如何讓網購更快更方便？亞馬遜不斷出奇致勝

更快速、更方便的網購體驗是電商業者共同目標，身為全球龍頭的亞馬遜不斷嘗試突破，近期從無人機送貨、預測式出貨新專利，到行動購物整合擴增實境、測試掃瞄及語音輸入的生鮮雜貨下單裝置，就是要縮短每個網購環節的操作時間。 

挑戰極速物流新標準

亞馬遜去年底搭上假期購物潮，宣布「Prime Air」的開發計劃，想利用各界躍躍欲試的「無人機」來送貨到府，這項驚人之舉引起高度討論。雖然執行長貝佐斯（Jeff Bezos）表示在2015年前不會正式推出，但預計「運載5磅貨物、範圍10英哩、30分鐘內到貨」的新標準，若成真將可能掀起網購物流的全新軍備競賽。

如果覺得無人機送貨已經夠大膽，那就小看了亞馬遜的野心！今年1月所公布的新專利「預測式出貨」（anticipatory shipping），藉由分析購物紀錄和使用過程，預測顧客接下來可能購買的商品，在顧客考慮購買的同時，同步開跑出貨流程，可有效縮短到貨時間。當然，目前也還不清楚這項計劃何時上線，但善用數據分析可算是亞馬遜的強項之一，說不定很快就能看到這項技術問世。

隨看隨買，不必搜尋慢半拍

現在多數的網購流程，都還是得先輸入關鍵字或慢慢瀏覽頁面，才能找到商品再丟進購物車裡，亞馬遜認為這段流程還有改善空間，行動購物部門主管Paul Cousineau在接受媒體訪問時表示：「如果你不需要在手機上打字那該有多好！我們希望做到讓你在『想要』到『購買』之間只需30秒或10秒，甚至更短的時間。」

亞馬遜也的確在這方面下足功夫，今年2月將先前推出的擴增實競購物應用「Flow」，整合進iOS的主要行動電商平台，可幫助用戶藉由辨識實體商品的圖像，直接跳出平台上的商品頁面，就能立即比價或下單。而最近推出的AmazonFresh專用裝置「Dash」，更可讓家裡的大小成員，都能輕鬆掃描商品條碼或語音輸入商品名稱，立即為生鮮食品或生活用品補貨。不論從軟體或硬體，亞馬遜都試圖讓隨看隨買能夠成真。