打造寵物新樂園
打造寵物新樂園
2006.01.01 | 科技

根據台北市獸醫公會的預估,從去年到未來三年內,飼養寵物的比率的人口將增加三○%,而且整個寵物市場每年的蘊藏商機達上百億元,因此街頭巷尾中出現愈來愈多的寵物用品店、寵物醫院、寵物餐廳,可見人對寵物的依賴度逐漸提高。
「我是因為狗愈養愈多,才興起開寵物餐廳的念頭,」今年不到三十歲的胡雅雯從二十年前開始養第一隻短毛臘腸狗,便和這種體型小、性情溫和、容易照顧的臘腸狗,相伴至今。三年前胡雅雯和男友林坤立在網路上架設個人網站「Puppy Dog」,記錄自己的愛狗成長日記,順便介紹臘腸狗的品種,分享飼養經驗,因此結識許多愛狗網友,「後來大家想帶著自己的愛犬,舉辦網友聚會,但都找不到理想場地,」曾經協助母親經營餐廳的胡雅雯,便興起了開設寵物餐廳「PuppyDog Zone」的念頭。

廢墟變成摩登餐廳

「要找個夠大的場地、租金又負擔得起,就是一件困難的事,」胡雅雯在台北近郊各地奔波看地,才找到位於陽明山仰德大道旁,莫約五百坪大的現址,「當初這間房子因為颱風毀損,年久失修,只剩下樑柱結構,後院堆滿垃圾,像個大廢墟。」但本身是學建築的胡雅雯,和原本從事室內設計的林坤立,拿出各自的專長,將兩百坪的室內,設計成擁有大片落地窗可以一覽山景的開放式空間,還親手整地替三百坪大的後院植上草皮,讓上門的寵物能夠有足夠的活動空間,而這個大草地,也成為PuppyDog Zone最大的賣點。
「這裡是個處處以狗為出發點的餐廳,」目前就讀文化大學生物系、利用課餘時間在PuppyDog Zone打工的葉怡均說,她也是個愛狗人,曾經在寵物店打工,「寵物店把動物當商品,關在籠子裡的動物明明就生病了,卻還要和客人說牠是隻健康又快樂的狗,」葉怡均因為不認同寵物店的作法離開,後來因為地緣之便,便來這裡工讀,「店長的理念讓我很佩服,而且這裡的每隻狗都很健康快樂。」
PuppyDog Zone裡一共有十六隻臘腸狗,都和胡雅雯一起住在店裡。為此,胡雅雯當初在設計餐廳時,就考量到臘腸狗的體型與特性,所以店內使用水泥地板,不會磨傷狗的腳掌,又容易清理。甚至依山坡而建的餐廳內部,每一個階梯的高度與寬度,也都適合脊椎較長的臘腸狗行走,「狗才是這裡的主角,我們希望這是一個狗和人都可安全活動的環境,」胡雅雯說,這麼多的駐店狗,也吸引了平時住在公寓大樓裡無法養寵物的客人,「每隻狗都有他們的粉絲客人,聖誕節時還會特地送禮物來給自己最喜歡的狗。」

努力實踐人狗平等理想

餐點也是PuppyDog Zone的另一項特色,有經營西式餐廳經驗的胡雅雯,找來懂南法料裡的廚師朋友,為店內設計精緻的法式套餐,「我們恐怕是唯一有請主廚的寵物餐廳,就算哪一天沒有寵物,客人也會因為餐點而願意繼續上門,」胡雅雯自豪地說。
從去年四月開幕到現在,胡雅雯將資金和心力都投注在餐廳上,並沒多餘的預算可以做行銷廣告,但是靠著網友之間的口耳相傳,現在每逢週末假日,PuppyDog Zone必定客滿。「透過網路做口碑行銷,不管讚美或批評都傳得很快,生意有起色固然高興,但也做得戰戰兢兢,」胡雅雯說,就像開幕初期聘用的假日工讀生,曾對客人的狗不友善,就慘遭網友批評,也讓胡雅雯更謹選真正對寵物有愛心的伙伴。
「週一到週五的生意還需要努力,」胡雅雯說,他們正積極地開發寵物相關服務和周邊精品,希望能讓剛達到損益兩平的餐廳。「我們不是要在寵物商機中賺大錢,而是希望我們的作法能讓那些還是把寵物當畜牲看待的人,知道對待寵物應該更「人道」,」胡雅雯認真地說。

