十大規範，讓團隊內email溝通更有效率|數位時代 BusinessNext

團隊需要合作、相互扶持，彼此了解且能進行有效溝通，才能讓團隊裡的每個人發揮所長。使用email看似簡單，卻是一門大學問。科技媒體The Next Web整理了以下10個規則，揭開email信件來往中不為人知的小撇步。

**1. email是「選擇」，而非「必要」
**答案是不一定，email的確很方便，可以寫內文、附加檔案，同時傳給很多人，可是並非每件事都要透過email做討論，如果問題很短或難以用文表達，Skype、打電話、面對面討論都會是更好的選擇，訊息傳遞要有效率，就要懂得選擇適當的溝通工具，email雖然方便，但非絕對，依訊息內容性質慎選方法。

**2. 不要每件事都用email詢問
**有時候工作發現問題，為了避免下次忘記立刻寄信給對方是很方便的方法，但這樣的信件溝通過於繁瑣、沒效率。試著統整問題和對象，待下次開會或談事情時可以一次問完；或是整理一段時間累積的問題，只要寄一封信就能迅速解決。

**3. 思考對方喜歡收到哪一種email
**寄出信件前，先試想或詢問對方喜歡收到什麼內容的信，答案可能千百種：有人喜歡一封信內文長、包含多個事項；有人偏好收到多封信，但每封信簡短、內容單一。寄出收件者的喜歡的信，讓信件交流更順利。

**4. 內文要簡潔有力
**讓信件言簡意賅，如果內文長到需要拉動螢幕閱讀，收件者可能因為忙碌直接選擇跳過不看，等有時間再看。每增加一句話，就減少對方閱讀的意願，如此一來，信件容易被忽略。保持內文的精簡度，讓收件者一目了然，以利信件往返的流暢度。

**5. 別隨便用email夾帶檔案
**email可以附加多個檔案，朋友之間可以分享有趣的照片、電子賀卡等等十分方便，但要注意儘量不要附加需要做討論、修改的資料。一個簡單的修改或意見詢問就必須寄出一封email，而對方也會多了一封email。另外使用email需要等待對方回覆意見，這也會花費不少時間。試著用其他雲端分享做共同檔案處理，像Google Drive、Dropbox都會是更方便、更有效率的選擇。

**6. 避免個人情緒影響文字
**心情不佳時，容易使用情緒性的字詞，不恰當的email內文也可能導致收件者閱讀後的情緒起伏。email為用來處理團隊事務、客觀冷靜討論的工具，當內文會讓收件者產生負面情緒，可能會影響文字。

**7. 你不需要回覆每一封email
**收到信件後先閱讀內容，如果是主管或成員提供相關資訊參考，重要的是自己真的看了這些資料，不需要特地回信告知：「我收到了」、「謝謝」。若是內容有問題提出，才需要仔細地回信，懂得挑選信件回信，別讓無意義的信件弄亂了大家的信箱。

**8. 為什麼要加上副本收件人？
**email除了收件者外也有副本收件人，但內文主題通常都是寫給收件者閱讀，那為何需要新增副本收件人？理由可以利用簡短一兩句話解釋，至少讓副本收件人知道自己為何收到這封email，以及是否需要回信。

**9. 試著使用密件副本
**密件副本(Bcc)是對收件者而言一項貼心的選擇，如果將收件者姓名加到密件副本，對方會和其他收件者一起收到這封email，但其他收件者不會看到這位收件者的姓名，如此可避免收到後續較無關的信件。如果有訊息想告知某人，對方又不需要知道其他的事情，你可以試著使用密件副本。

**10. email並非萬能
**許多人的一日之計在於檢查收件匣，或是寄出很多封email開啟一整天的工作模式。寫完email並寄出前，請先試著想一想：這些事情用email傳達處理是恰當的嗎？email是網路發達後被大量使用的工具，但在20年前並沒有這樣東西，人們依舊互相合作，將事業經營得有聲有色。使用email的目的、原因為何？是否有其他更好的溝通工具？多問自己一點，便會發現email只是眾多工具之一。

email是很方便的工具，但濫用或不會使用email的現象卻很普遍。人們往往過於依賴email，反而忽略了溝通的真諦。如何正確使用email？答案沒有對或錯，找到自己的小技巧，制定彼此之間的潛規則，才能發揮最大價值。

資料來源：TNW

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。