WeChat躍升全球成長最快速的社群應用平台
WeChat躍升全球成長最快速的社群應用平台

智慧型手機社群通訊應用平台領導品牌WeChat,於2013年第4季GlobalWebIndex (GWI) Social報告中,2013年第2至4季全球不含中國地區的用戶成長率達379%,刷新紀錄,雄霸社群平台成長率冠軍;而深獲國際用戶喜愛的WeChat,更在西洋情人節前,推出兩套免費情人節動態貼圖「啾咪情人」、「嘰咕嘰咕戀愛吧」和「天使亞當跟依芙的戀愛史」,讓有情人甜甜蜜蜜傳遞愛的告白、或是單身男女也可以用貼圖表達過情人節的心情。

WeChat全球用戶成長率達379% 國際化更進一步

GlobalWebIndex是專精於線上消費者行為研究的市調公司,針對網路消費者進行全球最大規模調查,每年訪談17萬名個別不重複受訪者,涵蓋32個市場,廣達89%的全球網路使用者。2013年第4季GWI Social調查指出,於2013年第2至第4季間,調查超過30個全球市場的社群媒體採用率與使用率註1,16-64歲行動網路國際用戶(不含中國地區)社群平台的使用者主動使用率註2,結果顯示,WeChat獨占鰲頭,以用戶成長率379%,雄霸成長率冠軍。

騰訊國際業務部台灣暨香港辦公室總經理譚樂文表示:「我們對這次GlobalWebIndex的調查結果十分滿意。2013年WeChat在全世界各地的人氣指數大幅躍進,也證明了WeChat的國際性品牌地位;目前,WeChat在印度是App Store下載總次數排名第二,同時,通訊軟體類別下載次數則排名第一;義大利的App Store也排名在前三大;東南亞版圖部分,WeChat去年在菲律賓搜尋排行榜上排名前三大、而根據Google Trend 2013,WeChat是馬來西亞搜尋排行榜,排名前十大中唯一的即時通訊App。WeChat始終堅持創新、與以使用者體驗為核心的研發承諾,將持續為用戶提供最佳的使用者體驗,與所有人分享WeChat的樂趣與便利的功能、感受跨社群商業通訊平台的美好新世界。」

WeChat愛在一起「動」來! 愛在一起「動」來! 3套情人節免費動態貼圖甜蜜登場

西洋情人節倒數計時,WeChat情人節正準備開始!兩套免費動態情人節動態貼圖「啾咪情人」、「嘰咕嘰咕戀愛吧」和「天使亞當跟依芙的戀愛史」甜蜜登場!畫風活潑、色彩繽紛,擁抱、互相甜蜜餵食、澎湃的情人節大餐、可愛的撒嬌表情、天冷為對方添衣、愛神的 箭射向有情人、因為沒有情人,躲在一旁玩沙畫圈圈的孤寂感、甚或是心碎痛哭的淚滴……這個情人節,有了WeChat情人節動態貼圖,有情人能甜蜜互相傳遞愛的告白,而單身男女也可以用貼圖表達過節的心情。

WeChat社群功能 搖出美麗新世界

寒流來襲,情人節形單影隻?擁有強大社交功能的WeChat,無論是「搖一搖」、「漂流瓶」、「附近的人」或是最新的「朋友探測器」(按一按加朋友)天社交工具,只要打開WeChat,輕鬆搖、開心按,就能讓你迅速尋找陪你互道祝福的新友誼!跨入2月14日,單身男女快啟用WeChat功能中的各項社群功能,在WeChat「發現」選單中「搖一搖」功能,就能隨機找到新朋友;浪漫的「漂流瓶」,把專屬於你對愛情的渴望透過獨一無二的聲音、文字隨機傳遞給陌生人,也可嘗試撿取瓶中信的驚喜!傾慕已久的鄰家女孩或男孩,就在「附近的人」裡彼此傾訴吧!而「朋友探測器」更適合大型聯誼,一次可以加入在場的多位新朋友!關閉程式時、邊忘了刪除位置並退出,以確保個人隱私不被陌生留言打擾!

關於WeChat

WeChat是一個創新的智能手機社交通訊應用,持續以革方式改變人與之間溝及分享。WeChat國際註冊帳戶突破一億,成為全球最快迅增長的流動社交應用程式。WeChat為用戶提供一個豐富、有趣,一站式無縫連接互動短訊、社交通及遊戲的應用,同時提供多重完善私隱保障戶可按個人需要自訂設定。WeChat用戶可透過全面的創新功能來增好友,包括掃描QR Code、連接使用者手機通訊錄,以及啟定位功能如「一起按,加朋友」、「附近的人」與「搖一搖」等,並且讓用戶透過流動數據網路與好友交換文字、語音及視訊短訊、表情符號及相片,強化朋友間的互動。用戶可選擇一對一或者透過「朋友圈」功能與社交圈子中的朋友相互溝通。人氣高的WeChat貼圖市集有各種有趣的動態貼圖讓用戶表達不同心情。此外,令人欲罷不能的WeChat Game App社群遊戲,讓用戶可隨時隨地與好友一較高下、分享成績,甚至挑戰附近的對手,WeChat用戶可在Android 、BlackBerry、iOS、Sy mbian及 Windows Phone的應用程式商店免費下載及執行。

如有任何關於 WeChat功能或下載的查詢,請前往: http://www.wechat.com

 

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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