Google 新地圖上線,四大特色帶你了解
Google 新地圖上線,四大特色帶你了解
2014.03.05 | Google

經過了將近一年的測試階段,現在舊版地圖即將邁入歷史, Google 新地圖將以全新的介面、功能,以及「讓地圖成為真實世界個人化搜尋引擎」的目標,開始「強迫」大家使用。

我相信常看電腦玩物的朋友,一定已經有一部分人已經愛上、活用新版 Google 地圖一段時間,但可能也有一部分舊版地圖的用戶會遭遇到使用上的問題,其中有些可能真的在新版地圖中無解,有些可能你要改變一些習慣,有些則可能是已經可以解決,但你還不知道而已。

所以在這個 Google 新版地圖正式上線之際,我想分享自己長期使用 Google 新版地圖的心得,先列出這個新地圖更優於舊版地圖的幾大特色(這樣才有值得一用,甚至要改變自己習慣的理由),然後列舉一些常見的新版地圖使用問題,看看現在這個成熟後的 Google 新地圖是否已經能夠解決了?

Google 新版地圖更優秀的幾大特色:

1.更個人化的搜尋結果

Google 對於地圖的目標其實不只是地圖,而是一個「真實世界的搜尋引擎」。歡迎延伸參考我這篇文章的分析:「為什麼你應該用 Google 地圖而非 Apple 地圖的6大理由?

以前我們在網路上搜尋虛擬知識,現在我們想要在網路上搜尋實體生活。

但是舊版地圖的設計方法,不像是一個問答引擎,而就是一張地圖清單。例如在搜尋關鍵字時,雖然也可以找出那些地點,可是可以看到每個地點之間沒有鑑別性。

但是看到新版地圖中,當搜尋同樣的關鍵字時,地圖上會呈現出更多有鑑別度的資訊,圖案的大小代表著推薦的程度,圖案本身也呈現出地點的不同(例如餐廳、咖啡館都有不同圖案)。

而推薦的原因不再是單一的評分清單列表,而是會依據「你朋友的推薦」、「你自己的喜好」來調整。

Google 地圖不再只是地圖,而是一個「真實生活的問答社群」,這就是我這篇文章:「今天開始加入 Google 地圖社群吧!一起來評出優質美食景點」提出的看法,有了社群,那麼這個地圖就能真正和你切身相關,並且給出只符合你需求的最佳建議。

我覺得這是新版地圖更好用的第一個關鍵:透過更個人化的搜尋結果,在新版地圖中我可以更快找到並解決我的生活食衣住行育樂需求,並且這些找到的結果更符合我的私人需要。

而這一點,不就是使用地圖最大的理由?

歡迎延伸參考:
你可以在 Google Maps 地圖上解決的 20 種約會旅行問題
Google地圖 旅遊景點排行榜,推薦週休二日台灣旅行好去處

 

2.更敏捷的路線規劃

雖然剛剛開始的時候, Google 新地圖在規劃開車、大眾運輸、走路路線上還有點陽春,但目前情況已經相反過來,新版地圖的「路線規劃」功能已經更優於舊版地圖。

我寫過一篇關於新版地圖的路線規劃教學,歡迎參考:「Google地圖 愈來愈厲害的「路線規劃」完整教學與疑難解答」。規劃路線是使用地圖的第二大理由,既然如此,當然要使用更好用的路線規劃工具。

無論是舊版地圖中已經具備的多點路線規劃、拖曳改變路線,這些功能在新版地圖中都已經具備,並且更方便,例如 Google 新地圖中要新增一個目的地時,可以直接點擊地圖上的目標點,就能直接新增規劃地點,這在舊版地圖中是做不到的。

而且在左上方的路線規劃卡片中,直接整合了最完整的路線規劃資訊,在介面上也優於舊版地圖。

 

3.更好互動的資訊卡片

提到新版 Google 地圖左上方的卡片,其實這也是一個優於舊版地圖之處。

在我們不需要額外資訊時,卡片本身隱藏為搜尋欄,讓地圖以最大面積顯示,更容易我們去瀏覽與移動。

而一旦點擊搜尋欄,除了透過這裡的卡片來顯示資訊(比直接地圖上的彈出氣泡更好的地方在於不會擋住地圖本身),另外即使不輸入任何關鍵字,這裡也會提供最近的查詢地點、我的自訂地圖、切換不同交通資訊的功能。

