2014 CES趨勢~從穿戴裝置、智慧家庭、到車載資通的聯網世界
2014 CES趨勢~從穿戴裝置、智慧家庭、到車載資通的聯網世界
2014.01.14 | 技能

今年國際消費電子展(CES),終於在上週末正式落幕,而在一年開始展出的CES,也往往象徵了接下來一年的重要消費電子趨勢,以下是數位時代對CES 2014趨勢的簡單整理:

從Windows到Android
隨著行動趨勢的崛起,以iOS跟Android平台為首的應用,近年來在CES上,已逐漸取代獨霸PC平台多年的Windows成為眾人的焦點,微軟官方也曾表示,2012將會是最後一年參展,而在PC產業迎來歷史衰退幅度最大的「寒冬」時,CES上的各家PC大廠的產品,似乎也多少反映了這樣的情況:聯想惠普(HP)等領頭羊,都推出了以Android為作業系統的桌上型AIO電腦,華碩更是發表了Android/Windows雙系統的平板/筆電,而更重要的是,前者能這麼做的理由,在於Wintel陣營的另一半─英特爾(Intel),已經決定支援這樣的雙系統裝置。

從穿戴裝置到物聯網應用
在今年的CES上,穿戴式裝置無疑是一大熱門關鍵字,各式智慧手錶、手環、耳機、腳環等產品琳瑯滿目,令人眼花撩亂。不僅英特爾推出智慧型耳塞式耳機、智慧型嬰兒連身衣,曾在群眾募資網站Kickstarter上打破最高募資項目紀錄的智慧手錶Pebble也推出更具時尚感的金屬版手錶「Pebble Steel」。此外,亞洲品牌如LGSony,也分別推出各自的智慧手環。而這些穿戴裝置除了能幫助使用者收集、分析數據之外,更重要的是可以和其他裝置相連,例如英特爾的智慧連身衣上的數據可以傳輸到奶瓶加溫器等。而各大廠商著眼於健康生活的作法,也顯示出穿戴式裝置在作為智慧手機的延伸之外,還有其他的尚待開拓的新可能。

從智慧電視到智慧家庭
這一、二年,智慧電視一直是CES的一大焦點,而4K解析度、曲面螢幕等趨勢,加上LG之前收購的webOS平台重新出發,今年當然依舊是現在最「吸睛」的品項,不過,隨著物聯網的應用逐漸起飛,未來智慧電視,也許將成為另一個重要應用領域的主角之一──智慧家庭。因為不僅LG展示了用LINE操作家電的可能性,索尼(Sony)提出了連網世界的視聽娛樂新模樣,三星(Samsung)更直接提出同名的概念,而其他諸如智慧床智慧鍋,甚至智慧牙刷等產品,更是數不勝數。

從車載資通到自走汽車
以往說到消費電子,冰箱等家電大概是CES上能見到的最大產品。不過,今年從Google發起的開放汽車聯盟(Open Automotive Alliance),各合作車廠所揭曉的各式車載資通應用;到高通(Qualcomm)贊助的「E級方程式(Formula E-car)」電動賽車;以及由Google首先取得外界注意、如今已見怪不怪的自動駕駛汽車;乃至以往在車展上才會出現的未來概念車,CES最大的消費電子品項不但不再屬於家電,汽車,甚至可說是今年最受矚目的消費電子明星。

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從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?

近年來,銀行業陸續掀起 App 改版潮,介面設計推陳出新。然而,若追溯這股數位美學革命的起點,國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年,國泰世華推出「CUBE」數位品牌,名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」,象徵透過數位力量賦能客戶,讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能,竭盡所能」的品牌理念,CUBE 不只是網銀 App,更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維,強調「快速、簡潔、好用」時,國泰世華已率先從品牌高度切入,以使用者為核心,導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼?為何能從產品進化為平台?

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際,多數金融 App 強調的是效率,但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說:「我們的做法是不只要方便,還要具備質感與美感,在簡單的使用前提下,做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App,便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計,營造極簡氛圍;插畫則以簡潔筆觸呼應,增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險,每個功能都保有一貫的視覺語彙,擺脫傳統金融厚重繁複的框架,傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而,要打造一致的設計體驗,絕非僅靠技術可達成,更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包,國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言:「外包常受限於專案週期,容易流於短期思維;唯有內部團隊,才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調,CUBE不只是一款網銀 App,目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學強調,CUBE以質感設計與細節堅持,將科技轉化為有溫度的金融體驗。
圖/ 數位時代

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上,最大的阻力往往來自業績壓力,因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發,減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調,這並非否定廣告價值,而是調整優先順序:先確保流程簡單、介面友善,建立使用黏著度與忠誠度後,廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容,從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念,除了體現在CUBE App,也被落實到 ATM:全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計,提款流程更精簡至兩步驟,時間縮短近五成,展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持,也從數位介面延伸到實體卡片。如:國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card (簡稱:CUBE Touch Card)」,透過圓弧切角與特殊壓模設計,讓視障者能以觸覺辨識卡片方向,更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎,展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次,國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵,使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點,再到生活金融場景,國泰世華正將 CUBE 打造為「金融+生活+娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟,國泰世華開始追問:在快速變遷的時代,什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同?

陳冠學提出兩大方向:一是持續應用前瞻科技,如虛擬資產等創新場景,讓金融服務始終走在市場之前;二是堅持品牌驅動,透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外,品牌驅動的氛圍不算強,但我們希望品牌本身成為力量!」他強調。

品牌照片(補).jpg
陳冠學指出,CUBE不只是產品,而是從品牌出發的平台戰略,為國泰世華塑造長期競爭力。
圖/ 國泰世華

這樣的思維,正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言,金融回饋只是基本,真正影響忠誠度的,是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他,新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心,透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著,金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能,而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點?如 CUBE 正在驗證的新模式,以科技創新帶來效率與便利,以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化,國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。

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