啟動募資力:稻田裡的餐桌計畫
啟動募資力:稻田裡的餐桌計畫
2013.08.01 | 行銷

[231期雜誌精選] 土地議題在台灣越來越受到重視,在宜蘭田野間長大的廖誌汶,利用網路平台募資加宣傳,帶著大家一起下鄉飲食,重新定義農村存在的價值。

宜蘭三星鄉,一片和人等高的豆青田中,凹陷了幾個大圓,宛如外星人遺落的麥田圈,圈裡卻擺著紅色大餐桌,以鴨賞、洛神醬和三星蔥等食材為基底的創意料理接連上菜,吃的全是道地的宜蘭味。

宜蘭南澳,綿延數公里的神秘海灣,倚著壯麗斷崖,正對太平洋海景,空曠沙灘上再度擺起白色長桌,在夜晚以滿月為料理打光,享受產地直送的新鮮海鮮。

雲林口湖鄉,一口口小型方正的魚塭中央,同樣擺起了餐桌,只是這次用餐得赤腳泡水入座。享受美食的同時,魚兒就在腳邊穿梭而行。

稻田、海灣、魚塭,還有茶園、玉米田、葡萄藤架下⋯⋯,這些顛覆傳統的用餐地點,是由社會企業幸福果食團隊發起的「稻田裡的餐桌計畫」。團隊尋覓全台各處特色農家,直接將餐桌拉到現場,使用在地食材打造美食盛宴,用豐富的五感體驗,還原農村價值的美好,吸引更多年輕人回鄉。

絕妙創意,十分吸睛,即使一場餐會每人要價1666元,訂位熱潮卻持續延燒。從去年10月第一場餐會開始,已舉辦兩季共49場餐會,總計2350人參加,其中不乏知名企業包場,最高紀錄單場就有百位用餐者,就連王品集團董事長戴勝益也帶家人一起體驗。即將在8月開始的第三季,只開放七場共250人,也早已報名額滿。

這場翻轉農村的行動起點,就從網路開始。手上並無充裕資金的幸福果食團隊,透過群眾募資平台FlyingV成功找資金。前兩季原先設定目標16萬元,最後成功募到50萬元,讓計畫得以付諸實現。

「體驗」才是關鍵

團隊靈魂人物廖誌汶,在投入餐桌計畫前,已在音樂界打滾20年。他說,自己是道地的宜蘭農家小孩,從小就在田野裡長大,笑言年輕時也當過「憤青」,特別關注環境、生態和農村議題,還曾以描述社會現況的專輯《檳榔交出來》,入圍金曲獎。兩年前廖誌汶決定回到故鄉,經歷一連串巧妙事件後,讓他萌生了餐會計畫。

首先是一位種有機草莓的農夫,在栽種時遇到缺工問題,廖誌汶隨意在Facebook上揪團種草莓,最後竟發動了三梯共150人參與,不僅幫農夫解決了一甲地的人力,也省下15萬到20萬元的工錢。草莓成熟後,這些志工接著就想採自己種的草莓,順道為農夫帶來1000多張訂單。

第二次,廖誌汶又在網路上發訊,徵求志願者陪他一起割稻。但只是割稻當然無趣,他靈機一動,就把稻田當做畫布,大家協力割出LOVE四個英文字母。照片PO在網路上後引起不小迴響,吸引許多人主動聯絡。

第三次則是推銷堂哥的文旦柚。廖誌汶透露,台灣最貴的文旦來自麻豆老欉,一斤價格在120到160元之間,「我覺得這裡的一樣好吃,但一斤只有30到35元,價差至少四倍!」於是他把堂哥的文旦同樣定價為一斤120元,接著再靠行銷解決銷售問題。

這次他在文旦上用稻草綁了一張許願卡,讓柚子變成藝術品,下單的買家都能得到一句祝福的話。廖誌汶有位朋友認購了兩箱,這位朋友年屆40,求子心切,試過各種方法卻都無效,廖誌汶心想,那就幫他寫句「早生貴子」。就在收到文旦十多天後,朋友竟順利懷孕了。

