樂天市場布局全球電商平台,第一步日本直送美食

2014.06.30 by
郭芝榕
電商競爭愈趨激烈,看準跨境直送商機,樂天市場將結合全球26個國家的樂天市場,推出全球的樂天市場電商平台,提供國際配送服務。今年9月會把台灣商...

電商競爭愈趨激烈,看準跨境直送商機,樂天市場將結合全球26個國家的樂天市場,推出全球的樂天市場電商平台,提供國際配送服務。今年9月會把台灣商品銷售至馬來西亞和新加坡,預計2015年第2季各國樂天市場將會陸續移轉至全球電商平台,目前新加坡已移轉完成。樂天市場先拓展亞洲市場,包括印尼、泰國、新加坡及馬來西亞,預計3至5年,將可達成全球電商平台的計畫。

span style="font-size: 10px;" 台灣樂天市場營運長羅雅薰(左)、樂天會員大久保麻梨子在西門紅樓的Super Bag前(台灣樂天市場提供)。 /span

span 台灣樂天市場營運長羅雅薰說,「電商平台往往擴展太快,求快、求速度的同時,卻忽略基本功要回到服務!所以,樂天市場的策略重心在教育店家做好服務。」 /span

因為電商平台激烈競爭,羅雅薰指出,樂天市場接下來有四大策略:第一、行動:教店家推出行動App功能,例如:用圖搜讓消費者方便找產品。

第二、教育店家行銷方式:以往PC使用者的消費時段是在一到五的上班時間,而行動裝置使用者消費時段,則是完全相反的時間。

第三、結帳模式改變:以往為PC消費者提供購物車,而行動裝置則強調快速進出商品,單品快速結帳,反而比較符合行動裝置使用習慣。

第四、跨境銷售:透過樂天市場的跨境服務將台灣商品推向海外市場,例如翠玉白菜書籤、快車肉乾、鳯梨酥或文創小物。台灣樂天市場9月會將台灣商品推至馬來西亞和新加坡。

樂天市場將鎖定樂天有據點的26個國家,替店家和消費者解決物流、全球匯率轉換、點數及語言問題,先從亞洲開始,串連印尼、泰國、新加坡、馬來西亞市場,再擴展至全世界。

由於台灣消費者對日本商品的詢問度高,再加上搜尋數字也以日本商品最為熱門,所以台灣樂天市場第一步推出限時日本直送美食活動,從日本空運冷藏、冷凍食品,讓台灣消費者可直接買到日本熱門的商品。台灣樂天市場跟亞洲航空合作,先將貨品運到倉儲再配送,此種模式,美國和亞太區的樂天市場正在評估。

目前台灣樂天市場的樂天商品約占5%以下,主要還是以台灣中小企業的商品為主。而日本直送美食排行榜的前三名為甜點、零食和吃的保養品,以高單位膠原蛋白和酵素最受歡迎。

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