SAP 引領產業雲端運算之旅
SAP 引領產業雲端運算之旅

SAP 加大產業策略投入,攜手客戶、合作伙伴及第三方開發商制勝雲端

全球第一大企業管理軟體與解決方案供應商SAP AG (思愛普) 今日宣布了多項計劃,旨在將自身獨有的針對特定產業業務流程的專業知識與全球生態系統和廣大客戶群所擁有的技術創造力相結合,從而將其產業解決方案遷移至雲端。為實現這一目標,SAP 組建了一個專門的產業雲組織。該組織將在 Simon Paris 的帶領下,運用 SAP 長期積累的產業優勢開發規範的、以產業為基礎的雲路線圖,從而幫助企業簡化業務,實現業務轉型。

SAP 計劃與客戶和合作夥伴開展聯合創新,提供針對特定產業的解決方案,並在 SAP 覆蓋的 25 個產業內迅速推廣這些解決方案。在產業雲模式下,合作夥伴和客戶有望攜手 SAP 就行業雲產品開展聯合創新。按照預期,這些產業雲解決方案將為客戶提供專業化的下一代業務流程和直觀式的用戶介面,企業則可根據最能配合客戶需求的部署模式,選擇在公共雲、私有雲或混合雲基礎架構中快速、輕鬆地部署這些解決方案。這些產業雲解決方案計劃透過 SAP HANA 企業雲在基於 SAP HANA 的 SAP Cloud 上運作,客戶可利用這項全面托管並採用租賃模式的雲服務,基於單一的即時業務平台運行所有關鍵任務的 SAP 應用軟體,並管理海量大數據。

Paris 表示:「涉足充滿高度專業化挑戰的產業時,我們將重點關注與客戶最息息相關的業務問題,並發揮創造力和協作性,開發出產業雲解決方案。憑藉 SAP 在所有業務線、流動商務、商務分析及技術領域久經驗證的整合性、一致性和連貫性,我們已經準備好提供全世界最深入、最全面的產業雲解決方案,為我們龐大的客戶群、不斷增加的新客戶以及全球生態系統創造巨大價值。」

各行業的雲發展勢頭強勁

SAP 在引領產業雲模式發展方面取得了顯著成績,其中涉及的產業包括:

•化工產業
為了提高針對化工產業的服務水平,SAP 推出了針對化工企業的一體化解決方案,為化工制造商提供預配置雲端的企業資源計劃功能(ERP)。為了支持特定產業需求,SAP 一方面正與 Qnovate 開展合作,計劃為 SAP Cloud for Customer 解決方案開發化工產業特定功能,另一方面則借助 SAP EHS Regulatory Documentation OnDemand 解決方案提供了一項用於產品安全和危險物料管理的雲服務。

•金融服務產業
在企業銀行業務方面,SAP 已開發創新的 SAP Financial Services Network。該網絡有助於簡化企業和金融機構之間的事務處理流程,並且能夠在支持新服務部署的同時,通過單一通路提供多項服務。Visa 和花旗銀行等客戶都在使用 SAP Financial Services Network 降低拒絕付款率,為企業財務部門提高可視性。

為了支持保險公司快速為客戶提供合適的保險產品,SAP 推出了 SAP Circular Authority for Insurance 應用。這款雲解決方案可用於追蹤、闡釋和分析美國保險服務局(ISO)的通告,其直觀式的用戶體驗可以幫助保險公司降低整體監管的資源投入和成本,同時快速獲得對通告變更的簡潔洞悉。

在推動銀行和支付產業創新方面,SAP 成為了 SWIFT 2014 Innotribe初創企業挑戰賽的全球贊助商。在這項年度活動中,初創企業家將有機會向全球領先的金融機構和早期投資者展示全新的概念和產品。對於致力於發展新型創新解決方案,為產業轉型和提高世界各地人民的金融服務水平貢獻力量的初創企業而言,這次活動能夠為他們提供鼎力支持。

•醫療保健產業
在醫療保健行業,越來越多頂尖的個人化醫療保健的初創企業將 SAP HANA 視為理想的創新平台。以溫哥華的 PHEMI 為例,該公司引進了大數據服務平台(Big Data Services Platform)。借助該平台,醫療衛生機構能夠為客戶提供價值為本的服務,如個性化醫療、人口健康管理、商務智能、研究註冊等等。

•高等教育與研究產業
為支持教育產業發展,SAP 聯合全球各地的大學舉辦了多次設計思維研討會,以期開發出下一代基於雲的學生資訊系統(SIS)。SAP 計劃為高等教育機構提供兩全其美的服務,確保他們既能登入專門針對雲、流動設備及 21 世紀的學生和管理員重新設計的學生資訊系統,又能擴展和運用現有的 SAP 投資。

