SoftLayer做後盾，寶盛積木式ERP無限延展|數位時代 BusinessNext

採行服務導向開發的ERP專業服務公司，歷經多家雲端平台的實務體驗，最新選用SoftLayer智慧雲做為關鍵的基礎設施平台，穩健確保企業客戶營運命脈的流暢運作。

寶盛數位科技總經理葉宏謨博士：
「對寶盛來說，有SoftLayer這樣穩定可靠的雲端平台，我們得以降低在管理平台設施的負擔，更專注在我們核心的ERP本業，把積木式系統鑽研得更細膩，以快速回應客戶各種應用要求。」

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ERP系統是企業的心血管，從業務、財會、倉管到人事各種事務，都高度仰賴它的運作；只要某個環節有些許差池，企業的正常維運就會被迫停擺。那麼，當企業願意把關鍵的ERP系統推上IBM SoftLayer智慧雲，信賴的關鍵又是甚麼呢？秉持服務導向式軟體（SOA）、十年前開始提供雲端ERP服務的寶盛數位科技，無疑是深諳雲端平台長短處的高手。該公司前後在三家商用雲端平台駐足，從Amazon、電信商到軟體系統商，現在他們肯定SoftLayer突出的專業服務力，將為雲端應用服務商帶來嶄新的效益。

平台服務力優質，有利本業更精進

寶盛的ERP系統擁有5000多個軟體元件，類似積木的模組能因應企業特定流程，快速客製組合出適用的商業系統。總經理葉宏謨博士直指「平台有競爭力，是SoftLayer的首要特點。」競爭力指的是支出成本、穩定效能，還有技術服務等綜合能力。

葉宏謨點出雲端ERP服務的眉角，「我們需要雲端平台營運商有即時解決問題的能力。坦白說，有的雲端平台營運商近似無人服務，無法在關鍵時刻做出快速反應，是很大的隱憂。」

其次，在全球設有十多個資料中心，也是SoftLayer的另一項優勢。雖然雲端服務標榜跨越國界，但隨著台商朝向海外事業的佈局，如果能離雲端資料中心越近服務效率自然就更有保障，這也是寶盛考量SoftLayer的主要課題。

另一方面，寶盛也從品牌吸引力的角度審視SoftLayer。自從納入IBM旗下後，這套雲端平台如虎添翼；透過IBM強大的全球品牌力，加上專業技術力，客戶會更安心把企業應用系統交付到雲端環境。對寶盛而言，把客戶資料從原有機房轉移到SoftLayer智慧雲只要幾小時就完成，客戶甚至毫無感覺，但實際的效能運作更好。

葉宏謨進一步指出，「對寶盛來說，有SoftLayer這樣穩定可靠的雲端平台，我們得以降低在管理平台設施的負擔，而更專注在我們核心的ERP本業──把積木式系統鑽研得更細膩，以快速回應客戶各種應用要求。」

按時計費大利多，大小企業都愛用

事實上，從寶盛客戶在SoftLayer智慧雲商業運轉的樣貌，就能一探企業如何受惠於上述特點。例如，企業同步上線人數，從個位數到百位數都用得好。無論是上線授權人數只有區區兩人的貿易報關行、有40人的電機製造廠商，還是超過500人的電子科技公司，都採用寶盛的ERP系統維運他們的事業。

其中有家電子科技公司的總部在台灣，海外則設有分支據點，原先一直擔心台灣聯外海纜的穩定性。但得知SoftLayer擁有十多個全球資料中心後，加上對IBM品牌的信心，現在很放心把企業關鍵系統轉移到SoftLayer智慧雲。

葉宏謨看待這種上線人數的超高延展性，意味著越來越多公司行號不想再養自己的機房。他們採用了租賃服務，從伺服主機、網路頻寬到關鍵的ERP系統，每月用量多少就付多少，經濟實惠。而SoftLayer在實體機與虛擬主機都提供按小時計費的選項，則讓各種規模的企業可以隨業務增長，快速取得所需的運算資源。

ERP擔綱管理服務，NPC有利尋求在地夥伴

展望未來，葉宏謨期望帶領寶盛向IBM的服務型企業看齊，「我們公司成立以來，不是定位在ERP的軟體公司，而是ERP的服務企業。這兩者之間的差異在於把ERP視為客戶改善管理的服務工具。」而此回與IBM在SoftLayer智慧雲的合作，不僅讓寶盛有更好的雲端平台，為客戶做更好的服務。該公司也期盼透過SoftLayer，把ERP系統推廣到其他市場。」

葉宏謨總結，「我們的N P C （ N o - p r o g r a m m i n gCustomization）產品策略，可以讓合作夥伴在不修改程式的前提下，快速利用現有的5000多個元件積木，組合並滿足每個客戶的獨特需求。而每一季的版本更新，只要在台灣總部按個鈕，全世界的客戶都立即升級到最新版本，無痛無感。這種產品優勢搭檔SoftLayer，我樂觀看待未來行銷國際的商機。」

在全球市場競爭日益激烈、消費持續升級的時代，消費者比起追求最低價格，更願意為品質、安全與品牌信任買單。品牌之間的競爭，也逐漸從價格競爭，轉向價值競爭。真正決定品牌能否站穩全球市場的，不只是做出好產品，而是能否持續理解消費者需求、快速創新，並建立值得信賴的品牌。