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從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手
從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手

對已經成熟發展的企業來說,最大的挑戰不是如何創新,而是經驗無法有效傳承,而生成式 AI 的價值正在於此,它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」,使組織得以在既有經驗之上,持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE,正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範,但做法比較像是集中在倉庫裡,雖然找得到,卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷(James)形容。

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浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」
圖/ 數位時代

為此,浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」,讓經驗不再只是被保存,而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明,這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,故能真正融入浪LIVE使用場景,提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速,回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台,浪LIVE 不僅市占率超過 50%,每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績,除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色,快速更新的內容與密集的行銷活動,同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

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旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷表示,透過NAVI能夠有效提升文章產出與活動企劃的效率。
圖/ 數位時代

黎欣捷表示,浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動,不僅內容產出量龐大,對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後,必須在最短時間內產出文章,且要符合品牌的風格和版型,而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法,還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率,以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性,還容易使團隊感到疲憊。因此,浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率,而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1:文章產製,不再從零開始

吳炳鈞進一步說明,網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看,網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI,由系統學習品牌文章的語氣與編排方式,及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後,編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材,並指定想要的文章風格,NAVI 便可依此生成初稿,再由編輯進行調整與潤飾,大幅加快整體產出速度,也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘,用快速更新而主題有趣的文章,吸引會員持續留在平台。

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網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明, NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,才能真正融入浪LIVE使用場景。
圖/ 數位時代

吳炳鈞強調,NAVI 不是憑空寫文章,而是根據企業過去累積的內容與規範來生成,這樣的產出結果,才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是,網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如,NAVI 可以整合圖片和文字,生成一篇圖文並茂的文章,並同步輸出對應的 HTML 程式碼,浪LIVE 編輯只需貼至後台系統,就能完成上稿作業,不必再花費大量時間去調整版面配置。

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網創資訊業務經理Hailey Ouyang表示,NAVI 在產出文章的同時,可以同步輸出對應的 HTML 程式碼,減輕浪LIVE 編輯的上稿作業負擔。
圖/ 數位時代

應用場景2:活動規劃,從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看,網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI,由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡,之後,團隊成員只要輸入關鍵字,NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合,作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為,NAVI 就像一位資深顧問,不僅提供更多元的視角與玩法建議,縮短活動規劃所需的時間和心力,也能即時調閱過往經驗,協助團隊跳脫個人思考盲點,避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例,說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配,因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物,這使得團隊成員在規劃活動時,常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後,系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。

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NAVI可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助浪LIVE團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。
圖/ 網創資訊

不只生成內容:NAVI 三大特色,讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外,網創資訊也從企業管理需求出發,規劃出以下 3 大系統特色,使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一,NAVI 支援至少 20種大型語言模型,能因應不同使用需求,處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二,系統可部署於私有雲或地端環境,讓資料能留在企業內部,降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三,整合 AD 身份驗證與授權機制,可依部門和角色別去設定資料存取權限,確保 AI 在回應問題或產生內容時,只會引用該使用者可存取的資料範圍,避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充,由於系統可進行部門切割,也能進一步統計各單位的使用量,方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI,而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出,因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統,從而發展上述系統設計。近年來,因應 AI Agent 趨勢,網創資訊亦將相關概念融入 NAVI,使系統具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。

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網創資訊PM Keith Hsu指出,NAVI 融入 AI Agent 概念後,具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。
圖/ 數位時代

未來,網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作,逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中,共同發掘更多具體的應用靈感,並視需求開發對應功能,持續放大知識與經驗的價值,讓技術不只停留在工具層次,而能真正轉化為企業成長的動能。

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