。

在此情形下，去年，foodpanda 先是大膽捨棄了「千人千面」、人人 APP 畫面都長不一樣的精準行銷，轉而推出單一、所有人都能參與的「天天65折」活動，沒想到意外在社群創造聲量，並帶來新客成長。這讓團隊重新調整行銷重心，不再只是苦等消費者打開 APP、下單，而是主動出擊，替大家找出在特定情境下，叫外送的完美理由。

接著，在9月的粉紅祭中，foodpanda 又放棄傳統「必須加入會員才能享有優惠」的硬性條件，請來芒果醬、美秀集團等樂團，營造一個年輕人真正喜愛的音樂場域；在年底的耶誕節，團隊則將台中審計新村打造成「粉紅耶誕村」，創造打卡熱點，「品牌不能自顧自告訴消費者該買什麼，我們應該在每一個重要時刻，化身陪伴者，提供消費者真正想要的情境和體驗。」

抓緊球迷情緒最高點，「應援行銷」神來一筆

延續「創造情緒記憶」的成功經驗，今年，foodpanda 再將目光鎖定在全台矚目的 WBC。

但為什麼是棒球？彭冠瑋分析，棒球本來就是國球，台灣人對棒球有一定熱忱；加上棒球比賽的時間「夠長」，消費者在長達三小時的觀賽過程中，會有飲食需求，也有足夠時間等待外送。

而 foodpanda 做的，不只是在線上推出優惠碼、與 CT AMAZE 啦啦隊推出聯名周邊，團隊還配合市府舉辦的線下直播派對，捨棄下載 APP、加入會員等行銷手段，直接在現場發放免費加油棒，「我們只想與萬千球迷站在一起。」

日本人曾以「棒球是沒有劇本的舞台戲」，形容棒球的多變；這場「情緒行銷戰」同樣充滿無法預期的驚喜，而品牌能做的，就是時刻緊盯戰局，和球迷的情緒同頻共振。後來的結果，大家都知道了，應援中最精彩的「畫龍點睛」之筆，就是江坤宇在台韓大戰中的神來一「點」。

團隊抓準社群網路話題發酵，以及大眾情緒沸騰的時機，立刻推出「坤宇點得到」的專屬優惠券，成功讓使用率、兌換速度雙雙創下近期新高。彭冠瑋強調，當品牌能精準捕捉並承接大眾的「情緒最高點」時，隨之而來的轉換率、行動力，會遠遠超過任何常規折扣，「因為消費者那時的下單，已經不只是為了解決生理上的飢餓，還包含為了慶祝、為了成為這場國家盛事一員的意義。」

突破年後外送淡季，成功和消費者建立情感羈絆

每年農曆年後，通常是外送產業的傳統淡季，但這回因為 WBC 賽事的企劃，foodpanda 在比賽期間的訂單量急速增長，活躍用戶數、付費會員訂閱數更大幅提升。令人意外的，還有熱情響應的合作商家。

過去平台推出折扣活動時，店家難免抱持觀望態度；但這次的 WBC 企劃，卻創下紀錄，吸引平台上高達四分之一的店家參與，代表活動不僅為消費者創造樂趣，店家同樣看好棒球和消費者間的情感連結。有趣的是，WBC 才剛結束，已經有餐飲品牌迫不及待詢問：「下次還有什麼企劃？我們可以有更深的合作嗎？」

彭冠瑋認為，和體育賽事、文化節慶活動串聯合作，勢必會成為企業、品牌的常態，「而我們的目標，是打造出即使消費者當下不想吃東西，也會為了參與活動而點開 APP，創造真正跨越外送功能的『情感羈絆』。」

畢竟，如同 WBC 台韓大戰中，江坤宇點下那顆致勝球的瞬間、陳傑憲跑回本壘的那刻，都將全台灣人的心緊緊相連。未來，能在這種無可取代的熱血時刻，巧妙且溫暖陪伴在消費者身邊的品牌，才有機會在激烈的市場競爭中，贏得消費者的心。