4.更豐富的地圖導覽

新 Google 地圖也強化了舊版地圖沒有的導覽功能,從右下方拉起探索列,可以立刻顯示出地圖視窗範圍內的推薦景點。

[![](http://1.bp.blogspot.com/-DWdXJhvtnsc/UwVIoggPpeI/AAAAAAADQcE/9gCh1tuh3A4/s1600/google+new+maps-07.png)](http://1.bp.blogspot.com/-DWdXJhvtnsc/UwVIoggPpeI/AAAAAAADQcE/9gCh1tuh3A4/s1600/google+new+maps-07.png)

點進某個景點,還有漂亮的幻燈片預覽,這也是規劃旅遊時,除了街景之外一個很棒的參考、查詢依據。

[![](http://1.bp.blogspot.com/-e0YmZdLVxB8/UwVIpMijSgI/AAAAAAADQcQ/YLjEgY-w7vM/s1600/google+new+maps-08.png)](http://1.bp.blogspot.com/-e0YmZdLVxB8/UwVIpMijSgI/AAAAAAADQcQ/YLjEgY-w7vM/s1600/google+new+maps-08.png)

 

初次使用 Google 新版地圖的幾個問題如何解決?

既然被強迫要換,那麼當然要先確定值得一換的理由,而從前面的分析,可以看到 Google 新版地圖其實在「搜尋需求」、「解決問題」、「規劃路線」上,是提供了更易用、更有效的結果。

而上述幾點就是我們使用地圖的最大理由,所以當然以滿足最大理由為優先。

不過,對於舊版 Google 地圖用戶來說,打開 Google 新版地圖除了要習慣新介面外(歡迎延伸參考新介面操作教學:新版 Google 地圖全面開放,六步驟上手個人化探索導航),可能還會遇到一些問題:

1. 如何解決 Google 新版地圖的效能太慢?

確實,介面更具有互動性的 Google 新版地圖是比較需要電腦硬體的效能來支持,所以現在 Google 新版地圖推出了一個「精簡模式」。

當你打開 Google 新地圖,如果 Google 發現你的電腦效能不足,就會自動切換到精簡模式,減少一些特效,讓你的電腦跑新地圖可以更順暢。

2. Google 新版地圖有黃色街景小人嗎?

Google 新地圖一直可以看街景,只是初期沒有出現大家熟悉的黃色小人,但是目前黃色小人已經回到了 Google 新版地圖,而且更好用,不像以前要按住拖曳還要擔心跑掉,現在點擊黃色小人,就可以直接看到所有具備街景的道路,直接點擊就能開啟街景。

延伸參考:黃色小人回到新版 Google 地圖上了!更進化的街景與路況

3.可以多點路線規劃嗎?

前面提到路線規劃優點時有提到,現在 Google 新版地圖已經具備多點路線規劃,而且更加好用。

4.有內建「我的自訂地圖」功能了嗎?

有的,已經內建了:「「我的地圖」重新內建 Google 新版地圖,查看自訂地圖教學」。

5.怎麼把新版地圖嵌入自己的網頁?

新版地圖更具有互動性,並且我們可以把這個具有互動性的地圖「嵌入」到自己的網頁中,甚至是路線規劃的結果也可以嵌入網頁來分享。歡迎延伸參考:「Google Maps 新版嵌入地圖讓網誌更酷!個人化互動景點導覽」。

6. Google 新版地圖有內建短網址了嗎?

當然,短網址功能已經回到 Google 新版地圖,請參考如何使用的教學:「分享 Google 地圖縮短網址功能,回歸 New Google Maps !」。

7. Google 新版地圖可以查詢經緯度嗎?

就在最近, Google 新版地圖找回了直接查詢經緯度座標的功能,這樣一來,大多數比較重要的舊版地圖就真正全部回歸新地圖了。歡迎參考教學:「Google 查詢經緯度更簡單: Map 網址直接看台灣地圖經緯度」。

8.延伸技巧:買房停看聽,教你用 Google 地圖看四季陽光照射方位

在硬是要學的這文章中,還提到了一個 Google 新版地圖的隱藏小工具,注意不同時間去看 Google 地圖,可以看到立體房屋街道上能夠觀察當下日光照射的陰影角度喔!

