多普達員工要上俄語課|數位時代 BusinessNext

明基電通在二○○四年前進俄羅斯手機市場時，曾在國內各大學俄語系內急徵俄文人才，當時在國內俄文圈造成一股不小的話題。

俄語系學生變成搶手貨

如今，在二○○五年奪下海峽兩岸智慧手機與ＰＤＡ手機市場寶座的多普達，也在二○○六年一月初，宣示將進軍金磚四國當中的俄羅斯，最近並開始培訓員工上俄文課。事實上，隨著台灣在高科技產品上的自有品牌不斷問世，市場目光除了中國大陸之外，面積相當於四百七十二個台灣的俄羅斯更是讓人無法忽視，明基電通董事長李焜耀更說：「俄羅斯就是那最後一塊處女地。」因此也讓俄語人才在這兩年內感受到市場吃香的滋味，而國內俄文系的學生，也由先前的徬徨無助變成人人爭奪的搶手貨。政治大學俄語系主任彭桂英就表示，這幾年來有許多科技公司由於想拓展俄羅斯市場，紛紛透過系辦徵才，因此該系有許多畢業生被網羅派駐俄羅斯工作，例如明基、華碩等高科技公司。至於還沒畢業的在學學生也是會有不錯的打工機會，因為在二○○三年，兩國直航之後，由於俄羅斯天然資產豐富，重工機發達，因此不少俄羅斯廠商都會來台採購機械產品，或與台灣進行各種貿易，就連電視購物台的模特兒也多是雇用俄羅斯女子，因此不少俄語系學生畢業前就常被找去當翻譯。由於俄語需求大增，過去根本沒有市場的俄文檢定考試，卻在二○○五年底鬧出雙包案，政治大學與文化大學紛紛於二○○五年十二月，在一個星期之內各自舉行了俄語檢定(TORFL)，政大所辦的俄語測試是由俄羅斯聖彼得堡大學測驗中心指派專人來台施測，考試及格者由俄方發給合格證書，可用來申請入學，是具國際認證的俄文能力證明；文化大學所辦的俄語檢定，則是文化大學與俄羅斯聯邦教育部「俄文托福主辦中心」合辦，及格者將寄發國際認證合格證明書，永久有效。從兩所大學都極力爭取俄語檢定的主導權來思考，顯見目前國內企業對俄語人才已出現專業需求，如此方能容許檢定考試的市場空間存在。

明基、友訊需要葡語人才

葡萄語原本就名列世界五大語系之一，不過範圍一直都局限在葡萄牙與巴西等國家。而葡萄牙由於市場過小，與台灣沒有多少貿易往來，因此少有人注意；巴西雖然人口眾多，天然資產豐富，但卻因連年天災、戰亂，因此向外開展葡萄牙語影響力的可能性就變得薄弱。不過，近四年來，巴西的政局趨於穩定，全力發展經濟，讓擁有豐富天然資源的巴西躍登高盛金磚四國報告之中，也拉抬出葡萄牙語學習的驅動力。「友訊很早就看到巴西等中南美洲的廣大市場，這些地區固網電信基礎建設落後，因此對於無線通訊設備的接受度相當高，」友訊科技總經理曹安邦說。不過，當友訊在拓展巴西業務時，具備葡萄牙語能力的人才卻是非常難找。

國內葡語課程嚴重不足

友訊科技行政管理處資深處長徐行就表示，在過去由於學習葡萄牙語多被視為觀光需求，個人事業的成就動機不強，不過在金磚四國報告出爐後，已經替國內既有葡語系人才找到未來發展的出口。明基人力資源處資深協理童文池也指出，當初明基在南美洲，看中的市場就以巴西為最大目標，不過葡語系人才的確難尋，因此在招募外派人員時，如果在同樣條件基礎下，若能再具備葡語能力的員工，的確會大大增加其外派的機會。不過，台灣目前大學院所當中，葡語系的師資與教學環境非常缺乏，無形之中也拖慢了台商進入中南美洲的腳步。所幸從二○○五年開始，坊間職訓單位陸續開設葡語課程，像是政治大學公企中心就在去年十二月開設有史以來第一次的葡萄牙語班，而且因為迴響熱烈，於今年二月份又將開設第二梯次，可見葡語勢力也在金磚四國報告之下開始發威。

日本付費商務通訊軟體第一品牌–LINE WORKS–於2025年12月正式進軍台灣，至今已吸引150家企業與組織導入、超過1萬名使用者。對一個剛進入台灣市場的商用協作平台而言，這樣的成長速度，反映的不僅是企業對另一套通訊工具的需求，而是LINE的操作習慣已經深入日常，企業開始尋找一個能兼顧「好用」與「可管理」的工作協作環境。

LINE WORKS株式會社代表取締役社長島岡岳史將市場接受度歸納為三個原因：熟悉且低學習門檻的操作介面、企業等級的資安與管理機制，以及能與LINE串聯的溝通能力。「三者結合，讓LINE WORKS不只是把『聊天』搬進企業，而是協助建立一套從組織內部到外部溝通的協作基礎。」

