「創業Café」打造創業聚落,效法矽谷創業風潮
「創業Café」打造創業聚落,效法矽谷創業風潮
2014.03.10 | 創業

青年是國家未來的希望,更是驅動經濟成長的關鍵動能,為鼓勵青年創業家善用政府資源,經濟部中小企業處於三月七日舉辦創業台灣計畫啟動儀式,匯聚經濟部、教育部、勞動部、金管會、客委會、退輔會等13個政府部會,整合48項政府創業輔導資源,讓青年朋友更為便利且快速地找到適切的資源。今(103)年創業台灣計畫更進一步發揚矽谷創業文化,推出「創業Café」創新作法,醞釀由政府與民間共同響應的創業風潮,並與台北教育大學、北師美術館及於形有限公司合作,成立示範性創業Café空間 (台北市大安區和平東路2段134號),作為拓展創業資源與社交網絡的集散聚落。

今日活動現場吸引超過300位民眾到場參加,經濟部卓士昭次長於致詞時表示,現今科技日新月異且發展迅速,行動載具的發明,引發新世代的創業風潮,創業青年們可憑藉獨特的想法,發揮熱情與行動力,便可從觸及市場的過程中獲得回饋,在精進試煉下獲取成功的商業模式。實際上「創新」和「創業」密不可分,唯有透過不斷鼓勵創業創新,才能強化我國競爭軟實力,維持並創造就業機會。

行政院馮燕政務委員於致詞時指出,新一代的創業青年所面臨的生活壓力雖然較大,但值得慶幸的是我們生活在成長中的世代,面對經濟、社會以及價值多元的世代轉變,擁有更多的機會與選擇。政府也聽見青年的聲音與困境,為創造一個有利於創業發展的環境,盤點政府與民間創業相關計畫與措施,整合產官學研資源,讓所有想創業的青年透過創業聚落、資源整合平台,迅速且便利取得創業資源,在創業路上走得更加順遂。

啟動儀式上,由經濟部次長卓士昭、行政院政務委員馮燕、經濟部中小企業處處長葉雲龍、金管會櫃買中心董事長吳壽山、勞動部勞動力發展署主任秘書王玉珊、客委會產業經濟處處長廖育珮、中華民國青年創業協會總會總會長許旭輝、中華民國全國中小企業總會副理事長陳瑞宏、國立台北教育大學校長張新仁、於形咖啡創辦人洪一揚、新創事業聯誼會會長阮啟偉等代表共同宣示啟動「2014創業台灣計畫」、「青年創業專案」及「創業Café」,期望給予青年朋友完備的創業資源,同時鼓勵他們累積職場工作經歷或有充分準備之後,更運用政府豐富創業輔導資源。此外經濟部中小企業處今年特別營造創業Café社群聚落,讓每一位想創業的朋友都能互相交流,彼此激盪創業想法,尋求結盟與合作的機會。

而今日活動另一亮點為「共好講堂」,邀請到多位創業顧問與輔導成功創業家分享獨門創業心法,內容涵蓋傳統產業、數位內容、文化創意、樂活農業等7大創業領域,現場並有展示攤位,讓參與活動的民眾實際感受到創業資源的益處。

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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