十大規範，讓團隊內email溝通更有效率|數位時代 BusinessNext

團隊需要合作、相互扶持，彼此了解且能進行有效溝通，才能讓團隊裡的每個人發揮所長。使用email看似簡單，卻是一門大學問。科技媒體The Next Web整理了以下10個規則，揭開email信件來往中不為人知的小撇步。

**1. email是「選擇」，而非「必要」
**答案是不一定，email的確很方便，可以寫內文、附加檔案，同時傳給很多人，可是並非每件事都要透過email做討論，如果問題很短或難以用文表達，Skype、打電話、面對面討論都會是更好的選擇，訊息傳遞要有效率，就要懂得選擇適當的溝通工具，email雖然方便，但非絕對，依訊息內容性質慎選方法。

**2. 不要每件事都用email詢問
**有時候工作發現問題，為了避免下次忘記立刻寄信給對方是很方便的方法，但這樣的信件溝通過於繁瑣、沒效率。試著統整問題和對象，待下次開會或談事情時可以一次問完；或是整理一段時間累積的問題，只要寄一封信就能迅速解決。

**3. 思考對方喜歡收到哪一種email
**寄出信件前，先試想或詢問對方喜歡收到什麼內容的信，答案可能千百種：有人喜歡一封信內文長、包含多個事項；有人偏好收到多封信，但每封信簡短、內容單一。寄出收件者的喜歡的信，讓信件交流更順利。

**4. 內文要簡潔有力
**讓信件言簡意賅，如果內文長到需要拉動螢幕閱讀，收件者可能因為忙碌直接選擇跳過不看，等有時間再看。每增加一句話，就減少對方閱讀的意願，如此一來，信件容易被忽略。保持內文的精簡度，讓收件者一目了然，以利信件往返的流暢度。

**5. 別隨便用email夾帶檔案
**email可以附加多個檔案，朋友之間可以分享有趣的照片、電子賀卡等等十分方便，但要注意儘量不要附加需要做討論、修改的資料。一個簡單的修改或意見詢問就必須寄出一封email，而對方也會多了一封email。另外使用email需要等待對方回覆意見，這也會花費不少時間。試著用其他雲端分享做共同檔案處理，像Google Drive、Dropbox都會是更方便、更有效率的選擇。

**6. 避免個人情緒影響文字
**心情不佳時，容易使用情緒性的字詞，不恰當的email內文也可能導致收件者閱讀後的情緒起伏。email為用來處理團隊事務、客觀冷靜討論的工具，當內文會讓收件者產生負面情緒，可能會影響文字。

**7. 你不需要回覆每一封email
**收到信件後先閱讀內容，如果是主管或成員提供相關資訊參考，重要的是自己真的看了這些資料，不需要特地回信告知：「我收到了」、「謝謝」。若是內容有問題提出，才需要仔細地回信，懂得挑選信件回信，別讓無意義的信件弄亂了大家的信箱。

**8. 為什麼要加上副本收件人？
**email除了收件者外也有副本收件人，但內文主題通常都是寫給收件者閱讀，那為何需要新增副本收件人？理由可以利用簡短一兩句話解釋，至少讓副本收件人知道自己為何收到這封email，以及是否需要回信。

**9. 試著使用密件副本
**密件副本(Bcc)是對收件者而言一項貼心的選擇，如果將收件者姓名加到密件副本，對方會和其他收件者一起收到這封email，但其他收件者不會看到這位收件者的姓名，如此可避免收到後續較無關的信件。如果有訊息想告知某人，對方又不需要知道其他的事情，你可以試著使用密件副本。

**10. email並非萬能
**許多人的一日之計在於檢查收件匣，或是寄出很多封email開啟一整天的工作模式。寫完email並寄出前，請先試著想一想：這些事情用email傳達處理是恰當的嗎？email是網路發達後被大量使用的工具，但在20年前並沒有這樣東西，人們依舊互相合作，將事業經營得有聲有色。使用email的目的、原因為何？是否有其他更好的溝通工具？多問自己一點，便會發現email只是眾多工具之一。

email是很方便的工具，但濫用或不會使用email的現象卻很普遍。人們往往過於依賴email，反而忽略了溝通的真諦。如何正確使用email？答案沒有對或錯，找到自己的小技巧，制定彼此之間的潛規則，才能發揮最大價值。

