行動支付戰火正旺!亞馬遜、星巴克怎麼做?
行動支付戰火正旺!亞馬遜、星巴克怎麼做?

在行動裝置普及與網路架構完善的雙重加持下,行動電子商務的氣勢愈來愈旺。現在這股熱潮也燒出了行動付款的戰火。

 Starbucks

Amazon樹立行動付款服務典範

全球電子商務龍頭 Amazon 早在2009年便提供付款服務API(應用程式介面,Application Programming Interface),供手機開發商與業者使用。去年更收購GoPago零售結帳系統公司,顯示在行動支付深耕的決心。Business Insider 的報導說明至2013年6月為止,已有半數以上的顧客使用 Amazon 的行動付款服務。Amazon 更趁勝追擊,在2013年10月推出「登入付款」(Login and Pay)服務。商家只要在網站上嵌入「Pay with Amazon」的選項,顧客在商店購物時,只要用亞馬遜的帳戶資料登入,就能直接用PayPal或信用卡付款(圖一)。亞馬遜在全球已有2億多用戶,而且許多用戶都是使用行動裝置在 Amazon 購物的常客,因此這項服務可視為是 Amazon開發行動電子商務平台的前哨站。

圖一:亞馬遜的「登入付款」服務

資料來源:Amazon Payments

為了與PayPal和Square等競爭對手抗衡,Amazon可能在今年中推出實體商店專用的銷售點(PoS)系統,直接提供內建信用卡讀卡機的Kindle給商家當作收銀機。雖然Amazon 對未來計畫保密到家,不過目前已有許多消費者利用行動裝置在Amazon 上購物,這對Amazon的行動付款業務發展是非常大的利基。

行動支付大餅,星巴克也來參一腳

行動支付用在購物很常見,用在餐飲業更是適合!在全球50多個國家擁有18,000多個據點的星巴克(Starbucks)也嗅到行動電子商務的新契機,在2012年便與行動付款公司Square推出行動支付應用程式。消費者只要下載Square Wallet程式,並秀出程式所產生的條碼,就能買咖啡。星巴克也透過這個程式提供低價產品促銷,以及各種使用這項服務的獎勵。

自推出至今,星巴克的行動支付用戶不斷成長。Business Insider研究單位BI Intelligence發現,2013年星巴克的行動支付服務創造了10億美元以上的營收(圖二)。星巴克也宣稱目前已有1000 萬人使用這個服務,而且光是在美國,每週就有500萬人用行動支付結帳。

圖二:2013年星巴克行動支付營收

資料來源:BI Intelligence

勝利的果實讓星巴克持續加碼行動付款業務。星巴克總裁Howard Schultz在年初的記者會上,宣布將把重心放在電子與行動支付業務上,還任命前CFO來擔任營運長一職,分擔他的職務、好讓他專心衝行動支付業務。由於星巴克目前已經與Square合作,未來可能會增加合作對象,擴大對現有技術的投資。 

在許多餐飲界業者還摸不著頭緒時,星巴克已經率先讓消費者體驗到行動支付的便利性。雖然行動支付無比便利,但仍有許多人對 app 資安問題心存疑慮。儘管星巴克可說是餐飲業進軍電子商務的風向球。但在各業龍頭多角化發展行動商務之際,台灣中小企業的第三方支付條款才剛於一月送審,能否在未來快速跟上行動支付的腳步,政府不能再牛步!

資料來源:SmartM

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永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代
永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代

數位金融競爭白熱化,永豐不光只是比利率與回饋,今(2026)年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題,第3年達成損益兩平、第4年開始獲利,至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量,持續深耕投資科技。如今,永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合,正在以三大策略打造一站式生活金融體驗,要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。

數位帳戶不是新服務,當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模,永豐選擇從使用者需求出發,重新思考、設計與推出數位金融服務,讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至,持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示:「我們從一開始就設定清楚目標,要用DAWHO(Digital Account With Happiness Openness)打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象,讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變,永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族(HENRYs;High Earner, Not Rich Yet)的需求,引領客戶逐步將資產放大。

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永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞
圖/ 數位時代

開戶到投資一站完成,永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

永豐整合銀行與證券帳戶,推出「DAWHO × 大戶投」,讓客戶可以在線上一次完成新臺幣、外幣、信託,以及國內證券與複委託帳戶的開立,省去重複填寫資料、跨機構審核、多次等待的時間,將過往分散、繁瑣的流程,整合為直覺、便利的一站式體驗。「銀證整合」下,在銀行DAWHO APP可輕鬆查看證券台股與複委託庫存,一眼掌握銀證投資分布;在證券大戶投APP,也可以清楚查看銀行餘額與近14日明細,評估交割金額是否足夠,免去切換平台的煩惱。

透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化,串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景,永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶,再透過大戶投進行投資,讓日常消費自然銜接到長期理財,把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示:「我們希望讓投資成為生活的一部分,而不是高門檻的專業行為。」因此,團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品,也將證券交易工具「大戶投APP」,打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購,於今年重磅推出的「智慧申購」功能,使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件,並於交割帳戶內保留足額圈存款項,系統便會在符合條件時,自動代為執行新股抽籤,功能可連續運作達三個月不中斷,助投資人參與新股市場更便捷、更高效,不再錯過申購良機。

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永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫
圖/ 數位時代

讓投資科技賦能 永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如,永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」,打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻(新臺幣1,000元起)、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資,降低參與全球資產配置的門檻。另一方面,若投資人已擁有自己喜好的投資標的,則可以利用永豐金證券存股平台,除了享低門檻定期定額申購服務,也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務,也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出,團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包,在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外,還能多賦予傳承財富累積的價值觀,因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡,讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是,股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」,而是可以直接導向投資行動,可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款,將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客 陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務,永豐銀行與永豐金證券的核心目標,始終是陪伴客戶,讓客戶可以隨著使用的時間增加,逐步放大財富成為「大戶」;也因此,2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外,新增「大戶 Plus」等級,回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示,平均財富達百萬元,且單筆換匯新臺幣五仟元以上,或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶,買入一筆證券台股現貨交易成交(含豐存股)的客戶,即可成為「大戶 Plus」,享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠,同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗,以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識,協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

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圖/ 數位時代

展望未來,永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外,將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動,DAWHO APP也將推出外幣新功能,及導入更多個人化智慧服務,藉此降低資訊落差、強化金融教育,打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。

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