小結:

Google 新版地圖當然會需要舊版地圖用戶花一些時間來習慣它,但是因為他有一些核心的優點,讓我們可以因此比舊版地圖更容易、更有效找到需求、解決問題,這是值得我們花時間來學習的關鍵。

而在將近一來的改進中,目前新版 Google 地圖也解決了很多自身的問題,許多舊版地圖的功能都已經回歸 Google 新地圖。

所以上面這篇教學分享,就是提供在 Google 強制對所有用戶推送新地圖的這個當下,讓大家可以更上手這個其實更好用的新服務。或者像我一樣利用來:「日本東京自由行輕鬆攻略, Google 地圖搞定東京JR地鐵教學」也是有可能的。

而如果有我沒有提到的問題,歡迎大家一起提出來研究,甚至可以直接回報 Google 喔!

[![](http://4.bp.blogspot.com/-uOOJxLwhOhQ/UwVImiyY9KI/AAAAAAADQbc/tYf6G4OBicw/s1600/google+new+maps-02.png)](http://4.bp.blogspot.com/-uOOJxLwhOhQ/UwVImiyY9KI/AAAAAAADQbc/tYf6G4OBicw/s1600/google+new+maps-02.png)

轉自電腦玩物

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香氛靠感覺,會員經營靠數據!CYRANO 席哈諾攜手 DTC 導入 Salesforce × C360+ 打造顧客新體驗
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2025.05.26 |

香氛產業是一門感性的生意。氣味牽動記憶、場域觸發情緒,而品牌與消費者之間的關係,也往往建立在現場服務與五感體驗之上。然而,當消費旅程日益碎片化,數位接觸點快於實體第一印象,香氛品牌該如何在線上延續那份實體的溫度?如何將香氛體驗轉化為可追蹤、可整合、可優化的數位資產?

深耕高端香氛市場超過 20 年的 CYRANO 席哈諾,自沙龍香起家,專注代理國際精品香氛品牌,以香氣打造生活品味,擅長透過空間場景與細膩服務觸動顧客感受,其客群也多仰賴面對面的諮詢與實地體驗。不過,當香氛市場愈來愈競爭、數位通路又迅速擴張的當下,CYRANO也意識到經營邏輯亟需升級。

為因應轉變,CYRANO 選擇與 DTC 數位轉型顧問合作,導入 Salesforce 與 C360+ 工具,從建構 CRM 平台為基礎,進一步優化 CYRANO 的LINE 前端互動,逐步建立清晰的會員結構與高效率的經營流程,開啟品牌數據治理與顧客關係重塑的新起點。

從五感體驗走向數位思維,香氛品牌的新命題

「我們在台灣做精品香氛是比較早期的,當時市場還是藍海,消費者習慣的是一對一實體接觸,且商品單價高,更需要實際感受。」CYRANO 創辦人馬兆民指出,高端香氛的經營邏輯,高度建立在實體的服務場域與人際互動。

但在過去的三到五年間,香氛市場迅速擴張,如疫情間美妝保養等產業銷售下滑,香氛產品反而逆勢增長。除了有大量香氛品牌進場,消費者的購物行為也改變了。「即使最後選擇到實體門市購買,他們通常已經先在網路上做足功課,查資料、比品牌、看評價,這是很不一樣的旅程起點。」馬兆民說,對 CYRANO 而言,這代表一個明確的警訊:品牌若無法在數位節點及時接觸與回應,就無從參與顧客決策。

DTC
CYRANO 創辦人馬兆民,推動香氛品牌數據轉型。
圖/ 數位時代

此外,資料斷裂也是挑戰。馬兆民表示,過往顧客資料大多停留在第一線銷售人員的手上,不同通路各自為政,無法共享也無法追蹤顧客的整體互動歷程,導致服務品質與行銷效益雙雙受限。「顧客關係的建立,無論是否購買,只要曾經互動,就是關係的起點。我們想做的是,讓每一個接觸點都可以被整合進資料系統中,而不再只是人與人之間的口頭記憶。」

以 Salesforce 為數據核心,C360+ 深化 LINE 互動經營

為深化顧客關係,CYRANO 啟動數位轉型,在數位轉型顧問 DTC 團隊的協助下,導入產品功能完整、可因應需求彈性擴充,且許多知名企業採用的 Salesforce 作為會員資料的核心系統,從基礎建立顧客資料架構、定義流程邏輯開始,將過往分散在各品牌、各部門、各門市、各人員的資料統整起來,轉化為能跨通路應用的經營資源。

「這是必經的基礎工程。」馬兆民表示,導入 Salesforce 是務實面對會員經營的長期需求,為品牌未來打下明確資料治理邏輯的必要基本功。包括會員基本資訊、通路接觸記錄、偏好標籤與分級等,都被納入統一架構中,讓日後行銷與服務有據可依、有跡可循。

