4G行動商機奔向前,中華電信看好6大發展趨勢
4G行動商機奔向前,中華電信看好6大發展趨勢

「4G時代來臨,最近就看到很多廣告都和4G有關,我們也相信新的通訊時代能為許多產業帶來新的轉變和契機」,經濟部中小企業處林美雪副處長有信心地說。

行政院科技會報執行秘書鐘嘉德更表示,今年第4季所有的4G營運商可望全部開台完畢,意謂著剩下的幾家電信業者,開台腳步加快,加上主管機關審核通過,正式開台應該不會拖到明年。

鐘嘉德說,在3G時代,受限於頻寬,企業內部布署多點網路、企業應用、遠端監控、工廠的生產管理…等,可能偶爾會有所延遲或有不穩的現象,但現在進入了4G時代,就會有很大的改善,相對也可以讓更多大檔案的傳輸量變多。

未來5年內4G應用蓬勃

他也指出,2013年,全球4G用戶約有1.2億,2015年全球會有70%的行動裝置使用4G服務,2017年,預期全台將會有1000萬個4G門號開通使用,到了2018年,全球更會有一半的人口會使用4G。

「未來2年科技政策目標,希望能讓4G服務普及,應用環境優化及加速產業升級效益」,鐘嘉德說。

中華電信行動通信分公司總經理林國豐今(4)日出度4G論壇時表示,國外4G推展、上網速度是關鍵,但這部分中華電信就是因為早就已經準備好了,才敢跑在別人前面,第一個率先開台。

另外,他也觀察幾個值得關注的重要的趨勢面向。首先,高解析度影音串流的畫面內容會成為必備條件,「如果畫質還是很差,以後那種非HD的內容其實會很難吸引消費者的眼球。」

再來雲端應用在4G時代的發展會更龐勃,而且將為很多產業增加工作和流程上的效率;行動支付的發展,本身就支付這件事情不需要很大的頻寬,但要吸引消費者掏錢,重點是要結合內容體驗,因此4G所能傳輸的高畫質內容、大檔案圖片和產品照就成為重要的技術,如此才能刺激消費者,觸及率變高,引起人家的觀看和購買慾望。

接著還有IoT或IoE,也就是物聯網或萬物互聯的應用也會跟著變多,像是智慧監控、農業科技、工業生產、機器串連機器(M to M)、智慧城市等應用都會加速;頻寬因為夠大,像是AR擴增實境的應用也是很不錯的發展,特別是結合行動商務應用的機會和可能性變更大,可發展的情境會更多。

最後一項是位置感知服務,但這也可說是之前3G時代的LBS應用再進化,因為不只是行動裝置,而是連穿戴式科技的裝置都可以因為4G而串連起來,比方結合手錶、手環、腳環、頭帶、衣物、球鞋,或是感測在其他物品上,透過4G連結,串連至一些軟體應用就會很有趣。

路會更廣

不過,值得注意的是,台北市電腦公會理事長、和碩董事長童子賢點出,「希望覆蓋率可以更普及,特別是台灣有很多城鄉基礎通訊建設的差異要拉齊才行。」

他看好4G會創造出新的產業生態,「4G就像火車頭,軌道已漸鋪設好,中小企業其實不一定要參加團體旅行,也可以自己先去自助旅行。」意謂著他鼓勵很多中小企業或新創公司可以大膽發展自己的技術或應用出來。

他還舉工業電腦大廠研華為例,對他而言,研華早已是科技服務業,「因為已經是在幫客戶的客戶做生意。」研華從客戶分析、客戶服務和客戶應用,都已搭建起特殊的附加價值,當然前提是研華本身的工業電腦本業已有深厚紮實的基礎,未來4G更普及,加上物聯網環境應用成熟,很多產業都會有更廣的路可走。

關鍵字: #電信通訊
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從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?
從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?

日本付費商務通訊軟體第一品牌–LINE WORKS–於2025年12月正式進軍台灣,至今已吸引150家企業與組織導入、超過1萬名使用者。對一個剛進入台灣市場的商用協作平台而言,這樣的成長速度,反映的不僅是企業對另一套通訊工具的需求,而是LINE的操作習慣已經深入日常,企業開始尋找一個能兼顧「好用」與「可管理」的工作協作環境。

LINE WORKS株式會社代表取締役社長島岡岳史將市場接受度歸納為三個原因:熟悉且低學習門檻的操作介面、企業等級的資安與管理機制,以及能與LINE串聯的溝通能力。「三者結合,讓LINE WORKS不只是把『聊天』搬進企業,而是協助建立一套從組織內部到外部溝通的協作基礎。」

LINE WORKS在台灣的布局,也不只停留在企業市場。

日前,LINE WORKS與新竹市政府正式簽署合作備忘錄(MOU),雙方將從里長里政系統展開一系列合作。這是LINE WORKS首次在台灣與城市政府簽署MOU並進行規模化導入,意味著商用協作平台的角色正在發生變化:從解決企業內部溝通問題,進一步走向政府機關、第一線人員與城市服務的協作基礎。