神奇文旦的故事就這麼傳了出去,有一群年輕人便自告奮勇要來當志工綁卡片,其中一人寫了六個號碼,期望中樂透大獎,沒想到最後開獎,六個號碼竟中了五號。幸運的事接二連三發生,廖誌汶才用了三個星期,就把1千多斤的柚子賣完。

這三次事件其實都是廖誌汶的大膽實驗,「我才發現,原來消費者不是要草莓、柚子,而是要過程中的體驗。」從割稻創作的實驗也讓他感受到,除了種東西,這麼大的場域還能玩出多種可能,而農作物的熱銷則證明了,即使高價仍然可行。

但回到提升農村價值的根本,要如何結合這些條件?「吃最簡單!」廖誌汶毫不猶豫地說出答案。

上演農村行動劇

但吃什麼?怎麼吃?在哪裡吃?於是團隊走遍台灣,尋找特色農家,幾十場餐會地點從未重複,事前也不告訴參加者場地位置,創造驚喜感。團隊再依每個場地的特性量身訂做活動主題和餐點,過程中還結合了農事體驗和地景創作,「我們把它定義成集體的行動藝術創作,不只是單純吃東西。」

像是帶領用餐者走過閃電造型的百年手作田埂,親手割下金黃稻穗,為自己割出吃飯空地。還有在葡萄棚下舉辦蝸牛爬行大賽,比賽誰抓的蝸牛跑得最快。以及製作瓦楞紙稻草人、參與「手心萌」活動,拍下用餐者手握當地食材的影像。

價格定在1666元,就是要還原被低估的農村價值,「社會企業要從消費者下手,才能進到商業狀態。」在幾十場的餐會中,也開發出米布丁、洛神花果醬、珠蔥Pizza Bread、山藥起司炸飯糰、鳴門金石芋泥麵包、茶香比司考提手工餅乾等在地特色料理。

沒有行銷資源的他們,光是透過FlyingV的募資訊息,第一場就吸引40人參與,是原先預計的兩倍。後來場次全靠網路口碑分享發酵,場場爆滿,「對於像我們這樣沒什麼錢、也沒什麼資源的團隊,網路是很重要的工具。」

廖誌汶坦言,團隊只有單靠粉絲團傳遞訊息,雖然並非特別的網路經營方式,但因為農村議題打中社會氛圍,加上親臨現場的體驗感動,經由網路的分享,自然形成傳播效益,「這個餐會本身的性質,就會產生病毒式行銷的效果。」

幸福果食團隊成員共有八人,包含專業廚師和策展師,目前光靠募資和收費已能打平每場支出,有時還能有小盈餘。

透過餐會向外擴展

「但辦餐桌只是我們拜訪農家的第一步。」在廖誌汶心中,餐會只是一系列計畫的前導活動,在今年10月過後,團隊就不再發起餐會,而是把整套模式轉移給當地農家繼續執行。而他們緊接著要做的是規劃更深度的體驗活動,和農村打工度假。

像是團隊目前正規劃嘉義茶鄉的製茶之旅,安排參與者實際住在茶農家中,還設計了有趣關卡,融合採茶流程,如在茶心壞掉的70分鐘內,考驗參與者能採收多少茶,還有親身體驗揉茶兩小時的滋味。完成茶葉後還舉辦評茶活動,請專業 品茶師教導品茶知識。

不管是餐會、農事體驗或打工度假,這些過程都是在集結農家資源,找到好的農產品和好故事,最終打造台灣的農業品牌,再行銷到對岸。透過餐會,團隊已經培養一群對農村有興趣的人,未來就要以這群人為核心向外擴展。

