大數據＋行動平台，韓國首爾副市長金景瑞暢談「行動首爾」的成功關鍵|數位時代 BusinessNext

智慧城市台灣國際論壇於6月26日於台大醫院國際會議中心舉行，科技部政務次長林一平在開幕致詞時表示，智慧城市已經成為各國政府努力追求的方向，為的是提供人民優質的居住環境與生活，需要政府及產業共同攜手，讓人民有感。

「智慧首爾」，「行動首爾」的推動者，現任首爾市副市長兼資訊長金景瑞以《大數據與首爾》為題，發表專題演講。在演講中，金景瑞以實際案例：夜間公車，計程車媒合服務等，分享首爾以大數據為基礎，找到市民需要的服務，為市政找到新價值，市長朴元淳上任以來，積極推動首爾成為智慧城市，更在今年六月連任成功，證明以數據做為施政基礎，得以瞭解民眾的需求，迅速回應的做法得到全體市民的認同。即將於年底推出的行動平台則將讓人民更積極的參與政府的施政，讓人民直接參與，表達意見。金景瑞畢業於韓國延世大學(Yonsei Univeristy)的電機工程及工業工程博士，在民營企業工作13年後，加入市政府，協助現任市長朴元淳推動市政。

根據聯合國統計，至2050年全球將約70%的人口是居住在城市。面對人口的高度匯集及城市化趨勢急遽攀升，智慧城市整合雲端科技及ICT技術應用，持續帶動城市成長翻新，成為世界各國的重要建設項目，從荷蘭阿姆斯特丹、美國舊金山、韓國首爾、伯明罕、漢堡、里斯本以及馬德里...等，正在建設中的智慧城市超過100個。依IDC預估，一個100萬人口的城市，透過相關智慧的建設就將產生6億美元（約200億台幣）的IT商機，面對逾百兆的全球大商機，智慧城市已成為世界各國關注焦點，產業由此卡位關鍵角色，刻不容緩！

《數位時代》從2013年起，持續關注智慧城市議題，首度與日本知名媒體《日經BP》跨海合作，催生全台第一本智慧城市研究報告中文版，智慧城市台灣國際論壇的舉辦，綜整國內外產官學重量級觀點，從國際趨勢到商業模式釋出，接軌台灣政府智慧佈局，整合最新解決方案應用，全面勾勒智慧台灣的無限可能，聯手打造智慧城市新典範。

中興保全科研本部總經理李榮貴則以中興保全的業務發展為例，說明ICT與傳統建材設備的發展是智慧化的重要推手，其中潛藏無限商機，而以人為核心的社會趨勢，將讓產品與服務整合，將科技運用在日常生活中，建構智慧城市的基礎。

近年來，智慧城市已成為台灣各地方政府努力的方向，屏東縣長曹啓鴻，新北市政府研究發展考核委員會主委吳肇銘都以在地的角度，在論壇中發表對智慧城市發展的看法與規劃。

在高峰對談中，贏得2013年世界智慧城市論壇（ICF）首獎的台中市政府資訊主任張忠吉表示，以人為中心的施政重點是台中市贏得世界智慧城市論壇的關鍵因素，科技則是讓地方政府有機會為市民提供更多符合市民需求的服務，擁有智慧生活的居住空間與工作環境。

參考資訊：首爾

數位機會指數(digital Opportunity Index)排名全世界第一，高速寬頻及寬頻普及率全球第一，連續五年贏得美國羅格斯大學電子化城市大評比世界第一名，世界電信組織專題報導智慧城市首位。

6/30前，《數位時代》2014網路人氣賣家評選，接受報名 7/9(三)，創業小聚暨AAMA台北搖籃計畫年會，談軟硬結合 7/12(六)，創業小聚專題場－中國電商實戰經驗

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。