設計一點訣，如何做出小而美的行動商務APP？|數位時代 BusinessNext

行動電商是未來趨勢，但在其中扮演重要角色的行動商務APP究竟該怎麼設計，才能讓使用者用得輕鬆愉快，同時提高實際購買率呢？行動APP開發商Appsquare提供了兩大要點。

電子商務

因地制宜

別忘了，行動商務使用者遍布各地，而且使用APP的地點捉摸不定，因此APP設計必須考量到使用者所在地與相關性。例如，遊客搜尋景點的餐廳資訊時，APP必須提供當地資訊，而非原居地資訊。

靈活性

設計時必須多維思考，並盡量納入個別使用者的各方面需求，例如：

・可滿足使用者的購物、金融、娛樂、教育、旅行等需求
・與目前各種行動裝置的相容性，例如可在不同裝置上輕鬆執行的搜尋功能
・支援不同貨幣、語言與付款平台
・可與大型網路商店整合

Vinted APP改頭換面，使用率激增

Vinted是服飾交易平台。2012年仍以桌機為主要介面，自從推出新版APP後，90%的流量都來自APP，使用率也成長170%。協助改版的設計公司Lemon Labs分享了設計心得。

1.重要資訊放中間，動作按鈕跟著走

最重要的元素必須位於畫面正中央。次要資訊則盡量簡化、刪除或與其他資訊整合，並放在不會干擾主畫面的地方，以便使用者集中注意力。重要資訊愈明顯，成交機率愈高。

「動作」按鈕必須放在顯眼的地方，例如主要資訊正下方，讓使用者能持續專注在重要元素上。當使用者捲動畫面時，按鈕務必隨時停留在畫面上。切記，按鈕不要太花俏，也不要用一堆特效或顏色來裝飾。

圖一：重要資訊置中，動作鈕如影隨形

資料來源：Lemon Labs

2. 簡化流程

使用者看到落落長的註冊表單通常會立即跳出，一方面是懶得打字，一方面是怕個資外洩。因此，簡化資料填寫步驟，讓使用者無需提供完整資料也能瀏覽網站，這樣才能引君入甕。

圖二：簡潔的註冊表單

資料來源：Lemon Labs

目錄清單的樹狀結構要適可而止，以免使用者點到不耐煩。新APP只要點兩次就能看到原本六層的內容：從一次顯示所有子類別的清單點進去，再從瀏覽列的下拉清單進入。

3. 聊天功能

聊天功能是炒熱商品話題並拉近使用者距離的重要功能。新APP將原本e-mail式的論壇功能改成即時通方式，提升介面活潑感與操作便利性。

4. 先傳照片再填資訊

商品內容愈豐富就愈可能成交。使用者通常對上傳照片較有興趣，因此Vinted 讓會員先上傳商品照片再提供商品資訊，希望鼓勵賣家提供內容。

5. 彈性調整功能列/鈕位置

通常畫面左邊會保留給返回鈕，但不代表右邊就可以亂塞。舊APP把功能表放在右上方，以至於動作鈕必須參雜在內容中或放到螢幕下方，既難用又失去動作鈕的意義，因此新版設計把功能表擺到了左邊。

6. 善用愛心符號

自從Vinted 參考Airbnb的設計，把原本用星星符號的「我的最愛」圖示改成愛心符號後，這個功能的使用率增加了10倍。沒想到這個渺小的符號竟然有這麼大的功用吧！

圖三：用愛心取代星星

資料來源：Lemon Labs

目前業者多以行動網站作為行動商務平台。搶先掌握APP的設計訣竅，你就能比競爭對手更快奪得商機。

資料來源：SmartM

2019年金融監理機關正式將雲端納入委外規範後，揭示金融業上雲時代來臨，國泰金控數數發中心成立雲端策略發展部，負責擬定集團上雲策略，並於2020年正式啟動7年集團雲端轉型計畫；在多數金融機構仍停留在單點遷移或IT現代化的現下，國泰金融集團在 2025 年即完成 100 套系統上雲，更將雲端轉型階段從 Cloud Ready、Cloud Adoption 推向 Cloud First，成為數據與人工智慧應用的關鍵引擎。

「百套系統上雲不僅僅是數字，更是讓國泰從『 IT 進化業務』邁向『 IT 驅動成長』的關鍵轉折。」國泰金控雲端策略發展部協理顏勝豪表示，上雲帶來的效益十分顯著，包括提升資源可用性與營運敏捷度、減輕 IT 維運負擔；同時，雲端業者多具備零碳排或綠能機房機制，亦有助於企業朝向 ESG 永續營運邁進。「金融上雲不是單純的現代化基礎設施或者是升級技術，而是為了換取速度與可靠度，讓集團可以加速創新腳步、彈性調配資源，以及培育所需人才與技能，為未來做最佳準備。」
為讓集團員工、金融同業以及有志上雲的夥伴可以進一步探討雲端轉型的各種可能，國泰金控舉辦雲端轉型成果發表會，會中除有集團子公司分享最新成果，三大公有雲平台業者也從不同技術視角共同探討在合規、資安與 AI 應用的可能。

