你看過Facebook的徵才頁面嗎？猜猜看，他們最需要哪種人才。理工博士？軟體天才？都不是！「Facebook需要的，是懂銷售的人才。」
富比士雜誌（Forbes）作家George Anders日前在LinkedIn發表了一篇文章，說明Facebook需要的人才，與我們認知的不太一樣！你以為懂技術的電機博士很吃香？事實上，那些專注於「人際關係」的職業，才是科技無法取代、未來最需要的人才。
Anders瀏覽了Facebook徵才頁面上的所有職缺，發現他們最缺人的類別是「銷售與業務開發」(sales and business development)，共有170個職缺（正確的職缺數每天都會有些微變動）；同時間，雖然Facebook還需要招募97個軟體工程師、78個基礎設施專員(infrastructure specialists) 、51個資料分析專家等，但需求最強烈的，還是在全球銷售的工作。原因在於：Facebook是靠廣告賺錢。就算是一家代表高科技的企業、有著自動化的線上廣告投放系統，要與全世界做生意，最終還是得靠人際接觸。
若是用Facebook的徵才需求，來檢視未來十年的人才市場，其實隱含了一個重要的訊息，傳統的工作正逐漸被科技所取代，而未來能夠持續就業的關鍵，就是機器所不能複製的「人際交往能力」。Anders以美國勞工統計局的「十年就業預測」（10-year employment projections）資料為例，列出了至西元2022年，成長幅度最大的工作領域。其中，成長最多的前10名，有兩個類別是必須完全面對客戶的：「零售業務」與「客戶服務」，另外還有四個與健康照護有關的領域（包含護士、居家照護等），而這些人才最基本、最重要的技能，便是「同理心」（empathy）。
Anders指出，未來新興科技將嚴重侵蝕勞力市場，從麻省理工學院教授Erik Brynjolfsson與Andrew McAfee所合著的《第二次機械時代》（The Second Machine Age）一書中，我們讀到自動汽車、外科手術機器人等等，都讓人不禁懷疑，未來到底還有什麼科技做不到的事，可以留給人類做。
就像電影《雲端情人（Her）》想要傳達的，男主角西奧多（瓦昆．菲尼克斯飾）愛上了一個名為「莎曼珊」的語音助理程式，她24小時在你最需要的時候隨call隨到、不會情緒化、上通天文下知地理、和你什麼都能聊，堪稱「完美情人」。因為這「完美的機器」，讓我們用不同的角度，去看待西奧多生命中那些「不完美的人」，而就算是最誘人的機器，也無法搞定最複雜的人際關係。
Facebook的徵人條件，只是一個警鐘，告訴我們「人與人的連結」有多重要。
「從Facebook目前開出的職缺來看，這個社群網絡巨人所尋覓的，是能夠與德國汽車製造商、或新加坡遊戲產業建立銷售關係的人才。因此，若你可以用土耳其語、法語、義大利語或波蘭語和客戶聊天，不需要電機博士學位，你就是被需要的人。或者，你喜歡與芝加哥、紐約這些大企業客戶牽線成為策略夥伴，也有工作在等著你。事實上，是有很多工作在等著你。」
這就是Anders最後的結論。
圖片來源：Robert Scoble Flickr/Creative Commons
出自經理人
