WeChat躍升全球成長最快速的社群應用平台|數位時代 BusinessNext

智慧型手機社群通訊應用平台領導品牌WeChat，於2013年第4季GlobalWebIndex (GWI) Social報告中，2013年第2至4季全球不含中國地區的用戶成長率達379%，刷新紀錄，雄霸社群平台成長率冠軍；而深獲國際用戶喜愛的WeChat，更在西洋情人節前，推出兩套免費情人節動態貼圖「啾咪情人」、「嘰咕嘰咕戀愛吧」和「天使亞當跟依芙的戀愛史」，讓有情人甜甜蜜蜜傳遞愛的告白、或是單身男女也可以用貼圖表達過情人節的心情。

WeChat全球用戶成長率達379% 國際化更進一步

GlobalWebIndex是專精於線上消費者行為研究的市調公司，針對網路消費者進行全球最大規模調查，每年訪談17萬名個別不重複受訪者，涵蓋32個市場，廣達89%的全球網路使用者。2013年第4季GWI Social調查指出，於2013年第2至第4季間，調查超過30個全球市場的社群媒體採用率與使用率註1，16-64歲行動網路國際用戶(不含中國地區)社群平台的使用者主動使用率註2，結果顯示，WeChat獨占鰲頭，以用戶成長率379%，雄霸成長率冠軍。

騰訊國際業務部台灣暨香港辦公室總經理譚樂文表示：「我們對這次GlobalWebIndex的調查結果十分滿意。2013年WeChat在全世界各地的人氣指數大幅躍進，也證明了WeChat的國際性品牌地位；目前，WeChat在印度是App Store下載總次數排名第二，同時，通訊軟體類別下載次數則排名第一；義大利的App Store也排名在前三大；東南亞版圖部分，WeChat去年在菲律賓搜尋排行榜上排名前三大、而根據Google Trend 2013，WeChat是馬來西亞搜尋排行榜，排名前十大中唯一的即時通訊App。WeChat始終堅持創新、與以使用者體驗為核心的研發承諾，將持續為用戶提供最佳的使用者體驗，與所有人分享WeChat的樂趣與便利的功能、感受跨社群商業通訊平台的美好新世界。」

WeChat愛在一起「動」來！愛在一起「動」來！ 3套情人節免費動態貼圖甜蜜登場

西洋情人節倒數計時，WeChat情人節正準備開始！兩套免費動態情人節動態貼圖「啾咪情人」、「嘰咕嘰咕戀愛吧」和「天使亞當跟依芙的戀愛史」甜蜜登場！畫風活潑、色彩繽紛，擁抱、互相甜蜜餵食、澎湃的情人節大餐、可愛的撒嬌表情、天冷為對方添衣、愛神的箭射向有情人､因為沒有情人，躲在一旁玩沙畫圈圈的孤寂感、甚或是心碎痛哭的淚滴……這個情人節，有了WeChat情人節動態貼圖，有情人能甜蜜互相傳遞愛的告白，而單身男女也可以用貼圖表達過節的心情。

WeChat社群功能搖出美麗新世界

寒流來襲，情人節形單影隻？擁有強大社交功能的WeChat，無論是「搖一搖」、「漂流瓶」、「附近的人」或是最新的「朋友探測器」（按一按加朋友）天社交工具，只要打開WeChat，輕鬆搖、開心按，就能讓你迅速尋找陪你互道祝福的新友誼！跨入2月14日，單身男女快啟用WeChat功能中的各項社群功能，在WeChat「發現」選單中「搖一搖」功能，就能隨機找到新朋友；浪漫的「漂流瓶」，把專屬於你對愛情的渴望透過獨一無二的聲音、文字隨機傳遞給陌生人，也可嘗試撿取瓶中信的驚喜！傾慕已久的鄰家女孩或男孩，就在「附近的人」裡彼此傾訴吧！而「朋友探測器」更適合大型聯誼，一次可以加入在場的多位新朋友！關閉程式時、邊忘了刪除位置並退出，以確保個人隱私不被陌生留言打擾！

關於WeChat

WeChat是一個創新的智能手機社交通訊應用，持續以革方式改變人與之間溝及分享。WeChat國際註冊帳戶突破一億，成為全球最快迅增長的流動社交應用程式。WeChat為用戶提供一個豐富、有趣，一站式無縫連接互動短訊、社交通及遊戲的應用，同時提供多重完善私隱保障戶可按個人需要自訂設定。WeChat用戶可透過全面的創新功能來增好友，包括掃描QR Code、連接使用者手機通訊錄，以及啟定位功能如「一起按，加朋友」、「附近的人」與「搖一搖」等，並且讓用戶透過流動數據網路與好友交換文字、語音及視訊短訊、表情符號及相片，強化朋友間的互動。用戶可選擇一對一或者透過「朋友圈」功能與社交圈子中的朋友相互溝通。人氣高的WeChat貼圖市集有各種有趣的動態貼圖讓用戶表達不同心情。此外，令人欲罷不能的WeChat Game App社群遊戲，讓用戶可隨時隨地與好友一較高下、分享成績，甚至挑戰附近的對手，WeChat用戶可在Android 、BlackBerry、iOS、Sy mbian及 Windows Phone的應用程式商店免費下載及執行。