廖誌汶透露,6月才開始在粉絲團推銷過去餐會合作過的農家主人作物,如水蜜桃、葡萄、米和蝦子,雖然粉絲團只有一萬多人,但每次訂單都爆量。「我需要參與者幫我們拱品牌強度,」廖誌汶說:「我不把你視為消費者或來賓,而是視為夥伴。」

這個從網路起家的活動,就像台灣眾多物美質精的農產品,現在已埋下種子,只要悉心照料,未來就等著採收甜美果實。

稻田裡的餐桌計畫 Profile

尋覓全台各處特色農家,直接將餐桌拉到現場,使用在地食材打造特色美食,吃飯過程還結合農事體驗和地景創作。2012年10月推出第一場餐會,至今已舉辦49場餐會,總計2350人參加。

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(圖說:由幸福果食團隊發起的「稻田裡的餐桌計畫」,團隊成員廖誌汶(左)、簡家旗(右)希望用獨特的美食體驗,讓大家重新看到農村價值的美好,吸引更多年輕人回鄉。圖片來源:侯俊偉攝)

創意餐會場地

地點:雲林口湖鄉
赤腳泡水坐在小型方正的魚塭裡,一口魚塭可容納六人。享受美食的同時,魚兒就在腳邊穿梭而行。

地點:宜蘭員山鄉
在當地知名景點「雙連埤」的某個菜園裡,被一片金黃包圍下,用在地蔬果食材煮起「菜園裡的麻辣鍋」。

地點:南投信義鄉
在鮮綠的葡萄棚架下,搭起白色長桌,享受現挖冬筍和信義特產梅子醋,現場還有樂手演奏音樂。

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45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?
45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?

這是一場以成長為名的轉型故事,主角是成軍超過 45 年的製鎖大廠—金泰工業。

走過近半個世紀的製鎖歲月,金泰深知,在數位浪潮席捲下,守成即是退步。尤其當物聯網趨勢興起,讓鎖具不再只是單純的硬體,而是結合系統與服務的智慧管理平台,金泰敏銳地看見這場轉變背後的全新市場路徑,進而在原有 B2B 製造基礎上,創立全新品牌「安捷鎖( A Good Lock )」,進軍 B2C 智慧門鎖市場,為公司開拓第二成長曲線。

為了支撐這條品牌升級之路,金泰經營管理層在智炬科技的輔導下,從經營思維、企業文化、商業模式到作業流程重新盤點,並導入叡揚資訊的雲端服務方案,逐步落實管理標準化、流程自動化與客戶資料整合。這場轉型不只是系統導入,更是一場由內部管理能力出發,支撐外部品牌成長的組織升級工程。

金泰早期以 OEM、ODM 模式經營
金泰早期以 OEM、ODM 模式經營,產品包括箱櫃鎖片鎖與電源開關鎖。
圖/ 金泰工業

早期金泰以箱櫃檔片鎖及電源開關鎖為核心產品,透過代工製造模式服務企業客戶。隨著物聯網趨勢興起,開始跨足電子鎖領域,在產品中導入指紋辨識,感應刷卡,密碼與手機連動等電子模組,成功敲開智慧生活的大門。

金泰副總經理曾慧芳表示,金泰在切入消費市場的過程中觀察到,目前市面上的智慧門鎖大致可分為兩類:一類是價格較高的歐美進口品牌;另一類則是透過網購流入、缺乏售後保障的產品。無論是哪一類,主要都以新建大樓為應用場景,較難滿足既有住宅的實際需求。

「臺灣老公寓常見木門、鐵門等配置,門型與結構條件較為多元,市面上主流智慧鎖未必能直接適用;另一方面,更換整片門板對不少家庭而言也是一筆不小的支出。基於這樣的在地住宅條件,金泰將自身長期累積的鎖具製造與研發經驗,結合外部夥伴的電子模組與應用技術,投入更符合臺灣住宅條件的智慧門鎖開發。目標不是單純把智慧鎖賣進市場,而是讓既有住宅也能在不大幅更動門體結構的前提下,以更便利、可負擔的方式完成智慧升級。

