他山之石!歐洲 10 大最智慧的城市 (下)
他山之石!歐洲 10 大最智慧的城市 (下)
2014.02.10 | 人物

在「 他山之石!歐洲 10 大最智慧的城市 (上) 」一文中,我們介紹了2013年歐洲最智慧的前5大城市,分別是:哥本哈根、阿姆斯特丹、維也納、巴塞隆納與巴黎,現在我們就來看看第6至10名的歐洲智慧城市,這些城市分別在「綠色環保」、「創新創業」與「政府開放數據」上,有優秀的表現。

6. 斯德哥爾摩

斯德哥爾摩最著名的就是其在綠色環保上的成績。城市裡有40%的綠地,在西門子的綠色城市指標裡名列第二( Siemens Green City Index )。2010年,斯德哥爾摩是第一個獲頒歐盟綠色首都的城市,而這裡的居民,是平均每人使用地鐵系統最頻繁的城市。如同哥本哈根,斯德哥爾摩也希望在2025年達到碳中和,這個城市還擁有引以為傲的800公里長自行車道。

斯德哥爾摩擁有傲人的綠色成績,但可不只是這樣而已。斯德哥爾摩在電子治理上也有卓越的成績,根據一項羅格斯大學針對100個全球首都所做的調查,斯德哥爾摩名列第七,在維護公民的資料隱私與安全上,名列所有城市的第一名。「斯德哥爾摩皇家海岸」(The Stockholm Royal Seaside,SRS)的都市更新計畫,將成為運用資通訊科技(ICT's)的實驗場域,以改進生活品質、地區經濟成長做為設計宗旨,並協助保持斯德哥爾摩在綠色環保上的領導地位。

7. 倫敦

不令人意外,倫敦在「智慧經濟」的項目名列第一,長期被視為歐洲的金融首都,但近年來在「創新創業」領域發展的非常成功。《創業基因計畫》( The Startup Genome project )將倫敦評為最佳創業生態系統的第7名,也是歐洲城市的第一名。倫敦策略性的運用了2012年所舉辦的奧運會,讓這個城市更環保,同時兼顧經濟的發展。倫敦皇家碼頭(Royal Docks)也是因為奧運而開始策劃執行,是都市再生、永續的商業與住宅區,擁有歐洲最綠、最具智慧的建築物「克里斯托」(Crystal),由西門子建造,用以展示智慧城市的各項技術。

8. 漢堡

漢堡是德國的第二大城,如同本文中的其他城市,漢堡也在2011年獲頒歐洲綠色首都的榮譽。近年來,漢堡做了巨大的轉型,HafenCity(海港城)是歐洲最大的都市再生計畫,面積達157公頃,投資金額約140億美元。預計在2025年完工後,將包含大學、港口、住商混合區,並以卓越的綠色運輸系統連結。

9. 柏林

未來成功的城市,是那些能夠吸引、留住創意人士的城市,在一個充滿活力的文化氛圍下,他們透過創新、創業來主導城市的再造與經濟的成長,而柏林就擁有這樣的優勢。

10. 赫爾辛基

赫爾辛基在智慧政府領域有亮眼的表現,有超過1000組以上的開放數據(open datasets),並積極舉辦駭客松(hackathon)鼓勵開發者參與,2012年更首次主辦了全球「開放知識節」( Open Knowledge Festival )的活動(2014年的主辦城市是柏林)。赫爾辛基也開始了一項名為「 Forum Virium 」的智慧城市計畫,希望以無所不在的數據改善居民的生活。

出處: fastcoexist

想了解更多相關資料,請參考日經BP社授權數位時代出版 《全球智慧城市研究報告》

關鍵字: #智慧城市
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以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈
以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈

在中央銀行與財金公司引領下,數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」,更連通銀行與民間電支機構,透過統一的QR碼「TWQR」,以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能,讓很多部會的券,甚至是金融機構發行的,都可以一起使用,逐步吸引民眾、商家與金融機構加入,民眾能即時使用、商家快速收款,銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟,2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域,形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路,完成艱鉅的數位政策推展,數位化取代紙本作業,不僅提升發放效率,更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言,領取補助不再受時間與地點限制,免去紙本券排隊、保管不便的痛點,輕鬆取得「全時服務」,真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境,玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App,於 2025 年 1 月推出「數位券」服務,同時,也領先同業推出「券+點+支付」整合付款功能,民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助,並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用,大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示:「我們很重視客戶體驗,整合數位公共建設金流平台後,民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券,例如客家幣,還能透過玉山電子支付與玉山 e point ,一鍵完成『券+點+支付』合併付款。」未來,玉山銀行也將與特約商店合作,透過「數位券」服務,發送更多數位優惠,讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
圖/ TWQR

以TWQR為核心,打造多方受益的數位金流生態圈

過去,面對不同政府機關發送的消費券或振興券,民眾常需要在不同平台登記、領取與使用,不僅流程繁瑣,商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題,政府積極建構「數位公共建設金流平臺」,整合部會、地方政府與銀行,讓政策補助與振興措施更智慧,從三個面向共創生態系多贏:

提供民眾更便利的「全時服務」:民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點,真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋,傳統的紙本券除了領取時間與地點受限,還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題,即使金融機構推出數位券,民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後,民眾不需切換平台,即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說,玉山銀行特約商家無需更改既有系統,也不用支付額外費用或重新簽約,可以原有收單系統完成收款與核銷,大幅降低導入門檻;此外,玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動,商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群,進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量,3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與,創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言,則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路,銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率,也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起,開通電子支付並綁定支付工具,藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App,以及透過 TWQR 通路優勢以及交通(乘車碼)跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據,玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量,是其他錢包的 6 到 10 倍。」

民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
圖/ TWQR

TWQR數位券再進化:從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說,整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具,更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說,相較於沒有精準分眾的活動,透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成,成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說:「未來,我們將以系統平台為核心,由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效,打造差異化服務體驗。」例如,計畫推出行銷智能化服務:不用人工事先挑選名單,當客戶行為樣態觸發系統預判條件,AI Agent 便會智能發券,提供專屬禮遇。

總體來說,TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧,也讓政策補助落地更快速,也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務,更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App,協助客戶開啟使用電子支付服務,使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣,爾後,以有趣且高互動的客戶經營方式,引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務,發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環,更好實現跨生態多贏。

#0 台灣Pay
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華(右)、玉山銀行信用卡暨支付金融處處長 張正志(左)
圖/ TWQR
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