行動支付戰火正旺!亞馬遜、星巴克怎麼做?

2014.03.03 by
SmartM人才培訓網
在行動裝置普及與網路架構完善的雙重加持下,行動電子商務的氣勢愈來愈旺。現在這股熱潮也燒出了行動付款的戰火。 Amazon樹立行動付款...

在行動裝置普及與網路架構完善的雙重加持下,行動電子商務的氣勢愈來愈旺。現在這股熱潮也燒出了行動付款的戰火。

 Starbucks

Amazon樹立行動付款服務典範

全球電子商務龍頭 Amazon 早在2009年便提供付款服務API(應用程式介面,Application Programming Interface),供手機開發商與業者使用。去年更收購GoPago零售結帳系統公司,顯示在行動支付深耕的決心。Business Insider 的報導說明至2013年6月為止,已有半數以上的顧客使用 Amazon 的行動付款服務。Amazon 更趁勝追擊,在2013年10月推出「登入付款」(Login and Pay)服務。商家只要在網站上嵌入「Pay with Amazon」的選項,顧客在商店購物時,只要用亞馬遜的帳戶資料登入,就能直接用PayPal或信用卡付款(圖一)。亞馬遜在全球已有2億多用戶,而且許多用戶都是使用行動裝置在 Amazon 購物的常客,因此這項服務可視為是 Amazon開發行動電子商務平台的前哨站。

圖一:亞馬遜的「登入付款」服務

資料來源:Amazon Payments

為了與PayPal和Square等競爭對手抗衡,Amazon可能在今年中推出實體商店專用的銷售點(PoS)系統,直接提供內建信用卡讀卡機的Kindle給商家當作收銀機。雖然Amazon 對未來計畫保密到家,不過目前已有許多消費者利用行動裝置在Amazon 上購物,這對Amazon的行動付款業務發展是非常大的利基。

行動支付大餅,星巴克也來參一腳

行動支付用在購物很常見,用在餐飲業更是適合!在全球50多個國家擁有18,000多個據點的星巴克(Starbucks)也嗅到行動電子商務的新契機,在2012年便與行動付款公司Square推出行動支付應用程式。消費者只要下載Square Wallet程式,並秀出程式所產生的條碼,就能買咖啡。星巴克也透過這個程式提供低價產品促銷,以及各種使用這項服務的獎勵。

自推出至今,星巴克的行動支付用戶不斷成長。Business Insider研究單位BI Intelligence發現,2013年星巴克的行動支付服務創造了10億美元以上的營收(圖二)。星巴克也宣稱目前已有1000 萬人使用這個服務,而且光是在美國,每週就有500萬人用行動支付結帳。

圖二:2013年星巴克行動支付營收

資料來源:BI Intelligence

勝利的果實讓星巴克持續加碼行動付款業務。星巴克總裁Howard Schultz在年初的記者會上,宣布將把重心放在電子與行動支付業務上,還任命前CFO來擔任營運長一職,分擔他的職務、好讓他專心衝行動支付業務。由於星巴克目前已經與Square合作,未來可能會增加合作對象,擴大對現有技術的投資。 

在許多餐飲界業者還摸不著頭緒時,星巴克已經率先讓消費者體驗到行動支付的便利性。雖然行動支付無比便利,但仍有許多人對 app 資安問題心存疑慮。儘管星巴克可說是餐飲業進軍電子商務的風向球。但在各業龍頭多角化發展行動商務之際,台灣中小企業的第三方支付條款才剛於一月送審,能否在未來快速跟上行動支付的腳步,政府不能再牛步!

資料來源:SmartM

每日精選科技圈重要消息