資料來源：TNW

從醫院到工廠，從2B到2C：北醫、光寶、AWS、希達數位以實戰經驗分享碳揭露與AI淨零新路徑

從歐盟CBAM到台灣氣候變遷因應法推進，碳足跡已從合規議題轉為競爭籌碼。企業如何透過碳盤查、產品碳足跡管理到AI數據治理，把減碳壓力轉化為綠色紅利？

氣候變遷不只是環境議題，而是攸關國際經貿的新政治語言，隨著碳定價時代來臨，去碳化能力將重新改寫全球供應鏈秩序，而這意味著：能源轉型不再只是政府的任務，是每一家企業的必修課。
在這波變局中，光是做好組織碳盤查仍不足夠，領先企業不僅開始管理產品碳足跡、更以AI數據治理提升供應鏈碳管理，例如，光寶科技因應客戶的脫碳淨零路徑積極建立碳足跡資料庫，並號召供應鏈夥伴參與，全面揭露產品碳足跡；以及台北醫學大學攜手希達數位等夥伴取得碳足跡數據與建立標準化的碳排計算方式，更好計算醫療器材設備的碳足跡。
換言之，碳不是被動記錄的數字，而是驅動新價值的槓桿，誰能把減碳轉化為市場優勢，就能在淨零新賽局中掌握主導權。對此，台灣永續能源研究基金會董事長簡又新進一步解釋：「台灣不僅是全球AI硬體重鎮，也積極開發AI應用服務，其中又以「AI驅動的碳排管理」最受矚目，因為，碳排數據龐大、變化快速，單靠人工根本無法處理，唯有借助AI才能即時解析、快速決策，讓永續不只是口號，而是可以落地的營運模式。」
「為實踐台灣2050淨零轉型，透過兩大–科技研發跟氣候法治–治理基礎，以及四個–能源轉型、產業轉型、生活轉型與社會轉型–轉型策略推動12個關鍵戰略，如發展風電/光電、氫能、前瞻能源等，目標是以削減碳排跟碳匯抵減達成淨零目標。」行政院能源及減碳辦公室副執行長林子倫如是說道。

醫療減碳進入關鍵期，AI驅動供應鏈碳足跡管理成顯學

根據國際健康無害組織（HCWH）的統計，全球醫療部門的碳排放量約占全球溫室氣體排放總量的 4.4%，這個比例相當於514座燃煤電廠年碳排的總和，其中，超過七成的碳排放來自於醫療的供應鏈（範疇三），例如藥品、器械設備的製造與運輸，以及相關廢棄物的處理，意味著醫療機構光是做好範疇一與範疇二的碳排管理還不夠，必須以供應鏈碳排管理的概念驅動低碳醫療。
「低碳醫療是全球關注的議題，但是，受到三個迷失–推動低碳醫療的成本高、需要更多數據才能展開行動、醫護人員太忙很難參與其中–影響，醫療機構的腳步不一而同，但從統計數據來看，低碳醫療僅需針對藥品、耗材、能源、運輸這些主要排放來源進行改善，即可看到顯著成效。」新加坡國立大學永續醫學中心主任暨教授Nick Watts以英國NHS為例說明，該單位已在2019年的基準下減少61%碳排等，只要從投資能源效率、數位化照護、預防醫療、在地化照護等面向切入、持續前行，即可看到成效。