進一步,CYRANO 也導入由 DTC 自行開發的 LINE 行銷工具 C360+,將CYRANO LINE 官方帳號,從單向推播升級為可分眾互動的雙向溝通平台。「我們希望 LINE 不只是公告訊息的工具,而是品牌延伸互動的窗口。」自導入四個月內,CYRANO 的LINE 好友人數已穩定成長約 5,000 人,綁定率也從 30% 提升至 80%,有效擴大可精準溝通的會員基礎。

此外,CYRANO 旗下代理品牌之一的 Atelier Cologne 法國歐瓏,因應品牌獨立經營 LINE 官方帳號的需求,導入 DTC 的 C360+ 平台,成功整合 CYRANO 與 Atelier Cologne 的雙帳號至同一管理後台。此舉不僅簡化營運流程,更可透過 Salesforce 辨識跨品牌的同一會員,實現 點數互通累積、訂單資料整合,進而支援 交叉銷售策略 的推動。以建立集團級的會員視角與經營架構,不僅提升顧客體驗,也大幅強化多品牌營運效率。此一整合模式,對於代理商或多品牌經營者而言,提供了一套兼顧靈活性與一致性的會員經營解方。

馬兆民分享,CYRANO 透過 Salesforce 完善會員點數邏輯,並串聯 C360+ 在 LINE 上推播分眾訊息、記錄互動行為,讓前台行銷與後台資料真正整合一致。「事實證明,LINE 的互動情況有明顯提升,從早期互動偏低,到現在不僅互動頻率與溝通品質提升,也開始看到更多來自顧客的回饋與參與,並逐步累積出可用於行銷策略調整的互動數據。」

DTC 創辦人暨執行長蘇集宏也指出,這樣的成果來自於顧客旅程與資料結構同步盤點與建構的過程。「我們一再強調,資料梳理是第一步。品牌必須知道自己希望顧客怎麼走這段旅程,流程定義清楚後,工具才有用武之地。」

DTC
DTC 創辦人蘇集宏,助攻品牌建構數位基礎,驅動數位轉型。
圖/ 數位時代

同時,對尚未準備一次導入完整 CRM 架構的品牌而言,C360+ 也具備極高的彈性與擴充性。品牌可先從熟悉的 LINE 經營場域起步,透過日常互動累積顧客資料,再視階段性需求擴展應用,最終串接至 Salesforce 等主系統,建立出屬於自己的成長路徑與經營節奏。

轉型沒有標準答案,DTC 陪跑共創專屬節奏

導入 CRM 並不是制式化的流程,而是依據實際需求、組織條件與發展階段所規劃的策略。針對CYRANO希望整合顧客數據、優化跨通路體驗的核心目標,DTC 顧問團隊與CYRANO團隊密切溝通,協助其梳理需求、凝聚內部共識,並逐步釐清會員經營中的挑戰。最終,規劃出以顧客體驗為核心的流程架構。

DTC
CYRANO 攜手 DTC,以數據驅動嶄新顧客體驗。
圖/ 數位時代

「接下來,我們希望第一線的服務經驗也能被記錄、轉化為可分析與應用的資料,達到深化顧客體驗的目標。」馬兆民期許,下一步能整合門市觀察、購物歷程與顧客偏好,推進更細緻的個人化行銷;同時,他也以「習武」形容數位轉型的歷程,「這是一個打基礎、練內功的過程。唯有根基穩固,外功招式才有用,才能內外合一。品牌要邁向長期經營,一定要把數據治理的基本功紮實做好,這是每個企業走到一定規模時,遲早都得走的路。」

蘇集宏則補充,企業若想啟動數位轉型,有三個關鍵步驟:第一,是回到企業本身,先梳理現階段的營運挑戰與需求,並促成內部對品牌定位與轉型方向的共識。第二,選擇如 Salesforce 這類被全球領導品牌廣泛採用、具備高度彈性與成熟度的工具,等同於站在巨人的肩膀上。第三,是攜手熟悉產業、擁有成功案例的顧問團隊,從初期協助釐清部門需求、制定流程,到導入過程中整合系統、加速落地,全程參與,為後續轉型奠定穩固基礎。

有了對的數位轉型夥伴,企業才能少走彎路,提早預見問題,讓數位轉型不只是工具上線,更是真正創造效益。

延伸探索|深入了解品牌與轉型解方
CYRANO 席哈諾|www.cyranoshop.com.tw
DTC 數位轉型顧問|www.dtcx.com.tw
C360+ LINE行銷工具|www.c360plus.com

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