對擁有深厚製造底蘊的台灣品牌而言，這正是一項重要優勢。近年來，越來越多品牌透過產品創新回應市場需求，並以品牌信任建立長期競爭力，在全球市場脫穎而出。而亞馬遜透過全球市場、消費者洞察與數據工具，協助品牌快速驗證市場、持續優化產品，讓更多台灣品牌得以將在地優勢轉化為全球競爭力。

拒絕等待完美，MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起，便瞄準全球市場，MOOIMOM 創辦人周靖棠指出，近年來，台灣新生兒人數持續下滑，若一開始就只做台灣市場，花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性，「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』，這對新創非常重要。」

MOOIMOM 是從印尼市場起家，再逐步拓展回台灣，但周靖棠隨即又意識到，若「Go Global」僅在東南亞、台灣，仍然有侷限，於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜，跨出亞洲、進軍澳洲等市場，「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴，協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

為了找到市場缺口、實踐價值創新，MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價，周靖棠尤其重視「四顆星」的留言，「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例，團隊透過評論，發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦，加上產婦穿不住悶熱的材質，於是，MOOIMOM 花了近兩年時間，參考亞馬遜後台數據，包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊，將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本，不僅改採涼感透氣材質，更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露，1.0 版的束腹帶，原先一週賣不到 1000 美元，但發展至 3.0 時，除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上，一週甚至可以達到1萬美元的營業額，等於成長十倍。

另外，周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具，將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求，向來以嚴格聞名，對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝，團隊便運用 A+ Content，在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節，讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規，團隊也在亞馬遜協助下，一一完成合規程序，把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門，大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫，起初是為了自己和家人的保健需求創立，在台灣取得佳績後，大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站，是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場，大研生醫董事長林東慶表示，進入日本市場真的很辛苦，但當收到日本消費者正向的回饋時，對團隊帶來很大的鼓舞。

圖／數位時代

大研生醫董事長林東慶解釋，先選擇日本，是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓，購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本，一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次，在日本市場想「從 0 到 1」發展不易，溝通成本高，「但亞馬遜上的消費者，都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到，日本保健食品市場歷史悠久，卻並非完全沒有切入機會。例如：日本延續過往經驗，原料進展未必跟上時代需求，市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外，想進入相對成熟的日本保健品市場，安全有效、建立信任是唯一真理，「大研經營的正是『信任』，信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據，從消費習慣與市場需求兩個面向，深入了解日本市場。例如，日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品；另一方面，日本社會因工作壓力大，助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略，讓「Made in Japan」成為敲門磚，「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣，我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗，帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說，日本家戶的信箱尺寸偏小，大研的包裝設計，便要確保能順利投遞進信箱；消費者認為用紙盒包裝更安全，大研也從善如流，採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致，大研才進軍日本亞馬遜半年，就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一，整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來，大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場，以及競爭激烈的美國市場，林東慶強調，大研期望透過亞馬遜，將對品質的堅持帶出台灣，成為具影響力的全球品牌。

大研生醫因應不同市場消費習慣，推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品，同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略，更配合當地市場習慣，量身定做外包裝規劃，左：日本版、中：美國版、右：台灣版德國頂級魚油）

圖／數位時代

跳脫傳統代工宿命，特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團，從傳統 B2B 貿易起家，如今再下一城、攻入跨境電商市場，在亞馬遜上的營收，每月穩定達到美元六位數。這背後，是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出，傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基，但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度，特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局，最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法，是建立一個「基於數據的科學容錯機制」，把亞馬遜當成全球導航儀，大膽做小規模的市場實驗，算準了、看清了再重注出擊。

Isaac 透露，特力在歐美家居市場突圍的關鍵，在於用「數據」找出消費者的痛點，再據此創新產品，「中上游企業常覺得自家產品無敵，怎麼會賣不好？但在電商戰場，消費者沒搜那個關鍵字，產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具，抓出高需求、低競爭的藍海市場，並將自家產品、競品的負評，作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後，發現消費者通常在購買資源回收桶時，最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」；買烤肉推車時，則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品，並將行銷時，將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

Isaac 特別提到，近期特力導入了亞馬遜行銷雲（Amazon Marketing Cloud, AMC），拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例，透過 AMC 的底層數據藍圖，團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時，先被特力的品牌影片廣告（DSP）吸引；第二週滑亞馬遜時，看到展示型廣告（SD）被再次提醒；直到第三週週末要辦派對了，才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告（SP）下單結帳，「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』，把過去盲目砸廣告的焦慮，變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露，團隊正積極布局生成式引擎優化（GEO）等最新 AI 搜尋趨勢，並根據亞馬遜的後台數據，延伸家居周邊產品線，期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」，讓台灣深厚的製造底蘊，能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

從 MOOIMOM、大研生醫到特力集團，三個品牌雖然來自不同產業，卻走出了一條相似的成長路徑：透過產品創新回應市場需求，並以品牌信任建立長期競爭力。事實證明，真正的品牌優勢，並非一次打造出完美的產品，而是持續傾聽消費者、快速迭代，並把每一次優化都累積成更深厚的品牌價值。

對台灣企業而言，全球化已不只是把產品賣到海外，而是直接面對全球消費者、持續學習並打造品牌的過程。亞馬遜提供的不只是跨境銷售的管道，更是一套串聯市場洞察、消費者數據、全球物流與在地營運的全球基礎設施，協助品牌更快理解市場、更快優化產品，也更快建立品牌信任。當台灣品牌將製造優勢結合持續創新的能力，並善用全球資源加速成長，就更有機會站穩世界市場，實踐「Go Global From Day One」的全球布局。

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