如有任何關於 WeChat功能或下載的查詢，請前往： http://www.wechat.com

企業高速成長，市場最先看見的是業務營收與市場排名的飆漲，但真正決定企業能走多遠的，往往是水面下看不見的IT與營運骨幹。

諾億保經就是一個經典案例。

2024年，諾億保經的全年保費規模約28億元，隔年直接翻被衝破60億，今年，更預計挑戰120億到150億大關，強勢躍居台灣前十大保經公司；業績快速成長的同時，諾億保經的組織配置也很精實：外勤業務團隊約500人，負責核保、行政與稽核的後勤單位卻僅約30人。

值得特別注意的是，隨著營收在短時間內翻倍，受到考驗的不只是業務能力，也包括後台系統、資訊設備、網路、資安，以及法遵與內控能否同步跟上。

諾億保經總經理賴柏翰直言：「客戶資料是諾億保經的核心資產，特別是我們以投資型保單為主力業務，對個人隱私與財務資訊的防護要求極高。」此外，隨著營運規模擴大，金管會對資訊安全與內控稽核的監管標準也隨之提高，必須重塑IT與資安體質以回應高速成長。

評估完自身資源後，諾億保經做了一個重要決定：不從零自建IT團隊，而是採取資訊外包模式，提供企業擴展所需的支援。

諾億保經總監張維倫表示：「我們需要合作夥伴提供完整支援，自由系統不僅具備金融產業經驗與深厚維運實力，還能提供一站式服務，因而雀屏中選。」由自由系統負責台北與台中辦公室的端點設備、儲存架構、網路與資安維運等工作。

診斷重於工具：先清查環境盲點，再談防禦升級

缺乏專職資訊人力的中小企業或快速成長型組織，很常陷入一個迷思：市場上出了什麼新工具、新架構，就急著導入；然而，自由系統的作法是先回歸營運本質：盤點現況。

在雙方正式簽約前，自由系統的顧問團隊便深入檢視諾億保經的既有環境，找到一個最急迫的營運隱患：內勤行政人員與外勤業務人員，竟在辦公室內共用同一套網路網段，這意味著外部裝置一旦連網中毒，極可能直接橫向感染存放敏感保單資料的內部系統，為降低風險，自由系統隨即協助諾億保經進行網段隔離與權限切割，在第一時間化解安全未爆彈。

這套「先釐清現況、確認優先級、消弭落差」的邏輯，也體現在資安合規的推進上。

自由系統服務顧問黃麒翰以ISO 27001認證輔導為例指出：「諾億的認證合規由專職顧問主導，但底層關鍵的端點偵測回應（EDR）、託管偵測回應（MDR）、防火牆規則、特權帳號管理及硬體資產盤點，全由自由系統提供技術支援。我們的目標是替企業建立完整的『環境可視性』（Visibility），讓風險一目了然。」

對諾億保經來說，資訊設備、網路與日常維運雖然是營運不可或缺的基礎，卻不是公司的核心業務，如果自行建立完整IT部門，不僅要負擔人力成本，也必須長期維持涵蓋網路、設備、資安與系統維運的專業能力；相較之下，將這些工作交給自由系統的專業團隊負責，諾億保經可以將時間與精力放在可直接創造營收的核心業務。

「與自由系統合作至今，我們不僅更好強化IT體質、順利補強合規缺口，也為接下來的AI應用打下穩健基礎。」張維倫如是說道。

從防守走向進攻：雲地協同架構，讓AI真正走入第一線

IT與資安基礎逐步穩定後，諾億保經開始將資源放到下一階段：如何利用AI提升業務與營運效率。

在業務端，諾億嘗試透過AI實現「保險情境遊戲化」。

賴柏翰指出，一般客戶很難體會重大疾病帶來的財務衝擊，與其單向說明「萬一罹癌怎麼辦」，不如透過AI模擬動態情境，讓客戶在虛擬人生中面臨關鍵決策；甚至，將台股加權指數、S&P 500走勢融入情境，模擬面臨資金缺口時，抵押借款或贖回投資將對個人資產產生何種實質影響，讓保險規畫轉化為主動的探索體驗。

同樣的邏輯也導入內部培訓與後勤自動化。

過去高度仰賴資深講師與紙本教材的訓練流程，被轉化為AI互動式推演，讓500位業務能在高度擬真的客戶抗拒或理財情境中反覆演練，大幅縮短新人上手週期。至於在行政方面，傳統業務助理得耗費大量時間進行分類、掃描、校對保單文件的繁瑣流程，也交由AI與自動化工具處理，助理僅需做最終核對與歸檔，使30人的後勤編制得以支撐暴增數倍的合規案件。

在AI探索的過程中，自由系統就像是諾億保經的IT團隊、協助評估與提供所需產品服務。

自由系統售前顧問劉威利強調：「金融保險業涉及大量機敏個資，絕不能盲目把所有資料拋上公有雲AI。」因此，自由系統協助諾億精準劃分「地端與雲端邊界」，例如，哪些非機敏資料可藉助雲端模型運算、哪些敏感核保數據必須保留在地端進行私有化推論，並協同評估相應的地端硬體算力與加密機制，讓創新應用不以犧牲資安為代價。

總的來說，從28億飆升至百億規模，諾億保經展現了一家新銳金融服務企業的高敏捷度；而自由系統則證明了託管服務（MSP）已不再只是被動的修電腦與顧網路，更是高速成長企業在架構選擇、資安風控與AI轉型路上，不可或缺的最佳夥伴。