•機械製造產業
傳統機械領域與互聯網的融合被稱為“第四次工業革命”或“工業互聯網”,這種融合創造了大量新機遇。目前,SAP 正與頂級製造商合作,打造基於 SAP HANA 雲平台的解決方案,幫助企業採用創新型方式提供預測性維護和服務。借助此類解決方案,企業有望顯著優化其服務模式,並最終與其客戶一同轉向基於使用情況的業務模式。

•專業服務產業
透過雲端助力基於項目的專業服務客戶實現投標管理流程轉型,SAP for Professional Services 解決方案能夠將投標管理銷售流程與項目執行直接相連。此類產品整合了 SAP Cloud for Customer、SAP Jam 社交軟體平台、SAP Commercial Project Management 應用以及專為專業服務產業開發的商業智能分析工具,旨在幫助企業贏得更多交易,提高盈利能力,並確保項目按計劃實施。

•公共服務產業
在社會公益服務方面,SAP 自願擔任 2014 年 Code for America Brigade 的贊助商,與開發人員社區合作,將全球超過 3,000 名志願者的技能和能量與 SAP 的技術和創新力量相整合,包括為開發人員提供的免費咨詢服務。

•零售業
在客戶洞察方面,SAP 發布了 SAP Customer Activity Repository 應用。這個基於 SAP HANA 平台的零售資料存儲庫是零售業開展所有營運活動的重要基礎。借助該存儲庫,零售商能夠真正發揮全方位商務的潛力,同時滿足客戶對個體化購物體驗的獨特需求。最近,SAP夥伴 gicom 公司又有新動作,該公司一直致力於提供基於 SAP Customer Activity Repository 構建的首批解決方案。

•體育產業
在競技賽事規劃方面,基於雲端的 SAP Event Ticketing 軟件可以幫助活動舉辦方通過各種通路創造門票銷售營收,同時為其提供客戶及成本視圖,實現單張座位的收入最大化。

在運動員管理方面,SAP Scouting 解決方案能夠幫助管理層、教練和球探發現和吸納人才,即時比較引進的隊員,並選擇最優秀的人才參加比賽。雲端解決方案能夠提供先進功能,為大學和職業比賽物色人選,從而提供高效評估和比較隊員所需的新洞察和工具。

•旅遊和運輸業
SAP 提供的消費者互動解決方案能夠支持旅遊服務供應商與旅客、合作夥伴更緊密聯繫和互動,從而創造新的收入流。以 蒙特利爾交通局(Société de transport de Montréal / STM) 為例,該公司將領先的流動應用和雲端解決方案SAP Precision Marketing 以及 SAP HANA 整合為一體,實現了旅客與零售商、活動、文體場館的互聯,從而確保即時提供卓越的個人化產品和服務。STM 重新定義了旅遊體驗,並因此成為旅遊產業的創新領導者,成功入圍 Constellation Research SuperNova Award 的最終提名。

SAP 應用創新資深副總裁兼套件和產業平台部門負責人 Christoph Behrendt 稱:「我們計劃與新一代客戶合作,共同解決他們的新一代業務難題,並推動自身變革和市場轉型。下一代客戶能夠預想前瞻性的特定產業應用案例,他們的思想比任何內部軟體開發團隊都更超前。行業 IT 領導者將與 SAP 密切合作,將他們的需求與 SAP 博大精深的產業專業知識相融合,實現聯合創新,打造精緻、簡單的雲端解決方案。」

SAPPHIRE® NOW
SAPPHIRE NOW 大會於 2014 年 6 月3 日至 5 日在美國佛羅里達州奧蘭多市拉開序幕。本次大會將全球同行、產業參與者和思想領袖匯聚一堂,為 SAP 的客戶、合作夥伴和潛在客戶提供更多與他們展開對話和互動的機會。此次盛會規模更大,配有先進的直播室,並利用最新社交媒體和社區功能提供線上體驗,現場與會者和全球參與者將實現即時互連。不論是親赴現場還是透過線上方式參加會議,與會者都能瞭解 SAP 如何實現其策略並協助全球企業實現卓越營運。如需查看更多資訊,請造訪www.sapphirenow.com,或造訪SAP 新聞中心www.news-sap.com

關於 SAP
身為企業應用軟體市場的領導供應商,SAP (NYSE: SAP)協助各種規模及產業的公司更有效地運作。從後勤部門到會議室、倉庫到店面、桌上系統到行動裝置,SAP都能讓人員和組織更有效率地合作,而且更有效地利用商業洞見,以於競爭中保持領先。SAP應用軟體及服務讓258,000多家客戶,能以更有利的方式運作、持續順應環境,而且能永續成長。如需詳細資訊,請參閱 www.sap.com

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當 Agentic AI、碎片化與地緣政治正重塑數位世界,我們該如何重構下一代網路的「數位信任」?
當 Agentic AI、碎片化與地緣政治正重塑數位世界,我們該如何重構下一代網路的「數位信任」?