在通路策略上,金泰也展現了不同於業界的佈局。相較於仰賴大型零售賣場、電商平台等模式,金泰選擇與遍佈各地的社區鎖匠合作。曾慧芳認為,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,不僅能販售產品,更能提供安裝與售後維修服務,成為串聯原廠與終端用戶的重要服務橋樑。

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金泰工業副總經理曾慧芳表示,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,成為串聯金泰與終端用戶的重要服務橋樑。
圖/ 數位時代

築起品牌夢,金泰以內部升級鋪路,迎戰全新商業模式

因應智慧鎖帶來的全新商業模式,金泰意識到,未來面對的已經不只是企業客戶,也包含鎖匠以及終端使用者。這代表團隊需要更完整的客戶管理、服務追蹤與互動機制,才能支撐從代工製造走向品牌經營的轉變。

金泰早在 2022 年前後,便開始透過智炬科技輔導與政府相關數位轉型資源對接,例如中企署 N 世代課程,產發署精實蹲點計畫,系統性盤點企業營運流程與員工賦能與接班轉型佈局,並以內部產出的數轉藍圖,於 2024 年通過產發署中小製造業接班傳承數位轉型主題式研發計畫案的規劃案為啟動數位轉型布局的起點。

金泰製造經理黃智政說明,過去內部雖已使用 Excel 與 ERP 輔助日常作業,但多數流程仍仰賴紙本、人工記錄與部門間轉傳。 ERP 主要協助處理訂單、生產與進銷存等內部管理需求,卻難以完整承接業務拜訪、客戶互動、售後服務、鎖匠通路與終端消費者資料等外部市場資訊。當資料分散在個人電腦、紙本紀錄或不同部門手中,不僅增加重複抄寫與管理負擔,也讓企業難以及時掌握市場變化與客戶需求。

以客戶經營為例,客戶與公司的往來紀錄,多半保存在業務個人的電腦或筆記本中,難以被整合,也不容易在團隊之間透明共享。因此,若遇到業務同仁外務或請假時,客戶只能被動等待,而當公司要推新產品、找新市場,或需要其他同仁協助一起服務客戶時,也很難快速掌握客戶全貌。

面對這樣的挑戰,金泰管理團隊先透過外部課程與企業參訪,建立對數位轉型的共識,再回頭審視自身的商業模式、核心價值與關鍵活動,梳理銷售前中後、採購、生管到包裝等各職能的工作流程,找出卡點,隨後再導入叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統、 C.ai 對話式服務平台聊天機器人、 Vital BizForm 智慧表單等解決方案,重新設計更符合實際習慣的運作方式。

建立客戶統一視圖、決策效率提升 30% ,用數據揪出商機

協助金泰推動數位轉型的智炬科技總經理歐俋伶指出,當金泰從接單生產逐步走向計劃性生產,更需要即時掌握市場需求、客戶回饋與銷售趨勢,才能反過來驅動產品開發與營運決策。因此,規劃金泰選擇以 Vital CRM 作為核心工具,運用成熟穩定的雲端服務架構,快速建立客戶資料整合、商機追蹤與管理報表機制,而非一開始就投入高成本、高維護負擔的客製化系統開發。

金泰業務部經理楊順婷也認同表示, Vital CRM 不僅讓客戶資料從過去分散於個人手中,轉變為團隊共享的資產,更協助公司建立完善的代理人機制,確保客戶服務不中斷。更重要的是,隨著數據持續累積,管理層還能藉由 Vital CRM 中的 Insight 報表加速決策效率。

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金泰製造經理黃智政指出, Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30%。
圖/ 數位時代