台北醫學大學校長吳麥斯表示：「我們的醫療使命是『不傷害』：不僅要治病救人，也要減少對地球的傷害。」再加上環境部於今（2025）年初公告擴大碳盤查適用對象，自明（2026）年起，全國23家經衛生福利部評鑑為醫學中心之醫療機構必須每年定期揭露其溫室氣體排放盤查結果，因此，攜手希達數位等夥伴，透過收攏支氣管鏡、血液透析、核磁共振、雙和醫院健康檢查與冠狀動脈血管攝影等流程的碳排數據資料建立醫療碳排放因子資料庫，之後將進一步擴大到產品碳足跡計算，建立運輸與廢棄物數據庫，目標是在2028年完成三家醫院–衛生福利部雙和醫院、台北醫學大學附設醫院、台北市立萬芳醫院–的碳足跡全面揭露。「我們的期許是讓AI驅動的碳足跡管理平台處理繁瑣的碳排數據蒐集、分析等工作，讓醫護人員可以專注於人性化照護服務。」
協助台北醫學大學進行減碳行動的新加坡商希達數位有限公司執行長Torrent Chin表示：「產品的生命週期是固定的：原料、製造、運輸、使用與回收，碳排相對容易蒐集、分析與計算，醫療服務的碳排則沒有明確終點，需要進一步考量耗材、儀器與能源，對於商業模式也著重在服務的教育、旅遊與金融等產業來說，極具參考價值。」

醫療實戰對談，邀請各界重磅貴賓一同交流。左起：數位時代總編輯王志仁、新加坡國立大學永續醫學中心主任暨教授Nick Watts、台北醫學大學校長吳麥斯、新加坡商希達數位有限公司執行長Torrent Chin。

圖／數位時代

製造業淨零突圍的關鍵：從產品碳足跡到循環設計

光寶科技總經理邱森彬表示，商業模式使然，光寶科技的產品碳足跡有90%來自生產製造使用的原料，想要更好落實產品碳排，必須從原物料著手，為了加速產品碳足跡管理，成立希達數位，以巨量數據分析、人工智慧等科學化、系統化的方式著手。「根據統計，我們有1,800萬產品碳足跡活動、19萬個物料，以及3,300個產品系列的資料要處理，若是由外部顧問給予協助，需要100個顧問、花費3年的時間才能完成，但在希達數位的產品輔助下，僅15個顧問、6個月的時間就完成全產品碳足跡揭露，成為全球第一家完成全產品碳足跡揭露的電子製造業。」

完成全產品碳足跡揭露後，光寶科技發現：每年必須刪減8%二氧化碳量才能在2050年達成淨零碳排，83%二氧化碳來自消費性電子產品跟能源管理，為了更好服務品牌客戶，必須在2030年實踐50%減碳目標，以及19萬個物料中，包材碳排最高，必須即刻行動以高效減碳。「做好全產品碳足跡，我們才可以更精準地推動產品脫碳策略，並且鼓勵供應商一起跳脫框架、共同開發低碳材料。」邱森彬如是說道。
對此，Amazon Web Services（AWS）台灣暨香港企業銷售暨策略方案副總經理謝佳男表示：「產品碳足跡只是第一步，不僅能讓我們知道碳排熱點並採取行動，如降低包材碳排等，更重要的是，可以在產品規劃與設計之初就預測可能的產品碳足跡並予以優化，更好實踐永續營運。」

戴爾科技集團永續服務資深總監Bobby Mon Raother表示，該公司自2008年即開始使用再生材料，並在2021年提出Concept Luna，將以循環設計–從設計階段就考慮可修復性、可升級性、材料回收、減少浪費–的概念，如模組化設計、可維修面板、使用再生材料，以及智慧感測與遙測等，藉此延長PC等產品壽命、降低環境衝擊。「在產品碳足跡方面，我們將持續從製造、運輸、能源使用與報廢管理等四個面向切入，積極減少每個階段的碳排放量。」

自2005年開始提供永續顧問服務的施耐德電機日本永續事業部ESG數位轉型負責人呂勁毅進一步分享協助世界500強客戶實踐淨零轉型的心得：「除了要擬定策略、採用數位工具、蒐集與分析數據，更重要的是透過治理手法與相關活動加速整個進程，發揮數位與淨零雙軸轉型綜效。」
總的來說，無論是醫療或製造業，淨零已不再只是企業的選修課，而是決定競爭力的新指標，唯有做到產品碳足跡全揭露，同時，結合AI數據治理、循環設計與數位轉型，才能在碳定價與供應鏈重塑的時代突圍，將減碳壓力轉化為成長動能。