面對人工智慧(AI)應用的爆發與地緣政治風險的升高,數位環境正迎來「信任」與「韌性」的雙重嚴峻考驗。為了回應這些挑戰,財團法人台灣網路資訊中心(TWNIC)舉辦首屆「 Internet Week 2026(網路週)」,大會串聯數位發展部(moda)、國家通訊傳播委員會(NCC)、亞太網路資訊中心(APNIC)、網際網路名稱與號碼分配機構(ICANN)、臺灣網路治理論壇(TWIGF)及台灣網路維運社群(TWNOG)等國內外指標社群與國際組織,整合多個重要論壇並展開 4 天共 66 場主題議程。

Internet Week 2026 希望透過公、私部門、國際組織與技術社群的跨界溝通,讓政府、私人企業、國際組織、技術社群與公民團體力量在同一個平台上對話。大會不僅期盼建立一個開放、中立且多元的對話空間,更致力於帶動信任的溝通,藉此強化台灣在國際網路治理舞台的實質影響力與能見度,共築具備數位韌性與信任的未來。

身分識別不等於信任,碎片化才是真正危機

「身分識別(Identity)並不等於信任(Trust)。」Edgemoor 研究中心執行長 Steve Crocker 在會後專訪中,拋出這句耐人尋味的觀察。

身為 ARPANET 時代的重要參與者,他見證網際網路從學術研究網路,逐漸演變為全球最重要的數位基礎設施。然而,在地緣政治與各國法規分歧的今天,他認為網際網路正面臨前所未有的碎片化挑戰。「在價值觀、法規與司法管轄權都不同的情況下,我們如何依然維持全球的互通與信任?」Crocker 點出了他的觀察。他指出,未來的數位治理不可能再依賴單一規則或中央權威,而是必須建立在全球共用框架與在地化決策並存的架構上。

技術機制能全球互通,但各國仍應保有政策調整的空間。這樣的治理思維,也體現在 Crocker 近年推動的「 Project Jake 」計畫。隨著歐盟「一般資料保護規則」(General Data Protection Regulation,GDPR)等隱私法規上路,過去廣泛用於網路犯罪調查的 Whois 網域註冊資料系統,已陷入隱私與公共利益的兩難。Project Jake 則嘗試建立新的跨境資料存取機制,而 TWNIC 更是全球首個主動參與試點的機構。值得注意的是,面對近年區塊鏈與替代性網域名稱系統(Alternative DNS)興起的聲浪,Crocker 直言這往往是為不存在的問題,提供昂貴的解方。

他強調,網際網路真正的韌性來自長年建立的「分散式協作」與「相互依存」。「網際網路從來不是中央控制系統,而是一個 network of networks。」在他看來,與其重新建立彼此割裂的替代架構,不如持續深化跨國透明協作與多方治理,才是維持全球網路信任最務實的方式。

Steve Crocker 總裁暨執行長
Edgemoor 研究中心執行長 Steve Crocker
圖/ 數位時代

借鏡歐洲《數位服務法》,用「個人問責」重新定義公共利益

如果 Steve Crocker 談的是「基礎設施的信任」,那麼 Jeremy Godfrey 所關注的,則是平台與 AI 對公共利益的衝擊。Godfrey 直言,當前數位平台最大的問題,並不只是單一內容真假,而是整個商業模式正持續放大社會風險。「數位市場並不一定會自然產生對社會最有利的結果。」

長期管理 Meta、X、TikTok 等跨國平台歐洲監管事務的他指出,當平台以廣告收益與流量作為核心目標時,演算法往往會傾向放大更具爭議性與成癮性的內容,進一步衝擊民主討論、兒少保護與社會信任。Godfrey 強調,當數位治理開始涉及言論自由、人類尊嚴與選舉公平等基本人權時,社會不能再將權利平衡的責任,完全交由商業平台自行決定。這也是歐洲近年積極推動《數位服務法》(Digital Services Act,DSA)的原因。除要求大型平台管控系統性風險外,愛爾蘭也進一步要求平台落實年齡驗證、限制向未成年人推播有害內容,並強化企業內部的「個人問責制」。

不過,在 Godfrey 看來,未來治理不該只是被動「減少傷害」,而是重新思考整體數位生態系。「我們不該在創新與安全之間二選一,而是同時追求兩者。」他認為,當 AI 與平台逐漸成為社會基礎設施的一部分,治理的核心已不再只是技術,而是如何讓「信任、安全、權利保障與經濟價值」彼此共存,重新建立數位社會的公共利益與信任基礎。

