102年12月人氣粉絲團觀測
102年12月人氣粉絲團觀測

從混油事件到牛奶駭人,這段時間中爆發了不少食品安全事件,也開始讓民眾深刻關注食品製造與健康的相關議題。透過粉絲團的觀測,其實相當程度也可以看出食安事件對粉絲互動回應行為的影響。從這兩個月間各類別粉絲團在綜合分數上的變化可以看出「健康醫療」與「食品飲料」兩類的大幅成長。此外,「社群服務」類中有不少以美食情報分享為主的粉絲團,其綜合分數也有顯著的增加。例如新列入觀察名單的「早安健康」粉絲團,靠著可愛圖片及實用資訊,不僅在傳播度上擠入前十名,綜合排名也獲得第21名的佳績。

更值得關注的是,從內容來看,扣除像是『週年慶特惠』與『留言抽獎送好禮』等促銷類型的發文,這些綜合排名上升粉絲團並沒有特別張貼『食品檢驗過關』、『用料安全實在』或『教你安心吃,遠離毒物』這類用字的發文,反倒是增加許多進補食譜、食材作用等保健相關的資訊,每篇文章獲得的回應都比前期的發文熱烈不少,當然也獲得許多的分享;如表現亮眼的『美食情報粉絲團』、『健康世界』等都是此類粉絲團的代表。由此可看出,比起抽獎折價或業者自我宣示的用料保證,粉絲們更加重視並體認飲食能自己掌握的重要性。

層出不窮的食安事件確實讓民眾心灰意冷,而那些回應量逆勢成長的粉絲團中,除了部分管理者祭出的抽獎送禮攻勢奏效外,有更多粉絲們為自救而熱烈轉貼分享的食材選擇、烹飪,以及優良餐廳資訊。最令人感動的,不少粉絲替默默為食品把關的可靠業者讚聲;『義美食品』粉絲的力挺,就是最直接的展現。食品的好,身體最知道;業者的好,消費者最知道。

完整榜單:https://docs.google.com/spreadsheet/ccc?key=0Ai1iq9d0o3KudGlyUVRBcy1NVEJaVlNmcFA4RWRZSGc#gid=0

 

Box1:各類別粉絲團綜合分數表現的變化

**類別** **11****月** **綜合分數平均** **12****月** **綜合分數平均** **變化**
**健康醫療** 50.01 45.12 4.89
**金融服務** 43.74 41.83 1.91
**食品飲料** 56.31 55.37 0.94
**傳播媒體** 66.56 66.32 0.24
**交通運輸** 57.53 57.33 0.20
**居家地產** 42.71 42.55 0.16
**服飾配件** 56.80 56.76 0.04
**社群服務** 63.07 63.17 -0.10
**通路平台** 57.48 57.61 -0.13
**生活用品** 56.64 56.83 -0.19
**旅遊生活** 47.83 48.08 -0.25
**休閒娛樂** 55.03 55.46 -0.43
**資訊科技** 48.44 49.10 -0.66
**餐飲服務** 54.97 55.96 -0.99
**美妝時尚** 60.28 61.50 -1.22

 Box2:Top100新進榜焦點粉絲團

粉絲團名稱 綜合排名 關注度排名 參與度排名 傳播度排名
ETtoday寵物雲 15 162 7 14
早安健康 21 196 34 10
ETtoday分享雲 24 241 12 19
ETtoday星光雲 80 140 43 92
ETtoday運動雲 85 307 30 81
鍵盤大檸檬 88 313 19 103

 

觀測區間:2013.11.11~2013.12.10

資料來源:資策會FIND整理 / S.E.R技術支援

本期最後收集資料時間:2013/12/15

本期統計區間:2013/11/11~2013/12/10(一個月)

本期粉絲團數量:517個

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