七年、三階段，國泰金融集團將雲端內化為營運流程與創新引擎

為什麼國泰可以領先市場完成雲端轉型、數據與 AI 賦能業務？

顏勝豪認為，雲端轉型的起點不是直接遷移系統，而是從四個面向打底：應用系統盤點評估、雲端架構設計、雲端遷移藍圖規劃，以及組織治理框架建立，而這也是 Cloud Ready 階段最重要的事情。
「不同子公司有不同商業模式與節奏，若沒有共同語言與平台底座，上雲很容易各自為政。」顏勝豪表示，為讓所有員工可以齊步前行，國泰以雲端遷移方法論 Cathay 6R（註1）作為共同語言、用平台作為共同底座，讓轉型不只是技術選擇，而是集團行動。
完成單一系統的雲端遷移後，便進入 Cloud Adoption 階段。在這個階段中，要透過大規模遷移建立更成熟的上雲標準作業流程（SOP），透過 FinOps 機制控管與優化雲端營運成本，以及透過自動化與治理模型確認多雲環境與安全與維運穩定性，目標是將雲端內化為組織日常運營的一部分，進而邁向 Cloud First 階段：在合規前提下，新專案與系統升級預設在雲端環境開發，並善用雲原生優勢加速新產品功能開發速度。
「集團雲端策略只有一個核心原則：讓雲成為 AI 時代的成長引擎，而不是單純的基礎設施。」關於國泰的未來雲端布局，顏勝豪如是總結。

以雲端為 AI 資源引擎、發揮數據燃料價值，實現 AI 賦能業務應用

國泰不僅在2025年完成集團百套系統上雲，也啟動數據上雲計畫並為 GenAI 奠定基礎建設。
例如國泰金控實現數據上雲，打造資料湖倉與 GAIA 生態系統架構為 AI 賦能業務做準備：成立國泰風險聯防中心（CRC）攜手集團洗防人員強化風險控管與金融犯罪因應能力；釋出國泰員工 AI 助手–Agia–Beta
版，提供差勤、福利與權益、技術支援、職務職能與集團其他資訊等五大類別管理辦法等查詢服務；此外，亦推出集團數據共享平台、集團法規知識庫、 AI 評測中心等服務，更好發揮 Cloud First 與 AI 賦能業務應用的價值。
雲端是 AI 時代的關鍵底座、數據則是 AI 的燃料。顏勝豪指出，發展AI需要龐大的 GPU 算力，若自建 GPU 機房，不僅硬體設備昂貴、折舊速度快，光是散熱系統一年就高達兩、三千萬元的成本，若採取雲端資源，可以隨啟隨用，同時，大幅降低試錯成本。「當雲端打好基礎、AI成為能力模組，銀行、人壽、產險與證券的創新不再是單點突破，而是放大集團級綜效。」

國泰以 Cloud First + AI 持續領先市場、形塑未來樣貌

「雲端可以優化算力成本，資料則決定 AI 應用上限。」顏勝豪解釋，在 AI 新世代，AI 模型定調能力「下限」，集團子公司掌握的「獨特資料」則決定應用的「上限」，考量雲端有許多好用 AI 服務，唯有資料上雲才能發揮數據價值、用 AI 賦能集團各子公司業務。
例如國泰世華銀行將採取多公有雲策略，打造雲端智慧生態圈，並以現代化雲原生技術拓展應用場景；同時，運用 AI 與資料分析優化客戶服務體驗，並藉由跨雲整合機制支援多元業務模式，以充分發揮上雲效益。至於國泰產險，不僅在兩年半內完成13套核心系統上雲、優化營運流程，如以 Serverless 架構打造百萬級效果、萬元成本的短網址系統等，讓雲端成為產險驅動長期成長的核心引擎與標準配備。

國泰人壽則是透過雲端與 AI 滿足不同客戶需求，如以 AI Search 精準呈現關鍵字搜尋結果，讓客戶可以精準且快速的查找所需資料、大幅優化官網體驗與滿意度。至於國泰證券則是於2026年初推出「庫存管家」服務，以客戶持股為核心，應用 AI 技術打造個人化推播服務，協助投資人更有效率地掌握庫存狀況，提供更即時、系統化的投資管理體驗。
總的來說，國泰金控在集團的雲端轉型不僅是技術升級，更是思維革新，從百套系統上雲進展到 Cloud First 階段，可以預期在雲地基礎下，國泰將進一步引領 AI 時代變革，持續提升營運韌性與放大創新價值。

設計一點訣，如何做出小而美的行動商務APP？

Vinted APP改頭換面，使用率激增

圖一：重要資訊置中，動作鈕如影隨形

資料來源：Lemon Labs

圖二：簡潔的註冊表單

資料來源：Lemon Labs

圖三：用愛心取代星星

資料來源：Lemon Labs

七年、三階段，國泰金融集團將雲端內化為營運流程與創新引擎

以雲端為 AI 資源引擎、發揮數據燃料價值，實現 AI 賦能業務應用

國泰以 Cloud First + AI 持續領先市場、形塑未來樣貌

註1：Cathay 6R 國泰設計 Cathay 6R 雲端遷移方法論，將系統遷移方式依據上雲模式、系統開發成本分為 Rehost 、Replatform、Refactor、Rewrite、Replace 和 Retain 共6種遷移架構，並能對應到 IaaS、PaaS、SaaS 三種不同上雲模式。