LINE WORKS在台灣的布局，也不只停留在企業市場。

日前，LINE WORKS與新竹市政府正式簽署合作備忘錄（MOU），雙方將從里長里政系統展開一系列合作。這是LINE WORKS首次在台灣與城市政府簽署MOU並進行規模化導入，意味著商用協作平台的角色正在發生變化：從解決企業內部溝通問題，進一步走向政府機關、第一線人員與城市服務的協作基礎。

對新竹市政府而言，這不只是導入一套新的通訊工具，而是重新整理公務訊息、前線回報、案件追蹤與災害應變等資訊流，讓原本分散在不同管道的溝通，逐步形成可管理、可追蹤、可共享的城市協作網絡。

「新竹市在智慧科技與AI應用上的創新作為，在日本城市中相當少見，令人印象深刻。很榮幸此次能與新竹市政府攜手合作，未來將全力以赴，運用LINE WORKS的科技與AI服務，協助新竹市持續推動智慧治理。」島岡岳史如是說。

好用不等於適合企業，LINE WORKS解決「公私分界」議題

LINE誕生於2011年的日本311大地震之後，4年後，LINE WORKS以「商務版LINE」概念誕生，從一開始便鎖定企業工作場景；與個人通訊工具相比，LINE WORKS更強調帳號管理、資安、隱私與組織管理。

例如，個人版LINE的暱稱與大頭照可以由使用者自行設定；LINE WORKS則由企業管理員統一管理。看似小小的功能差異，背後反映兩種產品完全不同的設計邏輯：前者服務的是「個人」，後者服務的是「組織」。

這樣的產品定位，在台灣極具意義。

在台灣，LINE已深入工作場景，主管、同事、客戶、供應商甚至合作夥伴，都可能透過LINE建立工作群組；但問題是，當工作訊息與私人聊天混在一起，企業面對的就不只是溝通效率，還包括資料管理、員工隱私、公私界線，以及員工離職後帳號與資料如何處理等問題。

島岡岳史表示：「年輕世代對於使用私人通訊工具辦公的接受度正在改變，也越來越重視個人隱私。」因此，LINE WORKS希望提供一個「操作體驗熟悉，但管理邏輯屬於企業」的工作環境，在既有的LINE使用習慣之上，加上一層企業需要的身分、權限、資安與管理機制。

當LINE WORKS走進市政府，下一步是把「資訊流」變成「治理能力」

除協助企業提升協作與溝通效率，LINE WORKS也將協作能力延伸至智慧治理。與新竹市政府的合作，第一階段將從里長里政系統出發，進一步整合公務訊息、通訊錄、行事曆與問卷等功能，重新梳理第一線人員與市政府之間的資訊流，讓政令傳遞、日常溝通與災害應變更有效率。

更重要的是，LINE WORKS的聊天介面並不只是「人與人」溝通的工具，也能串接聊天機器人與各類業務服務。當聊天介面成為連接人、系統與服務的入口，LINE WORKS處理的不再只是訊息，而是組織裡持續流動的工作資訊。

這也讓AI有了更進一步發揮的空間。LINE WORKS未來不排除在台灣推出AI會議紀錄（AiNote）、對講機（Roger）、OCR（PaperOn）、Voice Bot（AiCall）、Cloud Cam（Vision）及AI Assistant（AiStudio）等服務，目標是協助將工作現場產生的文字、聲音、圖片與影片數位化，再透過AI整理與分析。

對城市治理而言，這尤其重要。第一線人員面對災害或突發事件時，不一定有時間坐在PC前填寫表單，更多時候是透過手機傳送文字、語音、圖片或影片，因此，當這些原本分散、非結構化的資訊能被即時蒐集，並交由AI整理，便有機會從「被傳遞的訊息」進一步轉化為「可以被運用的治理資訊」。

島岡岳史表示，在日本，LINE WORKS已被應用於物資運送、傷患運送與救災支援等溝通協作。至於在台灣，下一階段的關鍵是，將累積的經驗轉化為更貼近在地需求的解決方案。「LINE WORKS也將持續與新竹市政府討論AI應用的導入，以及如何進一步擴大市民服務。」

從目前的里政協作，到未來的AI資訊整理與市民服務，LINE WORKS所扮演的角色正在改變：它不只是協助政府「把訊息傳出去」，而是逐步參與資訊如何被蒐集、串接、整理與運用。當協作平台開始連結人、系統與AI，LINE WORKS的價值也就不再只是提升溝通效率，而是有機會成為城市治理數位化過程中的一層基礎能力。

	LINE WORKS小檔案
成立時間	2015年
主要產品	一套專為企業打造的商務協作平台，保留大家熟悉的LINE操作介面，同時提供企業所需的管理、安全與協作功能，如商務聊天、群組協作、行事曆、視訊會議、佈告欄、任務管理、通訊錄、問卷、管理者權限控管等
市場成績	•服務全球59萬家企業、超過580萬名付費用戶 •日本付費商務通訊軟體市占率連續 9 年 No.1。出處：該公司自行調查、富士凱美萊總研「軟體商務新市場」（2026年9月數據）
何時進入台灣市場	2025年12月
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備註	免費試用與專人諮詢服務均由台灣官方指定合作夥伴提供