對新竹市政府而言,這不只是導入一套新的通訊工具,而是重新整理公務訊息、前線回報、案件追蹤與災害應變等資訊流,讓原本分散在不同管道的溝通,逐步形成可管理、可追蹤、可共享的城市協作網絡。

「新竹市在智慧科技與AI應用上的創新作為,在日本城市中相當少見,令人印象深刻。很榮幸此次能與新竹市政府攜手合作,未來將全力以赴,運用LINE WORKS的科技與AI服務,協助新竹市持續推動智慧治理。」島岡岳史如是說。

LINE WORKS
LINE WORKS株式會社代表取締役社長 島岡岳史
圖/ 數位時代

好用不等於適合企業,LINE WORKS解決「公私分界」議題

LINE誕生於2011年的日本311大地震之後,4年後,LINE WORKS以「商務版LINE」概念誕生,從一開始便鎖定企業工作場景;與個人通訊工具相比,LINE WORKS更強調帳號管理、資安、隱私與組織管理。

例如,個人版LINE的暱稱與大頭照可以由使用者自行設定;LINE WORKS則由企業管理員統一管理。看似小小的功能差異,背後反映兩種產品完全不同的設計邏輯:前者服務的是「個人」,後者服務的是「組織」。

這樣的產品定位,在台灣極具意義。

在台灣,LINE已深入工作場景,主管、同事、客戶、供應商甚至合作夥伴,都可能透過LINE建立工作群組;但問題是,當工作訊息與私人聊天混在一起,企業面對的就不只是溝通效率,還包括資料管理、員工隱私、公私界線,以及員工離職後帳號與資料如何處理等問題。

島岡岳史表示:「年輕世代對於使用私人通訊工具辦公的接受度正在改變,也越來越重視個人隱私。」因此,LINE WORKS希望提供一個「操作體驗熟悉,但管理邏輯屬於企業」的工作環境,在既有的LINE使用習慣之上,加上一層企業需要的身分、權限、資安與管理機制。

當LINE WORKS走進市政府,下一步是把「資訊流」變成「治理能力」

除協助企業提升協作與溝通效率,LINE WORKS也將協作能力延伸至智慧治理。與新竹市政府的合作,第一階段將從里長里政系統出發,進一步整合公務訊息、通訊錄、行事曆與問卷等功能,重新梳理第一線人員與市政府之間的資訊流,讓政令傳遞、日常溝通與災害應變更有效率。

更重要的是,LINE WORKS的聊天介面並不只是「人與人」溝通的工具,也能串接聊天機器人與各類業務服務。當聊天介面成為連接人、系統與服務的入口,LINE WORKS處理的不再只是訊息,而是組織裡持續流動的工作資訊。

這也讓AI有了更進一步發揮的空間。LINE WORKS未來不排除在台灣推出AI會議紀錄(AiNote)、對講機(Roger)、OCR(PaperOn)、Voice Bot(AiCall)、Cloud Cam(Vision)及AI Assistant(AiStudio)等服務,目標是協助將工作現場產生的文字、聲音、圖片與影片數位化,再透過AI整理與分析。

對城市治理而言,這尤其重要。第一線人員面對災害或突發事件時,不一定有時間坐在PC前填寫表單,更多時候是透過手機傳送文字、語音、圖片或影片,因此,當這些原本分散、非結構化的資訊能被即時蒐集,並交由AI整理,便有機會從「被傳遞的訊息」進一步轉化為「可以被運用的治理資訊」。

島岡岳史表示,在日本,LINE WORKS已被應用於物資運送、傷患運送與救災支援等溝通協作。至於在台灣,下一階段的關鍵是,將累積的經驗轉化為更貼近在地需求的解決方案。「LINE WORKS也將持續與新竹市政府討論AI應用的導入,以及如何進一步擴大市民服務。」

從目前的里政協作,到未來的AI資訊整理與市民服務,LINE WORKS所扮演的角色正在改變:它不只是協助政府「把訊息傳出去」,而是逐步參與資訊如何被蒐集、串接、整理與運用。當協作平台開始連結人、系統與AI,LINE WORKS的價值也就不再只是提升溝通效率,而是有機會成為城市治理數位化過程中的一層基礎能力。

LINE WORKS
圖/ 數位時代
LINE WORKS小檔案
成立時間 2015年
主要產品 一套專為企業打造的商務協作平台,保留大家熟悉的LINE操作介面,同時提供企業所需的管理、安全與協作功能,如商務聊天、群組協作、行事曆、視訊會議、佈告欄、任務管理、通訊錄、問卷、管理者權限控管等
市場成績 •服務全球59萬家企業、超過580萬名付費用戶 •日本付費商務通訊軟體市占率連續 9 年 No.1。出處:該公司自行調查、富士凱美萊總研「軟體商務新市場」(2026年9月數據)
何時進入台灣市場 2025年12月
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備註 免費試用與專人諮詢服務均由台灣官方指定合作夥伴提供

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