相信熟悉網路購物的朋友們，應該對「淘寶網」都不陌生。這個來自中國的購物網站，已搶得中國大片商機，現在還打入了台灣市場。縱觀台灣網購市場已漸趨飽和，淘寶網如何成功進軍台灣，分割台灣原有的電子商務市場呢？早在淘寶網進軍台灣前便已有知名度，因其商品種類繁多、價格便宜，吸引許多人上網「淘寶」。然而，台灣電子商務本已發展蓬勃，不論是取貨、付款，以及到貨速度都有完善制度，淘寶網有什麼配套措施來吸引消費者呢？今天就讓我們來窺探一二吧！
一、支付寶擔保交易
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**優點：**
進行網路購物，賣家怕收不到款，消費者則擔心錢付了沒拿到貨。淘寶網使用支付寶第三方金流解決了此問題。消費者下單付款後，錢並未直接付給賣家，而是交由支付寶管理；待消費者確認收到商品，支付寶才會將錢匯至賣家。支付寶讓賣家、買家雙方可以安心進行買賣，為網路購物多了一層保障。
**缺點：**
使用信用卡付帳，除了發卡銀行會收取1~1.5%的手續費，支付寶還會加收3%的手續費作為擔保交易服務的費用。因此，除了商品的交易金額，還會再增收4~4.5%(支付寶+銀行)的費用。
二、宅配及超商取貨
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**優點：**
對消費者而言，取貨的便利性是網購一大要點。淘寶網跟上台灣電子商務的腳步，提供宅配及超商取貨的物流方式。其中，超商取貨為台灣兩大便利商店：7-11及全家便利商店，此兩家超商據點多，方便大眾取貨。
**缺點：**
相較於台灣電子商務的物流機制，少了貨到付款，以及OK、萊爾富超商取貨。且買家需負擔國際轉運費。
超商取貨的運費標準為：
● 全家：首重20元人民幣/kg，續重7.5元人民幣/0.5kg
● 7-ELEVEN：首重18元人民幣/kg，續重8元人民幣/0.5kg
三、假一賠三服務
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**優點：**
為保障消費者及賣家信譽，賣家可自行申請假一賠三制度，藉此承諾賣家的商品為真品。一旦買家收貨發現是假貨，可於指定期間內向淘寶網申訴，審核後若確認為假貨，賣家除了要退還購買商品的金額，還要再賠償此價格的兩倍！此服務有助於提升賣家信譽，也能讓消費者放心購買。
**缺點：**
假一賠三並非強制進行，為賣家自願申請，因此消費者仍需自行注意。
四、實名認證
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**優點：**
賣家一定要通過真實身分的認證，才能在淘寶網開店。此可避免惡質賣家產生交易糾紛時，卻無管道找到本人的問題。雖然台灣電子商務也有此安全機制，但並非強制進行，因此淘寶網此舉等於先篩選了賣家，在虛擬的網路中增加了購物的真實度。
**缺點：**
賣家進行認證較有保障，但需花費時間填寫。
淘寶網在某些方面仍不及台灣購物網站方便，卻能和台灣電子商務抗衡，實力不容小覷。由於台灣許多商品都由大陸進口，賣家會藉由淘寶網大量進貨，再轉手賣給消費者；團購、代購的興起，也緩和了國際轉運費、手續費等問題，大家互相分攤費用，價格依然便宜。此外，淘寶網的安全機制到位，保障買、賣雙方的權益，也是大家愛用的原因。
淘寶網來勢洶洶，台灣電子商務應善用自己的優勢，例如快速到貨及豐富的付款方式，都是淘寶網目前所不能及的；並學習淘寶網的優點，好比支付寶的安全機制，以及處理交易糾紛的制度。相信面對中國最大的淘寶網，台灣電商仍有自己的應對方式，彼此形成良性競爭，為網路購物注入新的力量！
出自[Astral Web](http://www.astralweb.com.tw/resource/taobao-e-commerce-taiwan/)
