斥資5.5億美元拼科技升級,希爾頓飯店力推線上櫃台、手機變房卡鑰匙
斥資5.5億美元拼科技升級,希爾頓飯店力推線上櫃台、手機變房卡鑰匙
2014.07.29 | 科技

為了趕上科技熱潮,知名飯店業者希爾頓全球集團(Hilton Worldwide)已投資5.5億美元全力發展相關應用,讓客戶可直接在線上觀看平面圖或照片挑選房間、辦理入住及退房的程序、預訂客製化服務,甚至讓手機直接變成房卡鑰匙。

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(圖片來源:Hilton Worldwide

希爾頓表示,在未來每6到8週內就會推出全新的數位化服務,讓用戶透過智慧型手機或平板就可打造自己的住宿體驗。整套數位化的流程如下:

  1. 在入住的前一天早上6點開始,用戶可透過電腦、平板或手機登入會員系統,先在線上check-in, 然後再觀看平面圖與房間照片,並選擇想入住的房間,所有資訊都會與飯店的服務系統同步更新,用戶不必再到飯店櫃台等候辦理。
  2. 選訂房間後,用戶還可在線上加值購買客製化服務,一切都會在入住前就安排妥當。
  3. 接下來在明年將實現智慧型手機就可解鎖房門的服務,用戶抵達飯店後可直接前往要入住的房間,連鑰匙都不必到櫃台領取,且所有費用資訊與注意事項都會在線上通知。
  4. 退房也同樣不必到櫃台辦理,帳單會直接寄到用戶的電郵信箱裡。

掌管數位發展的希爾頓資深副總Geraldine Calpin表示,根據公司所做的調查與會員的意見回饋來看,顧客想要掌握更多控制權,且近期研究報告也指出,有近84%的商務旅客都希望能自行挑選入住房間,希爾頓則希望能善用科技讓旅客有更多選擇權。

由於人手一機的趨勢已銳不可擋,老牌希爾頓當然也意識到這股需求,期望能透過科技上的投資來達到服務升級,省去顧客在飯店大廳苦苦等候的時間,也能掌握更多體驗的選擇權。當然,其他飯店業者也同樣相中科技升級的潛力,像智慧型手機解鎖這招就非希爾頓的創舉,Starwood集團也曾運用藍牙技術推出「Keyless Key」的手機解鎖功能。

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影音體驗成行動網路新戰場!Opensignal 揭台灣大哥大奪「雙料冠軍」,連網穩定撐起高負載影音與 AI 協作
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現代人手機不離手,通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議,網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而,一旦畫面卡頓、畫質不穩,或聲畫不同步,使用體驗立刻打折,甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此,網路品質不再只是「快不快」的問題,更關乎能否在高使用量的日常情境下,維持穩定、連續的表現;對此,第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出,台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商,其中,關鍵的差異是什麼?

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標?

愈來愈多消費者入手旗艦機,追求的不只是硬體規格,還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而,無論是視訊即時翻譯或雲端會議,這些高階功能都有一個共同前提:網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步,旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著,檢驗網路價值的標準已經改變。如今,不能只看單點測速的瞬間峰值,更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此,比起單點測速,影音體驗會是更完整的測試標準,直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力;而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質,才稱得上是高品質的連線。

換言之,隱身在硬體背後的電信商,才是發揮旗艦機性能的關鍵;唯有透過最佳網路品質,才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍,Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據,影音體驗更貼近日常使用,但也更難量化。對此,國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」,依循 ITU 國際標準,透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據,觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說,評測聚焦三項核心指標:影片載入時間、播放期間的卡頓率,以及畫質(解析度)是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質,分數以 0–100 呈現,分數愈高,代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速,這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

人流情境不降速.jpg
圖/ 數位時代

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中,台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中,「整體影音體驗」為全台獨得第一名,「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌,關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者,亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬,代表單位時間內可傳輸的資料量愈大;在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下,更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證,NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢,台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」,也就是透過高低頻協作,讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線,改善室內深處與移動情境的訊號落差,提升連線連續性。

同時,為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現,台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建,提升人流密集區的網路覆蓋率。

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圖/ dreamstime

值得注意的是,在今年的 Opensignal 評比中,台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名,累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢,在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標,皆有亮眼成績。

尤其,隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態,網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步,內容創作對直播與即時上傳連續性的要求,或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用,都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件,更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力,甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界,不僅將成為 AI 時代的重要後盾,也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能,把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。

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