「 Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30% ,」黃智政說,過去若要掌握市場分布、客戶類型與商機變化,往往需要由人員跨表單、跨部門彙整資料,不僅耗時,也容易因資料格式不一而影響判讀。智炬科技在協助金泰進行職能別流程梳理時,進一步將銷售前端的詢價、報價、客戶需求與商機標籤,串聯到後端物管、廠務與組立包裝出貨等支援流程,讓市場資訊不再停留於業務個人經驗,而能成為跨部門共同判斷的依據。導入 Insight 後,管理層透過可視化圖表即時掌握關鍵指標,包含市場需求變化、熱門產品類型、報價密集度與潛在備料需求,並同步拉動資源體系的物管與廠務端的監控看板。如此一來,會議討論不再只是「等待資料整理」,而是能根據數據判斷下一步,提前協調備料、生產排程與交付節奏,讓售前商機、內部支援與客戶服務形成更即時的決策閉環。

金泰 Insight 報表
金泰團隊藉由 Insight 報表即時洞察需求動態,協調備料、排程、交期,把各個環節變得清晰可控。
圖/ 金泰工業

此外, Vital CRM 也進一步擴大商機經營的可能性。過去從展會蒐集的名片,多半僅在特定產品推出時才會進行再行銷,如今透過多元標籤記錄客戶潛在需求,擴大再行銷的範圍與市場。同時,金泰也將客戶滿意度調查從傳統 Word 表單改為 Vital BizForm 線上表單,便利的填寫體驗不僅讓回收率提升 17% ,更藉助統計功能即時分析市場回饋。

跨入 B2C :整合 C.ai 、 Vital BizForm 與 LINE ,優化服務流程

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金泰以台灣人最熟悉的 LINE 作為服務入口,鎖匠與消費者的訂單及互動資料,透過 C.ai 建置的聊天機器人自動回傳 Vital CRM,省去人工轉填作業。
圖/ 金泰工業

在 B2B 基礎上,金泰進一步將 Vital CRM 延伸應用至 B2C 場景,並結合 LINE 官方帳號、Vital BizForm 與 C.ai 對話式服務平台,打造從鎖匠通路到終端消費者的完整服務流程。

以鎖匠通路為例,考量合作鎖匠日常最熟悉的工具就是 LINE ,金泰運用 Vital BizForm 製作電子化訂單,並整合 LINE 官方帳號,讓鎖匠可直接查詢產品規格、取得安裝指引並完成下單。訂單資料再透過 C.ai 建置的聊天機器人回傳至 Vital CRM ,減少人工重複登打,也讓通路資料能被系統化紀錄並能與製造廠內備貨機制同步。

在消費者端,金泰同樣透過 LINE 建立服務入口,提供產品介紹、操作說明與保固申請功能。其中,保固卡同樣以 Vital BizForm 來設計,消費者線上填寫完成後, C.ai 會將相關資訊傳至 Vital CRM ,更會同步標註負責服務的鎖匠資訊,未來若產品需維護或有操作疑問,就能立即追溯最初負責的鎖匠,快速進入服務流程。

透過這樣的數位串接,所有互動資料皆回流至 Vital CRM ,形成完整的客戶輪廓,包括產品型號、安裝紀錄與服務歷程,不僅降低了客服負擔,更幫助鎖匠持續經營回頭客,讓客人獲得更完善的服務,創造三贏局面。

展望未來,金泰也計畫在既有數位基礎上,持續深化資料治理與知識管理能力,例如導入叡揚知識管理系統,將產品知識、安裝經驗、售後紀錄與市場回饋進一步沉澱為企業資產。對金泰而言,數位轉型的目的不只是提升內部效率,更是為品牌經營、通路共創與海外布局奠定基礎。未來,隨著「安捷鎖」持續深耕台灣並拓展國際市場,金泰也將從傳統製鎖廠,逐步走向結合製造實力、在地服務與智慧科技的安防品牌。

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金泰工業以「安捷鎖」品牌切入智慧門鎖市場,並透過數位轉型為智慧鎖業務與新市場布局奠定基礎。
圖/ 金泰工業

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