導演李安最近以電影《斷背山》(Brokeback Mountain)奪下美國金球獎的「最佳影片」和「最佳導演」數項大獎,幾乎上遍各大影劇版頭條,但我們探究的則是「李安現象」在財經版裡的可能意義,值得在此一提。
《斷背山》是一部「同志電影」,影片前段描述的是兩位60年代的年輕男子,在美國大西部懷俄明州斷背山的一次打工放牧際遇中,因面對自然天候、各自生活壓力,進而相知、相惜、相戀的故事。在這個段落裡,觀眾可見到壯闊的自然景觀,兩位主角互相探測彼此的微妙情感。影片的後段,講的是斷背山的一場艷遇過後,兩位男子各自回到人間,娶妻生子,在俗世社會禮教中掙扎爭取自我認同的悲涼歲月。影片的末了,終結在寒酸拖車小屋的衣櫃前,男主角將逝去男伴的襯衫(二十年前斷背山上所穿),套在自己當年與之相擁舊襯衫上的一顆遙去空鏡頭上。 《斷背山》在美國上映,引起這清教徒國家毀譽參半的迴響,但首映後票房可是一路長紅,許多觀眾慨言:不流淚者幾希,即使你是個異性戀者。
這就是我們最好奇的地方:為什麼一部感動萬千美國人、探觸兩位美國牛仔心靈深處的電影,會出自一位誕生於南台灣屏東的台灣導演之手?去年《斷背山》在威尼斯影展奪下「金獅獎」,這是一個和美國主流品味非常不對盤的大影展,為什麼李安可以在大眾口味的美國,以及藝術導向的威尼斯都獲得肯定,這緣由肯定可堪玩味。 李安的成功,放大來看,讓我們依稀看見一道台灣文化創意產業工作者的未來成功之路:在「西方遇見東方」的全球化潮流裡,孕育李安成長的台灣,其實蘊藏著更多「類李安」的創意人,只要我們找對國際化的工作方法、修改我們看世界的成見,我們內在中的東方生活思想,應該可以創作出無數個能同時感動不同族群、相異品味消費者的作品──不論是電影、音樂、小說、戲劇的文化商品,還是如筆記型電腦、隨身聽、數位相機等高度仰賴工業設計的科技產品。
西方的工業文明,創造出發達的經濟、龐大消費力與高水準的個人生活,但也遺留下一個「諸神爭鬥」的孤獨個人主義社會,在這個高度現代的世界裡,個人與個人永遠處在競爭的位置上:每個人相互競賽著彼此「操控自然」的能力,追尋著人工成就所帶來的無比亢奮,卻也為自己的孤獨、失落而暗自垂傷。《斷背山》呼應的正是這種社會壓力加諸在脫軌個人上的無情與殘酷,但來自東方的李安,顯然是用著不一樣的眼睛,同情地看出不一樣的生活可能:那蒼茫的山稜、透明的溪澗、白淨的雪、無爭的高雲,更能包容人,歡愉人。我個人相信:大多數美國人(或者威尼斯影展的評審團)看完《斷背山》,不由得都會倒抽一口氣:這影片為西方近世文明做了最精確的診斷,也暗示了一種心、物合一的救贖可能,而這位導演──居然來自東方!
台灣是一個多種文化拼湊的「臨時寶島」,是華人區域最早碰觸到西方文明的前哨站,它又比香港更多能逃逸的自然原野,我們也在「自由」與「文化創作」場域享受著最多的寬容。大概也就是這種獨特性,李安在《感性與理性》後,便直深入西方人的心靈世界,不論是《冰風暴》、《臥虎藏龍》或《綠巨人浩克》,他都顯得遊刃自如──屏東人看懷俄明的風景,就是比懷俄明人還抒情。
對台灣人而言,「李安現象」是這世紀裡最具希望色彩的趨勢──不只是對影劇版的讀者,也是對財經版前的經營者與創意人。
在中央銀行與財金公司引領下,數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」,更連通銀行與民間電支機構,透過統一的QR碼「TWQR」,以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能,讓很多部會的券,甚至是金融機構發行的,都可以一起使用,逐步吸引民眾、商家與金融機構加入,民眾能即時使用、商家快速收款,銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟,2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域,形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。
「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路,完成艱鉅的數位政策推展,數位化取代紙本作業,不僅提升發放效率,更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言,領取補助不再受時間與地點限制,免去紙本券排隊、保管不便的痛點,輕鬆取得「全時服務」,真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境,玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App,於 2025 年 1 月推出「數位券」服務,同時,也領先同業推出「券+點+支付」整合付款功能,民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助,並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用,大幅簡化支付流程。
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示:「我們很重視客戶體驗,整合數位公共建設金流平台後,民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券,例如客家幣,還能透過玉山電子支付與玉山 e point ,一鍵完成『券+點+支付』合併付款。」未來,玉山銀行也將與特約商店合作,透過「數位券」服務,發送更多數位優惠,讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。
以TWQR為核心,打造多方受益的數位金流生態圈
過去,面對不同政府機關發送的消費券或振興券,民眾常需要在不同平台登記、領取與使用,不僅流程繁瑣,商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題,政府積極建構「數位公共建設金流平臺」,整合部會、地方政府與銀行,讓政策補助與振興措施更智慧,從三個面向共創生態系多贏:
提供民眾更便利的「全時服務」:民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點,真正做到「想領就領、想花就花」。
玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋,傳統的紙本券除了領取時間與地點受限,還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題,即使金融機構推出數位券,民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後,民眾不需切換平台,即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」
協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說,玉山銀行特約商家無需更改既有系統,也不用支付額外費用或重新簽約,可以原有收單系統完成收款與核銷,大幅降低導入門檻;此外,玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動,商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群,進而創造新的營收機會。
玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量,3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與,創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言,則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路,銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率,也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。
玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起,開通電子支付並綁定支付工具,藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App,以及透過 TWQR 通路優勢以及交通(乘車碼)跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據,玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量,是其他錢包的 6 到 10 倍。」
TWQR數位券再進化:從優惠工具、場景金融到實現精準行銷
對玉山銀行來說,整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具,更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說,相較於沒有精準分眾的活動,透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成,成效十分亮眼。
張正志面帶微笑的說:「未來,我們將以系統平台為核心,由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效,打造差異化服務體驗。」例如,計畫推出行銷智能化服務:不用人工事先挑選名單,當客戶行為樣態觸發系統預判條件,AI Agent 便會智能發券,提供專屬禮遇。
總體來說,TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧,也讓政策補助落地更快速,也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務,更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App,協助客戶開啟使用電子支付服務,使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣,爾後,以有趣且高互動的客戶經營方式,引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務,發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環,更好實現跨生態多贏。