不用 AI 不代表更安全,溫水煮青蛙的轉型危機

而當 AI 與平台逐漸成為社會基礎設施的一部分,治理核心將更專注在技術快速演進下,如何重新建立企業、政府與社會的信任能力。「AI 已經從回答問題,進入執行任務(Action)。」行政院經濟發展委員會創新經濟顧問簡立峰指出,當前 AI 已具備規劃與執行能力,正逐步接手知識型工作的核心流程。

這波由代理型 AI(Agentic AI)帶動的變革,首當其衝的正是白領階級;企業接下來面對的不僅是「流程再造」,更是深度的「職能再造」。然而簡立峰也警告,台灣正面臨一場「溫水煮青蛙」的轉型危機。由於國內高端服務業多屬內需市場,企業導入 AI 往往只停留在讓工作變快,卻未真正翻轉核心競爭力做到更聰明。在全球市場,企業已開始不再大量招募初階知識工作者,而是亟需能與 AI 協作、重新定義問題的人才。

「不用 AI 並不能代表更安全。」面對外界對 AI 資安與風險的焦慮,簡立峰提出極具衝擊性的觀點。他以開車為例,車子不開出門固然不會出車禍,但也等於永遠失去移動的能力。真正的數位治理並非全面防堵,而是在實際使用中建立防護。他呼籲,政府必須比以往更積極地導入 AI,「如果政府自己不用 AI,就沒有能力治理 AI,只有 AI 才能監管 AI。」他以「矛與盾」來比喻,強調面對新型態的數位犯罪,必須建立如「AI 警察」般的防禦機制;唯有善用 AI 作為測試與除錯的工具,才能精準揪出系統漏洞,也就是「以 AI 來監管 AI」。

而在治理與技術外,最後的防線仍回歸到「人」。簡立峰強調,未來的教育必須從單向的教導轉為引導,全面培養全民的「AI 識讀能力(AI literacy)」,讓人們在真假難辨的環境中,具備獨立思辨與理解風險的能力。唯有如此,才能在 AI 深度滲透的社會中,建立穩固的信任機制。

行政院經濟發展委員會創新經濟顧問簡立峰
行政院經濟發展委員會創新經濟顧問簡立峰
圖/ 數位時代

多元共融與韌性實踐,為建立信任數位社會的基石

「現在最大的問題,已經不是網路快不快,而是人們還敢不敢相信這個網路。」TWNIC 董事暨執行長余若凡說到,AI 時代的數位信任不只是技術問題,更是場需全社會參與的治理工程。為此,TWNIC 正從純粹的技術社群,轉型為「信任環境驅動者」,致力打造讓人願意信任與參與的數位生態系。

余若凡指出,建立數位信任必須從三個層次著手。首先是「技術面」的基礎設施韌性,如落實 DNS 濫用防治與域名安全;其次是「治理面」的規範設計,探討 AI 與內容監理的平衡;最後,也是最關鍵的「社會協作」。她強調:只有當大家願意對話,信任才有可能被建立。

推動信任對話的同時,多元共融更是韌性實踐的關鍵。談及大會的「Taiwan Tech Women」論壇,余若凡坦言儘管台灣性別平權具指標性,科技業決策圈的女性比例依然偏低。但 AI 時代的不確定性,反而成為女性突破框架的契機。結合與談專家觀點,未來面對複雜的地緣政治與科技風險,企業亟需兼顧社會、科技與公共利益的「生態系領導力(Ecosystem Leadership)」。而女性特有的同理心與跨域溝通耐心,將成為這種多方協調的關鍵需求能力。

「最大的成功,是未來我們不再需要舉辦 Taiwan Tech Woman 這樣的論壇。」余若凡更期許。當性別不再是評價標準,多元聲音成為數位治理的日常,才是真正穩固的信任底座。

TWNIC董事暨執行長余若凡
TWNIC董事暨執行長余若凡
圖/ 數位時代

綜觀 Internet Week 2026 中各界專家的深刻洞見,網路的未來早已演變為一場涵蓋法規監理、人權保障、經濟創新與社會共融的環境。面對全球網路的破碎化危機與AI帶來的雙面刃效應,單憑政府或單一企業已無法獨力應對。「公私協力」與「開放對話」將是迎向未知挑戰的解方。藉由這些跨界對話與激盪,台灣向國際展現了落實「多方利害關係人治理模式」的決心與實質能量。期許在產官學研及公民社會的共同努力下,能持續深化國際網路治理的影響力,在下個網路世代中穩健前行,共築兼具數位韌性與信任的美好未來。

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